Reclamacion a Movistar

a mi me ha pasado pero con una contraoferta porq me qeria ir a yoigo.

el jueves me lo ofrecen, el viernes cancelo la portabilidad pero no llega y el martes agotado el movil, me cago en sus muertos asi de claro.

aqi alguien tiene la culpa pero el caso q nos clavan con las llamadas para luego decir, cojete otro

suerte amigo pero si esta agotado...

Supongo que te podrás marchar de movistar ya que al no coger ningún telefono, que es como les consta, no deberías tener ningún tipo de permanencia.

Bueno... pues despues de tropecientas llamadas, amenazas de portabilidad, etc... al final se han dignado a darme el movil al precio establecido... el que la sigue, la persigue. En fin... ahora a ver que tardan en mandarlo....

Saludos.

Antes de nada solo comentaros lo que me está sucediendo con esta maravillosa compañía de teléfonos, es un poco largo pero es la verdad.

Hace un mes aproximadamente me llamó una señorita al móvil, preguntándome si estaría interesado en un cambio de portabilidad, y la verdad es que como tenía el móvil tocaito decidí escucharla más de lo normal.

Al rato de escucharla un rato me parece que lo que me expone no está nada mal, un teléfono móvil Nokia 6020 por un precio de 29€ con un cable de manos libres y la tarificación por segundos más barata (0.15 €/min.) que la que tengo contratada con Orange que es mi compañía habitual. Después de sopesarlo un poco me decido y le digo que sí que quiero la portabilidad, entonces es cuando ella parece entrar en trance y me repite un mamotreto de texto de carrerilla obligándome a decir que: ¡SÍ!, cada cierto tiempo, bueno quedamos en que en dos semanas recibiré el teléfono y la portabilidad todo en uno para no quedarme sin servicio. Una vez llegado el día en el que recibo el teléfono, una semana después del plazo, lo pago, lo abro y descubro que el móvil no trae el cable de manos libres que me había prometido la chica y el cual yo le había recalcado varias veces durante la conversación.

Llamo al maravilloso ‘1485’ para que me digan lo que ha ocurrido y de paso preguntar por la tarificación, ya que no la veo reflejada en el librito que viene con el móvil, pero aquí es donde empieza lo bueno, me dicen que lo habré entendido mal y que eso no es lo que me dijeron. O sea primero me cuentan una sarta de mentiras para engancharme y después es que estoy tonto y no entiendo lo que me dicen …

Después de discutir con varias operadoras les digo que decido cancelar la portabilidad y a los tres días me retiran el teléfono móvil de mi casa, ahora si que son rápidos, no como para hacer la portabilidad que lo que en un principio la inteligente señorita me dijo que iba a ser una semana se había convertido en 17 días.

Una vez hecho esto se supone que me tienen que devolver el importe del teléfono por un cheque nominativo a casa pero que hasta dentro de 2 meses no me lo mandarán y que sino, entonces me lo hacen por transferencia bancaria. Lo bueno es que desde el día ’04-03-07’ ellos tienen constancia de haber recibido mi teléfono en perfecto estado pero que hasta que no pasen los dos meses nada de nada, que se está tramitando. Por que en un principio era en quince días, después en 45 días y ahora como otra vez lo he entendido mal se ha convertido en 2 meses, desde luego yo seré tontito, pero las operadoras de Movistar si que están enteradas que cada una te da una información distinta.
Se supone que antes del 4 de Junio me deben haber enviado el cheque y no una factura en negativo a mi favor como han hecho siendo mi tarjeta de prepago como para decirme: “Tienes razón. Pero, ¡¡ Tu pasta es nuestra!!”. Lo único que no entiendo es como se puede ser tan ladrón y estar jugando más de 2 meses con el dinero de un cliente sin que nadie pueda hacer nada al respecto, tendré que ir a consumo y ponerles una reclamación, ya que cada vez que hablo con una señorita es que entiendo mal las cosas. Por que movistar tendrá toda la cobertura que quieran, pero me han demostrado que son unos auténticos ¡¡ LADRONES !! . Estoy esperando a que algún día me vuelvan a llamar para hacer una portabilidad … 8-)

Movistar = “LADRONES e INEFICACIA”

quiero reclamar y hacer ver a la gente que este en esta compañia nos mienten cuando nos dicen para convencerte de que te cambies de compañia,, que cuando tienes un problema y tienes que arreglar el movil roto, nmo trendras ningun problema que te prestaran un movil hasta que devuelvan el movil arreglado.
pararos a pensar, ¿a cuantos de vosotros os a pasado que se os rompen y cuando vais al distribuidor os dicen que no tienen movil para prestar o que tienes que pagar 50 euros y por cada dia que te lo dejen son 6 euros más?
solo quiero que sepais eso que si pensais en cambiaros que lo mireis bien, que todo no es como se dice.

Estoy harto de Movistar. Hace unos dias me ofrecen 25000 puntos para canjear por un movil ¡¡SORPRESA!! el movil que elijo no esta ofertado, llamo al 4636 y me tienen 23 minutos en espera con un coste total de la llamada de 6.37€ y no me solucionan nada. A los pocos dias veo que de los 25000 puntos solo tengo 14000 ofertados ya que se me paso el tiempo de la oferta. Reclamo a traves de atencion en linea y a los 4 dias me llaman para ofrecerme el movil que en su dia quise y me dicen que me sale por 19 y la totalidad de los puntos,cosa que dias antes me salia coste 0€. A fecha dia 2 me cobran la factura y a dia de hoy 8/5/07 no me han hecho efectivo los puntos de la factura, por lo que me he decidido hacer portabilidad para que por lo menos no me sigan chuleando los muy CABRONES DE MOVISTAR.

Hola a todos. Estaba muy indignada con movistar pensando que se me estaban chuleando pero veo que no soy la única, ilusa de mi.

Os cuento mi experiencia para que, si os pasa a vosotros, estéis sobre aviso.

Sobre finales de frebero recibí un texto de sms con una promoción donde me decían que iba a finalizar el plazo de recarga de mi tarjeta y que si la recargaba, me añadirían una recarga extra gratis por el mismo importe. Y que dicha recarga la recibiría 10 días después de acabar la promo (10 marzo 2007).

No hice mucho caso pero a los pocos días recibí la misma promo en correo postal, así que ya me decidí e hice recarga apenas unos días después (24 de febrero).

Pasaron los mencionados 10 días y no recibí la recarga.. pero es que han pasado 50 días más, y aquí me tenéis 2 meses reclamando y amenazándo de todas formas posibles (entre otras, dar de baja todas mis líneas de tlfo. entre unas y otras, tengo 8) y nada de nada.

He puesto, 13 reclamaciones, bien por teléfono o por su página Web y se limitan a decirme que no tienen constancia de que me hayan mandado esa promo. ¿Qué pasa, que yo me la invento? Y si es así, ¿de donde he sacado todos los datos de la misma? Es más, ¿quien es capaz de aguantar 2 meses sulfurado y reclamando por algo que sabes que no tienes razón?.

Si llamas por teléfono, te atiende una señorita que tiene 4 frases aprendidas y de ahí no la sacas (hasta se te ponen chulitas como estés enfafado). Y si lo haces por la Web, se comprometen a responder en 48 horas. En 13 reclamaciones que he puesto a lo largo de 2 meses, se han dignado a llamarme sólo en 2 ocasiones. Sacarme la cuenta, por favor, porque las 48 horas no me salen.

Pero lo mejor viene ahora. Desde las últimas 4 reclamaciones estoy comprobando que cada vez que hago una reclamación, al poco rato recibo una llamada que apenas es de 1 timbrazo, con lo que nunca te da tiempo a responder.

Se que son ellos porque lo he comprobado ya en 8 ocasiones ya y es descarado. "Acción, reacción".

Por supuesto, en mis reclamaciones les he dicho esto y aun asi, siguen haciéndolo. ¿A que se dedican, a tomarnos el pelo? ¿Tienen poco con hacernos gastar el dinero en promociones que luego no cumplen y lo que es peor, ni siquiera atienden a tus llamadas, que encima quieren pasar un buen rato de risas?

Eso sí, les pongo un 2º nº de tlfo. e incluso una dirección de e-mail y no lo usan. Señal de que no tienen ninguna intención de localizarte.

Estoy convencida que su estrategia consiste en decir que te han llamado y que tu nunca has estado disponible y así lavarse las manos. Vuelves a reclamar y vuelta otra vez a lo mismo.... Así, hasta que te agotes y te des por vencido.

Y aquí seguimos, pero me voy directa a la defensa del consumidor, seguro.

Espero que esta táctica os sirva para tener una información más y que al menos ellos, si leen esto, que vean que esa excusa de llamar y colgar, ya no cuela, que la conoce todo Internet.

Saludos

yo llevo 2 meses para que me liberalicen el movil,tengo todo lo que me pedian:llevar mas de un año,el imei del telefono,otra movida que se pensaban que no la iba a conseguir,la consegui y ahora...cada vez que llamo al sevicio de desatencion al cliente:me cortan,no funciona el ordenador,les tengo que dar de nuevo el imei con lo cual tengo que colgar el telefono,le paso con el departamento adecuado,y me pasan con servico a empresas etc.Asi llevo 2 meses luchando con lo imposible,cuando estoy en mi derecho de solicitarlo y encima ni me voy a darme de baja,pero debo de ser yo clave de el exito de movistar.Ya somos 22 millones de cliente(insatisfechos).un saludo a todos y cuidado que hacen lo que quieren con nosotros"22 millones de tontos"un saludo

Os cuento lo que a mi me ha pasado con Movistar, a ver si alguien está en situación parecida.

Soy cliente de Movistar desde hace unos 8 años. Tengo prepago Tu Tiempo con Mi Favorito y Mis Cinco. Decidí portar mi línea a Yoigo, pero a las pocas horas de comenzar el proceso, hablé con Movistar y me ofrecieron un terminal interesante siempre que migrase al contrato Tu Tiempo. El caso es que acepté todos los requisitos en conversación telefónica que quedó grabada, allá por el día 11 de mayo.

El tema es que a los pocos días y viendo que no se realizaba la migración a contrato, les llamé y me dijeron que como no tenían existencias del terminal tenía que esperarme a que recibieran para enviármelo y hacer efectiva la migración a contrato. Así pasaron los días y volví a llamar y el teléfono seguía agotado.

Me enteré que las tarifas de contrato cambiaban y llamé para asegurarme que, aunque entrasen en vigor las nuevas, a mi me iban a migrar a Tu Tiempo.

El caso es que ayer volví a llamar y me dijeron que cuando reciba el móvil la migración será a uno de los nuevos contratos, porque el sistema informático no les deja meterte en uno de los antiguos (ja).

Les dije que, de ser así , no me interesaba y que lo hiciera constar en reclamación. Paso de perder mis Cinco y tener un horario más restringido para llamar.

Ahora no se muy bien por donde tirar. Como todo está grabado, quizás llame el lunes, pida el número de referencia de la grabación (donde se menciona expresamente el contrato Tu Tiempo) y mande un burofax al servicio de reclamaciones. Y si esto no funciona acudiré a una asociación de consumidores.

¿Qué me recomendais?

Saludos

ola queria hacer una reclamacion a movistar que puedo hacer?

AYUDARMEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE

OS HAGO LLEGAR LA CARTA DE RECLAMACION QUE HE ENVIADO A MOVISTAR

A QUIEN LE PUEDA INTERESAR, QUE POR LO VISTO CREO QUE A NINGUN RESPONSABLE
Me parece lamentable que una empresa como movistar trate a sus futuros clientes de la manera que los tratais.
Nos llamais para ofrecernos una promocion nueva que, la verdad después de escucharla era bastante interesante; lo hablamos en casa, somos tres los que hacemos el cambio y estamos todos de acuerdo en realizar la portabilidad con la siguiente oferta: 3 moviles Samsung-E 250 (segùn MOVISTAR, que pillo la oferta por los pelos )y unas tarifas muy buenas.Hasta aquí todo perfecto, quedamos en que el miercoles 6 de junio, nos enviaís los citados telefonos y el viernes 8, las tarjetas.
todo ok. El MARTES 5 me llaman de Seur y me comentan que les falta unos datos. yo se los confirmo y quedamos que el MIERCOLES 6 por la tarde pasarían para entregarnos los moviles. ok. El martes por la tarde me llaman de mi compañia para preguntarme cuales son lo motivos por los que me doy de baja, y yo le confirmo que es por una buena oferta con los moviles y una tarificacion estupenda, cuando le digo cual es la tarificacion que me ofrece movistar, la señorita que me atiende me dice: preguntelo bien ya que esa tarifa no la tiene movistar. oh! oh! aqui ya pasa algo. LLamo a Movistar y me dicen que efectivamente que esa tarifa no existe y que los telefonos que yo he PEDIDO (perdon uds. ME LO OFRECIERON, QUE ES MUY DIFERENTE), no son esos, sino una gama mas baja. Bueno yo no estoy conforme con esa contestación y la cosa queda en que ya estaban en marcha y que ya los recibiría. Me quedo en casa toda la tarde del miercoles y no recibo nada, bueno si, unos cuantos mensajes de movistar diciendo que si no recibo mi pedido me ponga en contacto con el 1485 o 1486, ¿Como saben uds. que no los voy a recibir?. El jueves vuelvo a recibir mas mensajitos.Llamo no se cuantas veces por telefono y después de diversas barbaridades, me dicen que hay una incidencia y es que el dia que me iban a enviar los telefonos, en mi comunidad era festivo, y que yo tenía que llamar a SEUR que es la compañia de transporte. Pues en mi comunidad era festivo el LUNES DIA 5 Y TAL COMO HE COMENTADO MAS ARRIBA, SEUR ME LLAMA EL MARTES 6 PARA QUE LE DIERA LOS DATOS CORRECTOS, YA QUE NI LE HABIAN PUESTO EL NUMERO DE LA CALLE NI EL PISO Y DE PASO CONFIRMAR LA ENTREGA EL MIERCOLES POR LA TARDE, TAL Y COMO YO QUEDE CON LA SEÑORITA QUE ME OFRECIO EL CAMBIO DE PORTABILIDAD, después de todo esto y de que ya no quería continuar con el cambio de portabilidad, me dicen que bueno que lo que puedo hacer es lo siguiente: que como los telefonos no los he recibido y no saben decirme si los recibirè o no, me podían decir que otros estaban ahora en oferta, y que las tarjetas como tampoco saben si las recibiré mañana dia 8 ,pues que me facilitaban un numero y que me fuera a un distribuidor hacerme un duplicado de las tarjetas,eso si, que me cobraria por cada duplicado de tarjeta 3 ó 4 €, y que ya me lo descontarían de la factura. PERO A VER SI YO NO QUIERO SEGUIR CON UDS. PARA QUE QUIERO HACER UNA INVERSION DE 3 MOVILES? UN DUPLICADO DE UNAS TARJETAS QUE YO NO HE RECIBIDO PORQUE VOSOTROS NO SABEIS SI ME LAS VAIS A MANDAR? Y DE QUE FACTURA ME LAS PENSAIS DESCONTAR SI YO LO QUE TENGO ES PREPAGO?
Pido que no se me efectue el cambio de compañia y me dicen que ya no se puede que ya soy de movistar, ahora eso si, sin telefono y sin tarjeta , que bonito, no se como pretenden tener beneficio conmigo.
Le pido a la señorita que me pase con algun responsable y me dice que no puede.
Aún así, ya para rizar el rizo me dicen que me espere a ver que pasa mañana que me quede toda la tarde del viernes a ver si vienen las tarjetas, y que sino llame a Seur, y le digo vale, púes facilítame el número y me dice es que yo no lo tengo, busquelo en las paginas amarillas.
¿pero de verdad creen que esto debe funcionar así? ¿no creen que es muy injusto tratar a las personas de esta manera? ¿se han puesto en el pellejo de la persona que tienen al otro lado? ¿Uds. realmente tienen la conciencia tranquila? ¿y si les pasara a alguién de su familia, como les sentaría? ¿también se quedarían de brazos cruzados ? yo tengo muy claro que es lo que voy a hacer: lo peor que me va a pasar es que voy a perder los tres numeros de telefono, lo mejor es que movistar no va a ver ni un euro de mi bolsillo

Mi marido contrató una tarjeta para portatil, antes de firmar se hizo 2 llamadas a movistar para probar q no hubiese problema pq él la utilizaria en Alemania, con lo cual nos dijeron q no habria ningún problema y la cuota era la misma ( tarifa plana) , llega a Alemania y conecta solo 2 tardes y muy mal, se desconectaba cada minuto.
Al tercer dia tiene una llamada de movistar y le dice q le han cortado la linea pq ha superado el saldo, ( se quedó de piedra), llega a España y recibe una factura de 10.756,95, llevamos mas de un mes intentando solucionar esto, mandamos reclamacion a barcelona y todavia no hemos tenido respuesta, llamamos casi todo los dias al 609 y todos dicen igual, q ha sido un error, pero nadie manda factura anulando ese dinero.
Estamos fatal de los nervios pq esto es un ROBO MANO ARMADA.
Esperaremos unos dias y sino tenemos respuesta iremos a la oficina de consumo.

lo ke hay ke ver macho,hay kada persona en los call center
ke me pensaré aceptar contra ofertas

Hola,
me han hecho lo mismo, me llaman, me ofrecen un movil, a cambio de permanecer un año y 44000 puntos que tenia. Para la otra linea que tengo, una tarifa que ahora no encuentro en su pagina. Cuando me lo explican hablan despacito, pero cuando te graban el contrato, ni se les entiende . Por lo visto he tenido mas suerte que otros y me ha llegado el movil, pero amigo!!! me ha llegado con la pantalla rota. He llamado enseguida y me dicen que llame al 4636. He preguntado si tenia coste para mi, y ¡sorpresa! siiiii tiene coste. Le he dicho a la señorita que dejaria de pagar el recibo, y pondre una reclamacion. Me gustaria saber se este es el procedimiento.
He estado en una tienda de moviles y me han comentado que cuando vas a una tienda cualquiera, tienes mas posibilidades de que te respeten, pero que POR TELEFONO NO RESPETAN NADA EN ABSOLUTO Y ES DIFICIL QUE LA RECLAMACION LLEGE A ALGO.

y que pasa si no pago?
saludos.

yo me cago en movistar y en todos sus putos muertos son todos unos timadores y unos usureros el otro dia m llaman a mi telefono vodafone ofreciendome una de sus putas ofertas de portabilidad ofreciendome un supuesto nokia valorado en 200 euros por tan solo 69 euros le dije a ese mamon que no m interesaba la puta oferta pero aun asi m pide mis datos y mi numero de tarjeta en principio m negue a darselos porque no m interesaba su puta oferta pero aun asi se los doy porque m dice que los necesita para tener un control de todas las personas a las que han llamado para esta oferta y teniendo mis datos ya sabrian que no m interesa y asi ya no m llamarian otra vez pues bueno lo mejor de todo es que m viene al dia siguiente un mensajero a traerme el movil movistar que yo en un principio habia rechazado por supuesto que no lo acepte y el mensajero se fue por donde vino. Esa misma tarde m llaman de movistar preguntando que pasa porque no ha aceptado el movil le explique que en ningun momento habia estado interesado en la puta portabilidad y que dicha portabilidad se estaba tramitando sin mi consentimiento entonces la tia me dice que llame al 1486 para cancelar la portabilidad entonces llame a ese numero m tienen 30 min enganchado al telefono pasandose la pelota unos a otros y poniendone la puta musiquilla de fondo que suelen poner todo eso para que me digan que llame mañana pues llame mañana es decir hoy cabreado porque esta mañana m doy cuenta de que ya no tengo linea con vodafone m tienen media hora mas con la puta musikilla de fondo para que no m den ninguna solucion la cuestion me he quedao sin movil por la puta cara incomunicado en paro esperando que m llamen de unas ofertas de trabajo y no tengo el puto movil y ahora que coño hago? por ahora joderme porque no se que hacer pero en cuanto lo sepa o alguien de este foro m diga que hacer los voy a denunciar y les voy a reclamar daños y perjuicios aunque algo m dice q m voy a comer una mierda malditos hijos de puta ya le pegare fuego a algunas de sus oficinas por cabrones porque contra las multinacionales asesinas ACCION DIRECTA!!!!!

BOCA DE PEZ SIENTO MUXO HABER UTILIZADO TU NICK PA CAMBIARLO TENIA QUE REGISTRARME Y YA YENIA EL TXTO ACABADO SORRY

mi nombre es Noemi y e tenido un problema tb con los de movistar, me ofrecieron un tlf x lo de la zona azul, me lo regalaban, yo tenia q ir a bu8scarlo cn un sms q ellos me mandaban a una tienda de movistar, aparte tenia que acepta5r un nuevo contrato de permanencia de 18 meses mas, y weno, no habia tenido ningun problema cn la compañia asiq acepte, me mandaron el sms y fui a por el tlf a la tienda, hasta ahi todo en orden, xo con que cara me qdo ahora que el tlf esta mas jodido que todo, el la tienda movistar no m dieron nada, nigun papel, ninguna fra, nada de nada, ya q la garantia me la daba la compañia no el proveedor, la compañia se lava las manos y m dice q esq m tendrian q haber dado un albaran de entrega, cosa que no hicieron, y q ellos no se rsponsqabilizan, q vaya a reclamar al proveedor, el proveedor me dice q es de la compañia, y la cosa esq aora tngo un contrato de permannecia de mierda, no tngo telefono y nadie se hace responsable, que hagop??

:PROCEDIMIENTO DE RECLAMACION hay que reclamar, que no se queden con nuestro dinero por la cara
Fax al 680 017 355 con la reclamación
Nos tienen que dar un número de "solicitud"
Pasado un mes sin que nos solucionen el problema, podemos y debemos ir a la SETSI y poner la reclamación en estos terminos:

Las reclamaciones dirigidas a la Secretaria de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información podrán presentarse ante la propia Secretaria de Estado en la C/ Capitán Haya, nº 41 28071 (Madrid), o por las vías del artículo 38 de la Ley 30/1992 de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común, que en su punto cuatro indica que:
las solicitudes, escritos y comunicaciones que los ciudadanos dirijan a los órganos de las Administraciones públicas pueden presentarse:
• En los registros de cualquier órgano administrativo, que pertenezca a la Administración General del Estado, (por ejemplo las Delegaciones y subdelegaciones del gobierno), a la de cualquier Administración de las Comunidades Autónomas, o a la de alguna de las entidades que integran la Administración Local si, en este último caso de hubiese suscrito el oportuno convenio.
• En las oficinas de Correos.
• Los ciudadanos que dispongan de firma electrónica también podrán presentar y consultar sus reclamaciones por vía telemática, a través de esta página web, en el apartado 'Presentación Telemática'.
• Además, los usuarios podrán consultar la situación de reclamaciones ya presentadas, bien a través del teléfono 901 33 66 99 o bien a través de esta página web en el apartado 'Presentación Telemática de Reclamaciones'.
El escrito de reclamación deberá contener:
• Nombre y apellidos del interesado o la persona que lo represente.
• Domicilio para recibir notificaciones.
• Solicitud que se hace con hechos y razones, aportando toda la documentación que el usuario considere relevante para apoyar la pretensión, en el caso de reclamaciones de facturación, será necesario presentar la factura o facturas a las que se hace referencia.
• Lugar, fecha y firma del solicitante o autorizado.
• Órgano al que se dirige la reclamación. En este caso, se trata de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información
ESPERO QUE SEA DE UTILIDAD PARA TODOS¡¡¡¡¡¡¡¡

se puede reclamar a traves de internet. solicito respuesta urgente. esque estoy en inglaterra y necesito reclamar 20€ que me han quitado por un MMS

Pido a toda aquella persona que haya sido estafada por movistar o por otra compañía (pero sobre todo movistar) que por favor reclamen, denuncien, etc, que no callen y paguen las facturas sin rechistar como si fuéramos borregos. A mi me comieron el coco para hacer la portabilidad de vodafone a movistar, ofreciéndome unas condiciones "mejores" (0,15€ el minuto) que las de mi compañía anterior, y ahora resulta que estoy pagando unas facturas descomunales, del doble que las de vodafone, y la última del triple, cuando llamo igual que siempre. Encima de todo, me han tratado fatal, me han dado largas durante muchos días y cuando devolví la factura porque estaba indignada, me impidieron hasta la comunicación con el teléfono gratuito, amenazándome todo el tiempo con que pagara la factura. Encima te tienen cogida porque si no pagas, te cortan el teléfono, y si sigues sin pagar, te quitan el número de teléfono (cosa que, para una persona que está pendiente de ofertas laborales, chungo). He puesto una reclamación en la oficina del consumidor porque estoy segura que me han metido llamadas que no he hecho, y más tiempo en las llamadas, encima me han cobrado hasta las llamadas perdidas.... Esto es muy fuerte, !!POR FAVOR, RECLAMAD, NO CALLËIS!!!!

Han creado un nuevo hilo en el foro llamado "Boicot a las operadoras de telefonía móvil", consultarlo para saber como.

Saludos.

Hola,

sólo un truco:

para llamar al núm ro de los puntos (aunque sean reclamaciones por paquete mal recibido en casa o por una pelea con distribuidor) el núm 4636 es de pago, pero en el 609 te atienden igual. Si te dicen algo, dí que el 4636 está saturado o cualga y vuelve a llamar.

2.- pide la baja (nunca será inmediata, ya que si nunca envías la carta ésta no se producirá). Se bajan los pantalones y te escuchan, lo que implica que intentan solucionar tu problema, por primera vez!!!! . O mejor, cambia de compañía. Se bajan los shorts también.

hola.... vereis yo tengo un problema muy serio yo contrate lo de todo el verano sin pagar y me dijeron k ya estaba dao de alta... siendo asi yo lo he utilizado llamando todos los findes de semana y todos los dias a partir de las 10 de la noche y ace unos dias consulte mi gasto en l mes y me abia gastado¡¡¡¡¡¡64€!!!!!!!! s una pasada ya k yo confiaba en tener la promocion alguien me puede ayudar en saber si tengo esa promocion o no.....?
gracias

Me parece increible que no se pueda ni consultar la factura por internet, siempre pasa algo o te ponen alguna pega!!vaya mierda de pagina que tienen!!!ogggggg.....

yo soy extranjera y me he dado de alta 3 lineas de contrato y me lo concedieron hace 2 dias, pero Movistar a las 24 horas, me dieron de baja de nuevo las 3 lineas de contrato, con la imposicion de pagar una fianza de 900 euros por linea. Pero a mi en el dia del alta todo iba bien, no me dijeron absolutamente lo que tenia que pagar de fianza. y ahora tengo de baja los moviles por ellos porque me han restringido las llamadas y tampoco tengo para pagar esa fianza porque yo no he firmado nada de fianza. y me quieren hacer un estudio para ver si yo puedo pagar esas lineas de contrato.Porque no me han dejado ni un mes de prueba para ver si yo puedo consumir mas o menos. Se rien en mi cara, que puedo hacer para poder reclamar a movistar. Si me podeis ayudar poneros en contacto conmigo en torresbenkirane@hotmail.com

hola soy de pto montt y mi reclamo es :

miren el viernes pasado fui a pagarle el telefono a mi papa y todabia no se lo han dado y maensima dicen que en una hora mas se lo dan. para que dicen k se lo van a dar si al final ni no le dan el celular y tambien estamos llamandolos y ni contestan ojalas que con esto le den el celu a mi papa

respondan

chao

Mi caso y por el cual he decidido cambiarme de compañía es el siguiente:
El 31 de Julio de 2007 me dirigí al distribuidor de MoviStar JESMON CERDANYOLA II en Ctra. Barcelona de Ripollet (Barcelona) para solicitar una migración de tarjeta a contrato. En ese momento no me interesó ningún terminal de los que me ofrecieron de promoción por realizar la migración, ya que el terminal de que yo disponía era nuevo y me gustaba, además de que los terminales que me ofrecían no eran los mismos que aparecían en la web de MoviStar, sino mucho más sencillos y no me gustaban. Realicé la migración a contrato igualmente, pero sin acogerme a ninguna promoción y por tanto sin compromiso de permanencia.
Tuve la mala suerte que durante mis vacaciones en el extranjero me robaron el móvil y tras regresar me dirigi al distribuidor Movistar donde hice la migración para solicitar si aún estaba a tiempo de acogerme a la promoción y solicitar un terminal, ya que me había quedado sin teléfono. De Jesmon Cerdanyola II me dirigieron a otro distribuidor que son los mismos, ya que ellos estaban medio abiertos por vacaciones y sólo daban atención a empresas. Este otro distribuidor es Jesmon Telecomunicaciones en Av. Primavera de Cerdanyola de Vallés (Barcelona). Me atendió una tal Miriam. Este último, al explicar mi caso me ha dicho que como hice la migración el 31 de Julio, a mes vencido no tenía nada que hacer. Que si la hubiera hecho el 1 de agosto, por ejemplo, sí que tendría 30 días para solicitar los terminales en promoción. Así que insistiendo que no tenía nada que hacer, me sugirió que si quería un nuevo terminal en promoción lo mejor que podía hacer era irme a otra compañía: vodafone o orange. Me parece increible que tal sugerencia me la haga un distribuidor MoviStar. Tras llamar al 609 y al departamento de migraciones me dicen que el distribuidor me ha engañado y lo del mes vencido es incorrecto, pero al parecer estoy atada de pies y manos con el mismo, por haber realizado con él la migración.
Así que estoy mirando como me sugirieron ofertas de portabilidad a otras operadoras, y ya de paso cambiaré a miembros de mi familia para que nos salga más barato las comunicaciones entre nosotros.
Estoy muy indignada con el trato recibido. He estado toda mi vida con MoviStar con tarjeta y sólo una vez me acogí a renovación de terminal tras 2 años de permanencia, el resto que he tenido han sido terminales libres. Ahora que me paso a contrato porque espero que mi consumo sea más elevado, tengo la mala suerte de que me roben el móvil y lo único que obtengo es una sugerencia de que me cambie de operadora.

yo tambien tengo problemas con mivistar hable con 609 y me dijeron que mi contrato de permnanencia ya habia acabado hice una portabilidad a orange y 2 dias despues me mandan un sms movistar para indicarme que me ponga en contacto con un numero me pongo y me dicen que mi contrato de permanencia no ha acabado y que tengo que pagar 48 euros pido alguna solucion pues no ha sido culapa mia y me dicen que no pueden hacer nada solo pagar eos o anular la portabilidad.
no van a volver a verme por alli. y espero que nadie mas cometa el error de irse a movistar

Hola,
recomiendo que todos los casos sean denunciados a la CMT, parece que dan resultado, aunque con bastante retraso.

Hice una reclamación a Movistar hace 7 meses sin respuesta por parte de ellos. Posteriormente hice la misma reclamación mediante una oficina OMIC, sin obtener respuesta de Movistar. Fimalmente mediante la OMIC presente una denuncia a la CMT.

Hace 2 dias he recibido una carta de movistar dandome la razón. Solicite que me devolvieran el coste de un terminal canjeado por puntos y que se diera por extinguida la clausula de permanencia de 18 meses contraida en la operación con el objetivo de poder hacer una portabilidad libremente cuando me parezca oportuno. Entre otras causas alegué:
a) problemas de covertura en zona de residencia.
b) aumento de tarifas.
c) funcionamiento problematico del terminal.
d) medidas de coacción en otras linias de mi titularidad y a otros familiares.

Claro esta, que el terminal lo tengo que devolver ha portes debidos, que toda la operación de reclamación/denuncia cuando termine se habra demorado unos 8 o 9 meses, pero peor es nada.

Muy buenas a todos. Os cuento mi caso. Aproximadamente hace una semana, me llamo una operadora de Movistar (sudamericana, digo esto xq luego será d interés) para ofrecerme la portabilidad a su compañia. Yo en la actualidad pertenezco a Orange. La verdad es que la oferta era muy interesante, me ofrecían 2 terminales, y un descuento en futuras facturas, y la señorita me aseguro que solo tendria q pagar unos 9 euros de penalización ya que en un mes expira mi contrato con orange. Tras hablar con la buena señorita, dejo claro que lo tengo que pensar. Me pide una serie de datos que yo conduciendo no la puedo facilitar...los unicos datos que la doy son los personales (nombre, dni y domicilio). El caso es q acabamos la conversación diciendo que ya le daría una respuesta. Yo la semana pasada trabaje de tarde, y si que vi que tenia una serie de llamadas perdidas de un nº desconocido...no le di importancia...supuse que ya coincidiria en algun rato libre para hablar con ella...mi sorpresa es cuando esta semana recibo un sms de orange diciendo que han recibido la solicitud d portabilidad y que me ponga en contacto con ellos para que me oferten un movil. Les llamo, les digo que no quiero que se lleve a cabo esa portabilidad y me dicen que encima les tengo q enviar un fax, x cierto de 9 euros de penalización nada, me exigian 70 y tantos.Al dia siguiente recibo un sms de movistar diciendo q en 17 dias se haria efectivo el cambio.
El caso es que llamo a Movistar para que me den una explicación y encima me dicen que ellos tienen todos los datos, nº d tarjeta, y cuenta corriente...yo perplejo le pregunto a la teleoperadora que yo en ningún momento he facilitado esos datos y que me expliquen de donde lo han sacado....tras multiples llamadas, consigo que cancelen la portabilidad, y viendo que han metido la pata, me piden disculpas, y dicen que los datos deben de haber saltado automaticamente...yo informatico de profesion la digo que un huevo, que la tia vibora que me hizo la oferta ha querido llevarse la comisión, y como en su día yo perteneci a movistar, han sacado los datos de ahí...ellos no saben darme explicación, solo me piden disculpas en nombre de movistar. Curiosamente al rato me vuelven a llamar, y lo curioso es q es una voz sudamericana, por eso lo remarque antes...la tia me preguntaba si aceptaba la oferta, yo la dije q que mas la daba si ya estaba en tramite, y me decia que seguro q lo había echo alguna compañera para agilizar trámites...la tia petarda nunca habla en 1º persona...eso si, la cambio la voz cuando la dije que iba a ir hasta el final, por haber violado mi intimidad y la protección de datos de la que presumen.
Entonces situación actual...

orange me frie a sms con que mande un fax. ¿Lo mandó o será suficiente con que lo haya cancelado Movistar?

2º Quiero poner una reclamación a Movistar, me han dicho que les envie un fax...Alguien me puede decir que debería de poner en el texto???????
Se que no voy a ganar nada con esto...pero por lo menos sabrán que no estamos dispuestos a que todo perro pichichi acceda a información muy personal...No sé si a alguien le ha pasado esto alguna vez, pero en caso de q Movistar siga pasando de mi lo llevare a la oficina del consumidor...
Alguien me ayuda a redactar la reclamación?

Gracias

Buenas tardes,

En verano de 2007 firme un contrato con Movistar llamado Tarifa plana 3,5 G sin límites. Según lo que aparece en www.empresa.movistar.es/areadeempresa/actualidad y en www.movistar.es en el apartado opciones de ahorro se trata de una tarifa plana real con una cuota mensual de 58 euros más IVA. Pues mi sorpresa es mayuscula cuando recibo la factura de más de 6700 por un mes de conexión. Y eso que según Movistar anuncia "Esta tarifa es la única tarifa plana real para acceder a Internet móvil del mercado" y los teleoperadores del 609 te repiten una y otra vez que la promoción no tiene letra pequeña, que solo pagas los 58 euros al mes más iva y puedes utilizarla todo el tiempo que quieras. Seguro que hay más afectados por esta actitud de movistar. Si es así me gustaría contactar con vosotros para encontrar posibles soluciones.