Vaya estafa The Phone House, muy cabreado.

Yo tengo un conocido, que por tener una cuenta bancaria con una antigüedad de menos de un año, también le rechazaron una portabilidad de contrato de Movistar a contrato de Yoigo. Tienen una politaca muy rara. Saludos

Todo ese problema del dinero (devolución del coste etc...) lo tiene The Phone House.

La denegación de la portabilidad, se puede deber a algún dato mal dado (número de cuenta, DNI, operador anterior incluso).

Yo a mis conocidos recomiendo encarecidamente no realizar gestiones con The Phone House excepto en casos de muuuucha oferta (por ejemplo, te exigen 250€ si te das de baja en una portabilidad en menos de 6 meses, aunque no tengas permanencia ¿que derecho tiene TPH a exigirte tal importe? pues ya ves...)

En internet tienen muchas críticas... tu sacales el porqué, consulta en Yoigo, en TPH, y en tu operador actual, puede ser cualquiera de esas cosas, pero te aseguro que es muy raro, mas que nada porque Yoigo no quiere perder clientes nuevos porque sí :)

Espero que encuentres tu solución, y aquí me tienes para ayudarte ;)

A mi me ha pasado lo mismo, aún teniendo una línea con YOIGO. La realidad es que no me tramitaron la portabilidad. El día 17/02/11 me dicen que ha sido denegada. El día 18/02/11 voy a una tienda física y ha fecha de hoy 22/02/11 me indican que todo es OK y el día 01/03/11 tengo la líne activa.

Ahora estoy detrás de ellos para que me abone el cargo de VISA de 93.40 €, eso erá otra guerra.

Son una banda de mentirosos, se han quedado corto de SAMSUNG GALAXY S en el portal WEB.

Haber cuanto tardan en abonar el cargo.

Saludos

a ver, el problema esta claro, aprende a leer, no es the phone house si no yoigo, hay k leer bien antes de cabrearse, y el problema siempre es del cliente, cobra poco, es moroso, etc, son los motivos por los k yoigo deniega, o no es inclente apto acausa del estudio realizado sobre el, k hoy en dia todo se sabe chabal, te lo dice, una persona que trabaja en el departamento de estafas y yoigo es la unica k se lo curra en ese sentido, y no trabajo en yoigo si no, en el estado, gracias a yoigo hoy en dia tenemos menos trabajo aunk cobramos igual

todas las compañias dan asco, yo soy de movostar y me da asco, de vodafone y me da asco y de orange y me da asco, ninguna funciona bien

luuuuuu

Normalmente que te denieguen una portabilidad no es culpa de la empresa de distribución The phone house. La deniega yoigo y normalmente son muy exigentes. Deberias saber que entre todos los operadores se pasan información si en cualquier momento de tu vida que dejaste a deber aunque sean unos míseros 5 centimos,ya tienes posibilidades de que te denieguen una portabilidad. Y hay otros temas en los que no me quiero meter.

Además siempre que compres algo por internet te arriesgas a que tarden en devolverte el dinero.

Vete a una tienda la próxima vez, tienen muy buenos descuentos y te aseguro que les interesa y mucho que la gente esté contenta con the phone house.

yo soy ex trabajador de tph y os voy hacer una pregunta muy sencilla, realmente creis que tph no quiere ganar pasta??? pero como van a denegar ellos los contratos son los operadores.

Alguien que esta en el paro y viive con sus padres y gana 1000 euros en el inem esta consideradora por los operadores un cliente de riesgo por eso deniegan contratos y por las malas practicas que tenemos a la minima en vez de ir a consumo y reclamar como hacemos pocos otros bloquean los pagos en el banco pero eso claro tiene castigo, los operadores tienen su lista negra y esta practica hace que te deniegen el contrato, señores que tenemos que reclamar mas.

Por otro lado os digo que tph es una basura de compañia como extranjera que es, explota a los empleados, no permite comites de empresa ni comisiones quien intenta algo de este tema a la calle, los trabajadores viven amenazados y sobre mucha presion, todos sabemos como esta el trabajo, nadie lo quiere perder.

NUNCA COMPREIS POR LA WEB!!!!!! y en tienda la mitad de las veces te estan estafando, mirar bien el catalogo y el seguro sin palabras, luego hay un segundo catalogo sobre el que el cliente tiene, es decir ofertas que el cliente no sabe que estan.

hola a todos, yo ize una portabilidad de orange a yoigo, y como tardan tanto decidí llamar a tph. ellos dicen que yoigo me ha denegado 6 veces la portabilidad y que a la septima vez thp me llamara y me explicará los motivos. (segun decis que ni siquiera los dan, pero bueno.yo creo que se quedan con mis 50 euros de fianza y con el de todos y a saber que hacen, aunque luego te lo devuelvan,¡¡estos de tph compran acciones). Bien, el caso esque segidamente llame a yoigo para que me den explicaciones del porque me deniegan. Me dijo el muchacho que no sabe nada que es problema de tph y me dijo que si quiero que puedo hacer la portabilidad por telefono. Entonces esto si que es el remate!! no entiendo nada, me deniegan pero sin embargo me dicen que puedo hacer la portabilidad. haber que pasa mañana si se algo aviso por aqui. un saludo!

(link roto)

MIREN TODOS LO QUE HE ENCONTRADO EN FACUA. Leer la pregunta de cuanto es el plazo maximo para que realizen una portabilidad en la telefonia movil. Lo que nose es donde reclamar.

Hola,Te entiendo muy bien lo de la cara de gilipollas que se te queda,porque yo tengo esa cara de gilipollas desde hace mas de un mes,exactamente desde el dia 1 de agosto.Vivo en Adra,y fui a cambiar los puntos de mi movil orange el dia 1 de agosto como ya he dicho,me dijeron que no habia problema ,que estaba el movil que yo quiero pero que no funciona la pagina de renovar con orange,llevo insistiendo mas de un mes,llamando y acercandome al establecimiento y la respuesta es: no funciona todabia ,ven o llama mas tarde,ven mañana........¿estan de cachondeo?¿The fone house es una empresa seria y de fiar?¿De quien es la culpa?Si en otros sitios funciona la pagina ,¿por quë en Adra no?¿donde me dirijo para hacer una reclamación?Mi paciencia y educación tiene un límite.

Hola, verás el problema que tiene yoigo es que es muy selectivo a la hora de aceptar nuevos clientes, yo fui a por un htc desire s, de tarjeta movistar a contrato de yoigo, y me lo denegaron como 10 veces, nadie sabia por que, me dijeron que me pasara a contrato de pepephone o alguna de estas compañias, ayer pedi por la web un samsung galaxy s 2, ya de contrato a contrato, que parece ser que ese es el problema, que no admite de tarjeta prepago a contrato.. crecemos los dedos para que esta vez se realice con exito.

tengo 15 años, mi correo es juanmagy@hotmail.com por si quereis algo.

En mi caso, hice portabilidad de SIMYO a YOIGO a través de The Phone House, y tras varias semanas me dijeron que Yoigo rechazaba la portabilidad. ¿Ah si? Pued les pedi la devolución de la fianza y fui a una tienda Yoigo y a la primera me lo han hecho. He cogido el nuevo Galaxy R y ahora a disfrutaar.

Pues yo tengo otra con los de ThePhoneHouse resulta que fui hacer la portabilidad el pasado 26 de octubre de movistar a vodafone, me cobran la fianza de 50 euros y me dicen que es por si cancelo la portabilidad o acepto la contraoferta, bueno pues resulta que yo antes en movistar tenia NIE y 3 días antes envie el fax para el cambio por mi DNI nuevo, me dicen q la gestión del tramite está hecho, bien!! pues el 29 de septiembre me dicen q la portabilidad ha sido rechazada xq los de movistar a la final no me cambiaron mi antiguo NIE por mi DNI nuevo y por ende no coinciden mis datos, voy a ThePhoneHouse y me dicen que pierdo los 50 euros porque mis datos no son esos, y digo yo: pero si yo en ningún momento cancelé la portabilidad y mucho menos acepte una contraoferta eso son problemas administrativos entre las compañias, y aun mejor me voy a otro ThePhoneHouse y expongo mi problema y me dicen que si me tienen q devolver mis 5o euros los de la tienda donde solicite la portabilidad, para q vean ustedes!!!!! Les voy a meter una denuncia a los de ThePhoneHouse…!!! de esa tienda!!!

si te cancela laportabilidad un operador.. que sepan que es porque usted esta en alguna lista de morosos.... no hay otra razon

Me denegaron la portabilidad en The phone house para pasarme a Yoigo y me dijeron que podía hacer un reestudio es decir que los de the phone house me dijeron que necesitaban una factura de la luz o la del gas como diciendome que sepan los de Yoigo que tengo facturas, total me fui de the phone house y 5 minutos mas tarde estaba en una tienda de yoigo pues bien ha pasado 8 dias y ya soy de Yoigo, misma tarifa y movil que the phone house.

Os cuento mi caso, también me llegó el correo de TPH diciendo que el pedido había sido rechazado por Yoigo (mi intención era pasarme de contrato de Simyo a Contrato de Yoigo con la tarifa del 6+bono 8 y con el SGS II). Llamé primero a Yoigo y me dijeron que no les quedaba constancia de una petición de portabilidad, pero que si no había pasado el filtro de solvencia no les quedaba registro (desde luego no sé como no he podido pasar el filtro porque trabajo en la universidad y tengo una nómina más que aceptable y no tengo ninguna deuda). Llamé después a TPH y me dijeron lo mismo, que había sido por culpa de Yoigo. La devolución del importe me la hicieron los de TPH justo al día siguiente de la compra, así que han sido bastante rápidos...

Supongo que tendré que pasarme por una tienda de Yoigo a ver...porque en la web no tienen el SGS II.

Os sigo contando,

Un saludo.

La semana pasada pedí una portabilidad en The Phone House (TPH), de Orange hacia Yoigo, de mi número habitual (30 euros + IVA de tarifa plana con internet, y unos 139 con IVA el terminal + 3 euros/mes por los 18 meses de permanencia), el móvil es el Galaxy Note.

El sábado paso por la tienda para otra cosa (ni siquiera me avisaron) que la portabilidad había sido denegada pero que no les salía motivo (¿?), que llamara yo. Llamos dos veces al 622 y me dicen que ni siquiera les consta intento de solicitud. Llamo otra vez y dejo el móvil más de media hora en el 1707 (para nuevos clientes) con el manos libres (menos mal) y no paraba de salir la musiquita y que todos nuestros operadores están ocupados. Por último les envío un correo y ahí si me contestan que "has alcanzado el máximo de pedidos con nosotros". Vaya contestación. Les increpo pidiendo una explicación pero ya ni se han molestado.

La historia es que en esos días han subido el precio de 139 euros (+ 54 aplazados) a 269 (+ 54 aplazados) y mira, ya no me resulta interesante con ellos (al final de la permanencia lo vas a haber pagado igual pero el precio final será de 130 euros más). Así que o bien me da que pensar que a Yoigo no le resulte interesante haberlo vendido al precio inicial poco antes de subirlo y se hayan retractado o bien TPH como decís varios de vosotros no sea un buen gestor. En fin, tanto por una cosa como por la otra estoy un muy mosqueado con ambas. También me parece poco serio que además de los 50 euros me hubieran ya cargado en tarjeta los 139 antes de tener el terminal y encima poniendome pegas para darme copia de lo firmado para contratarlo (eso sí, ahí no tuve problemas al ser en tienda, en cuanto les dije de cancelar la portabilidad denegada me reintegraron religiosamente todo, el mismo día).

Como posible "castigo" (ellos se lo pierden) de Yoigo, tengo que decir que tenía número antiguo de contrato (ya sin permanencia) con un mínimo de 6 euros mensuales, y que, como ya no lo uso más que para recibir llamadas, lo he pasado a prepago (precisamente no con ellos ya que han tenido la brillante idea de no ofertar prepagos sin consumo mínimo, oiga). En cambio como posible "acitate" (y ahí me siento estafado) hace un mes contraté internet móvil, sin permanencia, pagando el módem a tocateja -y que venía con publicidad de Yoigo y sin estar liberado encima-, a 8 euros mensuales, sin que hubiera ningún problema para el alta, y que, cuando pueda estoy por dar de baja (por la falta de formalidad de la compañía y porque al pasar de 500 mb no es que me baje a 64 kbits, lo justito para navegar, es que me baja a 0'3 kbits, con lo que se hace imposible la navegación siquiera, pero eso es tema de otros foros -más quemado me tienen-).

En fin, de una manera u otra, llevo más de dos años pagando a Yoigo religiosamente sin problemas (aunque les haya quitado ese producto por no poder ofertarmelo sin consumo mínimo), y además les he contratado otro hace un mes, y ahora me deniegan la portabilidad hacia ellos. Me molesta hacer cuentas sobre un terminal y que luego te lo nieguen, más siendo cliente suyo, además que te suban el precio del terminal si lo quieres ahora, y sobre todo que no puedas reclamarle a una persona física, con trato personal, siempre correcto, pero exigiendo en mi caso (TPH le pasa la pelota a Yoigo, y Yoigo por teléfono dice no saber nada, y por correo que sí, pero que no... que caiga un chaparrón, que se inunde la estación). Así que como cliente ambos me han perdido, ya no me arriesgo más. Otros me engañarán, estos no, aunque no espero nada de ninguna operadora, todas dan problemas, pero esto mío es el colmo.

Hale, muy buenas señores, vds. sabrán.

El día 09/02/12 le deje a the Phone House un tablet por un tema de software, a las tres semanas me pedían 140 y pico euros por la reparación, yo no acepté el presupuesto, lo enviaron a la tienda y resulta que le habían rot la pantalla. El jefe de tienda muy amable dijo que lo reenviaría para su reparación. A día de hoy más de dos meses después lo unico que sigo recibiendo son largas. Entre tanto me llegó otro mensajito tres semanas después del segundo envio con el mismo presupuesto. La tienda de the Phone House es la de la Salera de Castellón

No recomioendo a nadie comprar en esta tienda.Incluso realizando la portabilidad os costara recobrar la fianza.es mi experiencia personal

Estoy de acuerdo con la poca profesionalidad de los vendedores y atención al cliente de Phone House.

Tendríamos que definir lo que es un timo pero lo que hacen se acerca mucho en mi opinión ya que te venden un producto ofreciendote unas exectatitivas que no cumplen.

Muy mala atención al cliente, yo me he sentido engañado e insulytado.

NO SE LO RECOMIENDO NI A LOS ENEMIGOSS!!!!!

lo mio es peor, creo, me cogi un Motorola razr a principios de abril, a los pocos días se partio la pantalla, lo llevo a Phone House y me dicen que no lo cubre la garantia por que es un golpe, yo les digo que no ha tenido golpe, bueno el caso es que me dicen que de todas formas me llamaran de Motorola en una semana para darme presupuesto, hoy dia 25 de mayo no se donde esta mi telefono, he ido varias veces a Phone House y no tienen noticias de Motorola, les he enseñado el albaran o lo que sea de cuando lo entregue que pone: tiempo estimado de reparación 1 mes, he ido a reclamar les he pedido el telefono de Motorola, me han facilitado uno de Phone House de atencion al cliente un 902, total que despues de 10 minutos esperando oyendo la musiquita que ponen y nuestros operarios estan todos ocupados me atiende una señorita para indicarme otro 902 esta vez de Motorola, y yo ...con tarifa plana en el fijo, llamo a Motorola y vaya aca no hay espera, pero atentamente me dicen que lo primero que tengo que saber es en que sitio esta mi movil, pues tienen varios edificios, que me lo tiene que decir Phone House.

Ansi que vuelta la burra al carro, a Phone House a pedir hojas de reclamacion, atentamente el chico me las da y mientras yo relleno el formulario, llama el a su central y yo amablemente le digo: "anda no has llamado a un 902 ", " no, nosotros no, para los clientes tengo que facilitar el 902" que majo el,pues en esa llamada que ha hecho tampoco le facilitan la informacion donde esta mi movil, indican que van a mandar un correo a Motorola, incluso me dice que el responsable de mi telefono es yoigo que es con quien he hecho el contrato que ellos son meros intermediarios, joe lo que tiene uno que oir.

Hace unos días he ido a consumo a presentar la denuncia, por que no es plan, tengo tarifa de datos de 30€ y sin movil.

Segun el documento que me ha dado Phone House si no aparece mi movil en tres meses me daran otro, espero que no lleguemos a tanto, y si es asi pedire daños y perjuicios ya no tanto por el movil sino por los paseos, el stress , la esscuatro y demás.

hola a mi hace mucho me paso lo mismo con ellos... aunque creo que para el cliente es una molestia realmente con el que nos podemos cabrear (si no devuelven el dinero) es con la compañia con la que tienes tu el contrato, ya que ponen pegas a otras compañias para gestionar la baja y por lo tanto la marcha a otra compañia... cuando lo haces directamente, osea te vas tu mismo de movistar a orange o a cualquier otra te suelen llamar para hacer una contra oferta y por lo tanto poder hacer que te quedes pero en the phone house te hacen pagar como una pequeña licencia (para que no te tires atrás) si lo haces en tienda o el importe total si lo haces en internet lo cual no les queda a ellos margen para poder contraofertar nada con lo cual lo que hacen es poner pegas para dar la baja... yo de ti antes de irte a otra compañia o comprar en the phone house llamaria a mi telefonia cuanto me queda de permanencia, si has de pagar algo y si ponen pegas llamarles y ponerles marcando el tango yo lo hice y vaya si lo gestionaron despues rapido... espero que te ayude.

a mi me paso lo mismo en plan renobe me iscribi en pajina de orang por plam renobe ni

al minuto de inscribirme me llamarom para ofreserme un mobil de alto gama superior al q tengo y llegado al caso era diferente el caso cuando llego el mobil me quede dorprendido q no era lo q yo queria sino era la tienda phone house trate de comunicarme com el distrubuidor no me quieren solucionar el problema por k son unos putos estafadores

Entiendo que sea pq el movil sale más barato pero no entiendo como aún os arriesgáis a pasar por el timo de TPH. Francamente prefiero un movil piltrafilla a las horas perdidas en reclamaciones y malos tragos posteriores...

alguien ha probado con pepephone?

es la segunda vez que tph me envia un samsumg galaxy R usado...
me parece una kk de tramitador

son tan sinvergÜenzas como telefonica movistar, me dieron de alta una linea para un pincho, para elm portatil sin tener portatil y despues de dos años me reclaman40 € sin utilizarlo.los e tenido que pagar para poder hacer una portavilidad, SON UNOS SINVERGÜENZAS

son unos racistas de mierda por ser estrangero no te hacen contrato los racistas de mierda

Se puede realizar la portabilidad directamente en la web de yoigo.

Yo hice la portabilidad de movistar a yoigo a través de la web.

Yoigo permite hacer la portabilidad en la web de yoigo, no os fieis de multimarcas

Hola a todos. Yo hice un renuevo con TPH por medio de su web, el cual se cobraron en el momento. Esto fue el día 13 de Julio y tras 2 semanas mandándole mails para saber cuando me llega el móvil, aún no sé nada, no me responden ni uno. También les he enviado mensajes desde su propia web y he intentado hablar con ellos por teléfono, pero sólo te ponen en espera con una musiquita y para nada, sólo para que te cueste el dinero pq es un 918 y cuesta.

Me he puesto en contacto con mi compañía los cuales me han dicho que no han solicitado el renuevo de móvil ni nada, por lo que me da a mí que estos no me van a enviar nada los chorizos.

Hoy mismo he acudido a la OMIC (oficina municipal de información al consumidor, que las hay en los ayuntamientos) para ponerles una denuncia. Animo a todas aquellas personas que se sientan estafadas a hacerlo a ver si entre todos podemos acabar con las estafas de estos señores.

hola buenas yo soy de moncada valencia y en el the phone house son unos maleducados estafadores..en octubre del año pasado me compre un lg optimus 2x y me lo dieron en marcha con numeros de telefonos y llamadas hechas.pero me dio igual por que tenia movil nuevo,durante la 1semana empezo a fallarle cosas lo lleve y lo y me diero otro nuevo.a los 6 meses empezo otra vez a irme mal y lo lleve y estube 1mes sin movil dejandome ellos 1 k no iva ni para tras.me lo trajeron igual.a dia de oy sigue igual dicen k es x un juego k tengo.mentira xk lo e borrado y va igual.otra es k el dia 30 de julio compre unos auriculares y a dia de hoy no funcionan.dicen k es problema del movil pero ya e usado otros iguales k seme rompieron porque los crte sin kerer y me iban ydos dias despues estos no me van.la caja estaba rota y los cascos mal puestos ,pero no me di cuenta al comprarlos porque me los dio envuelts en la factura.y al yegar a casa lo vi.dice que novenden cosas usadas ,me rio de las falsedades k dicen aviendo lo visto con mi movil.conozco a muxa gente k le a tratado supermal.asique a la oficina del consumidor el lunes.an pasado un monton de tranajadores ,a uno de ellos lo tiro por defender a una clienta,que tenia razon.pero mira..