Comunidad de usuarios de internet móvil/ADSL/VDSL/FTTH/cable
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48 mensajes
Cuidado con contratar YACOM TOTAL,.... la explicacion es facil... yo lo contraté y ahora me arrepiento ya que llevo dos meses sin VOZ y cada vez que les llamo al 902902902 lo tengo que hacer desde el movil ya que la VOZ no funciona y la llamadita me cuesta, de media, unos 10€... ya que siempre tienes que esperar, al menos, 10 minutos de musiquilla.
VAYA MIERDA DE SERVICIO TECNICO....
Precios minuto de las llamadas a números 902:
MOVISTAR (Establecimiento llamada 0,15 euros) Horario normal: 0,36 euros/minuto, de lunes a viernes de 8:00 a 22:00 horas. Sabados de 8:00 a 14:00 horas. Horario reducido 0,22 euros/minuto, sábados a partir de las 14: horas, domingos y festivos nacionales todo el día y laborables de 22:00 a 24:00 horas.
VODAFONE: Llamada a nº 902 tipo N1: Hº Normal 43 cts/min; HºReducido: 27 cts/min + establ.15cts; Llamada a nº 902 tipo N2: Hº Normal 25 cts/min; HºReducido: 13 cts/min + establ.15cts; Llamada a nº 901: Horario Normal 25 cts/min; HºReducido: 13 cts/min + establ.15cts
ORANGE: Llamada a nº 902, Horario Normal el primer minuto a 47 cts/min y los siguientes minutos a 37 cts/min; Horario Reducido el primer minuto a 34 cts/min y los siguientes minutos a 32 cts/min + establ. 15cts.
YOIGO: Llamadas a nº 902: 19 cts/min + establecimiento 12 cts; Llamadas a nº 901: 12 cts/min + establecimiento 12 cts
SIMYO Según cálculos en la factura 0,45 euros minuto
MASMOVIL: Llamada a nº 902 Horario Normal 37 cts/min; Horario Reducido 23 cts/min + establ. 15cts.
Si llamas desde un FIJO al 902 de YACOM:
Nivel 2
902-07A-XXX, donde A=5,6,7,8,9
| Tasa inicial | Tarifa normal-importe/minuto | Tarifa reducida-importe/minuto | |
| Provincial | 0,0781 Eur. | 0,0229 Eur. | 0,0118 Eur. |
El precio del 902 no lo impone YACOM sino cada uno de los operadores. Llamae desde tu movil al 902 de YACOM vale lo mismo que cualquier 902.
A mano armada? 0,45€ centimos/minuto, por 10 minutos hacen un total de 4,5€ y eso si llamas de un movil. Desde un fijo 13 centimos...
En serio, hay veces que algunos clientes me dicen "he estado hablando con tu compañero como una media hora casi 45 minutos y me ha salido la llamada por 30-35 €"..., creo que el problema reside que "esos" no son nuestros compañeros, sino teléfonos eróticos u de esos en los que sale una cinta con billetes de 500€ falsos esperando a una persona que acierte la palabra que aparece en el tv. 
No habrá estado hablando 45 minutos, como mucho 5 minutos, los demás 40 han sido de espera.
Mira, la ultima llamada que he hecho a ya.com (que, como no, no me ha solucionado el problema), la hice aprovechando la tarjeta de orange de regalo, y me he fundido los 12€ que tiene cargados.
En 10 minutos ni siquiera te atiende un operador.
Edit: por cierto, veo que tu mismo comparas, acertadamente, el servicio de desatención al cliente de ya.com a las estafas televisivas.
Es verdad, son una pandilla de ladrones, yo tuve una incidencia problema de ellos y despues de 50 minutos al telefono, no me lo pudieron solucionar y me abrieron una incidencia, y os podeis imaginar me ha costado la llamada unos 30 €, puñeteros ladrones¡¡¡¡ encima me dijeron q me iban a hacer ajuste del tiempo q habia estado sin linea y todavia estoy esperando...y claro te vuelven a decir q pongan una reclamacion en el 902902902, no saben nada....asi q si pasas de gastarte mas dinero...unicamente te queda el derecho a pataleta...
Hola
Estoy EXACTAMENTE IGUAL QUE TÚ. No me lo puedo creer. Llamar al 902 902 902 desde el móvil!!!! Pero qué se han pensado? Mi anterior problema me costó 42 € "extra" por llamar a al 902... Podía haber llamado al gratuito, SI SE PUDIERA HACER DESDE EL MÓVIL(no activado). Reclamé y me han dicho que na nay. Estoy que muerdo. Voy a empezar a moverme. Encima estoy atrapada por la permanencia. Siempre pagamos los mismos.
Saludos
Largaos antes de que YACOM os complique la vida.... A mi me han tenido liado estos de YACOM desde octubre, pero hoy ya estoy con Vodafone..... menos mal.... pago algo mas, pero por lo menos estoy seguro de que cuando tenga un problema podré llamar a un numero de telefono gratuito y no las barbaridades que he estado pagando cada vez que llamaba al 902902902.
LADRONES!!!!!!!!!!!!!!. Estaba hasta los cojo... de escuchar la musica del 902 y ver como tiraba el dinero.
sabes que ? eres insoportable tio de verdad... nterate bien de las cosas por que si no no vas a ayudar nunca a la gente..... madre mia....... conversacion de vesugos.. en fin. El coste de la llamada al 902902902 es un coste compartido y aproximadamente tiene un coste como una llamada a un fijo interprovincial.. Respecto a la musiquilla, es que te ponemos el mute por que directamente salta tu fiha de que eres un pesado, un ya ex cliente y entonces.... un par de minutos y si no hacemos que se corte... jaja. Eres un tipo de persona ruin.. por que cuando llamas y hablas tan mal de yacom, es que tu no te portaras bien con la compañia ni tratas bien a la gente que esta hay detras para contestarte al telefono... lo unico que haces si llamas alterado, es lo contrario que no te solucionen nada de nada por tu impertinencia... me das a_sco
Reconoce al menos que aquellos clientes de voz ip que no se les autoconfigura el router (que son muchos) tienen que llamar desde un movil para configurarles la voz ip dentro del router.
Estos datos podian ya venir en la carta de bienvenida, pero no no vienen y hacen que el cliente tenga que llamar desde un movil para gastarse los dineritos, cosa que ni hecha a posta.
Por otra parte esta el contestador de ya.com que salta a los tres timbres y que si lo anulas en admin no se anula ni pa Dios, esto hace que a tu familia y conocidos se les descuelge la llamada estes o no estes y seguramente esto hara que alguien se beneficie.
Tanto si eres de ya.com como como de alguna subcontrata espero que excelencia telefonica la reflejes mejor de lo que lo has hecho aqui.
Un saludo (ex-sitel)
P.D. tiempos de espera de 15 minutos para un servicio que no es gratuito es I N C A L I F I C A B L E
se entiende que eres un guacamayo verdad? (dicese de bajos morenos y cabezones mal llamados americanos) que no hablan español, que les pagan una mierda y aguantan, y ahora encima los pesados somos los usuarios, despues de la explicacion que das de los tratos que dais a los clientes, jijijiji
iros todos a tomar por el culo a vustar tierra, que seguro teneis algun cabron de dictador que os gobierna, y al que tanto os pareceis, y si no, preguntad a vuestra madre si vuestro padre tenia cola y 4 patas. jejejeje, seguro que os contesta que la unica duda es que lo que no sabe es si sois hijo del negro del rojo del blanco o el de mancahs.... hijo de perra, por si no te has enterado, y si no quereis que se os diga de todo, marcharos de esa mierda de compañia, pues tan pillos son ellos como vosotros, lo demuestras con lo que has escrito.
muerete guacamyo.
Creo _recordar_ que están comprometidos a hacer la portabilidad en dos días, aunque luego con la otra operadora tengan un período de margen de una semana para realizar las transacción.
Por otro lado, el coste de la llamada depende de tu operador. No siempre va a ser 0,45 euros/min.
Existen teléfonos alternativos para los 902 detrás de los cuales siempre hay un número fijo: www.nomasnumeros900.com/
Cuando eres cliente tienes durante los 3 primeros meses un teléfono gratuito y, siempre puedes reclamar el coste de la llamada al servicio técnico cuando el problema sea de ellos. Si realizas la llamada desde móvil siempre te va a ser más complicado reclamar su abono.
Siempre hay opciones... y sino queda la Secretaría de Telecomunicaciones del Estado para denunciar, que lo puedes hacer a través de la web.
Pasaros todos a jazztel como hice yo hace un año en protesta por tener un servicio de atencion tecnica de pago imitando a la timofonica y así ya vereis que pronto se espavilan en solucionarlo al ver como van perdiendo clientela, luego si lo mejoran todos podemos volver, recuerdo que jazztel es sin permanencia.
Pues a mí hay veces que me atendió gente del otro charco como dices tu y otras veces gente de aqui y tanto unas veces como las otras he quedado satisfecho del servicio que me han ofrecido.
Lo de tener gente del otro charco lo tiene también telefonica.
Yacom de momento cuando yo estaba apuntado nunca me atendió nadie del otro charco será porque todos los operadores que tienen son españoles, pero no veas lo solicitados que están y lo que cuesta que te cojan el telefono, eso si la llamada la has de pagar.
DIFERENCIA:
Jazztel y Telefonica combinan tecnicos y operadores de España y del otro charco por eso te atienden mucho más rapido y en jazztel además la llamada es gratis (hablando del servicio tecnico que en telefonica es un 902) y en el caso de jazztel los del otro charco están igual de enterados de todo que los de aqui de los servicios y de todo, en cambio en telefonica cuando me atiende alguien del otro charco en el 1004 parece como si le costara entenderme lo que le explico y empieza a hablarme de otra cosa diferente a la que le pregunté cosa que no me pasa con los españoles.
YACOM solo tiene tecnicos y operadores españoles cosa que quizás tengan los mismos que en las otras 2 empresas de españoles, pero al no tener del otro charco hace que la centralita se colapse de seguida y te tengan al telefono un montón de rato esperando y si aun la llamada fuera gratuita no importaria esperar pero encima es un 902.
Por parte de ya.com y en lo referente a la subcontrata sitel deben de quedar unos 100 agentes si quedan en sevilla, el resto sudamericanos y aunque hablan el castellano, no es lo mismo, y eso que los entrenan para quitarles el acento, ciertos ademanes y ademas les hacen aprender que tiempo hace en españa que hora es para intentar pasar por uno de nosotros y cuando hacen eso engañan y cuando engañan es por algo.
Yo particularmente cuando entra una llamada en casa y noto una voz sudamericana cuelgo el telefono, simplemente por que el trabajo que se genere en España debe quedar para los españoles, entendiendose por españoles a aquellos que tienen un dni con la "x" o sin ella.
Aunque ya he puesto el video este mas de una vez, lo vuelvo a poner, asi vereis como nos engañan como intentan confundirnos y nos toman por idiotas.
En el minuto 1:49 se puede observar en el video la antigua direccion de ya.com (Avda. de bruselas 20 28108 alcobendas madrid)
El video no tiene desperdicio "por lo del entrenamiento"
No toman por tontos minutos 3:16
P.D. todo el mundo tiene derecho a ganarse el pan pero no a costa del mio.
PARA LLAMAR AL 902902902 HAY QUE USAR LOS EQUIVALENTES:
902902902 = 914058844 CONTRATACION Y NUEVAS ALTAS TELEFONICAMENTE
902902902 = 900902222 AVERIAS Y SERVICIO TECNICO
902902902 = 900900282 FACTURACION Y AT. CLIENTE
902902902 AL LLAMAR A ESTOS EQUIVALENTES PUEDE SALIRTE GRATIS EN TODOS LOS CASOS.
LLAMAR AL 902902902 YA NO ES TAN CARO...
