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Necesito saber si estos servicios funcionan sólo con línea de Telefónica o también pueden funcionar en líneas por VoIp. Es que tengo línea con yacom y todos me dicen que sólo me pueden funcionar estos servicios si me cambio a la línea de Telefónica. Si alguien me puede informar se lo agradezco.
Hola por la VOZ IP si funciona el servicio de teleasistencia.
La teleasistencia únicamente no funciona cuando la VOZ va por GSM como en el caso de que antes Vodafone la voz iba por GSM no funcionaban, pero ahora con VOZ IP si funcionan esos servicios.
Por lo tanto el servicio de teleasistencia si funciona con VOZ IP.
saludos.
No me aclaras mucho. En Cruz Roja me dicen que no va con VoIp porque además con cortes de luz es verdad que me quedo sin telefonía, En Mapfre igual y en el ayuntamiento lo mismo porque tienen convenio con la Cruz Roja y la Diputación. Parece ser que sólo funciona bien con la línea de Telefónica. Seguiré indagando.
Acabo de llamar a yacom y me dicen que con el servicio que tengo (NAKED) no funciona la teleasistencia y no me dan otra solución. Llamo a Telefónica y me dicen que la única línea que funciona con estos servicios es la suya y de paso me hacen la oferta para que me cambie con ellos, buff que lío tengo.
Que tal:
Mira, con los unicos operadores que bajo mi punto de vista podrias tener teleasistencia con la seguridad de que el servicio va a funcionar si lo necesitas es con Jazztel, Telefonica y Ono, ya que son los unicos operadores que te van a ofrecer una linea telefonica de las que denominamos de toda la vida, es decir, aquella linea que si se va la luz el telefono no te deja de funcionar y que por tanto, no tiene relacion alguna con el servicio de internet. Que Telefonica diga que es la unica que te puede ofrecer teleasistencia, no es cierto por tanto.
Vodafone, Tele2, Orange, y Yacom te van a ofrecer linea telefonica a traves de voip, esto es, la voz se transmite obligatoriamente a traves de su servicio de internet. Si el servicio de internet falla, el telefono tambien.
Yo no me fiaria ni un pelo de asociar teleasistencia con algun operador voip de los que te he mencionado antes, ya que, aunque funcionaria correctamente si necesitas hablar con un medico, dicho aparato se conecta de forma automatica y periodica a una base de datos para actualizarse y en ese caso requiere que la linea telefonica soporte datos. La voip y los datos, bajo mi punto de vista no son muy compatibles, y si cierto es que a veces la voip puede transmitir datos, gran parte de las veces da problemas de transmision, por tanto, tu aparatito de teleasistencia no estaria funcionando correctamente nunca y te daria problemas.
No te la juegues y contrata con Telefonica, Jazztel u Ono, si es que tienes acceso a estos dos ultimos operadores.
Saludos.
Muchísimas gracias daveric por tu información tan valiosa. Esta misma mañana acabo de recibir un correo del departamento técnico de una compañía de teleasistencia privada y me confirman exactamente lo que tu me dices nombrándome las mismas compañías. Al final contrataré Telefónica porque de paso puedo pedir el abono social y porque parece que es la que menos problemas da con estos aparatos y la que asiste mejor en caso de averías y contratiempos, gracias de nuevo daveric.
¿Dar la vara? Si tuvieras alguien cercano a ti enfermo o con problemas seguro que no te expresabas así, pero algún día puede que tengas que depender de alguien. Para tu información vodafone si te da ADSL por la línea de teléfono de cobre no te funciona la teleasistencia y la que da por móvil no se si es funcional porque parece ser que poca gente la tiene por no ser tan segura como con la línea de fijo.
hola soy tecnico en telecomunicaciones las teleasistencias el problema que tiene con las lineas de voip es lo mismo que les pasa a las mismas lineas que cuando se va la luz estas lineas cogen tono de marcado a travez del router y si se va la luz se queda el router apagado y al mismo tiempo se queda sin linea pues tu teleasistencia no funcionaria y si tuvieses que hacer una llamada de urgencia no funcionaria con telefonica yazztel y ono no tendrias ese problema.
Depende de los equipos que usen quienes te dan el servicio. Los hay que siguen con los obsoletos que solo van por la linea tradicional, y que tendrán que desaparecer antes o después dado que las conexiones de fibra exclusivamente funcionan por VoIP, los hay que van con VoIP sin problemas y los hay incluso que funcionan por IP directamente conectados al router.
Depende de los equipos que usen quienes te dan el servicio. Los hay que siguen con los obsoletos que solo van por la linea tradicional, y que tendrán que desaparecer antes o después dado que las conexiones de fibra exclusivamente funcionan por VoIP, los hay que van con VoIP sin problemas y los hay incluso que funcionan por IP directamente conectados al router.
Los modelos actuales son compatibles con cualquier modalidad resource.boschsecurity.com/documents/Car … 01238027.pdf
Hola, se que ya paso tiempo del ultimo comentario.....pero soy Soporte operativo de Jazztel y puedo afirmarles que si funciona la teleasistencia con Jazztel. En caso de que tuviere algún fallo solo deben llamar al 1565 y reportarlo como averia en breve quedara funcional.
Los de la Junta de Andalucia tenian el problema reportado a cantidad y desde Jazztel no sabiamos nada, cuando ingresaron un par de clientes (4) de inmediato buscamos contactos de la Junta y en menos de 2 semanas se implementaron cambios en la RED para que quede solucionado.
Puede surgir en otras partes fuera de la Junta de Andalucia el fallo pero si es reportado en el mismo dia queda solucionado.
Firma: Yo, anonimamente.
Actualizo información: Ahora con reportar su fallo a su empresa de teleasistencia, deben ellos reparar el fallo y si fuese especificamente por la linea contratada Jazztel tambien son ellos los resaponsables de contactarnos de empresa a empresa y reportar ese fallo. Por supuesto que si existiese un fallo seria de forma masiva y no de un cliente.
Saludos
buenas, soy instalador de teleasistencia de la junta de andalucia y os puedo asegurar que con las unicas compañias que los equipos funcionan al 100% son con las que usan linea analogica, osea ono y telefonica, con jazztel hemos tenido problemas y los seguimos teniendo, ahora bien, nos han comprado un equipo nuevo llamado connect, hace un año o asi, que funciona bien con las compañias de voip aunque a veces dan algunos fallos , sobre todo con vodafone , ( siempre que tengan la caja de voz, si no, no es posible instalar el equipo ) aunque el problema mas grave radica en que cuando se va la luz del domicilio no hay linea telefonica y por tanto tampoco teleasistencia, como instalador de teleasistencia y para garantizar el servicio al 100 % os recomendaria ono o telefonica, lo siento por el compañero tecnico de jazztel, pero es cierto que hemos tenido bastantes problemas con ellos y aun siguen algunos casos
Buenos dias:
Siguiendo vuestro hilo de teleasistencia, perdona, una preguta. Somos una Sociedad de instaladores de telecomunicaciones y estamos interesados en contactar con alguna empresa de teleaistencia para ofrecer nuestros servicios, me puedes facilitar algun dato??
Muchas gracias de antemano, nuestro correo es
Pues en un pueblo de Burgos no podemos conseguir que la teleasistencia de Cruz Roja funcione con una linea de Telefonica, desde que esta última ha quitado la linea analógica y ha instalado, sin solicitarselo, conexión con antena parabólica. El tecnico de teleasistencia de Cruz Roja ya ha hecho todo lo posible (me consta) y Telefónica no nos da ninguna ayuda para resolver el problema. Necesitamos resolverlo URGENTEMENTE: una anciana de casi 90 años vive alli sola y lo necesita REALMENTE!!! Alguien puede ayudarme por favor? Podeis responder en este foro, pero lo leo poco. Agradecería respuestas a mi email (soletenovo at hotmail.es) Gracias.
llevo con ya.com desde el dia 7 de enero y al cabo de una semana de tener el servicio empecé a experimentar cortes en la linea.
Siempre he informado de q en casa teniamos un equipo de teleasistencia, y q necesitaba q se solucionara el problema ya q es de cruz roja y es necesario para estar tranquilos cuando se queda mi abuela sola en casa pero nadie me respondio q no era compatible con el sistema de esta empresa. Hace dos dias incluso vino en tecnico de telefonica a mirar la linea, sin resolver los cortes.
La incidencia esta abierta desde el dia 23 y hoy por fin, una persona del equipo post venta( no del servicio tecnico) me ha comentado q el problema se debia a eso. Asi q me daré de baja con ellos, con un cabreo considerable por haberme hecho perder el tiempo, espero q no me mareen mucho para hacerlo, como han hecho hasta ahora. Han demostrado q tienen un departamento de atencion al cliente pesimo, con personal poco formado, y maleducados.
Los equipos de tele asistencia tienen una bateria que en caso de un corte de suministro electrico tienen una autonomia de 2 a 3 horas .en el caso de tener contratado la linea telefonica con compañias que empleen un router tipo orange,vodafone etc de nada nos sirve que nuestro equipo siga funcionando ya que lor routers estan apagados y por lo tanto no hay linea telefonica nuestro equipo nos dara un mensaje de voz ( no hay linea telefonica)
Aun es peor con vodafone que te esta instalando en casa telefonos supuestamente fijos y van con targeta y por lo tanto no podemos conectar nuestros equipos de tele asistencia y tenemos por delante 18 meses de permanencia hay que tener cuidado en el tema de cambios de compañia
Tenemos que contratar compañias de telefono que no necesiten ningun dispositivo adicional para conectar nuestro telefono es decir conectarlo como toda la vida directo al cajetin telefonica,jazztel .... ono etc
Lo digo porque soy instalador y me encuentro cada dia con problemas de este tipo
