Las llamadas gratuitas con 12Voip son cobro revertido?

Hola, bueno utilizo el programa 12voip para llamar a colombia; me dan minutos gratis todas las semanas, cuando se me acaban, me cobran a 2 centimos de euro. Vale, es q ahora estoy dudando de que si las "supuestas" llamadas gratis son a cobro revertido, xq a mi suegra, q es a la q llamo en colombia, le ha llegado su factura de telefono 3 veces mas cara de lo normal. ¿Puede ser q le estén cobrando a mi pobre suegra mis llamadas gratuitas? Cómo me puedo dar cuenta de esto? A alguien le ha pasado? Mi suegra está pendiente de hablar cn la compañía de teléfono para ver en q se ha gastado los minutos, ya que en Colombia la telefonía fija funciona q se contratan X minutos por X precio al mes; si te pasas de los minutos contratados, pues te los cobran...es una especie de tarifa plana x asi decirlo... Gracias x vuestra ayuda!!