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Hola tengo un test de velocidad que me dan de subida 20kb o 40kb desde hace unas semanas, he llamado a iberbanda y ni lo arreglan ni mandan a tecnicos alguien que tenga lo mismo por la zona les pasa?
a los particulares les tratan mal,,,dan prioridad a clientes grandes como la junta en sus colegios etc...el que lleva el tema de las visitas tecnicas en biberbanda presiona a las contratas de tecnicos de calle para que hagan caso omiso a las reclamaciones de clientes particulares y atiendan a los de la junta que si no ellos les penalizan y les pagan menos en sus facturas, esta tendencia es impuesta por la gente que lleva las visitas tecnicas estan en sevilla a ellos les deveis que no hagan caso, a la cabeza un tal cantero que segun dicen es un inepto total carente de formacion que habla mas de la cuenta a quien no debe,
Llama, vale, si puedes grabas la conversación (ellos lo hacen) advirtiéndolo. Además envía un email o un fax. Lo digo por tener pruebas de que lo has reclamado. Si en 24 horas no han respondido están incumpliendo el contrato y puedes reclamar legalmente. Lo habitual es que te compensen en factura antes de que vaya a más. Como tienen mala conciencia pues cuando ven una denuncia legal en el horizonte responden.
Ahora mismo mi velocidad de subida es de 30kb en mijas, al reclamar a iberbanda cierran la reclamación alegando de que todo esta correcto. Esto me ha pasado mas veces y la casualidad que cuando me mandan a un tecnico la velocidad sube como la espuma con el consiguiente gasto que tengo que pagar a iberbanda por haber mandado a un tecnico cuando la conexion ``Era funcional´´ ya me da miedo reclamar a iberbanda y que tengan que mandarme a un tecnico porque en el momento de que el tecnico me llama velocidad a tope que nunca la he visto. La unica solución que yo le veo a esto es darme de baja de iberbanda con el problema de no poder tener mas acceso a internet pero prefiero eso a pagar tanto dinero al mes por nada.
Denuncai en usuariosteleco, mi experiencia hasta ahora es que funcionan. No lo dudes y si quieres también puedes denunciarlos en consumo.
Pero ojo asegúrate de que no es problema de tu ordenador, si tienes posibilidad prueba con otro (un portátil de algún amigo o del trabajo). Y así no quedarán dudas.
A mi me ha rebajado en la factura por una caída de unos días ( o eso dicen ellos).
