tiempo de baja

Bueno,pues eso,llevo ya un mes esperando a que me den de baja y no hay forma,la primera vez que llame,me dijeron que tardarian 10 dias,despues de esos 10 dias volvi a llamar ya que aun no me habian dado de baja y me dijeron en un tono muy borde que me podian tardar hasta 40 dias.Ha pasado ya un mes y he vuelto a llamar,ya que creo que ya han pasado suficientes dias,y ahora me dicen que me deberian haber dado de baja ya hace tiempo.Y que no figura lo de la baja,aunque en anteriores llamadas me dijeron que recibieron perfectamente el fax de baja.Y ahora me dicen que me llamaran los del departamento de bajas y aun estoy esperando.
Estos tios son unos chorizos.
¿Esto es normal?,haber si conseguimos un ISP de calidad de una vez por todas.
Un saludo.