Red no identificada

Resuslta qeu hace poco tiempo intalaron el servico de internet de movistar con el pak de 6 MG con un router adsl dual BHS , marca Fiberhome-hg110., cuano lo instalaron mi equipo no estaba en casa solo estaba el otro nobock con un sistema windows 7 , en cambio del nobock es un comp presrio c700, el cuento corto es que me dice red no identificada, llame por telefono para que me solucionaran el problema al final mandaron a un tecnico, el cual trato de configurarla peros solo la podia hace que quedara sin contraseña lo cual lo es jusnto dar red a otros , y en consclusion deijo que cambiara el sistema operativo del nobock , no e vuelto a reclamar si el problema es el router de ustedes , ustedes tienes que solucionar el tema no tengo por que pagar por cambir el sistema operativa. necesito una solucion.