RECLAMO QUIERO UNA SOLUCION

en los primeros dia del mes de septiembre fui a querer solicitar un moden deje la fotocopia de mi documento y el ajente que supuestamnte esta autorizado para realizar las venta activo el moden a mi nombre no deje ni el impuesto ni firme nada que puedo hacer por que me llego la factura a mi casa pero el moden lo tiene casda donden venden celular que puedo hacer