Telefono Domo2

Hola amigos, tengo un telefono Domo2 y, no puedo quitarle el visor de identificación de mensajes. He cambiado de compañía y desde entonces tengo el problema. Cuando estaba con telefónica borraba los mensajes con facilidad, pero desde que estoy con Jazztel tengo el problema. No puedo llamar a telefónica por que me pedirian el terminal y, los de Jazztel no tienen nada que ver, por que es un problma del terminal. He probado casi de todo y no doy con la solución. Por favor, si hay alguien que me pueda ayudar lo agradecería mucho. Carmen, Elche.