Otro CallCenter de ONO en Colombia

Pues a mi me parece cojonuda la decoración OLE!

Soy un compañero de Boecillo, me podriais decir ¿a quien han mandado de aquí para hacer esto?, yo pregunto por aquí por la que hace unos meses era mi coordinadora y me dicen que esta en Valencia de curso. ¡¡No será una de las responsables de esto!!. Me gustaria que si alguien sabe los nombres de los responsables Españoles de impartir la formación en estos paises saliesen a la luz para agradecerselo a la vuelta. http://www.bandaancha.st/img/asunto/16.gif
http://www.bandaancha.st/img/asunto/16.gif

Hace 2 meses que me fui del Call Center de ONO en Valladolid, el panorama está muy negro y hay que buscarse la vida en otros sitios

P.D. ¿Cómo distingues el peruano del chileno??

Como te lea algún jefe de ONO, te garantizo que mañana trincan un toro de alguna carretera española y se lo colocan.

Voy a llorar y no de la risa.

Salu2

Jajajja me hace gracia la decoración.¿Pensaran que aun vamos con la peineta y el sombrero?. Que falta el toro......Ainsss estos de ONo que olvidadizos.XD

Seréis trabajadores, emprendedores, etc (no lo niego, desde luego), pero lo que está claro es que tienes mal gusto... ¿Decoración excelente?

Así es como nos ven fuera de este país, banderitas, toros y sevillanas. Ole, ole y ole. Argh, que asco... No digo que esté en contra de los toros y las sevillanas, ojo, lo que me da asco es la imagen que damos fuera de nuestro país. ¡Que en España no todo son San Fermines y flamenco!

PD: Mis disculpas, retiro lo del mal gusto, si te gusta la decoración, OK, pero debes saber que no todos vamos por la calle con trajes de volantes, sombreros, guitarras acústicas... También sé que no has dicho esto, solo quería puntualizarlo.

El problema es que pagamos las conexiones más caras (y lentas) de Europa y, encima, cuando llamas por cualquier problema que tengas, aparte de que te dejas más de 20 minutos en un 902, no te solucionan absolutamente nada.

No sé yo quién es el que pierde dinero por aquí.

ahora voto

Hola:

Creo que si queremos que el servicio no empeore, deberiamos apoyar esta campaña.

Yo ya lo he hecho.

Saludos :-)

Los clientes de las comunidades autonomas donde no tenemos ninguna lengua oficial que no sea la del castellano, estamos especialmente desprotegidos, ademas yo si hubiese nacido en Galicia, Euskadi o Catalunya, seria uno de los primeros en exigir que se me atienda en dicho idioma. Pero esta gente es capaz de dar cursos de tercer nivel de catalan en cualquier pais latinoamericano, como siempre el gobierno es el que esta "a favor" de los ciudadanos, ¿cuando aprenderemos a hacer en este pais las cosas al menos de forma similar a la que se hace en Europa?

pero a ti no te cocieron en los simpson?

Que nacionales somos, se me saltan las lágrimas de emoción. Teneis toda la razón del mundo, veamos si resumo bien:
- En ningún sitio van a tener tanta calidad los call centre como en España, todas esas multinacionales que los sacan fuera se equivocan
- Somos el único pais que lo está haciendo, pero que tontos somos
- En ningún país se cuida tanto los datos personales del cliente como en España. Aqui NUNCA se pierde nada ni se abren accesos que no se debe.
- La solidaridad es otra cosa. Que saco negocio fuera de España? Es pérdida. Que hago inversiones fuera? Ah, eso es otra cosa. Que hago donaciones? Eso es otra cosa... El dinero de España para los ESPAÑOLES!

Suerte que nosotros cuando emigrabamos, y cuando pedíamos que se abrieran negocios en España era otra cosa totalmente diferente... porque esto es España, cojones!

Ah, para el que no lo pille, es todo ironía

ten por seguro que los "paises" de los que hablas no son precisamente el modelo a seguir. os guste o no escuchar esto, es una trabajo de baja cualificacion y muy alta rotación. Es exactamente lo contrario que necesitas si quieres tener un sueldo suficiente (para España) y estable. O sea, que estamos a vueltas con lo de siempre: la baja productividad de la mano de obra en España. ¿por qué? Porque os empeñáis en amarraros a empleos de poca cualificación. Luego hay servicios y servicios: no todo se puede hacer desde un call center, hay vees que se necesita la proximidad. Pero por favor, no pretendais hacerme creer que para solucionar problemas triviales, digamos de una aplicación Microsoft, necesitáis el conocimiento (know'how) de un teleco español. Vas sobrado con un muchacho con certificación microsoft desde la India. Y cuesta la décima parte. El gestor de la empresa que no es capaz de tomar la decisión de descentralizar ese servicio le hace un flaco favor a sus accionistas. Y por suspuesto, está en la p. calle al día siguiente.

Y al resto de comunidades que nos den, ¿no? Seamos un país unido aunque solo sea para este tema, pidamos que los centros de atención al cliente de empresas que dan servicios en España estén por ley ubicados en España. Luego ya como valor añadido que hablen catalán, euskera, gallego o valenciano...

Un saludo.

Claro... ahora mismo... si me ofreces una operadora que sea igual que estable que una conexión de ono y me permita tener por el par de cobre mas de 1 mega, entonces ahora mismo me doy de baja... porque hasta que telefónica no cambie el par de cobre de hace mas de 30 años de mi casa a central no podré tener otra cosa que no sea ono para poder tener mas de 1 mega de conexión.

salu2.

Noooo, con bajas masivas nada se parará. Todo se acelerará

Hay muchas colombianas en españa que solucionan problemas de conexion con los nativos... ;-)

¿Sindicatos? ¿eso que es? :-D :-D

Tuve la suerte de poder salir de allí antes de que llegase todo esto. He trabajado en callcenters, y, sinceramente, las condiciones no son las mejores. No era un callcenter de ninguna teleco, pero si de una empresa que tenía contratos con alguna/s teleco/s. Me niego a decir cual, por simple profesionalidad. También debo decir que estuve en el comité de empresa, y esto es algo que se lleva tiempo tratando. Se ha tratado de movilizar a la gente, pero, ¿cual ha sido la respuesta? No, yo no me muevo que pierdo dinero. Cuando de verdad han empezado a ver como despedían a gente, es cuando han venido a buscarnos, diciendo que donde hemos estado todo este tiempo. ¿Es que acaso nadie se acuerda de que a finales del año pasado se planteo una huelga por este tema, y nadie quiso seguirla?

De todos modos, unos cuantos post más arriba tenéis la respuesta a todo. No lo digo yo, son datos reales. En el vídeo que han puesto (vídeo), podemos ver el por que ocurre todo esto.

En los países sudamericanos, se trata de un trabajo muy bien visto, no como aquí, en el que el teleoperador es un pringao al que debemos pisotear para conseguir lo que queremos.

Por otro lado, si os fijáis, el espacio que utilizan es mínimo. Aquí, según la normativa, cada empleado debe tener dos metros entre los elementos separadores, y, si os fijáis, en el vídeo no tienen más de un metro, si llega. Eso ahorra costes en el alquiler de oficinas, que allí, además, son más baratas.

Pero el problema viene con el precio de la mano de obra. En el vídeo alaban que los trabajadores cobran 300.000 pesos. Eso, al cambio, son unos 425 €. Con eso, podrían pagar a dos trabajadores, con el sueldo de uno solo de los que trabajan en España.

Esto hace que España sea un país incompetente para este tipo de negocios. La calidad no importa. Pero es que, además, los clientes de las empresas de telemarketing, lo único que quieren es un servicio muy grande, a un precio muy pequeño. Si le sumamos que, como decía, en sudamerica, una persona con ciertos estudios, se sentiría agusto trabajando allí, por que se trata de un trabajo socialmente bien visto, tenemos un cocktail perfecto para que nuestros servicios se vayan al otro lado del charco, dejando aquí miles y miles de parados.

Es triste, pero es así. En cuanto a la decoración, que era el tema inicial, me resulta patética.

P.D. Se que muchos me pondréis a parir literalmente por mi comentario como sindicalista, pero estoy de acuerdo con vosotros en una cosa, los servicios que se dan para España, deberían tener atención en España. Aquí cometemos los mismos fallos y atropellos contra las leyes de protección de datos, pero os puedo asegurar que los resultados de esos fallos suelen ser fulminantes.

Voy a firmar, que si no, me entretengo. Perdón por la chapa.

que sí... que os llevamos robando 515 años, incluso después de vuestra independencia... siempre el mismo rollo y siempre acusando de lo que hizo "alguien" hace 40 generaciones. desde luego el kim jongil lo tiene fácil con vosotros

Hablando del rollo ese memorizado que teneis del robo, expolio, malisimos españoles, etc (los ingleses, en cambio que no dejaron vivo en Norteamerica mas nativo que 1 de cada 100 se dedicaron a "civilizar") solo indicaros que con el perdeis la poca razon que pretendeis llevar. Con ese argumento los italianos deberian echar de media europa a sus habitantes que invadieron y ocuparon todo el imperio romano hace quince siglos, asi que todos los alemanes, franceses, ingleses, arabes, etc, son unos "pinches" (horrorosa palabra) ladrones. A su vez los iberos, volscos, griegos, fenicios, si es que queda alguno podrian reclamar a los romanos sus tierras y asi en un larguisimo etectera desde que bajamos del arbol. Vosotros mismos, descendientes en parte de mayas o incas deberiais dejar las tierras a los antiguos moradores a los que se las robasteis. De ese modo mira que panorama. Dejad el rollo ya del robo pq es una excusa muy mala para tapar una incompetencia. No creo que el resentimiento historico de hace 500 años provoque que me colgueis la llamada.

Unos posts arriba un chico arguye impecablemente los problemas de alli, sin una pizca de victimismo. Comparto completamente su punto de vista y asi se lo deje saber, me alegré pensar que hay gente asi. Lamentablemente enseguida volvemos a la figura del, de la victimista que da lecciones de historia para justificar una mala atencion.

No cuela, y no uses mayusculas para todo. No te oimos aunque grites al otro lado del atlantico. Al menos ten educacion.

Saludos

Y si, no hay que insultar a nadie sea cual sea su nacionalidad (por lo de la operadora colombiana), eso nadie lo duda, pero no insulteis a la inteligencia. El patrimonio de nuestro pais existia antes de 1492.

UUUUUUUUUUUUUUU UUUUUUUUUUUU AL ZOO! AL ZOO! PERO TU QUE DICES PANCHITA?

Vete a el sitio donde yo te diria para que luego me reportase el moderador y que no te voy a decir nada mas que por dicha razon. En primer lugar adaptar el idioma y vuestras costumbres? Pero tu piensas cuando hablas o dices lo primero que se te viene a la mente, dime en que para que asi me ayude a entender en que te puedes tu adaptar al idioma cuando tienes el mismo idioma y a que costumbre? Te refieres a que sesees menos o a que te refieres, por que evidentemente tienes el mismo idioma muchacha, o es que acaso para hablar el castellano tuvistes que ir a alguna academia que no fuese la vida misma?
En segundo lugar si la gente piensa que no eres universitaria, evidentemente es por que no daras imagen de ser universitaria, los estudios universitarios alli tienen mas o menos el mismo nivel academico que hacer un curso del INEM o incluso menos es algo obvio.
En tercer lugar ¿Me podrias explicar que deuda tengo yo contigo? Cuando vosotros no habeis invertido un misero euro en España en vuestra vida?
O seguiremos hablando de la prehistoria hasta el año 7015?
Chica actualizate pero ya mismo, por ahi quizas si estarias haciendo el esfuerzo que tu dices de adaptarte a nuestras costumbres.
Tus comentarios si que son absurdos, estupidos e improcedentes, de eso que no te quepa la menor duda.
Por otra parte me gustaria saber cuando vosotros nos vais a pagar la deuda que os corresponde de 1 haberos civilizado sino hubiese por ello aun seguiriais en estado semisalvaje 2 haberos dotado de universidades 3 haberos concedidos miles de millones de euros como ayuda al tercer mundo y 4 que encima las multinacionales españolas se establezcan alli lo que faltaba.
Sabes que te digo ve de nuevo a la universidad, toma un libro de historia y estudia por ultimo todos los acontecimientos que pasaron desde esos 500 años de los que tu hablas, por que sinceramente dan como para crear una carrera sobre ello.
Por ultimo vamos a ver ¿tu extrecho cerebro te da para pensar que ya antes de colonizaron estabamos mas desarrollados y sobre todo teniamos mas recursos que vosotros, y que esa es la razon por la que os colonizamos o por el contrario si no hubiesemos dispuesto de esos recursos jamas lo habriamos conseguido? te lo digo por que es evidente que es una de tantas lecciones que te saltastes en la universidad.
Por ultimo lugar si insultamos tanto a los sudacas es por que soleis decir 4 tonterias por minuto, y francamente ahi poca gente que os soporte eso, y por que es evidente que en la universidad no os enseñan mucha parte de la historia.
Que vosotros sois mas calidos, mas amables, si y tambien infinitamente mas prepotentes mas estupidos y sobre todo teneis una mano de obra infinitamente inferior a la que se utiliza aqui. Tu misma dices que sois iguales de orgullos y la verdad es que no te falta razon, vosotros sois mucho mas orgullosos que nosotros.
Por uitimo solo decirte que despues de leer este foro yo que soy cliente de Ono os voy a tener muy en lupa, y como no me guste vuestra actitud estate por segura de que me cambiare de compañia.

A ver si abren mas Call Centers y os poneis todos a trabajar en vuestro País y dejan de venir aquí vuestros paisanos a delinquir, que en un 60% es lo único que saben hacer, el otro 40% al menos cumplen con una fin social en Clubs y carreteras.

Nos podias decir quienes son tus formadoras que han ido de España?

Con todos mis respetos Paula, estás desbarrando y en vez de criticar lo que nuestros antepasados hicieron tal vez deberías reflexionar lo que os hemos aportado pero claro, eso seguro ya no te interesa.
Y me voy a permitir una licencia, creo que deberíamos haber descubierto América 500 años antes y hablaríamos de otra forma pero claro, esto ahora ya no es posible y algunos estamos pagando las consecuencias :-P .
Saludos y sin acritud, si acaso en tono irónico.

pd/ahora el que he desbarrado he sido yo y de que forma! perdón por el offtopic.

Como ya le explique una vez a un conocido mejicano, no fueron mis antepasados los que hicieron barbaridades por esas tierras sino los suyos, la prueba es que yo naci aqui por lo que mis antepasados no se movieron de aqui, no asi los suyos.
Lo mismo vale para ti fueron vuestros antepasados los que expoliaron, fueron vuestos antepasados y vosotros mismos los que habeis converitdos paises tremendamente ricos en pura miseria.
Asi que las reclamaciones a vuestos antepasados, que los mios no se movierton de aqui.

SOY ESPAÑOLA, Y OLÉ POR TI, NO ME GUSTAN QUE HABLEN MAL DE NADIE QUE NO LO MERECE, HAY FORMAS DE DECIR LAS COSAS. Y CLARO QUE DUELE QUE NOS QUITEN EL TRABAJO, PERO QUIEN NOS LO QUITA NO ES COLOMBIA O CHILE, SON LOS MISMOS COMPRATIOTAS NUESTROS, LOS ESPAÑOLES, ONO, SITEL, ETC.....

En primer lugar, por si no lo sabes, queda muy mal escribir todo en mayúsculas, lo que en internet equivale a gritar, cosa que se os da muy bien a los "sufridos colonizados". Y no lo digo sólo por vosotros, los teleoperadores chilenos, que sois muy melosos y muy empalagosos pero unos caraduras de aúpa. Yo soy de las que arregla tus cagadas y lo digo también por los clientes. En más de un año que llevo en esta empresa sólo he tenido que colgar a dos clientes debido a su comportamiento fuera de tono (y créeme cuando te digo que he aguantado tonos bastante fuertes) y qué casualidad que las dos eran mujeres sudamericanas. Las peores discusiones que he tenido, adivina... sí, sudamericanos, sobre todo mujeres (que conste que yo soy mujer, así que no te escudes ahora en el machismo) Sí, sois orgullosos...y prepotentes también. Siempre salís con la misma chorrada de la colonización. Como bien dijo alguien en otro post, no fueron mis antepasados, fueron los tuyos. A mí no me molesta que un chileno me quite el trabajo si lo hace mejor y encima por menos dinero, porque cada día odio más este trabajo y si no lo dejo es porque no tengo otra cosa. Lo que me toca los webs es que me quite el trabajo un completo inepto que no sabe hacer la O con un canuto, un caradura que en cuanto se encuentra un marrón al que no sabe o no quiere hacer frente se lo empaquete a otro o cuelgue, que le dice a un cliente "en media hora lo tiene arreglado" o "en media hora le mandamos un técnico", para dejarle contento y que se calle y no hace ABSOLUTAMENTE NADA para que eso sea así (aunque lo hicieras, tampoco se resolvería en media hora, a ver si aprendéis de una p. vez que el plazo máximo son 48 HORAS!). Estoy hasta las narices de aguantar a clientes que llaman revotados de vosotros. Estoy harta de las frases "Eres la xª(donde siempre x es más de 4) persona con la que hablo", "Es la xª (donde x vuelve a ser más de 4) vez que llamo por lo mismo", "Lo primero, por favor, no me cuelgues", "¿Cómo que en qué puedes ayudarme, es que no te lo ha dicho tu compañera?", "¿Otra vez tengo que contarlo todo?", "Ya he hecho todas las comprobaciones habidas y por haber con la persona (por decir algo...) con la que he hablado antes". Y estoy harta de comprobar que sí, efectivamente ha llamado un montón de veces y ha hablado con un montón de personas (por si no lo sabes, eso queda registrado) y estoy segura de que alguno le ha tenido media hora al teléfono, pero a pesar de eso no hay una sola anotación ni mucho menos avería, si la hay está en nuestra cola porque la han devuelto al estar mal hecha, o la habéis cerrado en la llamada aunque le habéis dicho que iría un técnico (igual en vuestro país tenéis tecnología telepática, pero aquí aún no hemos llegado a eso).
Como verás yo también estoy "un poquito" (nótese el tono sarcástico) resentida con vosotros, la diferencia entre tú y yo es que yo tengo motivos reales, palpables y actuales y no me remonto a 8 generaciones atrás. Si aún no soy racista es porque tengo la gran suerte de conocer magníficas personas de distintos países, pero no por la impresión que tengo de vosotros.
Para acabar la parrafada una cosita, guapa. En tu continente estará muy feo insultar a las mujeres, en el mio lo está insultar a las personas (aunque algunos lo hagan sin fundamento), yo no tengo más derecho al respeto que un hombre. Y en mi post no he pretendido insultar, cuando os llamo prepotentes, ineptos y caraduras, es por algo.

Pd: ¿Qué carrera hay que hacer para ser un caradura integral? Me pido 3.

JAJAJA CUTRERIO TOTAL??? PERO OS HABEIS FIJADO KE SILLAS ??? LOS TELEFONOS?? LOS PUESTOSS???? K SUERTE TIENEN AKI LOS COLEGAS, Y EN SITEL BOECILLO ENCIMA DE SACAR TODOS LOS MARRONES MIRAR EL MOBILIARIO K TENEMOS, VAYA EMPRESA PESETERA K ES SITEL SOLO SE MOLESTA X KIEN SE MOLESTA ESTA VISTO, NOSE DONDE ANDARAN LOS JEFAZOS EN VEZ DE TANTA INAGURACION DE CALL CENTERS Y TANTA COMILONA MÁS LES VALDRIA K SE PASARAN X SITEL BOECILLO, K ENCIMA DE PAGARNOS UNA MIELDA TRABAJAMOS EN CONDICIONES PESIMAS, NOSE COMO NO LES DA VERGÜENZA, K SI PILLAS UNA SILLA K NO TENGA UN BRAZO ROTO HAS TRIUNFADO, Y LOS CASCOS BUENO... BUENO.... SUERTE SI TE OYE EL CLIENTE Y NO TE TOCA GRITAR.

CHAPUZEROS !!!! K PENA K LOS JEFAZOS NO LEAN ESTO AUNK SEGURO K LES DA IGUAL, ELLOS TIENEN BUENAS SILLAS FIJO, VAYA DECEPCION DE SITEL TENDRIAMOS K SALIR EN LA TELE EN ALGUN PROGRAMA DE TV HABER SI ASI SE LES CAE LA CARA DE VERGÜENZA Y X NO DECIR K NO ENTRA NI LA DE LA LIMPIEZA SI SEÑORES NO NOS LIMPIAN EN EL CALL CENTER X DIOSSSS ESTO ES NORMAL ???!!!!!!!!!

P.D : SITEL GRACIAS POR LA ATENCION A LOS TRABAJADORES ESPAÑOLES K ASCO DE EMPRESAS ESPAÑOLAS

Algo prendieron, güey, no te entiendo una mole. Si empezamos a prender igual no más desde el charco del otro lado cursamos acuse de tu mansajeado con la siguiente replica: "Por meno de lo tusho me guardan la cushara en carabanché, ejtamo o no? Largate un cilindrin de la risa y cuando te venga, espabila a tu tropa que si no acabareis zumbando tequis, vale?"

La falta de Eduacación puede ser tambien europea, no lo dudo, pero la falta de humildad y reconocimiento de los errores la teneis en propiedad, casi patentada. A ver si sigues ejemplo del chico que algo mas arriba reconocia fallos e imposibilidad de gestión, pero no recurria a Moctezuma, Pizarro, los Iuropeos malos y la madre que os pario. Hablamos de competencia o incompetencia, de colgar o no al cliente o al compañero de España, de indicar al cliente que "Todo va a ir bien" y no pegar una maldita anotación, de gestionar tarde, mal o nunca, y de un victimismo tan útil que nosotros estamos por reclamarle a los romanos que coño hacian en nuestro pais "civilizandonos".

Saludos, y lo de las mayusculas es una norma "no escrita" bastante generalizada. Estoy seguro que algun compatriota tuyo tampoco le enfadaría leer un texto asi. Eso si, como haces tanto caso a las criticas, la proxima replica tuya vendra en caracter 72. Al tiempo.

Y tu deberías aprender un poco de ortografía.

Luego ves los comentarios de las incidencias y no hay ninguno que no tenga faltas.... y de eso se da una copia a los clientes.

No comment.

Se pueden hacer pasar perfectamente por españoles

Difícil por no decir imposible. Por mucho que se esfuercen se nota a la legua cuando hablas con un español a cuando lo haces con un sudamericano, aunque haya vivido aquí 20 años.

Si crees que se han empezado a externalizar servicios cuando ha llegado el PSOE al gobierno ya te digo que estás muy equivocado. Aznar también lo permitía. De hecho, antes de la Ley de Protección de datos era mucho más sencillo.

Pues anda que no te queda por tragar..... ¡¡¡¡¡

Enhorabuena por tu decisión, compañero. Yo no trabajo en Valencia si no en Boecillo, así que no conozco a la gente que ha ido de Ono, pero sí que conozco a algun@s de los que han ido por parte de Sitel a Chile y ahora a Colombia y te puedo asegurar que, sobre todo a Chile, ha ido lo más inepto de la empresa. Una coordinadora que cuando le preguntas una duda sobre el procedimiento a seguir en un caso concreto se queda como las vacas mirando al tren y no digamos ya cuestiones técnicas... Una formadora que más bien es "deformadora", no es más que un loro de repetición que se aprende su guión y cuando le preguntas algo que no sabe es incapaz de reconocerlo y tomar nota para reportarlo y sólo te sale con alguna chorrada para que te calles... Son sólo un par de ejemplos. Con la formación que han debido recibir por allí lo raro es que sepan lo que es Ono.
En mi época de estudiante, una vez dijo un profesor que el que sabe hacer un trabajo, lo ejerce, y el que no, lo enseña. Ahora le entiendo.

jajaja eso se dice cuando ya no hay nada que hacer
viva colombia