Comunidad de usuarios de internet móvil/ADSL/VDSL/FTTH/cable
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119 mensajes
Por que cuando SUFRES una averia de la conexsión telefónica o del ADSL, cosa muy frecuente por cierto, no dispone ya.com de un número de telefono gratuito para solventar el incidente. Tienes que llamar a un 902 desde un movil y pasarte 20'. Los gastos corren de tu cuenta.
Eso ya lo sabenn todos los clientes, yo afortunadamente ya hace años me fui de YACOM a JAZZTEL entre muchos motivos por eso, el servicio estaba bastante bien pero por unos eurillos menos que me ahorraba y por tener un servicio al cliente gratuito y igual que en YACOM o mejor me pasé a jazztel y llevo 1 año y la mar de bien.
De todas formas una vez llamas al 902902902 y te tiras un huevo al telefono entre 10 y 20 minutos luego el tecnico que te atiende suele ser un buen tecnico que sabe del tema y te ayuda (almenos cuando yo estaba en YACOM me solucionaron varios problemas siempre correctamente a pesar de estar varios minutos pagando una llamada a la espera cosa que me fastidiaba un montón cada vez que ocurria algo). Solo que me gusta más jazztel porque atienden mucho más rapido saben igual que en YACOM del tema y encima es gratuita la llamada.
perdonen señores, de buena tinta les digo que jazztel y yacom son gestionadas por la misma compañia francesa con 2 nombres diferentes,2º telefonica es la que envia la linea, si usted comtrata jazztel o yacom la persona que biene a instalar la lines es de cobra, empresa subcontratada por telefonica,......telefonica la mayoria de empleados de atencion al cliente son sudamericanos que estan en su propio pais(venezuela,colombia,peru) pues a telefonica le sale mucho mas economico montar las oficinas en sudamerica que en españa( telefonoca empresa española...jajajaj)
es decir que la telefonia en general es una trama de estafadores ....SI FUERAMOS UN GRUPO ,si españa fuera como tiene que ser, dejariamos de utilizar la telefonia y que caiga quien caiga, no se preocupen son pocos los españoles que trabajan un 10%(es una verguenza)
Prueba alguno de estos: wiki.nomasnumeros900.com/Ya.com
si es el 900900282 eso si solo para atencion al cliente y facturas aunque si te pueden tranferir con soporte tecnico . pero at cliente solo va de lunes a viernes a 9 a 22 horas asi que si te pasa un fin de semana tendras que llamar al 902902902 o al 900900222 ( si no llevas mas de tres meses ) tambien tiene la misma funcion y el mismo horario indicado el 912910520 . Espero que esto haya sido util y que no quiten estos numeros de acceso gratuito eso si el 912910520 es gratuito con un fijo o un movil con tarifa plana de llamadas a fijos .
Hombre, en la informática la cuestión entre la empresa (una tienda, una operadora ...) y el cliente es sí yo estoy comprando la formación.
Cuando compras un horno nadie llama a la empresa a ver cuanto tiempo hay que meter el cordero para que se dore bien, llamas por una avería no a pedir formación.
En informatica te llaman para todo, la gente compra ordenadores y tecnología que no sabe usar.... ¿es cosa de la tienda enseñarle a usar windows o del operador de internet enseñarle lo que es el wifi, wep, wpa ...?. Yo creo que no
Mira si yo pago por tener un buen servicio me voi de telefonica para que me vaya el internet i el telefono mejor i me encuentro cada dos por tres con averias me parece que todos tenemos el derecho de llamar para lo que nos de la gana. Que para eo les pagamos i a los operadores solo por cojer el telefonito i mantenerte a la espera.
yo vendo cocinas y para quedar bien con el cliente , que vuelva y me recomiende a todo su circulo social , soy capaz de cocerle yo los garbanzos . pero claro son diferentes politicas de empresa , unas ,basadas en las tradicionales buenas maneras y otras , se amparan en la basura para engañar y abusar de los clientes . no se tu a que circulo perteneces pero , me permito el lujo de decirte : tu , de atencin al cliente , estas pegado .
He llamado al 902 902 902 (de pago) y les he pedido el número gratuito. He necesitado insistir durante más de tres minutos mientras la operadora intentaba desviar el tema hasta que me ha dejado hablar y le he pedido el número gratuito legal obligatorio.
Entonces me han pasado el 900 902 222; he hecho más de 50 llamadas, y todas daban tono de ocupado o de avería.
Ahora lo intentaré con el 900 900 282 antes de que vuelva la avería. Dudo que me solucionen nada, ya que el módem pierde la IP pública, por lo que deduzco que no tienen suficientes para atender la demanda de los usuarios.
Eso de perder la ip publica me ha pasado recientemente. He llamado y no me daban ninguna solución.
Al final lo he resulto yo mismo. El problema es q estan cambiando el sistema de autenticación, ahora no hace falta introducir user/password cuando configurar el router. Ya ha echo el cambio, ahora la IP se asigna atraves de DHCP.
Intenta configurar el route con DHCP.
Un saludo
desde mi telefono fijo recibo llamadas, pero no puedo llamar .sale una voz diciendo que el numero marcado no es accesible desde esta linea pongase en contacto con el servicio de atencion al cliente.no quiero llamar al 902 porque anteriormente he realizado llalmadas desde mi movil y las facturas se han incrementado bastante
Peor todavía, te dicen que tienes un 900 202 222 gratuito y cuando llamas te contestan que solo es desde tu propio número de teléfono. Como narices llamo desde mi teléfono si no me funciona. Llevo varios días fallandome la linea y desde ayer por la tarde estoy incumunicado. Ayer por la noche he contactdo desde mi movil y solo me han indicado el número de incidencia, pero sigo sin linea, ni telefono ni internet.
Ya.com es una verguenza, yo he perdido hasta el número, he tenido que solicitar otro a telefonica, de pena, han sido los 6 meses mas amargantes de mi vida, despues de gastarme un paston en el 902902902, y la unica solucion que te daban es que siguieras pagando que si no te cortaban la linea, una atentica verguenza que todavia sigan en nuestro pais trabajando operadoras tan incompetentes. No se la recomiendo a nadie y tener un 902 para atencion al cliente es lamentable.
WENAS, NO ME ESPERABA QUE FUERA A SER TAN FACIL!!! HICE UNA PRIMERA LLAMADA EN LA QUE ME DIERON EL MENSAJE DE VIENVENIDA Y SONÓ LA MUSIQUITA LA CUAL SE APAGÓ SEGUNDOS DESPUÉS Y AL VER QUE NADIE CONTESTABA COLGUÉ. VOLVÍ A LLAMAR Y DESPUES DEL MENSAJITO ME LO COGIERON DIRECTAMENTE Y ME LO SOLUCIONARON RAPIDAMENTE. LA VERDAD QUE NO ERA DE NINGUNA INCIDENCIA EN LA LINEA, LLAMÉ POR UN PROBLEMA EN EL ENVIO, NO ME ENVIARON EL TELÉFONO Y POR LAS MOLESTIAS CAUSADAS ME HACEN UN 20% DURANTE DOS AÑOS (¡¡CREO QUE QUERRIA DECIR 2 MESES!!) EN LA FACTURA MENSUAL, JEJEJ.
Hola! Acabo de llamar ahora mismo porque estoy sin línea de teléfono y al teclear el número sobre el que quieres hacer la incidencia te remiten al 902 y se corta la llamada. Una vergüenza. En Enero me quedé sin línea de Internet y de tfno. y llamada al 902 de 10', 5€ que he pagado y tardaron 8 días en solucionarme el problema. Solución: Reclamación ante el Ministerio e intentar darse de baja cuanto antes. Puedo darme de baja con contrato de permanencia?
Llevo 2 meses con YA.COM y estoy cabreadisima, es una tomadura de pelo, no puedo entrar en mi buzon de voz y las soluciones que me dan no funcionan, hoy me he padado una hora intentando solucionar el problñema sin resultado. No aconsejo a nadie que se cambie a YA.COM COMO, SON UNOS IMPRESENTABLES Y UNOS LADRONES.
hOLA yo si que tengo buen problema me dieron de alta supuestamente tengo telefono e internet desde el dia 13 de julio y realmente no tengo nada,nme gastao un paston en llamadas desde fuera y movil,y muchisimas en tecnicos lo cual no hacen nada puesto que todabia estoy esperando un tecnico y sigo sin telefono ni internet he intentado mandarle correos mero me son devueltos alguien tiene algun correo de esta gente para mandarlo por hotmail.com? ya estoy por denunciarles en cuanto me den telefono o quiran solucionarme esto lo voy aquitar y espero que no me manden factura de algo que nunca tube un saludito
hOLA yo si que tengo buen problema me dieron de alta supuestamente tengo telefono e internet desde el dia 13 de julio y realmente no tengo nada,nme gastao un paston en llamadas desde fuera y movil,y muchisimas en tecnicos lo cual no hacen nada puesto que todabia estoy esperando un tecnico y sigo sin telefono ni internet he intentado mandarle correos mero me son devueltos alguien tiene algun correo de esta gente para mandarlo por hotmail.com? ya estoy por denunciarles en cuanto me den telefono o quiran solucionarme esto lo voy aquitar y espero que no me manden factura de algo que nunca tube un saludito
Yo estoy un poco harto del servicio de ya.com! Contraté 10 megas, y ya des del pricipio sólo me llegaba 1. Ellos me decían que el problema era de mi pc; ya que la conexión estaba bien. Y así estuvimos días y meses!!! me tenían horas al teléfono hablando con técnicos, haciéndome pulsar teclas y más teclas y nada de nada; y siempre terminaban diciéndome que el problema era mi pc, que seguramente tenía un virus! y lo más fuerte es que yo tengo un mac! imposible la entrada de virus! pero bueno no los sacaba de ahí! Hasta que un día dije basta!, hasta aquí hemos llegado! Y les dije que me solucionaban el problema o llamaba a atención al consumidor y me daba de baja ya. Y me llamaron des del soporte técnico y me dijeron que ya habían encontrado el problema; el problema estaba en la centralita, así que lo solucionaron y he tenido una buena conexión -durante tres semanas- hasta ayer por la tarde! Que vuelvo a estar igual! Sólo 1 mega de velocidad! He llamado y volvemos otra vez a lo mismo, me dicen que a ellos les consta q me llegan 10 megas y q el servicio está bien... y que éso es problema de mi pc, que debe tener un virus. Y yo les explico lo ocurrido un tiempo antes, y nada, que no escuchan! y ni les consta que mi problema al final fue de la centralita; ahora me dicen que antes sí que veían que mi línea presentaba lentitud, pero que ahora no les consta, que la línea funciona muy bien! Joer, pues lo que me decían ya antes!! pero no, ahora me dicen que no, que antes no me lo decían ésto.. y van pasando los minutos y minutos llamando al teléfono de atención al cliente, el cual no es gratuito! 902... y subiéndome por lo tanto la factura cada mes. Son unos impresentables! Si sirve de ayuda a gente que quiera contratar una conexión de internet, yo ya me daré por satisfecho. Pasar de ya.com, y contraten otra compañía. Saludos.
El pasado 15 de Agosto llame a udes. por problemas de conexion tanto en internet como el telefono. El dia 26 del mismo mes me lo arregalaron.
Desde aer ha vuelto a salir el mismo problema. Tengo las luces de Power verde encencida fjia, luz de wlan verde fija, luz dsl verde intermitente,
luz internet roja frija. Como la ultima vez estube esperando mas de 20 minutos es por lo que espero bien que se pongan en contacto conmigo
o lo solucionen.
las únicas empresas que tiene centro propio en España es Jazztel, Movistar y Ono…
el resto solo presta servicios a Movistar y a Ono… solo Jazztel es el único operador que no presta servicios a ninguna otra empresa por eso su servicio técnico es gratis y rápido no te cobran ni te adicionan nada y si hay algo dañado lo reparan en menos de 24 horas
Yo tenía Movistar pero este solo me da el 25 % de la velocidad en el internet y en las llamadas si te pasas 60 minutos te cobran por el servicio y cuando me pase a Jazztel fue muy diferente me cobraron menos y me dan el 85% de la velocidad en internet tarifa plana y las llamadas son gratis … desde que hice el contrato demoraron 16 para pertenecer a Jazztel y en el dia 16 solo se tardo 1 hora en desactivar Movistar y activar Jazztel fue muy rápido y yo lo instale en mi casa porque es fácil me dieron un CD con los pasos
un familiar que trabaja en Jazztel me dijo que si no me gusta el servicio podría retirarme cuando quiera porque no me obligan a un contrato de permanencia como Movistar
y si después de 72 dias no me gusta el servicio pido que me cambien de operador y me regresen el dinero
Jazztel es mejor si quieren cambiarse les puedo recomendar a mi familiar así el va hacer el trámite personalmente y se encargara de que sea lo más rápido posible
en este momento estoy en trujillo Perú no en lima Perú viviendo un tiempo con familiares, yo viajo a España por motivos de trabajo pero ahora paso gran parte de mi vida en España tengo familia... yo tenia Movistar en España y en es un mal operador y mi primo que trabaja en Jazztel me hablo mucho. que me cambie a Jazztel y es muy bueno mejor que Movistar, desconosco de otro operador pero me comentaron que tambien tienen problemas
hola soy mila te agradeceria que me dieras ese numero de tu familiar porque yo estaba co yacom y me cambie a jastel y ahora estoy sin telefono hace dos semanas porque dicen que la averia es de fuera y tengo que ir a buscar yo la llave a una calle y auna gente que no conozco de la caja que se supone es de ellos asique si eso es servicio que nme lo espliquen estoy cabreadisima y les voy a poner una denuncia llevo tres semanas si telefono esto es vergonzosooooo
Hasta 20MB a 2Km aprox. de la central.
Sin comentarios.
El "teléfono" que funciona es: www.usuariosteleco.es/comoreclamar/Pagin … s/index.aspx
ola mi nombre es felix labajos y mi comentario es el siguiente. Es una verdadera verguenza lo que hace ya,com con sus clientes al no poner un telefono gratuito para solucionar los problmas que surgan hoy concretamente me he tenido que gastar 20 euros en el movil y al final se me a cortado la llamada por falta de saldo y todavia esta sin solucionar mi problema
No siempre funcionan mal: he llamado al número gratuito,900900282, para una gestión sobre la facturación y , aparte de resolverla , al ver que soy un cliente antiguo me han hecho un 30% de descuento durante un año...y dentro de un año, si les llamo, me lo vuelven a hacer.
Esta es una política para mantener clientes de Orange ( a la que pertenece ya.com) y que muchos clientes desconocen. Al igual que te llaman para hacerte ofertas cuando comprueban que has solicitado el cambio de compañía, la gente debería de llamar sólo para solicitar este tipo de descuentos.
Hola les aconsejo a todo aquel usurio q quiera oirme q no contrate a yacom, son unos irresponsables no tienes seguridad ninguna con su linea mira lo q me hicieron a mi, me di alta en yacom y al cabo de 5 dias me instalarron internet y télefono, cuando dije q me iba de baja ese mismo dia me lo restablecieron el servicio, vale,, han venido a casa a buscar el Ruter, le e comentado q no q estabamos la mar de bien con el servivio, vale, y resulta q esta mañana lo han cortado,como se les puede llamar a este colectivo de personas irresponsable y mal quedar por favor no vuelvan nunca mas a yacom gracias, estoy muy pero q muy enfadada.
Hola, yo soy cliente desde hace 3 meses de yacom, y la verdad que tuve problemas. Lo que más rabia me da es que no hay teléfono gratuito, pero tampoco puedes contactar con ellos por e-mail ni de ninguna manera que no sea al 902 dichoso.
Conseguí que me llamaran una vez porque pinché donde te quieres informar de ofertas, con la persona que hablé acerca de la facturación errónea, me dió un correo de atención al cliente. Pues bien yo he recibido de este e-mail correos suyos, pero cuando yo les mando alguno, me lo devuelve como error.
Sólo me queda devolver los recibos del banco, porque al 902... no pienso llamar.
segun creo han cambiado el sistema por mac y aqui es donde creo les viene demasiado grande la chaqueta qeu se han puesto.
Y digo esto por dejarlos bien y mordiendome la lengua.
No se que ocurre ultimamente,pero luz roja,sincroniza bien,peroooo no da ip.Lo solucionan en dos dias y al 4º zas otra vez mismo problema.
en fin,volando llegue y volando me voy.Mediante denuncia a consumo por irregularidades de servicio.Joper 10 incidencias en este mes
Si no saben torear pa que se meten.
03/11/2010 a las 18 horas tambien me ha funcionado perfectamente, me han atendido en perfecto castellano muy amable y cosa rara en las operadoras sabia de lo que hablaba y no vendia la moto. Me ha pasado la linea de 3 mg a 10 mg para probar que tal (tenia curiosidad vivo a mas de 2 kms de la central), el chico ha mirado la atenuacion de la linea y todas esas cosas, que si no me iba bien volviera a llamar para volver a los 3 megas y que se haria efectiva el dia 13 que era cuando facturaba. Sorpresa al rato veo las luces del router que se apagan, miro los datos y me sincroniza a 6 megas de bajada y casi 1 de subida :)) Probado y descargo de megaupload a casi 6 megas, que alegria me llevao xd.
Saludos.
Muy buenas , ya com es una puta estafa , y unos ladrones de mucho cuidado.Expongo mi caso , yamo un 2-12-2009 impactado por su precios , para solicitar informacion sobre su adsl , bien el comercial me cuenta maravillas , y todo ese rollo accedo tonto de mi y contrato la linea , pues al finalizar la yamada me dice en un plazo maximo de 7 a 15 dias en el area cliente me ponia esto :
| 02-12-2009 - ALTA ADSL ¡Bienvenido a Ya.com! Hemos recibido su solicitud de alta en el servicio Ya.com ADSL. En esta página podrá seguir el proceso de activación de su línea ADSL. |
 |
espero pacientemente esos dias y me yega esto otro :
12-12-2009 - ADSL EN CURSO
Seguimos trabajando para activar su línea ADSL lo antes posible. El plazo habitual está comprendido entre 7 y los 15 días hábiles.
sigo esperando mas dias ya con la mosca detras de la oreja y lo siguiente que leen mis ojos es :
01-01-2010 - ADSL EN CURSO + COMPROMISO
Disculpe las molestias por la demora en la instalación. Seguimos trabajando para poder ofrecer el servicio ADSL lo antes posible. No obstante, dentro del compromiso de Ya.com con los clientes, le informamos que la primera cuota de ADSL será GRATIS.
(hombre claro que gratis por que no tengo servicio mamones) me da por yamar y expongo mi caso , bien me dicen que hay muchisima demanda que la oferta es la mejor del mercado bla bla y yo le digo no me importa nada de lo que me estas contando quiero saber cuando me ponen lo contratado ? me suelta que estan saturados que disculpen las molestias ......... Ggrrrrrrrrrrr
Decido pasar de esta mierda de compañia y cogerme un internet de usb moviestar , que me iva bastante fino con tarifa plana , y cual es mi sorpresa
02-03-2010 - KIT ENVIADO Su kit de bienvenida para utilizar el servicio ADSL Ya.com está ya camino del lugar de entrega que nos confirmó en el alta. Lo recibirá en las próximas 24 horas.
ohhhhhhhhhhhhhhhhhhhhh que servicio mas rapido por dios !!! menuda mierda ......
03-03-2010 - ADSL Activada: ¡Enhorabuena! Ya puede navegar con el ADSL de Ya.com. Recuerde acceder periódicamente a su Área de Clientes para estar siempre informado. una mentira como una casa , tuve que esperar dos semanas .
Bueno despues de que me viniese un tecnico y me hiciera la instalacion y me dice bueno esta tarde le yamaran y se lo daran de alta firmame aki aki y aki . pues ni esa tarde ni ostias ya me kemo y empiezo a sospechar que esta empresa de adsl es una estafa y yamo y los pongo a parir resultado a los 4 dias ya disfrutaba de mi conexion , por fin . Para mi incumplimiento de contrato total .
bien despues de estar en esta compañia hasta el dia de hoy (9meses) eh tenido 6 averias la ultima hace dos semanas y yame ya 3 veces para ver que pasaba , respuesta estan trabajando en ello tiene usted una incidencia abierta con caracter urgente .... bla bla bla recuerde que los dias que no esta disfrutando se le abonaran en su proxima factura ... veras que movidas ya lo estoy viendo . La averia fue gracias a un tecnico anonimo que realizo la instalacion a una vecina de enfrente , el susodicho ni corto ni perezoso abajo en el riting desconecto mis cbles del bucle y se los coloco a mi vecina , y mis clabres sueltos por ahi .... en fin para alucinar . Perdonar el rollo que os solte chicos pero es que estoy muy quemado con esta compañia . un abrazo y di no a ya.com / estafadores 
yo cliente de yacom por poco tiempo ya me siento estafado asi de repente me cobran 2 facturas de las cueles no tengo imformacion me promerten unos vales de hotel por darme de alta y ya hace 5 meses y no olos recibo my opinion que esta es una compañia de estafadores y aconsejo que no se de nadie de alta
Hola hamijos,
El telefono 900900282 funciona perfectamente. Yo les llamo casi a diario para ver si me acaban de dar el dichoso alta. El truco esta en que de las 4 opciones (altas, facturas,bajas i otra mas que no recuerdo) todas excepto BAJAS te dicen que llames al 902.
Seleccionad bajas i le explicais lo que os venga en gana.
Saludos.
PD: El 900902222 no va si no hay incidencia.
ATENCION!!! a todo aquel q tenga la suerte de encontrar esta pagina, por favor no os deis de alta NUNCA en ya.com son estafadores , embusteros e impresentables todos los que trabajan en esa operadora. Llevo 6 meses en dicha operadora, de los cuales llevo mas de la mitad con incidencias de todo tipo, tanto de telefono, puesto q la linea esta enchufada en el router, como por el ADSL una auntentica mierda. El telefono q tanto ha salido por esta pagina gratuito el 900902222 es gratuito solo los tres primeros meses hasta q te captan como cliente, las ofertas, un tanto de lo mismo, y una vez concluidos esos tres mese, mas vale q te cambies de operador, o te pegas un tiro de la deseperacion ante cualquier averia. Porque si la hay, y tengas la mala suerte q te pille en fin de semana, q la tierra te trague, pq no hay forma de contactar con atencion al cliente, y encima te has kedao sin internet y telefono todo el fin de semana. Luego, si consigues llamar el lunes, resulta q todo va bien, y no hay incidencia alguna, q todo es culpa de tu ordenador, tomayá. Eso ya lleva ocurriendome ami en un par de ocasiones y siempre da casualidad q sucede en festivos como las navidades pasadas, o findes.
A día de hoy sigue la famosa incidencia de los enrutamientos de no se qué (el técnico de yacom que se pasea por estos foros se piensa que somos todos inútiles y puede engañarnos con tecnicismos). Legalmente en Cataluña tienen obligación de ofrecer soporte gratuito (cosa que el técnico y la operadora de bajas con los que acabo de hablar según ellos "no son conscientes de ello") Los dos tienen muy aprendido la locución de llame al 900900282 y si no seleccionas bajas NASTI DE PLASTI. Para llamar gratuitamente llamar al 900900282 y seleccionar bajas. FUNCIONA. En resumen les doy de una a dos semanas de plazo para solucionar el tema, porque esto es vergonzoso. Curiosamente como se ha mencionado en otros posts este supuesto error se produce dias después de recibir una llamadita para renovar permanencia, que gracias a dios rechazé... No quiero pensar mal, pero como le dije al técnico "DA PARA PENSAR MAL, Y MÁS" Si el técnico de yacom del foro se digna a pasarse por aquí que dé notícias sobre como enfoncan las soluciones a este EPIC FAIL. Lo normal es que si en una empresa cualquiera tienes un problema con los clientes, intentes solucionarlo, y si así es, PERFECTAMENTE PUEDES DAR NOTICIAS CADA X TIEMPO DE COMO VA LA RESOLUCIÓN DE LA INCIDENCIA. Por cierto si quieren ceñirse a la legalidad, que intenten disponer de un telefono de atención técnica para Cataluña, por que es lo que se ha de hacer por obligación en nuestra comunidad autónoma.
Hola a todos, la verdad es que yo problemas de conexion nunca tuve en los 10 años contratados con ellos, pero desde Agosto de 2010 me he pasado a otra compañía, y aun a día de hoy me siguen llegando facturas de yacom, las he devuelto pero en estos días me llama un abogado diciendome que como no pague me lo llevan por la via judicial, yo he hablado con ellos también a los 902.... porque los 900 ,.....(gratuito) no lo cojen, me he dado de baja he enviado toda la documentació a Madrid donde ellos me han indicado y siguen llegandome facturas, ya no se que hacer, y veo injusto que me quieran cobrar un servicio que desde Agosto no me estan ofreciendo, incluso me llamarón antes de tener el alta con Vodafone que porque me cambiaba les comente que porque me ofrecia los mismos servicios a mitad de precio. Ya no se que hacer me gustaría saber adonde he de recurrir para aclarar esta situacion de que no me sigan reclamando los pagos, en 10 años no les he devuelto ningún recibo.
María SSS
Hola María,
esta página te puede interesar.
www.usuariosteleco.es/comoreclamar/Pagin … s/index.aspx
o sinó... www.facua.es
Un Saludo y Suerte!
Por fín he conseguido que me atiendan con el procedimiento que aquí indicaís. Sólo atienden las bajas, las demás incidencias las remiten al 902902222
Llamar al teléfono indicado - seleccionar bajas - y al final te atiende un humano.
900900282 - NºTelefono - 1 - 4 - 1 - 1
Que complicado que esto de atender a tus propios clientes señores de ya.com
Me he quedado atonito con la cantidad de faltas ortográficas que se encuentran en ésta página. Decididamente el chat y el correo electrónico vuelve burros a los seres humanos.
¿Tanto os cuesta escribir bien sin cometer las animaladas que cometeis algunos?. Ya no digo comerse letras es que hay barbaridades como cambiar b por v, o poner la i latina en lugar de la y.
Por favor no cuesta nada escribir bien, o al menos no cometer intencionadamente esas burradas. GRACIAS.
Yo llevo 2 años y pico y jamás he obtenido los 10 mgbs del contrato. La vez que más 6.3 pero tan solo unos dias, lo normal son 5,1, pero te cobran por los 10. He llamado más de 20 veces en este tiempo y no son capaces de dar respuesta. Ah!, es cierto que te puedes pasar más de 30 min en un teléfono de atención a cliente que debes de pagar. son unos caras en Ya.com
la pero compañia es JAZZTEL Lean en internet DENUNCUA A JAZZTEL y vean todas las personas que se quejan YO LLEVO UNBA LUCHA CON ELLOS HACE MESES y se rien de mi, SON MUY BUENOS DANDO ALTAS pero el dia que tengas un problemas o hagan algo mal VERAN DE LO QUE HABLO si alguien sabe de una buena compañía POR FAVOR QUE LA RECOMIENDEN pero jazztel NOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO
hola a todos para el que le interese como llamar gratis a yacom en el numero 900902222 y lleva mas de 2 o 3 meses en la compañia hay que hacer lo siguiente una vez que llamas y antes de marcar tu numero de telefono no lo hagais marcar solo el 0 dira que no lo entiende o algo asi y que espereis pues nada esperar y os dara otras opciones ir marcando la opcion que querais y al final os pondra con un operador yo lo he usado asi varias veces.
yo llevo varios años y no he tenido ningun problema
espero que os sirva
es vergonzoso. yo cumplí el contrato de permanencia en enero. Me llamaron ofreciéndome un bono de 60min./mes a móviles gratis, bueno gratis, con otro año de permanencia. Dije que no me interesaba. El mes pasado cambié a Yazztel, con una promoción mucho más económica, sin periodo de permanencia y con número de atención al cliente GRATUITO. Me llamaron desde Yacom diciendo que tenía compromiso de permanencia. Les expliqué que yo no había aceptado esa promoción. La chica que me llamo, muy borde, me dijo "tu sabrás". Ahora recibo mensajes de que tengo esa promoción. Llamo al 902 y me, después de tenerme un contestador 10 minutos, me pasan con la teleoperadora y me dice que no me puede ayudar, que debo volver a llamar y marcar otra opción. INDIGNANTE.
En fin, YACOM es LO PEOR.
