S.O.S. no tengo acceso a la FTP

Ayuda!
Me han puesto ADSL sobre RDSI. Me han colocao un Nokia (creo que es el que ponen últimamente en todos lados) y hasta ahora todo iba de cojones. Pero hoy he querido acceder a una FTP para descargarme unos archivos y no hay manera de entrar :-? (no lo entiendo pq siempre había podido). Me sale la ventanita para iniciar la sesión, le meto los datos y no pasa de ahí. La dichosa linternita empieza a dar vueltas hasta que se termina el tiempo de espera.
A alguién me puede decir pq? :-(
Conoceis la solución? :-(
Necesito bajarme esos archivos, es muy urgente!!