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129 mensajes
Hola, tengo el adsl de telefonica, y escribo desde zaragoza, quería preguntar si a alguien más le esta pasando que le funcionen algunas páginas en internet y otras no. Hay webs que no se me cargan, otras tardan una eternidad y sin embargo otras van bien. Lo mismo con los servidores de correo electrónico algunos me van y otros no.
saludos
Por mucho que lo nieguen somo muchos, y pese a que intenten negarlo, a todos nos sucede exactamente lo mismo, es vergonzoso!
Aqui dejo un post a meneame, a ver si puede callar esto. Creo que por aqui en bandaancha ya estan tardando en publicarlo...
Llevo desde el Jueves pasado con problemas de conexión en Barcelona. IP fija y 10 Mb contratados. Si configuro el router a modo G.992.1 (G.DMT) unicamente, todo funciona, pero solo sincroniza a 3500 Kbps. La conexión con G.992.5 (ADSL2+) NO FUNCIONA!! Cuando sincroniza en ADSL2+ es cuando noto los problemas.
Alguien se ha atrevido a abrir un hilo XD Perdonad que yo no me atreviera 
, pero sí, desde ayer tarde es imposible acceder a muchas páginas. Ahora ha "caído" s.ytimg.com, de youtube, como la otra vez que hubo problemas de enrutamientos entre redes internacionales. Está pasando exactamente lo mismo. O es lo que estoy sintiendo.
Se me olvida, yo desde el sur de Navarra, dependiendo de la demarcación de Tudela, vamos, cerca de Zaragoza pasa algo... o es a nivel internacional, que es peor, como decía.
perdon???????????????????????? no te has leido el convenio del telemarketing o contac center verdad?? si no no dirias semejante chorrada.
el sueldo va de 600 a 800 euros sin complementos en funcion de horarios y franja. si tienes la muy muy suerte de trabajar en turno de noche pues llegas bien a 1100 pero son los pocos.
y como trabajes en una subcontrata chusquera ... ganas 600 y vas que chutas.
Esto es desesperante, en mi caso han pasado más de 24 horas y todo igual...... se pierden paquete, navegación lenta, no puedo enviar correos, etc....
Y por mas que busco no encuentro no comunicado, ni explicacion por parte de Telefónica.
Que tengan incidencias lo entiendo, pero que despues de más de 24 horas todo igual.... joer joer
Estoy en barcelona igual que todos vosotros. He llamado y dicen que no hay ninguna incidencia. Manda narices. Me dicen que cambie el servidor de dns por el de imagenio, pero no resuelve nada. Total, que pienso llamar que me descuenten este mes porque es impresentable un problema así 24 horas. Dependo totalmente de internet para trabajar. Si yo no curro, no cobro. Si no cobro, no les pago. Panda de ladrones, como no van a tener una incidencia si todos los conocidos de barcelona con telefónica andan igual cabreados con ellos desde ayer?
No, no lo resuelve. En seguida echáis algunos las culpas y supuestas soluciones a las DNS.
Yo tengo servidor propio, es decir, no dependo de ningún operador, y también tengo los problemas, así que no, no es problema de DNSs.
Lo que parece que se resuelve es nada más pura percepción temporal, nada más.
Desde Valencia tampoco funciona nada bien desde hace ya dos días. Hoy durante el día más o menos se podía tolerar, pero ahora de madrugada ya no hay quien navegue. Gmail no funciona, Hotmail tampoco, Bandaancha tarda lo suyo.... en fin, una vez más seguimos aguantando. Malditooooooooooooooooooooooos mil veces!!!!!!!!!!! Y encima que lo pagamos a precio de oro.
Desde barcelona tambien tengo problemas para acceder a algunas webs. Es curioso porque tengo webs mias en dos servidores distintos. Las de un servidor cargan perfectamente, pero las del otro cargan muy lentas, sobre todo al entrar al panel de administracion.
En cambio desde los pcs del curro con conexion jazztel, no tengo ningun problema en entrar a las mismas webs.
He llamado a telefonica y me dicen que ellos no tienen ninguna incidencia, pero los problemas llevan sucediendo desde el lunes.
Si alguien tiene mas informacion le agradeceria lo posteara.
Un saludo.
A mi me pasa igual, tambien en zaragoza. Tambien tengo mis propios DNS, uno de ellos alojado fuera de España, asi que de DNS no es.
Haciendo mtr's he visto que hay un puñado de routers que parecen de telefonica que pierden del orden del 70 % de los paquetes. Depende de las conexiones te toca uno mejor o uno peor y para ir a segun que sitios no pasa nada.
Trabajo en un ISP, tenemos clientes por todo españa, y nos estan llamando clientes de varios sitios, pero sobretodo, Catalunya.
Durante el dia de ayer telefonica admitia la incidencia, llevan ya mas de 24 horas!!!
Duración: La primera notificación la tenemos de Barcelona, Domingo 17 de Mayo a las 22:30 Llavan ya mas de 24 horas.
A quien afecta: Por visto en este foro, y experiencia propia a nivel nacional. Solo clientes de telefonica y ¿revendidos? Asi como algo de congestion a otras redes casi inapreciable. NO afecta a TODOS los ADSL de telefonica. Algunos reiniciando el router se soluciona, entiendo que puede que porque les de otra ip... no se si es que degenera al cavo de un rato otros no.
Las Ip que no funcionan o a las que se llega muy mal, son tanto nacionales como internacionales. /hasta ahora solo se de europa.
Que sucede: Lo que sucede es que se pierden paquetes, se duplican y llegan datos bits corruptos entre los mismos, una cosa rarísima, el ping dice que hay un corrupcion de datos, cada X pings...
Por otro lado parece que hay servicios mas degradados que otros, el correo funciona peor, puede que degraden mas unos protocolos que otros (no lo se).
Que podemos hacer
La gente por lo visto no llama, cuando es telefonica, así que se pueden permitir decir que en el primer nivel que no hay ninguna incidencia. Hay gente que durante el dia de ayer se la admitieron.
Propongo que llamemos al departaento tecnico y lo notifiquemos todos! Nos preguntaran que pagina no se ven, asi que propongo hacer un listado de paginas conocidas que no funcionan, o no funcionan bien. Si no notificas tu incidencia, no podras pedir NADA. Es dificil que lo admitan porque no hay desconexion total, pero el servicio esta muy degradado.
- techdata.es
- 123 responda otra vez
Intenta navegar por esta Web por ejemplo: mforos.miarroba.com
De todas formas, tengo clientes con ADSL de telefonica que tienen problemas y otros no. Por lo que estoy viendo, si tienen IP Dinamica hay menos problemas (o apagando y encendiendo el router se solucionan por un rato). Con IP fija es desesperante navegar por determinadas Web o enviar correo por determinados servidores
Sobre gustos no hay nada escrito : www.20minutos.es/
a parte de servidores de correo como los de arrakis.es , desde telefonica (y dependiendo el lugar) no puedes enviar correo se queda en bandeja de salida desde otro operador sí.
Saludos.
Yo tengo en la oficina Telefonica y en mi casa Jazttell. En la oficina hay muchas paginas que tarda mucho en acceder, copsa que no asa en mi casa. Una de ellas es pordescargadirecta.net que le haces un ping y pierde un monton. En mi casa va ok. He llamada y me han dicho lo tipico, que reinicie el router. Al final sigo igual.
¿Primer paso de Redtel para bloquear paginas?
Hola,
Lo he comentado con josh, y estamos intentando documentar el problema, no pareceria lógico publicarlo sin documentarlo un poco, almenos para que se vea de donde viene el problema.
Hasta ahora he documentado lo siguiente:
- Se pierden pings a www.1and1.es (principal proveedor de hosting europeo). Pierden 8 de cada 10 pings.
- Se interrumpe la conexión a pop3 y smtp continuamente.
- Los tracerts indican que hay problemas internos en la red de telefonica:
1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.0.254
2 47 ms 45 ms 45 ms 192.168.153.1
3 45 ms 45 ms 45 ms 113.Red-80-58-116.staticIP.rima-tde.net
[80.58.116.113]
4 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
5 * 92 ms * So3-2-0-0-grtlontl3.red.telefonica-wholesale.net
[213.140.37.6]
6 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
7 94 ms * * ldn-bb1-link.telia.net [80.91.249.179]
8 * 100 ms 106 ms ldn-b4-link.telia.net [80.91.251.17]
9 106 ms 107 ms 106 ms schlund-122981-ldn-b4.c.telia.net [213.248.75.14]
10 103 ms 104 ms * ge-2-1.bb-c.the.lon.gb.oneandone.net [212.227.120.25]
11 * * 105 ms te-1-3.bb-c.bap.rhr.de.oneandone.net [212.227.120.49]
12 107 ms * * ae-11.gw-distp-a.bad.oneandone.net [212.227.122.5]
13 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
yo sigo con problemas, desde zaragoza, tengo ip fija y me pasa lo mismo que a muchos, que algunas webs no se cargan o van muy lentas.
He probado a reiniciar el router pero no se nota diferencia después.
He llamado a telefónica y me han dicho que han comprobado la conexión y que está todo bien, que será un problema mio y que si quiero me envían al técnico, obviamente le he dicho que no, porque no tengo contratado mantenimiento y paso de que me cobren por venir a decirme que todo esta ok.
Añadir que esto me sucede tanto en el trabajo como en mi casa, en mi casa tb tengo adsl de teléfonica pero sin ip fija. Y los problemas gordos empezaron el domingo, aunque ya llevaba algunos días más lento de lo normal.
Lo que me parece increible es que no se hable de esto en ningún sitio. Parece que estemos todos locos.
Todos mis clientes del area metropolitana de barcelona con adsl de telefónica tienen el mismo problema con el agravante de que no acceden a mi servidor de correo correctamente con lo que os podreis imaginar el problema que eso deriva y el alúd de llamadas que tenemos.
En telefónica te dicen que todo esta OK y que el problema lo tienes tú hasta que les aprietas y entonces reconocen el fallo generalizado en los enrutadores y que no pueden darte plazo de solución de incidencia. Me consta por terceros que este problema está desde el jueves por la tarde / noche.
Es increible que es ningún lado salga reflejada la noticia. La sensación de impotencia es desesperante.
Yo también tengo el mismo problema. En barcelona hubo una incidencia la semana pasada y desde entonces me sale FAIL en "ping default gateway", aunque no he notado problemas hasta el domingo... Desde entonces toda aplicación que se conecta a internet falla (juegos online, msn, etc). Las páginas funcionan, puedo cargar vídeos y navegar sin demasiados problemas (algunas páginas no llegan a cargar, otras veces sí... va a picos).
LLamé a telefónica y lo único que me dijeron de hacer era cambiar la IP, poner una fija y poner las dns's: 80.58.61.250 y 254.... Nada! sigue funcionando mal. A mí me dijeron que tenían problemas en la zona de Barcelona pero nada más, si hoy sigue igual volveré a llamar a ver si me dicen algo distinto...
Según el Datacenter de Nixval en Valencia, donde están alojados nuestros servidores, han encontrado alguna solución momentánea que parece que funciona, al menos para los servicios alojados allí... Más info en twitter.com/centrodedatos
Buenos días,
Después de 2 días recibiendo largas por parte de telefónica, hoy he llamado al 902 357 022 (supuesto teléfono de atención a empresas para temas adls, previamente llamé al 900 10 10 10) y después de una acalorada discursión de más de media hora, me han reconocido que tenían un problema generalizado. Lo que más fastidia es que los técnicos te toman por el pito de un sereno y te dan unas respuestas que insultan a tu inteligencia con tal de escurrir el bulto. Respuesta como, en pantalla me aparece todo en verde, el problema es suyo. O desde aquí todo aparece bien, será problema de la configuración de su ordenador (casualmente la configuración de 10 máquinas cambia de un día para otro en los equipos, utilizando sistemas operativos diferentes y diferentes clientes de correo... vamos el supervirus).
El caso es que desde el lunes por la mañana no podíamos enviar emails desde nuestro dominio (un servidor externo a telefónica), la respuesta de telefónica es que al no ser suyo el servidor no pueden garantizar el servicio (entendible pero respuesta insuficiente, al menos para una empresa con esta incidencia). Tras hablar con el administrador de nuestro servidor de correo, me confirma que le estaban reportando este problema SOLO DESDE LAS LÍNEAS DE TELEFÓNICA (hay que jo*****), que desde las líneas de ONO no tenía problema alguno.
Lo que más indigna es que me he tirado casi 1 día (entre llamadas pruebas y demás) y nuestra empresa sin correo y telefónica NO VA A RECONOCER ninguna responsabilidad. Llevo la mitad de la mañana haciendo tracerts al servidor y siempre hay fallos antes de llegar al mismo. Vamos es como si yo entro en una autopista y reviento el coche por un socavón enorme sin reparar y te niegan la mayor. Lo sentimos pero ese socavón que dice Ud. no existe. Será problema del que le vendió el coche. Coño, que he reventado el coche circulando por su autopista. Y continuan, bueno no podemos garantizar que quien le vendió el coche se lo vendió sin avería.
Para romperse la cabeza a golpes contra el teléfono.
Y digo yo, si en este país la gestión de las redes las lleva telefónica (excepto las que no son propias como es el caso de ONO, Euskaltel y otras) quien se tiene que hacer responsable de las mismas es telefónica. Entiendo que si hay problemas de enrutamiento entre un punto y otro, no es problema del usuario final ni del servidor de correo, sino del mensajero (telefónica).
En fin, a la hora de escribir este comentario, parece que la cosa se ha solucionado (al menos podemos mandar y recibir correos). Si que me gustaría que otra gente que haya tenido el problema se anime a denunciarlo para que por lo menos este hecho sea noticia y telefónica cambie su política de oscurantismo y negación absoluta de cualquier problema por otro más abierto y claro.
La tienes publicada en www.vilaweb.cat
Un problema amb el servei de Telefònica causa queixes dels usuaris
No poden carregar algunes webs o ho fan a mitges i el correu tampoc no els funciona bé
Molts usuaris de Telefònica, sobretot de Barcelona però també d'altres poblacions, es queixen de problemes amb la connexió ADSL a internet des d'aquest cap de setmana. Les complicacions no afecten tots els usuaris de l'operadora, però els que la noten no poden carregar del tot o gens algunes pàgines i, sovint, el correu electrònic tampoc no els funciona bé. Ja hi ha nombroses queixes en alguns fòrums i pàgines d'empreses d'internet.
Els usuaris afectats podeu enviar-nos un correu a participacio@vilaweb.cat per a explicar-nos quins problemes teniu.
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Un problema con el servicio de Telefónica causa quejas de los usuarios
No pueden cargar algunas webs o lo hacen a medias y el correo tampoco les funciona bien
Muchos usuarios de Telefónica, sobre todo de Barcelona pero también de otras poblaciones, se quejan de problemas con la conexión ADSL a Internet desde este fin de semana. Las complicaciones no afectan a todos los usuarios de la operadora, pero los que la notan no pueden cargar del todo l nada algunas páginas y, a menudo, el correo electrónico tampoco les funciona bien. Ja hay numerosas quejas en algunos foros y páginas de empresas de Internet.
Los usuarios afectados podéis enviarnos un correo a participacio@vilaweb.cat para explicarnos qué problemas tenéis.
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Es ese enlace que te han puesto antes pero ya veis que lo único que dicen es lo mismo que ponemos aquí, ahora hace falta algo más para publicarlo en portada.
Noticia: Continúa la Incidencia de Telefónica ADSL
Enlace: 03min.com/339-continua-la-incidencia-de- … efonica-adsl
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La incidencia declarada ayer en Telefónica ADSL sigue sin repararse lo que está afectando a todos los usuarios de ese servicio de la multinacional.
Como comentabamos ayer, un fallo en la tecnología usada por empresa Telefónica está causando una incidencia que afecta a los clientes del servicio Telefónica ADSL tengan dificultades en acceder a ciertas direcciones IPs.
Los problemas que están teniendo es que se accede pero con una alta perdida de paquetes lo que imposibilita el trabajo con el servidor y la practicamente imposibilidad del uso de sus servicios como por ejemplo el SMTP.
Esperemos que la incidencia de Telefónica se resuelva lo antes posible.
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Te confirmo que desde Girona sucede lo mismo! Tengo problemas para acceder a gmail, fotolog y, sobretodo, ORKUT! Incluso Google a veces me funciona o no... Pensaba que tenía un virus en el ordenador pero parece es otra cosa... Alguien sabe la solución al problema y si esto va a durar mucho???? Gracias anticipadas!!!
Pues nada, desde La Seu d'Urgell (Lleida) los mismos problemas... páginas como techdata.es, google, y otras tantas cargan a velocidades de vértigo (creo que salimos a 1 click x cada 20 minutos) y eso las veces que cargan... De momento a reclamar y mientras a jod...e. En nuestro caso tenemos IP fija y los problemas son mayores que con los clientes con IP dinámica.
yo acabo de hablar con los del servicio técnico del adsl de telefónica y me ha indicado la operadora que hay una AVERÍA MASIVA según sus propias palabras que afecta a la zona de Zaragoza, Tarragona y Barcelona principalmente.
Pero lo mejor de todo es que ha ido a consultar si mi nº estaba afectado y dice que no, que mi conexión no está entre la que estan sufriendo la avería, así que le explico que las webs que no se me cargan son exactamente las mismas que en otra línea que tengo en otra zona de la ciudad y que los servidores de correo que no me funcionan también y aún así sigue insistiendo en que el problema es mio particular.
En fin, ya veremos como acaba todo esto. Si llevan así casi 2 días y no lo han solucionado vete a saber que va a pasar. Además parece claro que sólo debemos ser un porcentaje pequeño de usuarios, sino digo yo que esto estaría en los periódicos.
Ah, y los que decis que por que no cambiamos de operador, en mi zona estoy atado a telefonica, intenté darme de alta en su día con otro operador, y me tuvieron meses esperando para nada porque no tienen cobertura aquí.
saludos y si alguien encuentra alguna solución que nos lo explique por favor
Saludos, os escribo desde Tudela (NAVARRA), donde también llevamos con este problema desde el Lunes a la mañana y a día de hoy seguimos igual, con unas cuantas llamadas a Telefónica y con tres incidencias. En la primera nos cambiaron el Router y nada. Hoy por la mañana como seguía todo igual llamé otra vez y abrieron otra incidencia y para colmo, al cabo de un rato perdemos también la línea de telefono, no teniamos ni voz ni datos en la mísma línea, bueno, supuse que lo estarían reparando. Pues nada, al cabo de una hora vuelve la línea de telefono y todo sigue igual....
Los problemas son los mismos, dificultades en la navegación y nos es imposible acceder al correo electrónico.
Como en la mayoría de las llamadas, te dicen lo de siempre, que puede ser problema de la red interna, pero ya me he cansado de comunicarles que he desconectado la red interna y solo tengo un Portatil conectado al router de Telefónica y que haciendo un simple "ping" a google o a yahoo se pierden paquetes, entonces es cuando te dicen que abren una incidencia para que vaya un técnico a resolver el problema..... y aquí estamos esperando.... la empresa sim poder trabajar
¿Qué coj..nes hacemos?
¿Quíen se hace cargo de las pérdidas que están causando en la empresa?
¿Por qué ni si quiera admiten que hay un fallo y que están haciendo lo posible para solucionarlo?
¿Por qué leches me dicen que les llame para informarles si ha solucionado el problema? Si soy yo el que está esperando a un tecnico o que me digan si están mirando algo en la central o yo que se.... bueno que me estoy alterando....
Espero que este mensaje llegue, porque tengo dificultades para navegar....
Hola
Soy cliente de telefonica desde que salio el primer adsl , estoy tremendamente enfadado con telefonica i su polita de empresa, hoy por problemas con conectividad a un servidor reincie el router.... cual fatal error comenzo el kaos, exactamente los mismos problemas me di cuenta sin leer nada de el foro , hice un ping a una ip en Nueva York otro a Canada otro a Inglaterra (servidores de lo mas comun , ventrilo , paginas web y un FTP) y todo tenian perdidas de paquetes de lo mas aberrantes, llame a telefonica i despues de casi media hora explicandole que hice un tracerta a todas ellas y que patinaba en los puntos de telefonica me admitieron una incidencia generalizada, pero ojo... de menos de 24 horas, le comente que me harbira parte i me dijo que no se podia porque el sistema no le dejaba por la incidencia generalizada, como reclamo yo este tiempo perdido si no tengo un parte? yo propondria juntar unas cuantas firmas para que el gobierno obligara a el unico servidor de internet español con infraestructura propia (miles i miles de kilometros de cableado a nivel nacional, por pueblos y casitas aisladas) el cual cobra entre un 45% y un 55% más caro que la media europea a obligarlos a mejorar sus servicios , enmarcando velocidad y calidad, creo que somos muchos internautas que hacen uso de telefonica tambien podida llamar TIMOFONICA y uniendonos todos solo tienen una salida bajarse los pantalones o perder mas de 4 millones de clientes seria un golpe bajo A QUE ESPERAN LAS EMPRESAS ESTRANGERAS PARA VENIR A ESPAÑA I ROBARLES EL MONOPOLIO DE ENGAÑO I TIMO QUE NOS TIENE MONTADO TELEFONICA.
COLT <== empresa que da servicios a empresas dentro de españa creo que estaria bastante prestada a robarle clientela a telefonica.
despues de llamar al sat y que no me aclarasen nada le he preguntado al comercial de telefonica que mi empresa tiene asignado,
Ésta es la respuesta:
"de momento la única información que te puedo dar es que por una caída de
fibra ,existe avería masiva de adsl que afecta al Barcelona, Tarragona,
Valencia y Baleares están en ello, desvian el tráfico, problemas de
lentitud y acceso a páginas. En cuanto sepa algo mas, te lo haré saber."
No sé si son cuentos chinos, o que, pero al menos tengo una respuesta
Hola
Yo estoy en zaragoza, con Ya.com (todos los operadores utilizan al menos parte de las canalizaciones de telefónica).
he reseteado el router a fábrica y vuelta a configurarlo, incluso he probado con otro router, tanto en mac como en pc, el problema es el mismo y con la misma página. Solo me pasa de momento con una página concreta, que además necesito por trabajo. En ya.com me dicen que ellos no saben nada y que ya veremos.
Haciendo un ping a la ip de esta web que os comento se pierden entre el 50% y el 75% de los paquetes, sin embargo otras van sin pérdidas.
Esperemos que se solucione pronto.
Gracias.
hola
yo desde pamplona tengo el mismo pronblema, he cambiado los servidores dns por los de opnedns, pero nada sigue igual, una páginas cargan y otras no.
se que amigos mio estan en la misma situación, tambien en pamplona, así que lo deuqe solo agfecta a cataluña y valencia no es cierto.
ya pensaba que era mi debian que se habia vuelto loca........
Me parece lamentable que después de 30 horas telefónica no reconozco que tiene un error...me he tirado 30 minutos al teléfono repitiendo a la persona que me atendia el error que tenían hasta que al final ( y tras retenerme y supongo que consultarlo ) me ha confirmado la averia...ya solo este punto es surrealista pero lo pero es que tras esto me dice que no puede decirme nada más...por mucho que insistas no pasas ese filtro...lamentable.
Esto es denunciable !
Trabajo en una empresa de hoteleria en Barcelona, y este problema nos está afectando muchísimo!!! Es indignante cómo Telefónica puede dejar colgados a sus clientes durante 2 días, y sin dar ni una explicación de lo que pasa!!!!
Para negocios que operan mayoritariamente a través de internet, y se comunican con sus cliente por e-mail, esto es catastrófico!!!!
Alguién a encontrado una solución temporal a este problema????
Un desastre aquí en Sant Sadurni de Anoia una velocidad de pena. Les llamo y llevan 2 días con la cancioncita de la incidencia. Además tengo contratado el servicio de mantenimiento para la linea de resolución de incidencias en menos de 12 horas. Dicen que una incidencia general como esta no esta incluida en este servicio......me pregunto porque pago a esta pandilla de incompetentes.
Cristian
A mi desde Barcelona-St. Andreu. Centralita Torras i Bages.
Ya no pierdo paquetes pero el router no negocia nunca a más de 1.5Mb/s cuando hasta ahora tenia 3Mb/s. De bajada obviamente.
Sigue sin gustarme la "solución", pero las alternativas a Teleafónica son bastante desesperanzadoras...
PS: los problemas de paquetes perdidos y lag, en mi caso, han sido brutales. Ping a www.google.es -t con una pérdida del 70% de paquetes...
A ver que pasa!
Ya van varias inicidencias masivas en pocos meses, que Telefonica no reconoce, y que han provocado gravisimos problemas a varios de mis clientes. Escribo desde Barcelona y detecto el problema desde el domingo por la tarde. Me he pasado muchos años recomendando Telefonica como unico operador de calidad...caro...pero de calidad. Hasta hoy....se acabó. Desde mañana empezare a mirar ofertas y probar con mis propios sistemas y de los de un par de clientes de confianza (cansados como yo) con otro operador. Aun no se cual, pero estoy hasta el moño de pagar mas que nunca por recibir ni una sola respuesta ante un problema asi.
Telefonica es lo peor que haya en ese mundo... Y lo peor de todo todavia, no solo es que no admitan los fallos cuando los haya, sino que tu mismo tienes que dar la cara al cliente, explicarle que la culpa es de timofonica, que no puedes hacer nada para remediarlo al ser un error interno de ellos (y alli vienen los tipicos "mis webs son las unicas que fallan, veo cualquier otra"), y que la unica manera es quejarse y quejarse hasta que al menos admitan el fallo (claro que encima si no son clientes expertos tienes que explicarles lo mas sencillamente posible lo que pasa y por lo que se tienen que quejar)...
Hasta que llegues a ese punto, a menudo, el cliente cree que el fallo esta en tus servicios y no en los pateticos de su proveedor de internet...
SI ALGUN RESPONSABLE DE TELEFONICA PASA POR AQUI, EN VEZ DE GASTAROS LA PASTA EN PUBLICIDAD TONTA AREGLAD VUESTRA BASSURA DE RED!!!
La gente solo se da cuenta cuando el que falla es youtube... triste pero real.
(Siento el cabreo, pero al igual que el mensaje de antes, me estan haciendo perder, tiempo, energio y imagen de negocio)
Efectivamente, ese es el miedo que tengo. Cuando se privatizó Telefonica, el Estado deberia haber dividido la empresa en dos, quedandose el Estado el mantenimiento y mejora de las lineas y centralitas. Que pasa ahora, que si no pagas esos 5 euros del mantenimiento "avanzado", te pudres con lo averia.....(!!pero si, por ley, Telefonica esta "obligada" a resolver las incidencias relacionadas con las infraestrucuturas telefonicas!!!...estas pagando por una "obligacion".....)y no hablo de los operadores alternativos, que da miedo lo que puede pasar en caso de averia porque dependen de su mas directo competidor......
En otro orden de cosas, pareceria que se esta normalizando la situacion despues de casi 72 horas de "averia" no reconocida.
Desde Tudela (NAVARRA) a dia de hoy 20/05/09 parece que se ha resuelto. Despues de 2 días de no poder trabajar...
gracias a los foros que hay por internet nos hemos enterado de que telefónica ha tenido problemas, por parte de ellos no nos han dicho nada, hoy recibí un sms de que se habia solucionado la incidencia que tenía abierta y ya esta, todos contentos.
Y ahora qué??
Quien indemniza a las empresas que han estado perdiendo dinero por no poder trabajar??
Cosas de menor importancia salen en los periódicos y en las noticias...
Lo que hay que hacer es que salga, no hay que matar el tema porque ya esta solventado. A mi si que me a afectado, he perdido dos dias dando explicaciones a los clientes de una incidencia que no es mia; y solo he podido hacer eso... no he podido trabajar.
Por cierto saludos a TUDELA :-), que yo tengo familia en Murchante (soy de barcelona)
Parece que ayer se solucionaron los problemas que tenia para entrar a algunas webs y todo iba correcto. Pero hoy me levanto, y me vuelvo a encontrar problemas, las webs que antes no podia visitar ya no me dan problemas, pero ahora me los dan otras webs que antes si podia visitar correctamente.
Es decir han arreglado los problemas para acceder a algunas ips y ahora no puedo acceder a otras ips. Estos de telefonica son unos genios.
Desde Canarias llevo varios dias con estos problemas que teneis cuando me iba genial mi conecion los test aveces marcan 8 megas pero...la lentitud que hay al abrir paginas el msn no funciona cuando quiere ni entro a hotmail uff desesperante,Luego los he llamado mas de 5 veces y nada que la linea esta bien la verdad que ando un pokillo cansadita de timofonica!
Tengo el servidor de correo alojado en el hosting de hostmonster, ADSL con telefonica y estoy en Barcelona.
Desde el trabajo accedo sin problemas, otros colegas en otras empresas pueden acceder. Pero en otros sitios con ADSLs guarras de telefonica tampoco chutan.
Si hago un ping, el DNS resuelve bien la ip, pero da timeout.
Alguna sugerencia?
Bueno, si no como minimo, comento para ver que somos más los que tenemos problemas.
Hola, soy de Falset provincia de Tarragona, estoy conectada el ADSL con Telefonica y desde el mes de noviembre que contrate Imagenio he tenido problemas para bajarme el correo y las paginas www; las llamadas al 902.... eran diarias hasta que el mes pasado nos cansamos y pedimos la baja de Imagenio, que sorpresa el tecnico que vino a desconectar me comento que si tienes el router en el televisor y el ordenador de mesa en el piso de arriba que era por eso los fallos, osea que estado pagando un servicio que ellos sabian que me daria problemas, el remedio era ponerme un adaptador pero me costaba 90€, total ahora de momento no tengo problemas sin Imagenio, pero me gustaria saber si puedo reclamar les los mesos que he pagado y no he tenido servicio.
Saludos
Rosa
