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  • Favorito #1645788

    Problema con los 300 minutos de 12Voip

    Hola a todos, os comento mi problema con el programa 12voip. Me hice una cuenta y le recargué 10 euros el día martes 20 de enero, con lo que se supone que tengo 300 minutos a la semana para gastar con destinos free, yo en concreto llamo a colombia fijo que también me sale gratis. Vale, hasta aquí todo bien; el problema viene cuando a dia de hoy he consumido de mis freedays 157 minutos, con lo cual me quedan 143 para toda la semana (sería hasta el martes que viene). Vale, pues voy a llamar a colombia y me dice que "fair use policy exceeded" y me cobra 0.02 céntimos, cuando no debería, porque aún me quedan tanto minutos para gastar como 88 días freedays. Lo más extraño es que voy a llamar a un fijo de España o a EE.UU, y me sale gratis. Por qué me da sólo problemas con Colombia?? Qué puedo hacer en este caso? Sabéis de algún número de teléfono de 12 voip, o algún contacto??

    Desde ya, muchas gracias

    • Favorito #1729325

      Si te fijas en la tarifa hay dos asteriscos después del…

      Si te fijas en la tarifa hay dos asteriscos después del superdeal. Los superdeal tienen un limite no publicado menor a 300 minutos. Puedes hacer llamadas a otros países gratis porque no te has pasado de 300 minutos pero si del máximo de superdeal para Colombia. Son trucos que tiene Betamax, como otros tantos.

    • Favorito #1729347

      Pregunta: ¿Llamas desde la aplicación al fijo de Colombia?…

      Pregunta: ¿Llamas desde la aplicación al fijo de Colombia? (usando cascos o micrófono), ¿o le dices a la aplicación que haga una llamada "Phone2Phone"/DirectCall de tu fijo al otro fijo? Eso es importante, ya que Betamax cuenta cada minuto por 2 en ese caso. Los 300 minutos son para usarlo llamando a través de la aplicación, o a través de nodo local (si tienes llamadas nacionales gratis a fijos). Para llamadas a través de Phone2Phone, son 150 minutos (la mitad).

      En cuanto a lo de los asteriscos, no lo sabía, aunque con JustVoip (otro clon del grupo) nunca me ha pasado, y mira que aquí apuran los 300 minutos por semana llamando a Francia y USA, mirando el listado de llamadas en la web para apurar hasta el último minuto de los 300 cada 7 días.. XDD.

      Cierra el cliente, cámbiate de IP, y vuélvelo a arrancar, a ver si te renuevan los minutos gratis a Colombia, a ver por curiosidad, no se les haya ido la olla (deja el router apagado 3 minutos y al encenderlo, suele arrancar con otra IP. Si no, más tiempo).

      Betamax (todos los clones que tienen: voipbuster, 12voip, justvoip, etc) prácticamente se puede decir que no tienen soporte, y si se dignan a responderte decentemente a un email, te ha tocado la lotería. Tienen un foro, el de forum.voipbuster.com que es común para todos sus clones, aunque requiere de registro gratuito de una cuenta de voipbuster, y ellos nunca responden (son los propios usuarios del foro los que te pueden guiar).

      Aquí puedes ver los otros clones del grupo: backsla.sh/betamax

      • Favorito #1729387

        Pues a mí me respondieron una vez, porque les pregunté porqué…

        Pues a mí me respondieron una vez, porque les pregunté porqué se comían todas las áéíóúñ cuando enviaba SMS, y me dijeron que sencillamente no soportaban esos caracteres. Y se las siguen comiendo.

      • Favorito #1729599

        Muchas gracias por vuestras resuestas. Entonces lo que me…

        Muchas gracias por vuestras resuestas. Entonces lo que me dáis a entender es que Colombia tiene sólo 150 minutos gratis, pero... a la semana? o al mes? Se supone que a la semana no?

        Vale, ahora lo de la idea de reiniciar el router. Yo tengo un módem motorola sb5100 y lo conecto a través de tarjeta ethernet (es decir no es router wifi) y me parece q no le puedo cambiar la ip...o cómo la cambiaría? Qué IP le tendría q poner?

        He de decir que yo llamo a través del pc, es decir, utilizo micro y altavoces, no lo hago a través de teléfono fijo, entonces no me tendrían q cobrar los minutos por 2, pero claro, como decís q para ciertos países limitan más los minutos pues....

        Bueno, espero vuestra respuesta y muchas gracias x vuestra ayuda.

        • Favorito #1729648

          A mí nunca me han limitado o recortado los 300 minutos:…

          A mí nunca me han limitado o recortado los 300 minutos: desconozco si será algo específico de ese clon, o un error, o que sólo ocurre llamando a algunos países (lo cual me extraña bastante si no fuera un error).

          Si tienes un cablemódem, lo tienes peor para cambiar rápido de IP: puede que tengas que tener el cablemódem desenchufado 15-30-60 minutos (cuestión de probar). Desde que los de OhNO! se dieron cuenta hace tiempo de que la gente los desenchufaba para cambiarse la IP para bajar a saco de sitios de descarga directa sin parar por las esperas, suelen guardar la IP por más tiempo, hasta incluso horas, para que bajen menos o no bajen.. xDD. En adsl suelen ser 3 minutos. Eso ya tendrás que probarlo. También hay otra forma: si el cablemódem sólo tiene una salida ethernet (quizás tu caso), desenchúfalo y pínchale otro PC, ya que al arrancar, si detecta que tiene un PC con otra Mac la tarjeta de red, pide una nueva IP de calle (también vale pincharle un switch 10/100 o cualquier cosa que no tuvieras pinchada antes).

          Si llamas desde la aplicación, has de tener 300 minutos gratis CADA 7 DÍAS a los países que pone que es gratis. Cada vez que vas a hacer una llamada, se comprueba los minutos consumidos hasta 7 días atrás (la cuenta la puedes hacer iniciando sesión a través de su web, y redondeando el tiempo de cada llamada hasta el minuto siguiente (ejemplo: 10 segundos = 1 minuto, para la cuenta, por si acaso)).

          También puedes probar llamando desde otro métodos con tu misma cuenta del 12voip a Colombia: o bien, llamando desde SIP desde alguna aplicación gratuita como X-lite, o bien, llamando a ese país a través de nodo local desde tu fijo (si es que tienes llamadas nacionales gratis, claro). Como son métodos distintos, puede que si hay un error, no se cumpla en todos. Por ejemplo sé que cuando llamas 10 veces seguidas a un mismo número, te bloquean el poder llamar más a ese número durante 60 minutos (incluyendo a móviles, que son de pago): pues si llamas desde SIP o desde nodo local, no te afecta el bloqueo, y cuentan otros 10 intentos diferentes aparte de lo que se haya hecho con la aplicación (debe de ser que lo controlan máquinas diferentes, y no llevan un control muy bueno). Si llamas a través de nodo local, cuando marques el nº del nodo, y el nº de destino, antes de sonar, sale una locución que te indica si la llamada va a ser gratis o si tiene coste (y cuál es por minuto). Para nodo local, has de registrar ese teléfono como tuyo en la aplicación.

          • Favorito #1730097

            Bueno, me he cambiado la IP y me siguen cobrando las llamadas…

            Bueno, me he cambiado la IP y me siguen cobrando las llamadas a colombia, esperare hasta el próximo martes, q ajustaré una semana, haber si me vuelven a activar los 300 minutos a la semana, q en este caso solo tendría 150. Ya os comento algo si eso. Gracias!

              • Favorito #1758000

                tengo unproblemaa ke alguien ke sepa sobre el 12voip ke me…

                tengo unproblemaa ke alguien ke sepa sobre el 12voip ke me ayude porfaaa!! agregadme plisSs : Luisillo_14_@hotmail.com

              • Favorito #1964256

                hola amigo soy david y quiero saber como hicistes para…

                hola amigo soy david y quiero saber como hicistes para instalarlo y que contraseñas has colocado si bien recuerdo era un nombre con 15 digitos y un correo electronico de ahi nome acuerdo quiero saber si esta bien o esta mal por favor es urgente

              • Favorito #1818957

                Por favor responder al correo jimarerom@yahoo.com, gracias,…

                Por favor responder al correo jimarerom@yahoo.com, gracias, es que después no voy a saber si alguien respondió.

              • Favorito #1820163

                Si no has creado más de 3 usuarios de 12voip en ese equipo…

                Si no has creado más de 3 usuarios de 12voip en ese equipo (eso es importante), y estás intentando crear la cuenta desde la aplicación, y no te deja, prueba entonces a crearla vía web: pinchas en donde pone "Download" en la web de 12voip, y en la nueva página, fíjate que abajo a la derecha, pone "MAC AND LINUX USERS CLICK HERE": si pinchas ahí, podrás crearte una cuenta. Luego, con el nombre de usuario y contraseña que hayas escogido, se lo pones a la aplicación de 12voip (y si no te deja, usa la cuenta desde el X-lite mismo. El enlace directo para crearse la cuenta, desde la web: www.12voip.com/en/websignup.php

                Si quieres ver las tarifas de todos los clones de Batamax (12voip es uno de ellos), echa un ojo: progx.ch/home-voip-prixbetamax-3-1-2.html

              • Favorito #1917454

                Tengan todos en cuenta que 12 VOIP no tiene compatibilidad…

                Tengan todos en cuenta que 12 VOIP no tiene compatibilidad con windows vista y windows seven; despues de instalar el programa se debe configurar para ser ejecutado en modo de compatibilidad con windows XP SP2.

                • Favorito #1917757

                  12voip y los otros clones de Betamax, son plenamente…

                  12voip y los otros clones de Betamax, son plenamente compatibles bajo vista-64 y windows7-64. Por ejemplo, en las últimas versiones (550 en adelante), funciona perfectamente, incluso en versiones anteriores. Yo estoy harto de usarlos.

                  En sus foros oficiales, ya se comentó que en algunos equipos, con drivers no muy bien hechos, daba problemas con el audio (no con el registro), y había que ejecutarlo en modo compatibilidad, pero eso ya es otro tema, ajeno al software, que normalmente, funciona bien. A mí jamás me dio problemas, y eso que lo usaba a diario, tanto para fijos como para móviles.

                  De todas formas, cualquier adaptador ATA por Sip, le pega 40 vueltas en calidad al del software de los clones de Betamax.. xDDD (uso JustVoip desde un Linksys spa3102 desde hace unos meses, y no tiene los problemas raros de eco, y demás paranoias que a las aplicaciones estas le dan a veces en alguna que otra llamada: es exactamente igual que usar un fijo, no notas la diferencia).

                  • Favorito #2025032

                    yo tengo windosw vista y cuando intento llamar me dice en…

                    yo tengo windosw vista y cuando intento llamar me dice en ingles "llamada finalizada
                    la llamada falló debido a problemas de sonido del dispositivo en este equipo"

                    • Favorito #2025125

                      Si crees que lo tienes bien configurado, y por otro lado,…

                      Si crees que lo tienes bien configurado, y por otro lado, tienes Messenger, o alguna otra utilidad, prueba a pasar primero el test de sonido de esa otra aplicación, para comprobar si puede capturar correctamente el audio, sin dar errores.

                      Si esa otra aplicación lo hiciera bien, revisa bien la configuración de la aplicación de voz-ip, o prueba con otra aplicación que pueda usar tu cuenta (alguna aplicación Sip como X-lite (gratuita), Counterpath Eyebeam, Bria, etc), o a desinstalar y reinstalar la última versión del driver de audio del equipo, o reinstalar el sistema operativo si tienes algo roto de software.

                      Yo he usado los clones de Betamax/Delmont durante unos 5 años, en varios equipos y varios sistemas operativos, y jamás he tenido ningún problema (con equipos con windows en perfecto estado, ojo). He tenido XP, Vista64, y windows7, y con adaptadores de sonido AC97 Realtek, Azalia Realtek, y SoundBlaster 5.1 SB0060 (que es lo que uso para w7-64 con el driver KX.. xDD).

                      • Favorito #2025139

                        (Añado): De todas formas, si tienes problemas con el equipo,…

                        (Añado): De todas formas, si tienes problemas con el equipo, y el clon que usas, soporta SIP, siempre puedes usar una cajita ATA conectada a tu router, y línea telefónica, como el Linksys spa3102 o similar, en el que puedes configurarle tu cuenta voz-ip, y también se conecta a la línea telefónica, para hacer las llamadas siempre desde tu teléfono, prescindiendo del PC.
                        El spa3102 es configurable por DialPlan, y puedes escoger por dónde sale la llamada, según el prefijo que se marque 6... 8-9... 00... (fijo, móvil, internacional, restringir rangos, etc), si por la cuenta voz-ip, o por la línea fija tradicional.

                        De ese modelo en concreto, te puedo pasar unas capturas de la configuración, para que te funcione bien la identificación de llamadas, etc. (aunque siempre has de poner de tu parte para configurarlo, y bajo tu responsabilidad).

    • Favorito #1794788

      Hola a todos, alguien sabe si existe algun software para…

      Hola a todos, alguien sabe si existe algun software para controlar mis minutos realizados en la semana para evitar pasarme de los 300 min por semana , de ser asi podrían indicarme de donde lo descargo y como se usa???

      • Favorito #1918175

        En los foros de Betamax, colgaron esta aplicación, pero no la…

        En los foros de Betamax, colgaron esta aplicación, pero no la conozco.

        De todas formas puedes probar a cambiarte la IP de calle, a ver si te dan otros 300. A mí nunca me ha saltado el FUP, y quizás sea por eso, porque cada pocos días tengo otra IP.

        Si tienes llamadas gratis a fijos nacionales, y haces llamadas a fijos de Europa/USA, prueba esta cosa, que usa nodos como el 912669999, y ya nos comentas si sigue rulando, o tiene algún límite.

        • Favorito #1918182

          Le he echado un vistazo a esa aplicación: es una chorrada: lo…

          Le he echado un vistazo a esa aplicación: es una chorrada: lo que hace, es iniciar sesión con tus datos en la web del clon de Betamax, y bajarse la base de datos de tus llamadas (botón download). Lo único medio útil que tiene, es que te permite escoger un rango de fechas (7 días), y que te sume los minutos, para comprobar si se superaron los 300 (cosa que también puedes hacer a mano a través de la web, sumándolos).

          Recuerda, que normalmente, en los clones Betamax, usando el Phone2Phone (encargar que te llamen a un teléfono, y luego se marque el nº de destino), los minutos ahí cuentan doble (dan 150 en lugar de 300).

      • Favorito #1950079

        12Voip: Mientras hagas una recarga cada 90 días, y no gastes…

        12Voip: Mientras hagas una recarga cada 90 días, y no gastes totalmente el saldo, seguirás teniendo los 300 minutos cada 7 días (se suman los minutos de las llamadas que has hecho 7 días atrás, en el momento de hacer la llamada).

        Otros clones tienen 120 días de llamadas gratis (120 FreeDays), y otros, tienen 200 minutos en lugar de 300 (o ninguno), o cobran establecimiento por cada llamada. Yo uso el clon JustVoip, con 120 FreeDays, 300 minutos cada 7 días, no cobran establecimiento, y desde SIP funciona perfecto (hay otros que usan las "rutas grises" que le llaman, de calidad más cutre).

    • Favorito #1999258

      hola tengo un problema con 12 voip , resulta que me hise una…

      hola

      tengo un problema con 12 voip ,

      resulta que me hise una recarga de 10 euros y solo he hablado 64 minutos y me dice que se me acabo el limite de tiempo , al intentar llamar otra ves ya me comienza a cobrar los 2 centimos ,llamo al extrangero a peru que la llamada es gratis pero parece que los 300 no van. uso este servicio ya mas de 1 año creo y es la primera ves q me pasa esto.

      sabeis alguna forma de solucionar esto??? a alguien le pasa lo mismo q yo?????llevo ya dos dias y igual lo mismo.

      graciass..

      • Favorito #1999294

        Yo acabo de hacer una llamada de 13m58s vía SIP desde otro…

        Yo acabo de hacer una llamada de 13m58s vía SIP desde otro clon de Betamax (JustVoip en mi caso), y sin problemas, sigue saliendo como gratis. Comprueba en tu aplicación de 12voip, que te aparece que tengas FreeDays disponibles.

        Es posible que tu ISP te haya cambiado de IP, y te haya tocado una IP a la que le hayan gastado los minutos con alguno de los clones de Betamax (suponiendo que no compartes IP con más gente).

        Prueba a cambiarte de IP (dejando el router apagado +3 minutos), aunque comentaban, que el cambio de IP no afectaba a la aplicación de Betamax (12voip en tu caso), que últimamente valida los minutos por nombre de usuario también (IP+usuario).

        El cambio de IP resetea el cuenteo de minutos, al menos, si se llama a través de SIP (lo he comprobado recientemente por accidente.. xDD).

        En Betamax, cuando te imponen algún baneo temporal, no suele afectar a los otros sistemas, ya que parece que lo controlan de forma totalmente independiente: Aplicación / SIP / Llamadas desde fijo a través de Nodo nacional.

        Puedes probar a ver si llamando por otro de los 2 métodos, no te salta el límite que te han impuesto temporalmente.

        Nota: Para llamadas a través de nodo nacional, tienes que registrar ese nº de teléfono como tuyo en la aplicación, validándolo, para que Betamax sepa a qué cuenta asociarlo.

        De todas formas, 12voip no es un buen clon: cobra establecimiento de llamada (Connection fee) por cada llamada que hagas, cuando en la mayoría de sus clones, no lo cobran (ver tabla de añadidos). También hay clones curiosos, como Rynga.

        • Favorito #1999790

          hola sii que tengo 90 FreeDays disponibles, no comparto ip ni…

          hola

          sii que tengo 90 FreeDays disponibles, no comparto ip ni nada.

          he cambiado de ip y sige igual.

          en modo nacional si me sale gratis.

          alguna sugerencia ??? o a canbiado las tarifas porque he mirado y ahun sige ofreciendo lo mismo

          hoy intentado llamar como siempre ago del ordenador al extranjero pero igual me sale el cobro de los 2 centimos,

          nunca habia pasado esto y ahora me es un problema que nose me aplique lo ofrecido por estos de 12voip

          que se `puede hacer??

          gracias

          • Favorito #1999939

            Lee lo que te he puesto arriba: que pruebes por los otros 2…

            Lee lo que te he puesto arriba: que pruebes por los otros 2 métodos de hacer llamadas, a ver si te cobran: prueba a llamar por Sip (tienes aplicaciones gratuitas, como X-lite), o desde nodo.

            Si no, prueba a cambiar de clon. A mí, JustVoip nunca me ha hecho cosas raras, desde Marzo-2007 que lo uso, y aquí llamamos a diario a fijos internacionales, y móviles (luego probaré Rynga, cuando se me acabe el saldo). Del 12voip no me fío un pelo: nunca me gustó pagar establecimiento por cada llamada.

            También es muy raro que cobren 2c€/minuto, ya que cuando te sales de los minutos gratis, los clones suelen cobrar 1c€/minuto (jamás lo he visto en persona, pero sí lo ví en el foro de voipbuster/Betamax en su día).

            Desde el CallManager2007, puedes ver las llamadas que has hecho en los últimos 7 días, e incluso te indica el número de minutos que has consumido en los últimos 7 días, para hacer comprobaciones, por si te sirve de ayuda.

          • Favorito #1999948

            Captura del CallManager2007, y captura de configuración del…

            Captura del CallManager2007, y captura de configuración del X-lite para una cuenta de otro clon, para que veas cómo se configura:

            webs.ono.com/curro1b/cosas/CallManager2007.png
            webs.ono.com/curro1b/cosas/voipcheap1.png
            webs.ono.com/curro1b/cosas/voipcheap2.png

    • Favorito #1999560

      lo siento yo tambien tengo problema con mi pais rumania dice…

      lo siento yo tambien tengo problema con mi pais rumania dice que es gratis y luego te cobran (politica de la empresa )creo.. un saludo

    • Favorito #2025027

      Una vez me hizo lo mismo, prueba llamando con la misma cuenta…

      Una vez me hizo lo mismo, prueba llamando con la misma cuenta desde Colombia e tu fijo

    • Favorito #2032157

      Yo tambien tengo ese mismo problema con mis llamadas a Perú,…

      Yo tambien tengo ese mismo problema con mis llamadas a Perú, y me e dado cuenta que no me dan ni 1 hora gratis por semana, si alguien sabe de otra compañia igual que 12 voip que sea legal me avisa para cambiarme porque encima ahora ya ni te hablan en castellano, solo en ingles y no tienen ni un numero para reclamos.

          • Favorito #2034264

            Pues sí, Rynga es lo mismo. El FREE ha durado 122 minutos, es…

            Pues sí, Rynga es lo mismo. El FREE ha durado 122 minutos, es de pena. Creo que voy a probar voipwise que no tiene free para el destino al que llamamos, pero al final saldrá mejor (Rynga 0,023 c/min fuera de bono y voipwise 0,012 todos los minutos). Eso sí, espero que respenten el precio.

            Un saludo.

            • Favorito #2034718

              Ya nos cuentas, a ver qué tal (si te respetan el precio, o…

              Ya nos cuentas, a ver qué tal (si te respetan el precio, o no, por simple curiosidad).

              Rynga: No me ha hecho mucha gracia, que hayan subido el precio a 2c€/minuto+IVA sin FreeDays, o si salta el FUP: creo que antes estaba a 1c€/minuto.

              Me he dado cuenta de un detalle muy curioso:
              Cuando se llama por Sip, Betamax/Delmont permite que se hagan 2 llamadas simultáneamente con la misma cuenta (incluso en distintas IPs). Lo que no sabía, es que si llamas a un fijo marcado como "gratuito", y mientras hablas, llamas a otro "gratuito" con la misma cuenta Sip, pues la 2ª llamada la cobran a 2c€/minuto (como si se hubiera hecho sin FreeDays).