Queria contratar jazztel movil... pero despues de leer este foro no me fio nada

Eso ya es decisión tuya, opiniones negativas hay de TODOS los operadores existentes. Pásate sino por el foro de Vodafone, Orange... y verás que Jazztel no es el único. Como dice mucha gente, es una suerte que te salga todo bien, pero a quien le sale mal... le tocó.

Yo tengo ADSL con Jazztel también y la tarifa de jazzmovil 5 habla y navega y va todo genial. mi chica tiene una linea con simyo, con la tarifa de 5 cent, que te regalan internet y le funciona genial también; estoy pensando en pasar mi linea de jazztel a simyo, sale un poco mas economico.

problemas tiene todo el mundo con todas las compañias. no te dejes guiar por eso, tu contrata lo que mas te interese y cruza los dedos para que salga todo bien.

Hola a todos, os voy a contar como trata a sus clientes JAZZTEL. Esta compañía con la que llevo un tiempo en telefonía fija con ADSL, me ha defraudado de una forma espantosa con la telefonía móvil. Os cuento mi experiencia cronológicamente:

Realice una portabilidad de un numero móvil de otra compañía a Jazztel móvil, adquiriendo un terminal móvil, más concretamente un Sony Ericcsson Xperia Art S. en dicha portabilidad se me informa que la portabilidad se realizara el día 09 de abril y que tanto el terminal móvil como la tarjeta SIM la recibiría 3 o 4 días antes. Seguidamente recibí una contraoferta de la otra compañía, rechazándola por lo que me informan que la portabilidad se realizara el día 10 de abril. Realizo llamada al 1565 y les pregunto sobre la portabilidad, indicándome que al final se iba a realizar el día 10 de abril, sin recibir respuesta cuando pregunto el por qué no se me ha informado del cambio. Tras realizar diversas llamadas para ver en que estado se encontraba el envió del terminal y de la tarjeta SIM, me informan que me llegaría el día 09 de abril, a muy tardar el 10 de abril a primera hora. El terminal móvil y la tarjeta SIM no las recibí hasta el día 10 de Abril a las 20:00 horas, quedando incomunicado durante un día entero por culpa de la logística de JAZZTEL.

Cuando por fin tengo todo procedo a activar el servicio, encontrándome con que no me funciona el 3G, realizando una llamada al Servicio Técnico. En dicha llamada el técnico que me atiende me hace configurar el APN del terminal, diciéndome a los dos minutos que es un problema del terminal y que van a enviarme uno nuevo, indicándome que me tardaría 3 o 4 días. A los 2 días, recibo una llamada del Servicio Técnico de Nivel 2, indicándome que no se me va a enviar el terminal y que realizaremos una nueva configuración, indicándole que en ese instante estaba reunido y me era imposible que llamara en 2 horas, diciéndome el técnico que desacuerdo. No recibí llamada alguna durante el resto del día, continuando sin tener Internet en el móvil.

El día 15, el terminal además de no ir el 3G, me empieza a dar problemas de cobertura, por lo que nuevamente me pongo en contacto con el Servicio Técnico donde después de explicarle todo me dice que no me puede ayudar que el día 16 a primera hora se pondrían en contacto conmigo y colgándome el técnico el teléfono, por lo que decidí intentar configurarlo yo mismo. Después de meterme en un montón de páginas de internet, sin tener ni idea conseguí configurarlo y que funcionara.

El día 16 de Abril a las 20:30 horas, recibí llamada del Servicio Técnico de Nivel 2, indicándoles que el servicio Técnico de Jazztel del que tanto hacen propaganda es una autentica ESTAFA, así como la ATENCION AL CLIENTE y el servicio de LOGISTICA, por lo que me proceden a pasar con el departamento comercial el cual, después de explicarle nuevamente todo el caso me dice: QUE CUAL ES EL PROBLEMA SI YA ESTA SOLUCIONADO EL PROBLEMA, indicándole por mi parte, que lógicamente no me han dado el servicio contratado durante 5 días y que yo mismo he tenido que solucionar la incidencia con el terminal, diciendo el comercial que tengo tarifa plana y que no me van a descontar los días que no he tenido servicio, quedándose más ancho que largo.

Así que esta ha sido mi experiencia con JAZZTEL MOVIL, Atención al Cliente DEFICIENTE así como su Logística y sobre todo de la MENTIRA de la que tanto presume SERVICIO TECNICO, además de comunicarme con toda su cara que no se descontaran de la factura los días que no se me ha dado servicio.

Hola,telefono averiado con menos de un mes,me pongo en contacto con el 1565,esto el dia 2,a dia de hoy 8 de mayo todavia no han pasado a recogerle,osea estoy pagando por nada,osea no tengo telefono.osea esto es una MIERDA.

Vosotros mismos.

Un saludo

hola a todos os voy a contar mi experiencia con esta gentuza de jazztel,el 6 de agosto me llamaron para contratar internet y me intereso me pedian 60 euros en el acto para darme linea en unos dias por que había lineas disponibles en mi edificio o eso me dijeron y los pague ,al cabo de dos dias me llaman diciendo que no habia lineas que en dos dias me devolverían el dinero ,pues desde entonces estoy llamando a todos los telefonos que me dan de informacion jazztel y no solo me han tratado de tonto si no que encima me cuelgan cuando me dicen que me van a pasar con un superior y yo no lo entiendo me parece nefasto el trato al cliente asi que e puesto la correspondiente reclamación al consumidor y todo por querer ponerme internet con esta panda de ladrones .

Buenas, acabo de pasarme a Jazztel acogiendome a la oferta que Jesús Vazquez presenta en la tele. Fijo y adsl con llamadas a fijos nacionales gratis por 19,95 mas línea unos 35 en total, en fin lo que todas. Lo chulo de la oferta es que te regalan un móvil y 100 minutos gratis con 100 megas gratis, ambos al mes. Lo cierto es que el movil no es el que sale en la tele, es una patata con teclas, no tiene ni internet. Yo he anulado el móvil porque te obligan a un año de pernamencia por esa kk y llevo una semana esperando la tarjeta. Todas las compañía son parecides eso es cierto pero esta se lleva la palma. Creemos que tenemos distintas compañias y lo cierto es que en España sigue habiendo un monopolio de la telefonía de Telefónica, los demás mombres, de compañías son una tapadera para el monopolio. Todos pagan a Telefónica y depende de lo que esta les permita. Se ponen de acuerdo. Como sacar algo de partido, jugando bien tus cartas con los cambios y con suerte, porque hacer cualquier cambio es jugarte el tiempo el dinero y la salud. Malditos contestadores y malditas compañías.

Hola a todos en primer lugar.

llevo 13 meses con el ADSL de jazztel y he visto la oferta del Pack ahorro ese que ofertan, ADSL más móvil 100 minutos/mes y 100 megas a máxima velocidad, pues bien... Cuando estaba todo hablado con la comercial que me atiende y me va a aplicar esa promoción, me deja por un momento para consultar no se qué cosa, y de repente me dice que para aplicarme esa promoción tienen que enviarme un router nuevo y que ese router no es gratuito, o sea que me quieren cobrar 84 euros por el router, que según esa señorita dice que tiene que actualizarse para la conexión wifi... ¿Qué diceeeeee?

Pues bueno, resulta que tengo una hermana que hace una semana pensaba llevarse el adsl que tenía contratado con JAZZTEL a Orange, y se puso en contacto con Jazztel para ver si le hacían una una oferta de adsl y móvil y resulta que le aplicaron la promoción pack ahorro total internet 30 más los 100 min/mes y los 100 megas y además le han regalado un Samsung galaxy Y por el que en un principio le pedían no recuerdo bien unos 70 ó 80 euros.

A lo que voy, a ella no le han pedido 84 euros por un router nuevo, y ahí esta disfrutando de esa promoción con el mismo router que tengo yo.

Lógicamente no he aceptado esa promo por que no voy a pagar 84 euros por ese router que no es más que un sacadero de dinero, ya que el mío funciona perfectamente, que auténticos sinvergüenzas por dios.

Se me olvido comentar en el anterior mensaje, que cuando la señorita que me atiende con la cual llevó hablando media hora para que entendiese lo que yo quería, pues le digo que tengo que consultar antes de aceptar nada lo del router que me quieren cobrar, y que sí habría alguna forma de poder volver a hablar con ella para retomar o no la promoción, y me dice que ella me llamará, y como podéis imaginar esa llamada nunca se realizo, o sea que pasó de mi. Pienso que día con la inepta de turno, por que no me parece normal. He mandado un email a Jazztel comunicando mi indignación por lo que me ha ocurrido, espero que se solucione de alguna forma esto y pueda disfrutar al igual que mi hermana de esa promoción. Si no, pues buscare otro operador y Jazztel será historia. Y es una pena por que hasta este momento no había tenido problema alguno con Jazztel.

En fijo-Internet puede dar muy buen resultado. Ya no es la más barata ni la que más ofrece, pero para mucha gente sigue siendo una opción realmente interesante.

En móvil ni se te ocurra. Por aquí te encontrarás gente que canta maravillas pero hay razones objetivas para no contratarles ese servicio:

- Usa la cobertura de Orange, que aunque la están mejorando sigue siendo muy deficiente en relación al resto. Y con deficiente no me refiero a dónde tengas cobertura sino problemas de uso algunos surrealistas (como retardos exagerados en recibir mensajes de Whatsapp).

- El servicio está gestionado por KPN Spain. Esta gente es algo así como el gitano chatarrero que tenemos en todos los barrios pero en versión teleco.

- Hay quejas en Jazztel Móvil para asustar.

- Tengo dos clientes (PYMEs) que se pasaron a Jazztel Móvil. A los dos meses uno de ellos del cabreo que tenía hasta quitó el ADSL que le iba de puta madre, el otro no sé pero sé que no le funciona bien porque le envío un Whatsapp y lo recibe media hora después.

y más...

Recomiendo a todos que paséis por los foros gsmspain.com/foros/ que hay mucho friki de móviles, ahí están los típicos que coleccionan SIMs y han pasado por todas las operadoras.

Preguntad en cada subforo del foro de OMVs sobre la opinión de Jazztel Móvil. Vais a flipar.

Lo dicho, puedes encontrar gente que te diga que es una maravilla (fanboys), pero hay motivos objetivos para llegar a la conclusión que sólo se trata de un cagarro de servicio.

YO SOY OTRA VICTIMA DE ESTA ESTAFA

Realmente es una estafa, no lo dude nadie , yo soy otra victima

no te fies a mi me engañaron,no me enviaron el terminal y me quieren cobrar permanencia cuando me he cambiado a otra compañia,ya que una locutora me dijo que no tenia permanencia pq no me habian enviado el terminal despues de estar esperando 3 meses y pagando un servicio al que no le estaba dando uso son unos ladrones, mentirosos y la gente que tienen de operadores tenian que estar cuidando cabras pq no sirven para otra cosa

Yo soy otro engañado con el sony ericsson arc s de jazztel.

No me funciona desde el primer dia, no conecta a internet si antes no habilitas la itinerancia de datos (algo que solo se hace cuando sales de España y quieres recibir datos), tambien de deja de recibir datos y solo lo soluciono parando y encendiendo el terminal (me pasa 4 o 5 veces al dia), he llamado mas 175 veces al 1565 , el terminal ha ido 2 veces al SAT y siempre vuelve con la nota de ... "SE LOCALIZA AVERIA Y REPARA" 21 reclamaciones y 1 en la oficina del consumidor.

Conclusion..................... SON UN ATAJO DE INCOMPETENTES!!!

Os cuento mi caso, soy uno más de los engañados por Jazztel.

Contraté una promoción de Jazztel de ADSL que incluye 100 minutos y 100 Mb de llamadas con una línea móvil, sin compromiso de permanencia, pues no quise que me ofrecieran ningún terminal subvencionado. Hasta ahí todo bien (de momento) pero a los días me llaman para ofrecerme si quiero hacer la portabilidad de otra línea móvil y cito textualmente lo que la operadora me dijo; por ejemplo la de un amigo, la de su pareja, su padre, su abuela, un tío... y me ofrecen un terminal gratis (por una permanencia de 18 meses) y un descuento del 20% para siempre en esa línea. Yo les digo que me parece buena oferta y que me puede interesar siempre y cuando esa otra línea puede ser domiciliada en otra cuenta bancaria distinta, porque lógicamente no voy a pagar yo el coste de una línea móvil que no es mía. Ellos me dicen que no hay ningún problema y me toman los datos de esa segunda cuenta (en este caso la de mi novia). Les pregunto si las facturas pueden ir separadas también, pues mi novia es autónoma y presenta estas facturas y ahí me dicen que eso ya no me lo pueden asegurar, pero que una vez hecha la portabilidad probablemente no haya ningún tipo de problema en hacer ese cambio. Aceptamos la oferta y uno o dos días antes de que la portabilidad se haga efectiva, me llega un email con el contrato de la segunda línea y veo que todo está a mi nombre y pasa por mi cuenta bancaria. Les llamo para informarles del error, y me dicen que ahora no pueden hacer ningún cambio pues el proceso está en marcha ya, pero que una vez hecha la portabilidad llamé para solicitar un cambio de cuenta bancaria y que no va a ver ningún tipo de problema, le pregunto al teleoperador que si me asegura que no va a haber problema, y me lo asegura convencido. Al día siguiente una vez hecha efectiva la portabilidad vuelvo a llamar a Jazztel para solicitar este cambio y me dicen que eso no es POSIBLE que ese teléfono está asociado a mi cuenta bancaria y que si hago un cambio puedo PERDER EL NÚMERO DE TELÉFONO, y que en todo caso es seguro es que perdería la promoción del 20% de descuento. Les digo que eso no es lo que me han dicho a mi, que me han asegurado que no había ningún tipo de problema y que entonces me han engañado por dos veces, cuando me ofrecieron la oferta y el día de antes de hacer la portabilidad cuando me aseguraron que no iba a haber ningún problema. pero ellos insisten que lamentablemente no se puede hacer nada, y que lo único que puedo hacer es solicitar la portabilidad a otra compañía y devolver el terminal de la segunda línea pues tengo una semana para hacerlo. El problema es que logicamente el teléfono que le ofrecieron a mi novia ya ha sido usado para meter la tarjeta sim de jazztel y la devolución ha de hacerse con el terminal en las mismas condiciones en que se recibió. Les digo que quiero hacer una reclamación y me dicen que se pondrán en contacto conmigo a lo largo de esta semana, (ya han pasado 3 semanas sin ningún tipo de respuesta)

Conclusión. Yo tengo que pagar las dos líneas. Cosa que en este caso no me importa demasiado porque es mi novia, pero imaginad que lo hago con un amigo, o un tío como ellos me decían. Además he asumido un compromiso de permanencia de 18 meses con Jazztel por ese terminal gratuito. Y lo que es peor probablemente mi novia ha perdido la titularidad de su número de teléfono porque ahora está asociado a mi.

Ahora tengo otro problema con ellos, Samsung ofrecía un descuento de 30 € si adquiría uno de sus terminales durante octubre. Cosa que Jazztel también "me vendió" como una ventaja a la hora de hacer esa portabilidad. El caso es que para que te hagan ese descuento Samsung te pide una factura donde aparezca el número de teléfono asociado y el código IMEI del terminal, cosa que no aparece en ninguno de los documentos que Jazztel me ha enviado. Les llamé para pedirles este papel y 3/4 de lo mismo, que se pondrián en contacto conmigo en 24, 48 horas (ya han pasado 4 días) les he vuelto a llamar y me dicen que ellos van a llamar directamente a Samsung para darles el IMEI, y claro conociendo su honestidad no sé que puedo esperar, ya os contaré en que queda todo esto, pero de momento, lo primero es presentar una reclamación en consumo.

hola yo trabajo en una empresa externa a jazztel para la que trabajo como teleoperador y comercial de jazztel. Os informare que jazztel hoy por hoy es de las mejores y mas economicas compañias telefonicas del momento. yo precismente vendo moviles. Toda la sarta de barbaridades que estoy leyendo por dios! Empezare diciendo que jazztel exije y obliga al trabajador a informar al cliente de todps los pros y los contras de contratar sus servicios moviles. logicamente resaltando sus partes buenas y disminullendo las malas pero NUNCA JAMAS MINTIENDO porque automaticamente si te pillan estas despedido y denunciado por estafador. Eso si cabe decir... hay mucho mal comercial que no sabe vender y tiende a lamentira y a la confusion para llevarse una venta mas al bolsillo y mejores numeros delante de sus jefes. Pero lo que es cierto que jazztel siempre quiere cuidar a sus clientes. Si bien es cierto que de vez en cuando hay problemas de envio, lo que es debido a la inmensa demenda que hayde sus servicios. garantias? muchas por parte de jazztel como por ejemplo una especie de seguro gratuito para tu termenal el cual si te roban lo pierdes o lo rompes te regalan uno igual o mejor. despues cobertura es orange la cual puesbueno... espero que algun dia cambien de compañia prestadora xq... no es la mejor en cobertura y esto les perjudica directamente a ellos en su imgen de buena compañia movil. aun asi os garantizo que es una ee las mejores ya todo depende del comercial con el que pillleis. si teneis preguntas os dejo mi email

no permitido estare encantado de contestaros a todos. un saludo.

Que nadie contrate jazztel es un timo muy bonito tanto anuncio si hay gente en 1565 pero solo para bla bla bla con palabras bonitas y pasarte de una persona a otra asi con7 personas te tiras 3 horas y no solucionan el problema de verguenza me llamo mary me cambie de portabilidad a jazztel con alta a internet me aconsejaron un mobil y este no tiene ni internet me la metieron doblada y desde el 1er dia con reclamaciones para q me dieran otro pagando me daba lo mismo a pasado medio año y todavia sigo esperando son unos incompetentes q verguenza.

Que nadie contrate jazztel es un timo muy bonito tanto anuncio

bla bla bla bla....

que viene el loboooooooooooooooooooo

llevo casi un año con jaztel sin ningún problema.

la cobertura que usan es la de orange,con lo que,si no tienes buena cobertura con orange,no la tendrás con jazztel,no hay más historia.

No vas a tener ningún problema. Antes de que te hagan la portabilidad recibirás el móvil que hayas elegido. La conexión 3G va bien, es la de Orange. Quien te haya dicho que hay que reiniciar el móvil para tenerla es que su móvil será una porquería. Yo que tú me pasaba

Yo no tengo palabras para el tema de Jazztel. Estoy sin línea desde hace una semana y no se me ha dado ni una sola opción de contactar con ellos. Solo se me ocurre una que engloba todas: ESTAFA. Ninguna compañía me había tratado tan mal y he estado en varias. Menos mal que no porté el móvil porque estoy contentísima con mi compañía de móvil.

hola yo tengo jazztel el adsl y el fijo con ellos y no he tenido problemas,el problema a venido cuando he contratado el servicio movil de jazztel.Contrate dos lineas la mia,y la de mi marido;el cual esta casi siempre en el extranjero por trabajo,asi que tenia que activar el roaming para poder llamar desde el extranjero.pues bien cada vez que sale fuera no puede llamar ni recibir llamadas,se ha tenido que comprar un movil de prepago y estamos hartos de llamar al servicio tecnico y no nos dan ninguna solucion,llevamos mas de un mes asi,cuando no te cuelgan directamente,te pasan de uno a otro sin solucionar el problema,ya no se que hacer,y la gracia es k las facturas siguen llegando sin tener el servicio,asi k mi consejo es que no contrates el servicio al menos el de movil,y como tienes permanencia de un año si intentas darte de baja por incumplimiento de contrato te dicen k tienes k pagar una penalizacion.

ni se te ocurra contratar el servicio movil de jazztel,tanto alavar el servicio tecnico y es una porqueria,cuando no te cuelgan el telefono,te pasan de unos a otros sin solucionar nada,eso si para cobrarte las facturas son muy rapidos,cobrarte sin tener el sevicio,sin solucionarte el problema,esto es de vergüenza y encima si intentas darte de baja te dicen k tienes penalizacion de casi 200 por la permanencia,son una panda de estafadores

a mi me va jaztel muy bien, a sido todo derapido como me dijeron ningun problema por ahora

Yo estoy muy contenta con jazztel, ye he pasado por Orange y Vodafone y era un desastre. tengo la línea fija más el móbil y el servicio técnico es excelente. Tuve problemas al principio al venir de Orange porque los de Orange enfadados me desconectaron de la central, pero una vez solucionado, estoy encantada con Jazztel.

Desgraciadamente como dicen al principio ,tienes que tener muy buena suerte para que todo en la instalacion y el funcionamiento diario te funcione bien ,,lo logico es que no fucnione bien ;( ,,,te diria que es zonal a veces los problemas y como si esto fuera poco yo tengo en la esquina de mi casa miles de antenas de lo HDP de la guardia civil e inhibidores que tendran ,,un fiasco ,me he cambiado a todas las compañias y nada los problemas persisten ,ayer vinieron de Union penosa hacer un arreglo en la calle y ya no tengo internet seguro que estos mierdas de Union Penosa ( estafadores de alto standing) fueron parte de la culpa de que no tenga ningun servicio e n mi casa ;( ,,,es lamentable en general como no se hacen cargo de nada;,,, somo conejillos de india en esto de internet y estos HDP se aprovechan a mas no poder

entonces lo recomendais

Jazztel utiliza las antenas de Orange.

Orange fue el último en llegar a la telefonía móvil en España y tuvo que quedarse con las peores frecuencias.

En el exterior no suele haber problema pero sí en el interior de los domicilios pues los muros no dejan pasar bien dichas frecuencias. Al recibir menos señal tu móvil gastará la batería mas rapidamente.

Asegúrate antes de contratar de que tienes buena cobertura en tu zona y domicilio y.. (empresa). Con Orange (entiéndase Jazztel) la cobertura suele dar problemas.

bandaancha.eu/articulos/que-cobertura-orange-peor-movistar-7410http://bandaancha.eu/articulos/que-cobertura-orange-peor-movistar-7410

Saludos

Hola soy cliente de jazztel desde hace un par de mese aproximadamente, de moment no ha ido mal del todo, la connexion a internet algunas veces se queda pillada pero el movil va bien porque al ser cobertura orange no hay ningun problem. El problema ha surgido cuando me ha llegado la factura en la dual cuando contraté realice un bono para llamar a un pais extranjero y me han estado cobrando ese bono y aparte las llamadas. Ahora me dicen que el bono contratado no es el correct cuando se le especifico al operador que era para un pais concreto, el problema surje en que te dicen otro bono y ni con ese bono la facturación es la correcta, lo unico que te dicen es que vuelva a revisar la pagina web antes de contratar otro bono ahorro para no tener problemas en el future, total perí una hora y sin solución, habra que ir pensando en cambiar porque es una pena que te lo pongan todo tan bien y despues nada coincida con la realidad, la verdad no entiendo para que tanto grabación de llamadas cuando hacen lo que quern.

Si quieres mi opinión es que elijas cualquier operador antes que JAZZTEL. Te expongo por que:

-JAZZTEL no está sometida al arbitraje de consumo, por lo que no podrás denunciarlos ante la oficina de consumo de tu ciudad (y creeme, lo acabarás necesitando).

-En JAZZTEL no tienes forma de saber el consumo en tiempo real (lo que es tremendamente importante para evitar sorpresas y facturaciones indebidas).

-El servicio de atención al cliente es con mucha diferencia el peor de todas las compañías que operan en España.

No expongo mi caso particular para no alargar el post, pero se de lo que hablo (experiencia después de nosecuantas horas al telefono de atención cliente).