Comunidad de usuarios
de banda ancha e internet móvil
hosting interdominios
35 respuestas
230 mensajes
A servidor le ha llegado la factura de este mes con los nuevos precios.
Como no está claro, ni vienen en dicha carta los precios de los Combos 1 y 2 sin wifi ¿Cuál va a ser su precio?
Trabajo para quecheparece 
tengo el Combo 1 con opcion 3 megas. El Wifi que tengo instalado es mio. ¿Y ahora pretendeis cobrarme por un wifi que no tengo instalado, que no he pedido y que no venia en las condiciones del contrato?.
Pues ya veremos que dicen los de la Oficina de Consumo, porque es lo primero que pienso hacer en cuanto me llegue la factura.
Estoy hasta las narices de vosotros, de verdad. Creo que ya va siendo hora de explorar otras opciones
CUATREROS !!!!!!!
Entonces para que yo me entienda, actualmente tengo combo 1 con la opción 3 megas sin wifi, a partir del 20 de diciembre pagaré 3 euros mas por el wifi que no he pedido, ni estoy excesivamente interesado y aún por encima por algo que no tengo instalado!! Iréis a casa de todos los clientes en esta situación el 20 de diciembre para instalar el wifi ¿no?:-/, porque de no ser así (que por supuesto ya imagino que no) parece más una estafa que otra cosa, porque nos estaréis cobrando unilateralmente un servicio que no pedimos y que no nos prestáis.
En caso de aceptar "pulpo como animal de compañia" lo suyo seria que el wifi lo cobren desde el dia en que te lo ponen.
Solicito que alguien clarifique la legalidad de cobrar por un bien/servicio no suministrado.
Si al menos colocaran un cablerouter con buenas prestaciones las protestas serian menos, o al menos de menor intensidad.
Es un tabla con todos los precios y opciones. Como hay clientes que tienen y están pagando por esas opciones, en la tabla aparecen los nuevos precios. Debajo de la tabla ya se indica que el comboR y el combo3 con 15 megas, así como la opción 6 megas no son comercializables, que no se pueden contratar (pero se indican los precios porque hay clientes que tienen esos productos y servicios).
A ver si lo entiendes. La opción 6M dejó de ser comercializable, por lo tanto si dejó de ser comercialiable no se puede ofrecer a nadie ni al que la tiene aunque sea con wifi, porque ya no comercializable y ya es un engaño. Me estáis ofreciendo el mismo producto que pone claramente que no es comercializable.
Pero me intentáis cobrar por algo que no tengo, ni he pedido y que dices que no es comercializable. Si no es comercializable lo es con o sin wifi. Me intentáis poner un aparato en una conexión no comercializable cambiando las condiciones contractuales que indican claramente que la opción de 6 M no es comercializable. Porque con ese intento ya es propaganda engañosa al comercializar una conexión nueva de 6 M (ahora con wifi). ¿En que quedamos, cambiais las condiciones contratuales y me ofreceis un producto igual con wifi, no comercializable?
Mi producto es un combo1 0 2, con una conexión de 6 megas y me quieres vender una conexión igual pagando más, que dejó de ser comercializable. Sólo el intento de poner el wifi ya es un cambio contractual al tener que pagar 3 € a mayores por lo que la conexión sigue siendo de 6 megas, que no es comercializable, en un claro engaño.
Efectivamente es un cambio contractual en el producto, en el que se cambia el precio y las condiciones del mismo, ya que ahora incorpora wifi. Como tal cambio contractual se envía la correspondiente información al cliente, quien tiene el derecho de resolver el mismo si no está de acuerdo con las nuevas condiciones. En cuanto que enviamos la información con las nuevas condiciones y tú me preguntas y yo te comento cómo queda ahora el producto no es un engaño, ya que el cliente cuenta con todos los elementos de juicio para decidir.
Pues poner el Combo 1 + 10 Mbps + WiFi a 44,90 € + IVA y el Combo 3 con 30 Mbps + WiFi a 58,90 € + IVA ... Mira tú que problema. Ah, no, que no quereís, sólo queréis cobrar más por nada .., Y además de no querer, a los 15 Mbps hay en sitios que no les podéis ofrecer 30 Mbps por lo que les estáis cobrando muy caro su producto sin opción a uno bastante mejor por el 1 € + IVA que pretendéis que quede de diferencia ...
La opción de 6 Megas deja de ser comercializable y si cambian las condiciones contractuales no la podeis ofrecer.
500 minutos de llamadas a móviles gratis para siempre, que pasaron a 300. Incumplimiento.
Dos veces se incumplieron los plazos (no se volvería a repetir) de las notiicaciones, con mentira incluida de que no era verda la última vez.
Propaganda e información engañosa en vuestra web en numerosas ocasiones, no respetando lo que ponía.
La opción de 6 M dejó de ser comercializable el 20/1/2011, en cumplimiento de la ley tal y como reconoció R, al ser aceptada una reclamación ( cuyo número de referencia se olvidaban de dar, hasta que se les recordó).¿ A cuanta gente le devolvistéis el dinero sabiendo que incumpliáis la Ley?
¿Sigo con más irregularidades que lleváis haciendo estos años?
Como he comentado esa opción no se vende a nuevas altas ni se ofrece para cambios de producto pero se mantiene para quien la tenía. Eso sí, para los clientes antiguos que tenían esa opción contratada de antes cambian las condiciones. No comercializable no significa que no exista esa opción ni se pueda modificar, sino que para nuevas altas y cambios de productos no está disponible.
El resto de temas que comentas creo que se trataron en su día a fondo, pedimos disculpas por ello, reconocimos nuestros errores, es cierto que no cumplimos bien los plazos (por cuestiones que no vienen al caso, no a posta, claro está) y por ese motivo este año hemos intentando avisar con mayor plazo de tiempo, para informar con tiempo de las nuevas condiciones y precios.
Con cualquier otra cuestión sobre el tema de las nuevas condiciones, si me lo permitís y básicamente para no repetirme sobre el tema, nos podéis llamar al 1449 o bien escribir a fala-con-R@mundo-R.net
pero se mantiene para quien la tenía
Tú mismo lo has dicho, con lo cual tenéis que mantener las condiciones actuales y si no hacer las cosas bien. El punto está muy claro. Y deja de dar excusas tontas, que no está ni en vertical ni horizontal, está en letra casi ilegible. Así que a cumplir y a no despistar al personal.
En lo otro tienes mucho que callar, muchísimo, porque no cumplís lo que decís en esto y mucho más.
te vuelvo a preguntar porque veo que te quieres escapar sin contestar, ya que cobrais el wifi, por no decir el cien por cien de la gente no lo da su moden, como vais hacer para ponerle un moden con wifi y de paso para que se entere mas gente y no lo oculteis este dato, porque no colocas un post en tu blog, o teneis miedo a algo o lo quereis ocultar, para que la gente no se entere y reclame
Con cualquier otra cuestión sobre el tema de las nuevas condiciones, si me lo permitís y básicamente para no repetirme sobre el tema, nos podéis llamar al 1449 o bien escribir a fala-con-R@mundo-R.net
Traducido, os jode que se hable publicamente y queréis que la gente lo hable sólo con vosotros y en privado para que nadie se entere de las cafradas que nos hacéis.
Pues sí, me importa y mucho que tengáis la cara de venir con esas ... Tanto si os importa como si no, seguiré hablando del tema por aquí. Si vosotros queréis meter la cabeza en un agujero como las avestruces y dar la desaparición como respuesta, allá vosotros.
P.D: Entre las chinchetas del foro hay mensajes nuevos esperando respuestas, por si no lo hubieses visto.
No se si el aviso a eso clientes afectados se limita a esa habitual carta de todos los años en la que siempre hay sorpresas, pero lo más lógico es que escribierais una carta especifica para esas conexiones, y me parece que no lo habeis echo.
La mayoria de clientes puede que ni se enteren dado que la primera carilla es de autobombo y puede que no completen su lectura.
Justificas lo injustificable, si dichas conexiones dejaron de ser comercializables hace casi un año y chirria bastante que hagais una modificación "virtual" sobre ellas. Digo virtual porque los clientes que no se enteren no os vais a molestar a cambiarles el modem que justifique la subida de precio. Porque se ve que no hay intención.
Yo como empresa redactaría una carta especifica y les diria a mis clientes: "oye, no nos da la gana que siga teniendo 6 megas si quiere pasese a 10 megas pero sepa que ahora tendrá wifi obligatoria" es reirse doblemente de los clientes de 6 megas cobrandoselos a precio de 10, y más aun cuando tuvisteis promoción bienvenida hasta no hace mucho de 6 megas sin wifi por 29€+iva que debio estar contratable hasta septiembre-octubre de 2010, es decir que aun puede haber clientes que se le está acabando la promo ahora.
No es cierto porque entonces los precios no podrían tocarse nunca en ningún servicio, ya sea telecomunicaciones, energía u otro sector.
Has contestado esto en
bandaancha.eu/tema/1687303/precios-tendr … bre%23r2115579
No es lógica tu respuesta, porque basicamente estais modificando las condiciones del contrato y quereis imponer un cobro a partir de una fecha por un sevicio que el cliente no solicitó y vosotros vistas las contestaciones no teneis intenciones de prestar tal servicio en dicha fecha.
Con cualquier otra cuestión sobre el tema de las nuevas condiciones, si me lo permitís y básicamente para no repetirme sobre el tema, nos podéis llamar al 1449 o bien escribir a fala-con-R@mundo-R.net
En la era del 3.0 tampoco es lógico pretender censurar a los clientes que libremente exponen sus ideas en un foro de internet, basicamente no te tienes que repetir nada, si de un par de cosas que te preguntaran antes de las 12am y no hay interes por contestarlas, es que algo ocultais y sabeis que no hicisteis bien. Una de las preguntas que te hicieron hoy, ayer te la puse aqui
bandaancha.eu/tema/1687303/precios-tendr … bre%23r2115537
Visto, lo visto la respuesta es, no.
Lo modems que le vais a poner deben ser muy buenos porque por 5€/mes, tela.
La verdad es que no se que tanto le veis al wifi por querer cobrar un extra. Hoy en dia es una caracteristica más de lo que hay yque nadie tiene el impetu de cobrar más por el como vosotros.
En definitiva, si tanto os molesta que corriera tan rápido la noticia procedierais bien y con buena fe.
A ver si hay clientes que reclamente y os logren llevar hasta el setsi,a ver si asi os cae una sanción ejemplar.
Y lo del WiFi aún tiene mucha más tela que cortar de la que se ha dicho, tela confinada en los "olvidos" erreanos,. Cuando el WiFi era algo opcional, ¿recuerdas cuando R habló de crear una red WiFi para conectarnos fuera de casa? Se dijera que eso iba a ser parte de dicho producto WiFi, dandole un mínimo de valor al producto WiFi casero para que se contratase ... Bien, empezaron a pasar a las nuevas contrataciones/cambios de producto por la caja del WiFi obligatorio, con la sombra de dicho servicio, hasta el momento fantasmagorico, asociado a ello, y ahora dan el paso definitivo a pasarnos a todos al WiFi obligatorio. Lo lógico, piensas, quieren meternos a todos el WiFi fuera de casa, como un gratis, y por eso están obligandonos a todos el WiFi, cosa que ya se iba viemdo que um um, porque del WiFi fuera de casa ni mu ni nada, sólo el clin clin del dinero de WiFis no queridas. Pues ahora que pretenden acabar de pasar todos por la caja del WiFi, en la mismita cartita autobombo y años después sin decir ni mu del WiFi fuera de casa, sueltan como quien no quiere la cosa y como lo más de lo más lo del WiFi fuera de casa para dentro de nada, pero ¡oh sorpresa!, a los señoritos no les llegó con pasar a todos los clientes por caja por un WiFi no querido, si no que ahora resulta que su "flamante" nuevo servicio de WiFi fuera de casa ya no va con el WiFi, no, ahora que ya nos tienen a todos pagando por ello pues ya nos pueden vender dicho nuevo servicio con más exigencias. Ya no tendremos WiFi fuera de casa por pagar un WiFi dentro de casa que no queremos, si no que tendremos además que tener contratados con ellos el servicio de móvil. Tocatelos, otros 9 €/mes + IVA mínimo del ala a sumar a los 3 y 5 €/mes + IVA del WiFi en casa obligatorio ...
Así es casa R y así se lo hemos contado.
Que no se comercialicen para nuevos clientes no significa que no puedan variar sus condiciones. Es un producto que se ofrecía hace tiempo pero las condiciones para quienes tienen ese servicio se pueden modificar. Eso sí, hay que informar de los nuevos precios.
Por otro lado, no es mi intención ni mucho menos censurar la opinión de nadie. Este foro es libre, creo que siempre ha sido así y los clientes siempre han expresado su punto de vista. Además es un foro independiente en el que entramos y contestamos de cuando en vez.
Básicamente he repetido varias veces en los comentarios que el producto no está comercializable para nuevas altas y modificaciones de velocidad, pero lo continúan teniendo clientes antiguos. Ese producto ha cambiado sus condiciones para los clientes antiguos y se ha comunidado, no es un producto que no se pueda modificar. Tenéis un punto de vista diferente y no quiero repetir más veces la misma idea, pero sería ésa.
El nuevo precio es independiente del wifi, pero sí que es cierto que hemos optado por unificar productos y servicios para que todos los clientes lo tengan. En la carta hemos puesto que el cliente contacte con nosotros en falaconR para llamarnos y que le pongamos el wifi en el momento que mejor le venga, y la instalación no tiene coste.
En cuanto al wifi para conectarse fuera de casa escribimos un post en su día (http://quecheparece.blogs-r.com/weblog/ver-post/o_wifi_do_futuro_en) y lo que se indicó fue lo siguiente:
creariamos puntos de acceso wifi nas rúas para os clientes que tivesen contratado este servizo"
Es decir, no se indicó que fuese para todos los clientes con wifi.
El nuevo precio es independiente del wifi
6 megas/ 600 kbps (agora con wifi incluido) 
, con lo cual lo que dices no es verdad.
pero sí que es cierto que hemos optado por unificar productos y servicios para que todos los clientes lo tengan
de lo que se desprende, de nuevo, que estáis imponiendo un servicio complementario, no solicitado por los clientes, como es el caso.
Perdón por este comentario, que no estoy personalizando:
En lo otro tienes mucho que callar, muchísimo, porque no cumplís lo que decís en esto y mucho más.
Que no se comercialicen para nuevos clientes no significa que no puedan variar sus condiciones. Es un producto que se ofrecía hace tiempo pero las condiciones para quienes tienen ese servicio se pueden modificar. Eso sí, hay que informar de los nuevos precios.
No se que necesidad hay que repitas siempre lo mismo. Esos productos dejaron de ser comercializables hace muchos meses y tocarlas ahora da mucho que pensar, te contesto con algo que ya puse ayer:
"No es lógica tu respuesta, porque basicamente estais modificando las condiciones del contrato y quereis imponer un cobro a partir de una fecha por un sevicio que el cliente no solicitó y vosotros vistas las contestaciones no teneis intenciones de prestar tal servicio en dicha fecha."
El nuevo precio es independiente del wifi
Esa frase tuya contradice esta otra:
En las opciones sin wifi se añade el wifi:
6 megas: 19€+IVA
3 megas: 10€+IVA
Basicamente se cata vuestra idea, es subirle 3€ al precio a todos esos clientes que no han de ser pocos, sin generarle un valor añadido al servicio.
Te vuelvo a contestar con algo que puse ayer: "La verdad es que no se que tanto le veis al wifi para querer cobrar un extra. Hoy en dia es una caracteristica de serie de cualquier aparato y que nadie tiene el impetu de cobrar más por él como vosotros."
pero sí que es cierto que hemos optado por unificar productos y servicios para que todos los clientes lo tengan
Si quisieseis unificar productos eliminariais las conexiones de 6 y 15 megas y probablemente tendrias problemas, bueno con la de 15 no porque la cobertura no es completa. Otra cosa es que vuestra idea es que todos los clientes tengan wifi, pero para ello podiais llamar a los clientes y ofrecerle un modem wifi o router o lo que sea pero sin sobrecoste ya que los 6 megas ya tiene un precio excesivo como para subirselo mas.
En la carta hemos puesto que el cliente contacte con nosotros en falaconR para llamarnos y que le pongamos el wifi en el momento que mejor le venga, y la instalación no tiene coste.
Solo faltaría que le cobrarais el desplazamiento del técnico.
creariamos puntos de acceso wifi nas rúas para os clientes que tivesen contratado este servizo
Ahora vuestra idea de wifi publica es para que se conecten los clientes de mobilR con internet en casa pero eso dista mucho de lo que disteis a entender en su dia, como siempre buscando la forma de incumplir/crear falsas esperanzas entre los clientes.
La verdad es que estais en vuestro derecho de hacer lo que querais total la gente ya no os cree nada. Pero no es normal que siempre se contradiga todo lo que la gente opina por aqui aunque sea verdad lo que se estea diciendo.
El tema está en reclamar y cuantos más mejor, para que se enteren que los clientes tenemos unos derechos que no se pueden atropellar. R no puede hacer lo que le de la gana.
Caso típico:
-¿Leíste la factura de R y la nota que viene con ella?
-No
-Pues mírala, que te van a cobrar 3€ más.
¿No me digas? Esto ya es el colmo. Bueno, mi hija se pasó a ........ y voy a mirarlo, empezaron muy bien pero ya se están pasando.
Esta conversación es real
En cuanto a los puntos que citas y cito, ¿qué vamos a decir?. Es marca de la casa.
Hablando del WiFi dentro y fuera de casa ...
¿Perdón? ¿Qué? ¿Pero que milongaza me estás contado quecheparece? ... No sólo eso que citas sobre el WiFi fuera de casa hace referencia al servicio de WiFi en casa que comentas en esa entrada, si no es que lo afirmas directamente unas líneas más abajo de lo citado ... y por toda esa entrada del blog en las distintas respuestas que vas dando ...
En la propia entrada que tú escribes, unas líneas más abajo de lo único que te ha interesado citar a ti que aún para colmo lo citas diciendo que lo que has sacado de contesto intencionadamente se refiero a lo que no se refiere ...:
O dito, que nos gustaría ver que opinades deste servizo: un novo cablerouter wifi N-4-portos-con-porto-usb-engadido-e-servidor-multimedia, que vos permite interconectar e acceder a todos os vosos equipos, ver vídeos do ordenador no televisor, compartir documentos, e tamén vos dá posibilidade de seguir tendo wifi na rúa. Védelo interesante para que o desenvolvamos? Interesaríavos? Podería ser útil para vós como usuarios? En canto valorariades un servizo así?
¿Qué me estás a contar quecheparece? Qué me estás contando ...
Lo del WiFi fuera de casa ser parte del servicio WiFi casero de siempre, no sólo el Hitron, te lo demuestro más abajo.
Sigo:
quecheparece volviendo a contar la misma milongaza:
Anxo, non, non te conectarías na praza de María Pita co teu wifi, conectaríaste a través doutros puntos wifi que R iría instalando nas rúas naqueles sitios nos que damos servizo.
Se ti tes o wifi contratado con R na túa casa, cando saíses terías a posibilidade de poder conectarte en máis sitios, pero dependería da cobertura, claro está.
Un saúdo.
Sobre a de crear unha rede WiFi alá onde chegades coa vosa infraestructura pareceme de entrada unha excelente idea. Pero non teño claro como iría a cousa.
Primeiro de todo, ¿iría incluido no actual servizo de router WiFi? Vamos, que xa tendo contratado iso, teríase tamén acceso a dita rede. ¿É pra que non quere ter o voso WiFi (porque xa ten un aparello pra iso ou porque na casa non lle interesa ter WiFi)? ¿Ou é exclusivo deste novo servizo que nos describes (o cablerouter multimedia iste)? ¿E se o que tes contratado e Internet móbil e nada de fixo, ou de fixo non tes contratado o que se pedise pra isto?
Actual servicio WiFi el comentado que no es el Hitron, que ni existía, si no el único WiFi que existía, el WiFi de siempre, el de +3 €/mes + IVA para quien quisiese contratarlo de cualquiera de los clientes de Internet y que luego pasó a ser obligatorio.
quecheparece contestandome soltando otra milongaza:
Doutra banda, si, a conexión á rede wifi iría incluída no que sería o actual servizo de router WiFi. Tendo contratado isto terías acceso á rede wifi nas rúas. Sería unha parte do servizo que xa entraría na cota, non habería que pagar algo máis a maiores. En principio sería exclusivo deste servizo, só para os que tivesen contratado este servizo. Así que se tes o teu wifi ou só móbilR, pois non terías acceso.
Y paso de seguir copipasteando lo evidente ...
Mientes antes, mientes ahora, en R soys unos mentirosos compulsivos ¿no te parece? ... Estoy hasta las narices de que siempre intentes hacer parecer que lo que digo y dicen otros no es verdad a base de contar tú mentiras, no nosotros. Estoy hasta las narices de tener que perder el tiempo en demostrar que lo que decimos es verdad y lo que tú sueltas para enterrar nuestras quejas es falso. Mala fé me decías que te presuponía ... Home non ...
Iba a decir que iba a proponer que en la información de tu usuario en este foro pusiese, además de "R - Usuario profesiona verificado", "Peligro, mentiroso compulsivo demostrado; no hacer caso". Pero a la nanonesima de segundo me di cuenta que no hacía falta, que la R ya lo decía todo ...
Otra perla más al repertorio:
bandaancha.eu/tema/1687303/precios-tendr … bre%23r2115453
Los 6 megas (para los clientes que ya lo tenían) pasarán a costar 19€+IVA e incluirán el wifi. Que no es comercializable significa que no se ofrece a las altas nuevas, pero para los clientes antiguos se mantiene, pero con las nuevas condiciones, con el wifi.
Se mantiene pero no te lo mantienen. Ouh yeah!
No tiene que ver el WiFi en el precio, pero te lo meten y es la razón que reconocen incrementa el precio en esa cantidad (a parte de que es innegable por lo obvio de la situación). Ouh yeah!²
¿WiFi producto accesorio e imprescindible en una conexion de Internet por cable contratada y por lo cual no podrían obligarte a aceptar dicho nuevo sobre cargo ni aunque la conexión fuera aún comercializable ni darte la patada si no lo aceptas? ¿Donde, donde? ¿Entonces como se las han arreglado hasta ahora para ofrecerte la conexión por cable contratada sin dicho WiFi? Haibá la ostía, que te han estado estafando un lustro y no se cuantos años más y no te habías dado cuenta! xD Yo creo que te compensa acogerte a su mentira y por tanto reclamar esto último que rechazar su mentira y reclamar por la nueva ilegalidad que van a hacer xD
Y no nos olvidemos, las conexiones no comercializables son la 3, 6, 10, 15 Mbps que no tienen WiFi y las ya pasadas anteriormente por el rodillo 30 y 100 Mbps sin WiFi.
Tambien cuando metieron el valor del alquiler del modem en el precio después decian que ahora no cobramos el alquiler....
"La tv en abierto es gratis" cuando a dia de hoy en otras compañias linea de tlf+llamadas es batante inferior el precio y en otras las llamadas incluidas en el adsl.
Esta gente piensa que somos tontos y viendo las respuestas parece que nos quieren tratar de tal.
Esta empresa que le cobra a la gente los modems a precio de oro y comprados al por mayor a precios de risa.
En 8 años en R a 2€/mes ¿Cuantos thomson les hemos pagado? Luego dicen que es porque si se estropean patatin patatan, ¿cuantos modems se estropearon realmente?, pues a mi en todo ese tiempo dejó de funcionar correctamente un motorola de aquellos que ponian, he visto varios thomson y cisco solo por el afan que tienen de cerrar averias sin solucionarlas.
Otra opinion via twitter sobre el wifi de R
Otra opinion en su blog
quecheparece.blogs-r.com/weblog/ver-post … to%23comment15
El tema que comentamos de llamar y tal
Pego y enlazo aquí los mensajes concretos en twitter que luego se pierden, así como el de otras personas apoyando su opinión:
Lo mejor que se puede hacer con los router wifi de R? Ponerlos en modo 'cablemodem' y enchufarles un router de verdad // CC @quecheparece
@mariospr Qué modelo?
RT @mariospr: Lo mejor que se puede hacer con los router wifi de R? Ponerlos en modo 'cablemodem' y enchufarles un router de verdad // CC @quecheparece
@quecheparece El nuevo TCW750, con los mismos problemas del viejo TCW710. Ej: corta conexiones inactivas a los 5min => problemas con SSH
@quecheparece Lo de las conexiones cortadas lo soluciono con un KeepAlive de 290s, pero hay más problemas: potencia de señal, estabilidad...
@quecheparece Así que modo cablemodem + my linksys de siempre es mi mejor opción. Yo pedí que no me quitasen mi TCM420 pero no hubo forma...
@mariospr @quecheparece como bo geek, estou dacordo. Non hai nada coma un bo linksys
Sí, efectivamente comenté todo eso. En la entrada preguntamos en cuanto valoran los clientes el servio, cuánto pagarían por tener acceso a eso. Igual me he equivocado, pero creo que lo que indicamos es que había que tener contratado el servicio que estaría ya dentro del wifimedia (no todos los clientes con wifi, sino los que tuviesen el wifimedia).
Si, ese dia contestaste
Doutra banda, si, a conexión á rede wifi iría incluída no que sería o actual servizo de router WiFi. Tendo contratado isto terías acceso á rede wifi nas rúas. Sería unha parte do servizo que xa entraría na cota, non habería que pagar algo máis a maiores. En principio sería exclusivo deste servizo, só para os que tivesen contratado este servizo. Así que se tes o teu wifi ou só móbilR, pois non terías acceso.
enviado por quecheparece o 21 maio 2010 ás 10:44 AM CEST
Sitio web:: www.quecheparece.com #
en
quecheparece.blogs-r.com/weblog/ver-post/o_wifi_do_futuro_en#comment17
y ahora dices que decias que habia que tener el wifimedia cuando en ningun momento has dicho eso. Porque en ese supuesto, ¿Que tendria que hacer un cliente con conexion docsis 2.0 para acceder al servicio?
Mientes. Te acabo de poner tus propias palabras y tienes los santos cojones de seguir negandolo, de seguir mintiendo ... Al puro estilo del Hitron y los 5 € + IVA a mayores de un cablemódem donde tú decías algo para negarme ese coste y te lo desmentía con pruebas. Tú aceptandolo contestabas otra cosa para intentar desmentir mi desmentimiento, te volvía a desmentía tu nuevo argumento y cojías y volvías a decir lo primero que dijiste que ya te había desmentido como si no te lo hubiese desmentido y buscando absurdamente desmentirme con ello ... Una locura .. Y así siempre con dicho tema ... Pues aquí parece que buscas hacer lo mismo ...
Repego:
<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<
Sobre a de crear unha rede WiFi alá onde chegades coa vosa infraestructura pareceme de entrada unha excelente idea. Pero non teño claro como iría a cousa.
Primeiro de todo, ¿iría incluido no actual servizo de router WiFi? Vamos, que xa tendo contratado iso, teríase tamén acceso a dita rede. ¿É pra que non quere ter o voso WiFi (porque xa ten un aparello pra iso ou porque na casa non lle interesa ter WiFi)? ¿Ou é exclusivo deste novo servizo que nos describes (o cablerouter multimedia iste)? ¿E se o que tes contratado e Internet móbil e nada de fixo, ou de fixo non tes contratado o que se pedise pra isto?
Actual servicio WiFi el comentado que no es el Hitron, que ni existía, si no el único WiFi que existía, el WiFi de siempre, el de +3 €/mes + IVA para quien quisiese contratarlo de cualquiera de los clientes de Internet y que luego pasó a ser obligatorio.
quecheparece contestandome soltando otra milongaza:
Doutra banda, si, a conexión á rede wifi iría incluída no que sería o actual servizo de router WiFi. Tendo contratado isto terías acceso á rede wifi nas rúas. Sería unha parte do servizo que xa entraría na cota, non habería que pagar algo máis a maiores. En principio sería exclusivo deste servizo, só para os que tivesen contratado este servizo. Así que se tes o teu wifi ou só móbilR, pois non terías acceso.
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
... Pero tú sigue eh, no te cortes en seguir mintiendo ...
En el post hablamos de cómo vemos el futuro del wifi y decimos que estamos pensando en un equipo con wifi N que daría acceso a una serie de servicios que hasta el momento no se estaban ofreciendo. Con ese equipo contratado tendrías acceso a los servicios, pero no con todos los routers que ofrecemos.
En mi respuesta se indica:
neste caso nós ofrecémosche o aparello máis outra serie de servizos. Basicamente o que queremos, como calquera outra empresa do sector, é ofrecer algo que interese e que os clientes nolo contraten
Es decir, se parte de un nuevo equipo y de una serie de servicios asociados al mismo.
De todas formas es cierto que mis respuestas digo que la red wifi iría incluida en el actual servicio de router wifi, lo que podría dar a entender que es para todos. Pero justo a continuación indico "tendo contratado isto terías acceso...". El "isto" es el wifi N, el nuevo servicio del que hablamos, pero te doy toda la razón es que la frase no es la mejor sobre todo por ese "actual servizo de router wifi". La idea que teníamos es que se trate de un equipo de futuro que lo tengan cuantos más clientes mejor asociado a su wifi.
El router wifi de podíamos ofrecer en aquel momento, como el Thomson no tenía esas funcionalidades y la idea era ir implementando otros equipos nuevos para los clientes con wifi que permitiesen hacer más cosas. Al final del post también se pregunta:
En canto valorariades un servizo así?
Y junto al "tendo contratado isto" que comenté antes también indico:
En principio sería exclusivo deste servizo, só para os que tivesen contratado este servizo.
De todas formas, lógicamente planteamos un proyecto de futuro, que no estaba hecho, que publicamos para discutirlo y valorarlo con vosotros, en el que os preguntamos cuánto pagaríais por tenerlo, en el que llevamos más de un año y pico trabajando, y es lógico también que durante este tiempo se mirasen los costes reales (según lo hemos ido desarrollando), hayamos visto la inversión o las complicaciones que han podido surgir y por ello se establezcan las condiciones definitivas.
De todas formas es cierto que la intención inicial era que tuviesen el servicio lo que tuviesen el router wifi N, aunque lo escrito por mí en algunas frases pudiese dar a entender que podría estar para todos los que tuviesen wifi.
¿Algún comentario más a la no vinculación del wifi con las nuevas condiciones contractuales?
Efectivamente es un cambio contractual en el producto, en el que se cambia el precio y las condiciones del mismo, ya que ahora incorpora wifi
El nuevo precio es independiente del wifi
pero sí que es cierto que hemos optado por unificar productos y servicios para que todos los clientes lo tengan
Los 6 megas (para los clientes que ya lo tenían) pasarán a costar 19€+IVA e incluirán el wifi. Que no es comercializable significa que no se ofrece a las altas nuevas, pero para los clientes antiguos se mantiene, pero con las nuevas condiciones, con el wifi.En las opciones sin wifi se añade el wifi:
6 megas: 19€+IVA
3 megas: 10€+IVA
Cambian las condiciones al cambiar el precio y esa opción incorporar el wifi. Se ha indicado en la carta que los clientes se pongan en contacto con nosotros para instalarles el wifi, pero si desean seguir con su equipo o con el cablemódem no hay problema, aunque el precio no va a variar. Es decir, el cliente tiene derecho al wifi pero si no desea o no le convence nuestro equipo el precio no va a ser otro, serán 19€+IVA por la opción 6 megas y 10€+IVA por la opción 3 megas.
Aqui hay por ejemplo una pregunta desde hace un mes que no has respondido.
Si estás pendiente de este foro para hacer daño (hasta te mola estar recargando y estar por detras), pero para dar soporte a los clientes...
En: quecheparece.blogs-r.com/weblog/ver-post … _r%23comment19
has puesto:
Perdona Pablo, pero el tema de que lo único que hago es mentir en BA se me ha dicho desde hace meses. Como he dicho, podemos tener puntos de vistas diferentes y creo que hay que mostrar siempre educación y respeto.
Ahora, cuando se me dijo que lo que hacía en BA era censurar, decidí no volver.
Sabes perfectamente porque se te ha dicho en este foro que mentías, y para justificar lo injustificable de aquella manera lo estás haciendo. Y para más inri para dar esa respuesta a ese usuario del blog vuelves a mentir, diciendo lo resaltado en negrita, ya que tienes estado logueado en el foro, incluso el viernes mientras un par de usuarios intercambiaban opiniones estabas muy pendiente, que hasta ves cosas que permanecieron puestas segundos.
Y hay que ser consecuente con lo que se obra y con lo que se dice, y no estar con lo de yo no miento, y luego cuando la cosa ya no tiene por donde agarrar pedir mil perdones.
Y por ultimo en ese pequeño párrafo dices también:
creo que hay que mostrar siempre educación y respeto.
Amigo, danos tu ejemplo no mintiendo tanto y no tergiversando tanto la realidad de los actos de la casa.
Y si tanta tienes como dices haz borron y cuenta nueva y actua como debes actuar; y para contestarle algo a alguién en tu blog no cites ni nombres a nadie que en esa conversación o diálogo no estaba presente.
Si tanto te molesta que te dijeramos que estabas censurando, ¿Por que siempre que alguién dice algo de que mal le va el servicio tratas de amedrentarlo o cuando se habla de una nueva politica de la casa y se lleva un par de dias hablando del tema, das a entender que se deje de hablar del tema y si alguien tiene algún problema que mande un correo a tal? ¿Que significado tiene? Las personas que lo han visto y entendido así, desvarían, no?
Y por último, una empresa de telecomunicaciones, tiene que acostumbrarse a recibir comentarios tanto buenos como malos de los usuarios en los foros, y no estar pendiente de que si alguien dice algo malo tratarlo de hacer callar. Estas actitudes en otras empresas no lo he visto y queda muy feo.
Si se obra bien con las de la ley te aseguro que no leerias tanta critica por internet.
Es facil ver la paja en el ojo ajeno, pero...
Siempre he tratado de ser respetuoso, pero veo ciertas actitudes que a cualquiera le encendería.
Un cliente es facil perderlo, pero luego recuperarlo cuesta.
Un saludo
¡Carallo!, que bien vió lo de Boo:
bandaancha.eu/tema/1687303/precios-tendr … bre%23r2127428
Si viera tan bien, esto:
bandaancha.eu/tema/1675742/reclamacion-n … bida-precios
otro gallo cantaría. Pero por aquí, mejor hacerse el loco, no entra en su estilo.
Para mí lo peor es que a preguntas directas, por ejemplo, qué canales tiene la opción mini de tv, te mande al 1449. Me parece penoso tanto la respuesta como que tengan escondidos productos hasta que les interesa sacarlos, como tuvieron el 1 mb hasta que la crisis les hizo ver que perdían clientes si no daban esta opción básica y ahora en su web lo anuncian seguido si quieres internet desde combo 1 y 2. Allá ellos, pero abrir una web de información para mandarte al 1449 es como mínimo estúpido.
Mis palabras del otro dia igual no fueron muy buenas pero viendo lo que decias de los demás uno se calienta. Pero tu sigues en tu linea, si alguien te está hablando sobre un tema creo que no es necesario que vuelvas a meterte con la gente que no está presente en esaa coversación y hay que tener ganas de volver a buscar sus frases célebres y volverlas a pegar, que yo sepa solo han sido pronunciadas una unica vez por sus autores y tu ya las has sacado como minimo dos veces sin necesidad. Por lo visto, en dicho popular: quien se pica ajos come, si tu mismo eres el que más está hablando de la censura por algo es. Busca un poquito por censura corporativa.
Gracias por dirigirte a mi faltando al respeto y de mala manera, sobran las palabras quedas en muy buen lugar. Y mezclar lo anonimo de la red con lo personal de cliente ya es la leche, me dejas lelo. Me referia a ciertas aptitudes que hacen referencia a la censura corporativa y no aun correo que me pudieras pedir. Aunque a mi ya me llamaron la atencion por dar a conocer el caso en el foro. Y mezclar churras con merinas con todo lo que he aguantado y con lo que os he intentado en ayudar para arreglar las dos incidencias importantes de la zona, tela.
Por último, si estoy poniendo en tu boca palabras que no son tuyas, deberías comentárselo a públicamente (aunque sean "cosas que permanecieron puestas segundos") a la persona que dice que en BA está escribiendo aquí pero con otro nick.
Gracias por seguir menospreciando y faltando al respeto a la gente. No te mola que te corrigan, si no lohabia dicho yo, no lo habia dicho, punto. No se a cuento de que viene esto ahora. Lo de mostrar educacion y respeto ya se olvidó.
Y por ultimo, si respondes a alguien hazlo por la misma via dicho yo, porque si envias una carta al 7 M no se la metes en el buzón del 1Y.
Gracias.
Buscan desesperadamante a Susan, aunque ya están cansados de saber quién es quién en este foro. Préguntale cuando entraba en este foro como bocadepez y alguien le descubrió , como se registró. Allá en tiempos como Diciembre del 2008.
Y el respeto a la gente, son buenos modales, no engañar, tener en estima a los clientes y cuando se hacen mal las cosas apechugar con lo que se hizo, no andar mareando al personal, con disculpas.
PD:Espero que en un lapsus tan pequeño no haya visto, que modifiqué un emoticono.
Por favor, ¿podrias respetar un poco a la gente?
Creo que no es necesario que esteas todos los dias machacando a la misma persona, y esteas siempre entrecomillando la misma palabrita, si no es verdad, ¿Para que la repites y entrecomillas 4 veces, y lo peor hacerlo de manera despectiva?
Deja de hacer bullying, las psicosis hay que hacerselas mirar.
Después no hacemos censura.
Cuando a alguien no se le deja hablar y machaca por detrás, tela.
La verdad, con la crisis que hay y cuanto dinero se tira.
Lo que esta pasando es lamentable.
Edito
La última cita debería poner esto, se han colado 2 puntos.
Vuelvo a preguntar, ¿alguna declaración u observación al respecto?
Los 6 megas (para los clientes que ya lo tenían) pasarán a costar 19€+IVA e incluirán el wifi. Que no es comercializable significa que no se ofrece a las altas nuevas, pero para los clientes antiguos se mantiene, pero con las nuevas condiciones, con el wifi
En las opciones sin wifi se añade el wifi:
6 megas: 19€+IVA
3 megas: 10€+IVA
claro que llamen los clientes, en vez de llamar vosotros que seria lo logico, pero claro si llamais vosotros la gente se entera de lo que estais haciendo y en lo que os estais combirtiendo y asi os ahorrais el gasto que con lleva el cambio del moden, porque este cambio no esta colgado y que se vea bien en vuestras paginas, y claro llamar para cambiar el moden no llevara permanencia ni se tendra que pagar el desplazamiento del tecnico
¿Pero sabes leer? me imagino.
El nuevo precio es independiente del wifi
Los 6 megas (para los clientes que ya lo tenían) pasarán a costar 19€+IVA e incluirán el wifi. Que no es comercializable significa que no se ofrece a las altas nuevas, pero para los clientes antiguos se mantiene, pero con las nuevas condiciones, con el wifi
Pero leyendo esto y todo lo que se te indica, creo que vas a tener que hacer un buen examen de conciencia porque por muchas vueltas que le des, te vuelves a desdecir.
Cambian las condiciones al cambiar el precio y esa opción incorporar el wifi.
Hasta donde llega tu falta a la verdad, lee bien, de nuevo. Tú mismo.
El nuevo precio es independiente del wifi
Artículo 89. Cláusulas abusivas que afectan al perfeccionamiento y ejecución del contrato.
La imposición al consumidor y usuario de bienes y servicios complementarios o accesorios no solicitados.
Con lo de seguir tergiversando no te voy a dar más bola, cada uno que sea consecuente con lo que obra y dice. Si te dan bola eres capaz de estar contradicciendo lo incontradecible, las cosas hay que pensarlas antes de decirlas, y si te parece normal lo que hizo la empresa enhorabuena. Espero que algunos clientes os presenten reclamaciones y luego como no le dareis razon pues que os lleven a los organismos pertinentes para que os caiga una sanción ejemplar, porque pretendeis que los que no esten de acuerdo se den de baja pero asi no se arregla nada, seguriais con vuestra dinámica del abuso. Llevais unos años seguidos en los que subis lo precios año si y año siguiente tambien, un año se le sube el precio al combo incustrandole tarifa plana de llamadas obligatoria sin dar opción a no quererla, otro año le subis el precio a las opciones de internet, el año pasado le subisteis el precio a los combos 0.9€ y este año queremos subirle el precio a cierta cantidad considerable de clientes de manera ilegal, ¿Y como lo justificamos?, con un wifi que no tenemos intención de ponersela a los clientes.
Con esto lo habeis rematado y espero que os denuncien en los organismos pertinentes. Ya está bien de tanto abuso, tratais a los gallegos como tontos y que paguen lo que le eches...
hola, yo soy una de las afectadas por la subida de 3 euros en la opción de 6 megas, como no quiero el wifi R justifica la subida aumentando la facturación de pagar 16 euros paso a pagar 19 sin iva. Eso es ilegal, como fue ilegal cuando cambiaron 500 minutos a cualquier operador las 24 horas pasando a dar 600 , que repartian 300 para R y 300 para otros operadores.
Denuncie en consumo de la Xunta y me dieron la razón con lo cual disfruto de los 500 minutos. La solucón es reclamar, no hay que marchar, tenemos que hacerles cumplir la legalidad y eso se hace denunciando en los Organismos Oficiales y publicando en los medios de comunicación y foros
R
Como te mola tergiversar
Doutra banda, si, a conexión á rede wifi iría incluída no que sería o actual servizo de router WiFi.
Tendo contratado isto terías acceso á rede wifi nas rúas. Sería unha parte do servizo que xa entraría na cota, non habería que pagar algo máis a maiores. En principio sería exclusivo deste servizo, só para os que tivesen contratado este servizo. Así que se tes o teu wifi ou só móbilR, pois non terías acceso.
En ningun parrafo tuyo del post incial del blog dices que el servicio de wifi exterior sea asociado al wifimedia. Primero hablas de las maravillas que hace el hitron y luego comentas como accion futura de la empresa es establecer este servicio. Como lo de la wifi no estaba muy claro, la gente te empezó a preguntar y has respondido que para tenerlo habia que contratar el wifi con vosotros y aun lo recalcaste varias veces.
No marees la perdiz porque tu a dia 20 de Mayo no sabias cuales eran las condicciones para acceder a dicho servicio y lo curioso es que el dia 21 por la mañana aun recalcas lo que te has citado para seguir tergiversando y al mediodia sin nadie preguntartelo dices: "Ah, e por se non quedaba claro na miña anterior resposta..." indicas las condicciones que estableció la empresa para tal servicio que tu por lo visto no sabias y las indicabas erroneamente por eso te darian un toque. Y estas coinciden con la cartita. Por lo que visto lo visto si te siguen dando bola eres capaz de estar dias y dias diciendo las cosas al reves.
No se, pero si te citas para buscar una excusa, citate bien para no seguir mareando la perdiz, y por favor no nos hagas ver que dice lo que no dice. No somos tontos, sabemos leer.
Lo escrito escrito está y varias personas no lo pueden interpretar erroneamente. Ese hilo del blog no es muy largo por lo que una nueva lectura para su correcta interpretación no viene mal.
Contradiciendo todo le haces un favor a la empresa.
Sigues intentando engañar con esto:
El nuevo precio es independiente del wifi
Aquí tienes un ejemplo de como cambias las cosas, según sople el viento:
Pablo,
Hemos comunicado dentro del plazo de tiempo establecido los cambios de precios a los clientes a través de carta, de la web y en la revista. También lo hemos hecho a tiempo al comunicarlo a la CMT y asociaciones de cosumidores.
En cuanto al envío de algunas cartas, surgió un problema, que ya se ha solucionado. Si tú crees que tu caso particular, o el de tu hermana, debe ser revisado no dudes en ponerte en contacto con nosotros en esta cuenta de correo: quecheparece@mundo-r.net
Aquí ya no te quedó más remedio que reconocerlo, porque ya era muy descarado y estabís pillados:
Pablo, Indiana,
Es cierto que nos hemos retrasado. No ha sido a propósito,de verdad, puesto que ha habido una serie de cuestiones que no vienen al caso. Pero lo importante es que nos hemos retrasado. Con algunos casi nada y con otros clientes más tiempo.
Aquellos clientes que no estén conformes y que así nos lo hagan llegar es lógico que les demos la razón, porque la tienen y ha sido fallo nuestro.
Reitero de nuevo nuestras disculpas y lamentamos mucho vuestro malestar.
Lo que no me gusta es que nos tomen el pelo, por tontos e idiotas, con mil excusas y engaños. Lo peor es que os quedáis tan tranquilos, en la mentira, en la patraña,etc. ¿Mala fe? Pues visto lo visto, sï. Además con alevosía y premeditación.
En R venís aquí a mentir y mentir y llamarnos idiotas a la cara.
Te pego tus palabras que dicen bien clarito lo que dicen y que responden a mi pregunta que pone bien claro por lo que estoy exactamente preguntando y niegas tus propias palabras ... Niegas y vuelves a pegar tus palabra que yo te pegué pero separandolas y recortando las frases que os sobran en vuestra mentira, en vuestro burdo intento de manipular la realidad ... Y por no pegarte más y más cosas reafirmando lo que vendíais de aquella y como mentís ahora sobre ello.
Da igual que te acaben de pillar con las manos en la masa, tú niegalo siempre. ¿Te suena que clase de penosas "personas" dicen y hacen esas cosas? En R no os apartaís ni una coma de ello.
En R habéis llegado a un nivel de ser que dáis puro asco.
No vengáis aquí a mentir e insultar la inteligencia de la gente. Bastante nos insultáis con vuestros actos fuera del foro ...
Momento musical
Los Piratas - Promesas que no valen nada, nada, nada. nada:
Por otro lado, no es mi intención ni mucho menos censurar la opinión de nadie. Este foro es libre, creo que siempre ha sido así y los clientes siempre han expresado su punto de vista. Además es un foro independiente en el que entramos y contestamos de cuando en vez.
Es libre para opinar no por vosotros, si no porque nunca ha sido vuestro y entonces ni pinchais ni cortais en esa decisión. No es merito ni decisión vuestra. Pero que lo que has hecho no es intentar censurar, cuentaselo a otros.
De verdad que lamento que penséis eso sabiendo que tanto en el blog como el facebook NUNCA hemos eliminado ninguna opinión y siempre se han publicado todas (excepto una frase de una persona porque entraba en lo que son insultos). Vuestra opinión es libre. Y la mía también. Podemos tener puntos de vista diferentes, estar de acuerdo o no en lo que hacemos, en nuestros productos o servicios, tener fricciones, que se me suponga mala fe siempre, pero de ahí a censurar hay un trecho. Lógicamente aquí ni cortamos ni pinchamos (ni lo debería hacer nunca por ética, porque es un foro de los usuarios, un foro vuestro para opinar, criticar y decir todo lo que no os gusta de nosotros) ni lo pretendemos. La censura no tiene lógica ni debería de existir, por eso me sorprende que se diga que lo intento hacer ¿?
Es que no se entiende la cabezonería por parte de R de intentar engañar a los clientes, aduciendo mil excusas que al final se demuestran que no son verdad.
No asumir las consecuencias de lo que se publicita o dice. Y muy peligroso, reconocer ciertas cosas que han pasado y no tener la suficiente valentía para asumirlas en todos sus aspecto, sobre todo el económico.
Hay muchas formas de censurar, aunque en sí no lo parezca y en tu blog se han dado casos en el que cuando no interesaba algo, se aducía que eran díficiles de encajar en un lugar determinado, se pasaron al fin de los tiempos, en entradas antiguas ¿es verdad o no?
En los años que llevo en este blog, nadie me ha censurado y he tenido y tengo la completa libertad de expresarme, siempre intentando no faltar al respeto. Hoy te he pedido perdón, por un comentario que hice; pero lo que tengo claro y muy claro, que la verdad siempre prevalece; pero lo que no me gusta es que nos tomen el pelo, por tontos e idiotas, con mil excusas.
Dixit
No te pase de listo, quecheparece.
El cliente tiene derecho a resolver el contrato, cuanto tiene clausula de permanencia y el proveedor modifica por su cuenta las condiciones del servicio.
Cuando no existe clausula de permanencia (como es mi caso) tengo derecho a denunciaros y a pedir daños y perjuicios por intento de estafa.
Ojito al dato........
No es cierto porque entonces los precios no podrían tocarse nunca en ningún servicio, ya sea telecomunicaciones, energía u otro sector.
Como se indica en el punto 20 de las condiciones generales del servicio si modificamos algún punto del servicio tenemos que comunicarlo al cliente, quien tiene derecho a resolver el contrato, independientemente de si hay permanencia o no.
Como se indica en el punto 20 de las condiciones generales del servicio si modificamos algún punto del servicio tenemos que comunicarlo al cliente, quien tiene derecho a resolver el contrato, independientemente de si hay permanencia o no.
Los operadores deberán notificar al usuario final las modificaciones contractuales con una antelación mínima de un mes, informando expresamente en la notificación de su derecho a resolver anticipadamente el contrato sin penalización alguna.
El año pasado vulnerasteis esas condiciones generales y no se lo comunicastéis a los clientes (te repito, no se iba a repetir) lo negastéis (mintiendo) y al final lo reconcistéis, ni devolvistéis lo que se cobró mal.
La carta no cumple con los requisitos establecidos en el Real Decreto del 22 de Mayo de 2009 899/2009, en su punto número 3, del artículo número 9:
Los operadores deberán notificar al usuario final las modificaciones contractuales con una antelación mínima de un mes, informando expresamente en la notificación de su derecho a resolver anticipadamente el contrato sin penalización alguna.
con la omisión del derecho a resolver el contrato "sin penalización alguna".
Por lo tanto, esta carta no tienen ningún valor, al faltar esto. Coge la lupa y mira; si eres tan legal y no tienes mala fe, díme donde pone "sin penalización alguna".
Eso se lo cuentas a la Oficina del Consumidor, a la cual pienso denunciaros (para empezar), en cuanto me cobreis por un servicio no instalado y no solicitado. Y no te columpies. Si R me modifica un servicio, se podrá aplicar lo de la resolucion del contrato . Pero si R me sube el precio de la cuota, por un servicio impuesto y no instalado, ya veremos que dice un juez al respecto.
Sois tan tontos que no sois capaces de hacer como hacen la electricas, que te suben el precio de la luz porque les sale de los huevos y ya está. Pero no tratan de justificarse con mejoras del servicio ni con otras gaitas.
Hubieseis quedado mejor diciendo que subis 3€ la cuota porque os dá la gana.
Y, a estas alturas, los clientes vuestros que necesitan wifi ya lo tienen contratado o se han agenciado un router neutro por su cuenta.
QUien os ha visto y quien os ve ahora, tratando de rapiñar por todos lados
Así que a partir del 20/12/2011 no sólo prentedéis cobrar por el WiFi (+3 €/mes + IVA a los DOCSIS 2.0; a los 3.0 ya se lo estáis haciendo desde hace tiempo ...) a clientes que no lo quieren (no lo han solicitado pudiendo), algo que ya es marca de la casa de muy mal proceder, si no que dáis otra vuelta de tuerca más y se le pretendéis cobrar sin haberselo puesto y no porque el cliente se haya negado ... Joder, cobrar por un producto fantasma ... ¿Estafa? Aj, es verdad. también es lo mismo que le habéis hecho desde hace tiempo a los DOCSIS 3.0.
Eso de buscar cobrar algo haciendo que casi nadie haga ir un técnico a poner el servicio, ahorrandoos sus desplazamientos y cobrando un extra por la nada ... Está visto que es dificil que alguien os gane a super caraduras.
Ya, eso es lo que dirá R, pero de eso nada, unilateralmente me van a cobrar un servicio que no solicito, así que de reclamarlo yo y que me cobren (aun mas por el desplazamiento) nada de nada, estos se deben creer que los clientes somos tontos, aunque bueno, viendo lo que vo, la verdad es que un poco tontos si que parecemos.
El afan recaudatorio no tiene limites. Debieron tener problemas porque esto de diferenciar el combo 3 de 15 megas del de 30 y el combo R de 15 de 30, algó pasó en la casa de la duda y la incertidumbre. O tiene una segunda lectura, no tienen pensado en aumentar la cobertura a corto plazo, es decir solo ponerlos en regiones subvencionadas.
Desde R no se como lo haceis pero teneis 12 meses para pensar bien lo que vais a poner en la carta de bienvenida de año, y como es habitual después de poner el autobombo meteis la pata. El punto 2 de las condicciones no casa con el contenido de la tabla, ¿Como podeis crear un nuevo producto y al mismo tiempo decir que no es comercializable? Ya dije hace tiempo que os estabais riendo de los clientes de 6 y 15 megas pero esto ya es pasarse.
La verdad es que ahora habrá clientes que paguen 5 euros al mes por lo viejos modems, y a pesar de la carta puede que no se enteren, ¿los llamareis para hacer el cambio, o se deja pasar a ver que pasa?
Esto lo haceis para que la gente se pase para los 10 y 30, pero el problema es en zonas de no cobertura.
Osea que las condicciones ventajosas del vod para c1 y c3 es la opcion antena R, alquiler del deco por 3€, suma suma que salen unos bonitos combos.
Que no hombre que nooooo, que los que tenemos el viejo combo3 de 15 megas pagamos 1 eurito menos que los que tienen 30, con un par!!!! Efectivamente pueden cambiar las condiciones pero de ahí a cobrar los 3 euros de wifi sin colocar previamente el aparato no lo tengo yo tan claro, me parece que va a caer alguna reclamación. Qué opinan los abogados de R de este asunto????
Los Combo 3 15 Mbps pagáis desde el 20/12/2010 (hace casi 1 años) 1 € + IVA más que los Combo 3 30 Mbps 
Sólo que lo "tapan" poniendo a los 30 Mbps el WiFi Hitron de +5 € + IVA y a los 15 Mbps sólo permitiendoles poner el WiFi no Hitron de +3 € + IVA, cuando al resto de conexiones inferiores si les dejan ponerse el WiFi con el Hitron y sus +5 € + IVA
La que está liada por aquí je je!!.
Bueno ya puestos a poner quejas yo estoy muy contrariado ya que en junio o por ahí me pasé de combo R a combo 2 + 10 megas, tenía antes 15 megas si no recuerdo mal. En septiembre octubre quiero volver a combo R o a mis 15 megas y me dicen que ya no puedo, que ahora solo se ofertan 10 como máximo en mi zona ??. Vamos que ni combo 3 ni combo R que creo recordar son de 30 ?? Evidentemente si alguien me hubiera avisado no me habría quitado de los 15, pero además me parece que lo correcto sería eliminar los 15 cuando se pudiera ofertar los 30 y no antes, al menos por razones de atención a cliente, por razones de eficiencia o costes o comerciales, yo que sé... será buena esta estrategia, pero a servidor lo han dejado con dos palmos de narices. ¿Entre los 10 y los 30 hay un vacío estelar o es el vacío para todos los que no vivimos pegados a donde porras se oferte??.
Desde el 20/12/2010 no dejan contratar los 15 Mbps en ningún sitio. Pero como dices, hay sitios en los que pueden contratar 30 Mbps y hay en sitios en los que no y se tienen que aguantar con 10 Mbps porque les ha dado la gana de cargarse los 15 Mbps ... Y además no les ha dado la gana de subirle la vecldad de esa conexión, 15 Mbps, a los que la mantienen, a algo más cercano a los 30 Mbps, pero cobrar bien la cobran más cara que dichos 30 Mbps ...
Hace muchos años contrate el Combo R. Sin wifi. En ese momento con el cablemodem estaba servido. No tenia necesidad de alquilar un router ni modem-router a R.
Cuando me surgió la necesidad de un router me lo compré.
Cuando mis necesidades fueron mayores cambié el router por uno Wifi n, y con otras características que yo elegí.
Cuando R tuvo a bien subirme la velocidad me la subió (juntamente con el precio).
Tengo una velocidad que suple mis necesidades (15 megas)
¿Que pasa a partir del 20 de diciembre?
Me van a cobrar 3 euros mas por..... no sé muy bien por qué, ya que router no necesito y mas velocidad tampoco.
¿Combo R con Wifi? ..... eso no lo contraté yo. (el wifi se pagaba a mayores, no se incluia en el contrato y nunca lo quise)
¿Me cobrarán por un equipamiento que no pedí? y, si no lo quiero, ¿me lo pondrán igual? ¿me lo cobrarán si no me lo ponen?
¿Tengo que perder utilidades de mi router por poner su modem-router?.
Alguien ha perdido el Norte.
Esta gente despues del varapalo en este foro no rectifica y siguen dando respuestas absurdas.
Alguno que o aun no recibio la cartita, o no le dio importancia a la primera carilla de autopromo, o la hace con picardia, pregunta esto en fb:
Boas tardes!! Tedes pensado nun futuro próximo actualizar os cablemodems Thomson dos antigos clientes ós novos que están a disfrutar os de novas altas? Réfirome os que levan wifi.
Poderíase facer algo parecido a cando en tempos, nos cambiaron aquel Motorola polo que hai agora. Un saúdo.
De aquella, a mucha gente la llamaron para cambiar el motorola, pero ahora a la empresa no le interesa. Respuesta:
Marksnow, a partir do 20 de decembro vaise igualar o prezo das opcións sen wifi coas opcións con wifi, polo que se che interesa a partir desa data pódesnos chamar cando o desexes para que un instalador vaia á túa casa instalarche o router wifi.
Un saúdo.
¿En que quedamos?
El nuevo precio es independiente del wifi, pero sí que es cierto que hemos optado por unificar productos y servicios para que todos los clientes lo tengan. En la carta hemos puesto que el cliente contacte con nosotros en falaconR para llamarnos y que le pongamos el wifi en el momento que mejor le venga, y la instalación no tiene coste.
Ya se contradijo en BA, pero jugar a lo de wifi si, wifi no...
es-es.facebook.com/quecheparece/posts/10 … 361405023456
En vez de rectificar y pedir disculpas, siguen jugando a lo absurdo.
Después de la polémica misiva y de la ilegalidad de dicha acción, aun tienen las narices de decirle: "se che interesa chama".
A parte de la legalidad del asunto, visto lo visto hay muy mala fe en dicha acción.
No sacarán una fe de erratas de la carta en cuestion? 
(Tomarselo con humor porque sino...)
Que che parece? André, non, o wifimedia é un equipamento que se pon aos que teñen 30 e 100 megas, porque precisan dun equipo wifi N (os outros routers non collen esas velocidades). O resto de clientes se os queren poden poñelos pero ten un custo a maiores do que están a pagar. Se xa tes wifi con R serían 2€+IVE a maiores.
Esto es de traca !!!!!
Si quieres el wifi N son 5€+IVA: 3€ "porqueyolovalgo" y 2€ "a maiores" y te quedas con los 15 megas
Buenas, yo aun no he recibido ninguna carta indicando que deja de dar este servicio. Tengo el combo 1 + 3M (sin wifi, la wifi la gestiono yo con mi propio Punto de Acceso). Pero lo que me sorprende mas es que hasta el dia 25 de octubre tenia la opcion de 6M, ese dia les llame para cambiarlo y no me dijeron nada. De que dejaba de comercializarse esta opcion y nada. Como me encuentre con alguna sorpresa, estos de R se van enterar.
Madrecita, madrecita, que se me acaba la permanencia con Movistar y estaba pensando en volver con estos, a ver si me prorrogan un años la oferta, siguen como siempre, metiendo cosas en la factura a c*j*n*s, cosas que nadie les pide y cobrando bien por ello.
La verdad, volver a R sabiendo que a los 12 meses hay que re-pirarse da pereza.
Soy cliente de combo 1 + 6 megas....acabo de leer este post y me siento totalmente engañado!!!!!! No me esperaba esto!!!!!! es decir, tengo mi modem motorola desde hace 6 años, conectado a mi router neutro wifi.....me vais a cobrar por un servicio que no me habeis instalado???????? esto es de coña!!!!! es como si me empezáis a cobrar por los 30mg y me argumentáis que no los tengo, pero los puedo solicitar por teléfono y que pasarán a instalarlo, pero que de momento sigo con 6mg......
Aún no me ha llegado la carta, pero en cuanto la tenga en mi poder, la leere con todo detalle y llamaré a poner una reclamación!!!! eso seguro, que no servirá de nada, pero la pondré. Lo que es una pena, es que estos días me han estado llamando los de Movistar y Jazztel, los había mandado a tomar viento.....pero, visto lo visto, no está de más escuchar las ofertas.......no hay cosa que más me duela, que me intenten engañar o tomar por tonto y aqui veo que se están haciendo las dos cosas.......
Y la última duda, ahora en R, en todas las opciones de internet, aparece que es wif....eso significa que además de la cuota, se pagan los 5€ de wifi multimedia????
Un saludo
lo q m parece d coña esq kieran cobrar el wifi... ¡ni q fuera el no va mas! xD q triste! Luego dicen: vivamos como galegos!!- NO POR FAVOR! xD
Yo ya lo dije... estoy esperando a la FIBRA OPTICA REAL d telefonica... Mientras tanto.. iré dandome d baja y alta para pillar las "ofertas" y no pagar 60-80-90€ por nada, como nos sucedió (89€ x telefono + yamadas a moviles 300min, TV las generalistas NADA MAS ¬¬, internet 15mb) 3 meses así... y pq no esta a mi nombre q lo paga mi padre.. pobre hombre q manera d timarlo, menos mal q m di cuenta...
Señores, la tecnología hay que pagarla.
Las redes Wifi no son algo a lo que cualquiera pueda acceder hoy en día, solo algunos elegidos pueden disfrutarla, y solo algunas empresas punteras en el mundo de las comunicaciones, como R-Cable, se pueden sentir orgullosas de ofrecer a sus clientes estos avances, hasta hace bien poco impensables y que nos parecían propios de películas de ciencia ficción, como no van a cobrar un pequeño precio por ello ... a no, coño, espera, que hasta el ISP más matao entre los mataos te regala un router wifi, y por dos duros tienes routers neutros que le dan sopas con ondas al trasto de R.
En fin, saludos de un ex de R, después de 9 años con ellos debo de haber pagado unos cuantos cable-modems, eso si, comprarse uno y que te dejen usarlo noooo, ¿por que sera que estas cosas no me extrañan lo más mínimo?
Suerte con estos suministradores de "internet do pais ... pero con wifi, oiga".
Yo me voy a bajar la velocidad. Pagaré menos y exigiré que me instalen el wi-fi. Tengo mi propio router neutro hace años, por lo cual en cuanto el tecnico me intale su aparato, lo desconectaré e ira al cajon de los trastos (el de R, no el mio, que funciona de p....m.....)
Independientemente de eso me iré a la Oficina del Consumidor mas proxima a presentar la correspondiente reclamación, por cobrarme un servicio que no he solicitado ni tengo instalado (esto lo haré antes de exigir la instalación, claro)
El quecheparece este que "apareche" por aqui de vez en cuando debe tener un morro que se lo pisa. A mi se me caeria la cara de verguenza, por defender lo indefendible
Hay clientes, que aún no les había llegado la carta famosa y les está llegando ahora, hoy es día 30-11-2011:
me acaba de llegar la factura de R, y anuncia que en diciembre vais a cobrar lo mismo tenga wifi o no...como podeis robar asi?
Ahora ya aparecen más y más y más excusas.
No tiene desperdicio el twiter de quecheparece.
Ya te digo ... No se cansan de inventar e inventar ... Si una invento-excusa está ya trillada, salta a otra aunque contradiga la anterior ... Lo de siempre, vamos.
Vuelvo a mi momento músical: "que no valen nada nada nada nada".
Dejo aquí el enlace, para que no haya dudas:
Alguna persona se quejó en el caralibro, que se enteró en la calle:
www.facebook.com/quecheparece?sk=wall&filter=1
Respuestas quecheparece:
Lo que cambia de precio es la opción de internet, es independiente del tema del wifi.
Pues porque se mira el coste del servicio. En otros casos el precio es más ajustado y en otros no porque aunque no tengan wifi...
los equipos, el mantenimiento, la red y demás tienen el mismo coste.
¿Un hitron tiene el mismo coste que un cablemódem?
En fin Serafín, en su línea habitual, de inventar, de dar disculpas, de negar lo evidente y decir que China está en Africa.
Sí, sí, ahora resulta que los aparatos con y sin wifi cuestan igual, pues no se como es que han estado desde un inicio cobrando por el wifi ... Y claro, como cuestan igual, pues no bajo el precio del aparato con wifi al precio del aparato sin wifi, no, no, es que resulta que ahora de repente el aparato sin wifi es más caro que antes xD
Y no contento con eso, es que no, que es la conexión de internet la que sube de precio, no los aparatos. Coño, a parte de por dos conexiones iguales estar pagando distinto por tener wifi o no tenerlo, ¿como es que si la conexión es la que sube de precio sólo sube las que no tienen wifi?
Y "curiosamente" y de forma mágica, todos estos cambalaches nos llevan a un resultado final que es ni más ni menos que la conexión sin wifi sube de precio hasta costar lo mismo que la de con que con wifi ¿?¿? Y hay que tragarse sus cambalaches en vez de la realidad, que van a cobrar por un wifi que no quieren poner, claro.
Ah, y no se rien de la gente, ¡¡¡noooooo!!! [modo ironico off]
La imagen que está dando la empresa es penosa. La persona que contesta en twitter no se si es un bot o minimamente piensa lo que escribe, o en realidad escribe lo que piensa. Lo digo más que nada por el rapapolvos que llevó en este foro y lo que está escribiendo ahora no tiene lógica.
No iba comentar nada más sobre este tema, pero una persona normal no contesta lo que hoy está contestando, a mi por lo menos si fuese empleado de ellos me las apañaba de otra manera, no mentiria tanto, no tergiversaria tanto la realidad. Es lamentable
me acaba de llegar la factura de R, y anuncia que en diciembre vais a cobrar lo mismo tenga wifi o no...como podeis robar asi?
Se van a actualizar los precios al servicio porque los equipos cuestan básicamente lo mismo.
twitter.com/%23!/quecheparece/status/14186 … 719344988160
--> En esta primera contestación le hace ver al cliente que se actualizan los precios de las conexiones, y que los equipos cuestan lo mismo sean o no wifi. que curioso solo se lo suben a los que no tenian wifi...Jeje
La persona rectifica la pregunta y:
y xq no los actualizais a los precios mas bajos? porque me vais a cobrar mas x un servicio no ofrecido, eso se llama robar
Porque adecuamos el precio al servicio. Nos cuesta lo mismo que darlo sin wifi y por eso se actualiza.
No concuerda lo de adecuar el precio al servicio, con lo de nos cuesta lo mismo sin o con. Pero por lo de servicio no ofrecido nanai.
twitter.com/%23!/quecheparece/status/14186 … 487780995072
Y vuelve a contestar a la misma pregunta:
El cliente decide entonces si lo quiere con wifi o sin él (hay muchos que llaman para deshabilitarlo).
Llamaran porque no lo quieren, pero para deshabilitarlo.... Seguimos sin contestar lo de no ofrecido, por que será...
twitter.com/%23!/quecheparece/status/14186 … 676235272192
Vuelve a contestar, porque como no atinó bien:
Lo que cambia de precio es la opción de internet, es independiente del tema del wifi.
twitter.com/%23!/quecheparece/status/14186 … 787573067776
Le dieron un chivatazo, oye dile que lo que cambia de precio es el internet, a ver si se calla de una puñetera vez...
Pregunta de nuevo:
no se sostiene, me cobrais 4 o 5e mas por nada, a otros con lo mismo q yo y wifi, no le subis nada, me lo explicas?
Pues porque se mira el coste del servicio. En otros casos el precio es más ajustado y en otros no porque aunque no tengan wifi...
...los equipos, el mantenimiento, la red y demás tienen el mismo coste.
Dice qcp, hoy no atiné con la excusa, lo estamos cagando. Eso pasa por buscar una excusa ilógica. Y con lo de los equipos, la red y demás mismo coste ya las rematado.Jaja
twitter.com/%23!/quecheparece/status/14188 … 370819280896
twitter.com/%23!/quecheparece/status/14188 … 438121095168
La persona, claro al hablarle que todo tiene el mismo coste, claro pregunta:
si tiene el mismo coste porque repercutís subidas diferentes? Estáis discriminando precios??
Contesta:
El coste es ajustado a los números que hacemos y debemos mantener para seguir invirtiendo y creando trabajo en Galicia.
Para crear trabajo en Galicia, no hace falta robar, cosa que te comenta el cliente y no le das respuesta. ¿Que tiene que ver la subida de precios de conexiones antiguas con el trabajo en Galicia? Y con la inversión?. Si no fuera por las subvenciones millonarias de la Xunta no inverterias lo que invertisteis. En fin...
twitter.com/%23!/quecheparece/status/14192 … 280419426305
Insiste la persona:
sigue sin explicar x sube el coste para quien no tiene todos los servicios, pero sigue igual para el que si los tiene
Porque el tema de con wifi o sin wifi ya no tiene sentido. Lo que genera coste son otros temas como mantenimiento, red, postventa
Ahora el wifi no tiene sentido ahora son otras cosas... que ya dijo antes...
twitter.com/%23!/quecheparece/status/14192 … 119859052544
Pero insiste:
pero no te das cuenta q solo cambia para los q no tenemos wifi? Los q tiene wifi van a tener el mismo precio q antes,
Porque en el coste de dar el servicio no tiene nada q ver el wifi, porque los equipos cuestan lo mismo; el coste es d otras cosas
Se repite en la excusa sin sentido
twitter.com/%23!/quecheparece/status/14192 … 649095667712
Lo remata:
y no ofrecer el servicio q provocaba esa subida de precio antes me sigue pareciendo robar
Es q el cambio del precio es independiente del wifi.El precio cambia.Después,puedes elegir equipo con o sin wifi.Pero es distinto
Ahora puede eligir equipo...
twitter.com/%23!/quecheparece/status/14192 … 506172985344
Un pequeño resumen, por si se pierde algo del twitter.
Ahora le está dando a entender que el precio sube por el servicio, no por tener el aparato wifi, o no, que eso ya sabiamos que tenian el mismo precio, y comprados al por mayor ni te cuento.
Pero que mejora le hicisteis a algunos clientes, que le subisteis el precio un 43%? Y como concepto camuflado no se lo ofreceis y le vais cobrar por un servicio no prestado?
En su linea. Un saludo
Pues a mi no me ha llegado ninguna carta con los nuevos precios. Como tengo la factura electronica igual el Gmail me la ha mandado a SPAM al igual que toda la basura que llega. En esto se está convirtiendo R, en basura. 
¿O acaso es que ya no piensan ni enviar las facturas y querran cobrar un sobreprecio por hacerlo?
Cuando vuelva a llamarme la pesada de la sudamericana de Jazztel, igual ahora no la mando a freir espárragos y escucho sus propuestas pecaminosas
Yo estoy en espera y llevo un rato.....me acaba de llegar la carta y no descarto cambiarme a la competencia, tengo delante las ofertas de Movistar, Jazztel y vodafone.....mucho mejor de precio!!!!! y con igual o mejor prestaciones.......me escapé de movistar por hacer cosas de este tipo....y ahora me encuentro con esto.......una verguenza!!!!!! que digan que quieren subir los precios, sin más, al menos no nos sentiremos engañados.....que digan que quieren ganar más,....pero que no me cuenten la milonga de que ahora me dan wifi para los 6mb....como si el wifi fuese la última tecnología, la panacea.....ya tengo wifi en mi casa, que va muy bien y lo vuestro NO LO QUIERO!!!!! tengo un producto que ya no se comercializa, pero al que deciden meterle nuevas prestaciones.....tiene narices la cosa.........
Y sigo en espera, calentándome por momentos......
Un saludo
Otro cliente que le llega la carta tarde, hoy es día 1/12/2011. ¿Donde está el mes de antelación? Se podría pasar alguno que anda por otro hilo y responder con el mismo "sentidiño" común y que nos hable del servicio de calidad e información al cliente.
Yo también alucino, con este trato a los clientes.
El comercial no se enteraba de nada.....me dice que si no lo quiero, no me lo cobran....al rato, me deja en espera y rectifica.......la opción que me da, darme de baja........
He puesto reclamación, que no servirá de nada......de momento consultando cobertura de otras compañias, de momento vodafone ok, ahora a ver las otras.....me va a dar pena, pero no están las cosas para regalar el dinero y menos, para que nos tomen el pelo!!!!
Un saludo
quecheparece.blogs-r.com/weblog/ver-post … _r%23comment10
pablo, sinceramente, llamar "impuesto revolucionario" a cambiar el precio de una opción de internet no es serio, por eso no he contestado. Puede parecer mejor o peor, se puede estar de acuerdo o no, pero creo que hay calificativos que sobran y por eso no he entrado en el tema.
Por otro lado, nadie va a tener penalización por dar de baja el servicio, independientemente de que cambiase el precio. El motivo es muy sencillo: desde el 20 de diciembre de 2011 todos los servicios llevan wifi,
así que los clientes anteriores ya no tendrían permanencia ni, por tanto, penalización.
Ahora vuelve a ser por el wifi en que quedamos?
O hay dos o tres personas haciendo la misma labor o no tiene lógica.
Ahora, wifi no.
quecheparece.blogs-r.com/weblog/ver-post … _r%23comment13
Definitivamente es un bot, solo habla de inversiones y wifi si, wifi no.
Madre mía.
Un saludo
Lo pillaron y bien pillado. Y si sigue así, dirá que en la carta nos regalan el wifi.
La claudicación y el éxtasis máximo:
Flemillas, no, no es por el wifi. Sube la cuota de la opción de internet independientemente del wifi.
Si lo estamos comunicando mal pasaré mañana aviso para que lo corrijamos. Es más, confieso que yo también lo entendí mal la primera vez que lo vi porque creo que no lo hemos sabido comunicar bien. Y si ha creado confusión en nosotros más en nuestros clientes. De hecho debatimos internamente el tema para ver en qué fallamos en la comunicación y nos pareció lo más razonable volver a enviar en la factura un mensaje informando del tema y diciendo que el precio cambiaba y que iba a costar lo mismo con o sin wifi.
Reconozco que yo me he equivocado inicialmente con este tema y que no supimos comunicarlo bien. Y poniendo entre paréntesis el "ahora con wi-fi incluido" lo liamos más. El precio de la opción cambia. Punto. El wi-fi es liar al cliente.
Por cierto, arriba, en un comentario, me equivoqué dando una fecha. Puse que desde diciembre de 2011 todos los clientes nuevos tienen wi-fi cuando la fecha es 2010. Desde el año pasado en que cambiamos las opciones de internet todas las altas llevan wi-fi en el equipo, así que este cambio de precios afectará a clientes sin ningún compromiso de permanencia. Por eso pusimos lo de que se puede resolver el contrato. Lo de que romper el compromiso no tenía penalización está claro puesto que son clientes sin permanencia. De todas formas es cierto que muchas veces nos complicamos la vida, le damos muchas vueltas a las cosas y en lugar de hacer algo sencillo lo enrevesamos, liamos a los clientes e incluso nos liamos nosotros mismos, así que mil perdones.
Todo pura mentira ¿por qué será?
Boo
Estan reculando, por lo que pueda pasar...
quecheparece.blogs-r.com/weblog/ver-post … _r%23comment19
Si justificas tanto lo de la permanencia, será por algo...
Artículo 9. Modificaciones contractuales.
1. Los contratos de servicios de comunicaciones electrónicas sólo podrán ser modificados por los motivos válidos expresamente previstos en el contrato.
2. El usuario final tendrá derecho a resolver anticipadamente y sin penalización alguna el contrato en los supuestos previstos en el apartado anterior.
3. Los operadores deberán notificar al usuario final las modificaciones contractuales con una antelación mínima de un mes, informando expresamente en la notificación de su derecho a resolver anticipadamente el contrato sin penalización alguna.
Inverosímil, ahora mil perdones como siempre. No, mil perdones no, que cumplan con la ley. Esto ya no tiene excusa, llevan saltándose la ley a la torera continuamente, tomándonos el pelo, riéndose de los clientes. Su problema es que este año, es que hay gente, a la que aún le están llegando las cartas (¿cuántos serán?) y que hay muchas protestas. Si no fuera por esto, seguirían riéndose de nosostros.
He dejado un ultimo escrito.
Lo que está claro es que saben que han atropellado de nuevo y quieren apaciguar las aguas como sea.
Cuando nos atropellaron con la tarifa plana de llamadas ya habia que actuar. Estos ven año tras año que le salen bien las jugadas y quieren seguir así.
Estaria bien que algun cliente que los lleve a donde hay que llevarlos porque esto no tiene nombre.
Si supuestamente es por lo que dicen ahora, lo podian hacer de una manera más elegante.
Es que ahora, después de toda la parrafada de con wifi si, con wifi no, con wifi si, con wifi no, con wifi si, con wifi no, la inversión, que nos hemos puesto a analizarlo, que después de no se cuántos días me doy cuenta(no sigo, porque son tantas y tantas las disculpas) ya volvemos a la V.O.S (versión original con subtítulos) "Nunca digas nunca jamás":
quecheparece.blogs-r.com/weblog/ver-post … _r%23comment25
prezos en vigor a partir do 20/12/2011 podes solicitar o equipamento wifi incluido, infórmate gratis en fala-con-R@mundo-R.net
Aparece a pie de página en la carta enviada.
Pienso que ya está bien de dar tantas explicaciones que solamente os ponen en entredicho. La próxima versión ¿cuál será? ¿verdad verdadera?
Tras la reclamación de FACUA, Yoigo rectifica y pospone a enero las subidas de las llamadas a líneas 901 y 902
https://www.facua.org/es/noticia.php?Id=6422
Un saludo
quecheparece.blogs-r.com/weblog/ver-post … _r%23comment26
Indiana el precio es independiente del equipamiento. Va a costar lo mismo la opción de internet con o sin wifi. Si lo quieres lo puedes solicitar. Si quieres el cablemódem y detrás ponerle directamente un PC o un router lo puedes hacer, pero el precio es independiente del wifi como he comentado.
Un saludo.
Miralo tú, R inmolando a su alter ego en la red (sale barato cargarle el muerto a una idea abstracta para no comertelo tú, la empresa) en pos de tratar de engañar y ocultar la ilegal acción de la empresa, cobrar por la nada, el wifi fantasma.
El discurso ha cambiado como otras tantas veces, no porque hayan rectificado en sus cafradas y fechorías, si no porque han visto que sabemos la ilegalidad que están cometiendo y ante eso, toca intentar decir que hacen otra cosa que sea acorde a la legalidad (que sigue sin serlo, y llevan unos cuantos años haciendo lo mismo aún estando avisados con antelación de ello). ¿Cuantas veces han repetido el mismo modus operandi?, cuantas ...
Todo esto sólo demuestra un cosa, no buscan ser legales con el cliente, sólo buscan perfeccionar el engaño al mismo a la hora de meterselas dobladas.
Uih, he dicho cafradas y fechorías :O Y en la misma frase :O :O Ahora, después de siempre hacerse los locos no contestando a lo que no les interesa, ¡¡¡se han buscado una excusa para tal indigna ocasión!!! Ponen como excusa el que ... ¿el qué? ... [Mourinho on] Yo no entiendo ¿? ¿? ¿? [Mourinho off], ¿el qué? ... Se ve por varios comentarios procedentes de la empresa, que es el nuevo mensaje generalizado, el intentar cohibir a la gente diciendoles "niño, eso no se hace, eso no se dice", "no sea barbaro, hable bien, hable castellano" (entiendase la analogía en la intencionalidad, no literalmente esta última) para que no les cantes en publico las verdades del barquero.
Como le sale bien año tras año repiten por navidad
Ahora estan aleccionado a los empleados y reculando por lo que pueda pasar.
En la época que di a conocer la averia de la zona, pues la tecnica fue intentarme hacer callar y pedir los datos para amedrentar.
Hay que ser buenos 
A ver que será la última invención.
Yo pago Combo 1: 25 euros +7 Euros por 3 Megas, porque no tengo la opción WIFI, opción que deja de ser opción por lo que leo y hay que pagarlo lo tengas o no. Total lo que yo decía un incremento en Inet de casi el 50% sobre mi precio actual. Opciones: 1) Bajarme a 1Mega y pedir que me instalen el WI-FI. 2) Pedir que me instalen el WI-FI, darme de baja y devolverles el modem "muertecillo". No se me ocurre nada más de momento.
Desde el 20/12/2010 te están cobrando ilegalmente 25,90 € + IVA por el Combo a secas en vez de 25 € + IVA (aplicaron esa subida de 0,90 € + IVA en todos los Combos).
El año pasado enviaron un publireportaje donde en la carilla de alante se daban mucho autobombo y hablaban de las promesas que no iban a cumplir por segundo año consecutivo este 2011 y en la carilla de atrás, seguían con el publireportaje, primero vendiendote terminales móviles, luego publicitando sus productos con sus precios para quien los contrate a partir del 20/12/2010 y donde no te indicaban en ningún momento que a ti te fuesen a modificar las condiciones del tuyo ni cuales serían estas nuevas condiciones, y no acababa la carilla sin antes meterte más publireportaje. ¿Te suena?
Sigo. Además, aunque aceptes eso como aviso de las nuevas condiciones, no informan de que puedes darte de baja sin penalización como dicta la Ley que se debe informar. ¿Te suena también? ¿A que sí?
Y ya no comentar que como de costumbre, ese publireportaje no llegó con el mes de antelación preceptivo a la entrada en vigor de esos nuevos precios (hombre, es que cuando algo se envía después de, suele llegar aún más después de, no antes de ... Bueno, eso mientras no inventemos la maquina del tiempo, la cual aprovecharán no para subsanar sus cagadas, no, si no para aprovechar lo aprendido y empezar antes a esquilmar y pisotear los derechos del cliente) ¿Te suena otra vez? Si es que se repiten más que la mojama. No hay giros inesperados en la trama. Ya la han repetido 3 veces y está más que trillada 
Por todo ello, te han aplicado un cambio de condiciones del cual no has sido debidamente informado y por tanto ilegal. Te han estado sisando 0,90 € + IVA cada mes desde el 20/12/2010.
Y todo esto habiendo sido avisados de la ilegalidad en que iban a incurrir antes de efectuarse, siendo incluso reconocida por ellos que la iban a cometer antes de cometerla y luego negandolo cuando se dieron cuenta de que lo habían dicho en voz alta, ¿A que también te suena con lo que va a pasar ahora?
3ª vez que lo hacen. Reincidentes que se dice.
En Febrero hara dos años que plante a R, mi primera velocidad con ellos fueron los 300/75, asi que imaginate el tiempo que estuve en R, las dos últimas subidas que me comi, con un IPC plano o casi, fueron del 7% y del 14%, en la última, la del 14%, si solo contaba lo que es internet era más del 40% (tenia la velocidad más baja, 1Mb creo recordar), no se como esta el tema ahora, pero vamos, que no te extrañes de esas cosas.
Hace una semana que hablé con R, presenté una reclamación por lo que me parecía un atropello y falta de respeto al cliente....a día de hoy, sigo esperando una respuesta.....
Llevo bastantes años con R, al final he ido centralizando todos mis servicios con vosotros, internet, fijo, móvil,....hasta hoy tenía claro, que teníais vuestras cosas, pero que aún había diferencia con Movistar....pero, visto lo visto, estaba equivocado.
También, tenía claro que mientras todo fuese dentro de la normalidad seguiría con vosotros y ni siquiera miraba las ofertas con las que bombardean (otros proveedores) mi correo electrónico....y mucho menos me planteaba pedir una portabilidad y estar pendiente de periodos de permanencia, ofertas y demás.....pero, las cosas no están para que te tomen el pelo y andar tirando el dinero...
He estado mirando a la competencia y veo que se han puesto las pilas, sobretodo movistar....será que se han dado cuenta de que se acaba el monopolio y que han de adaptarse (aunque sea con anuncios penosos...) acabo de ver que la línea de teléfono sale en 13.97 y el adsl 10mb 19.90....es decir aprox 34€ contra los 45€ que saldría un combo 1 con 6mb.....la primera ventaja, un buen ahorro......
Después he mirado el móvil, también han modificado las tarifas, con lo cual me he llevado una gran alegría, en las cuales puedes seleccionar por módulos lo que más te interese....con lo cual, igualan o mejoran incluso la de R.
Con lo cual, acabaré de consultar a la competencia, pero creo que me habeis obligado a tomar una decisión que no es de mi agrado, pero que me conviene, tanto económicamente, como por principios.
Y sobre este foro, muy bien que exista un lugar de queja, información, intercambio de opiniones.....pero, la actitud no es la correcta, siempre intentando justificar todo, omitiendo lo que no interesa y reforzando lo que interesa....para hacerlo asi, mejor no hacerlo.
Un saludo
Nada que decir hasta el último párrafo, porque si algo destaca en este foro es porque somos usuarios muy críticos que no justificamos a R si da un mal servicio, excepto cuando entran los que trabajan con R a defender a quien les da de comer, y ya no digamos cuando escribimos sobre su antediluviana oferta televisiva, a años luz de la competencia, y ya veremos si el vod es para este año, pronto lo sabremos, o últimamente sobre el hitron o el descenso de calidad de servicio de su atención telefónica que te dan más vueltas y te hacen esperar como en los mejores tiempos del 1004 de telefónica cuando tenían el monopolio y les sudaba la satisfacción del cliente, algo que en la era de internet es fundamental porque la mala o buena atención al cliente de una empresa corre como la pólvora por la red y el boca a boca doy fe de que también funciona en el círculo de familiares y conocidos . En mi familia pasamos todos de telefonica a R y ahora estamos todos de acuerdo de que R no es lo que era. Por cierto, todo lo que dices de movistar está motivado a que ha sufrido una sangría de bajas en sus servicios bestial de cientos de miles de usuarios y le han visto las orejas al lobo y R pronto se las verá, no te preocupes porque de donde no hay no se puede sacar y la crisis que tenemos es muy pero que muy fuerte. Hay que ir al mejor postor y dejarse de tonterías. Nos tratan como mercancía pues nosotros a ellos idem del lienzo. Un saludo.
Juas, el 24/01/2011 tuve una visión a un año vista:
Los antiguos clientes aún nos salvamos porque para poner el dichoso WiFi tienen que venir a casita a cambiarte el cablemódem y no les sale gratis como el meternos la tarifa plana de llamadas, que si no, visto como actúan ... Aunque con la desproporcionalidad entre dicho alquiler y lo que cuesta un router WiFi, a saber si no nos lo acaban metiendo por las orejas por salirles a cuento ...
¡Y me quedé corto! 
¿Qué es mejor que sacar tajada por un WiFi supercaro que no queremos y que sale rentable aún teniendolo que ir a poner? ¡Sacar tajada por un WiFi supercaro que no queremos sin ir a ponertelo! (ahorras el enviar a alguien a cambiarlo y ahorras comprarel dinero en el equipo WiFi) ¡El WiFi fantasma!
¡Temblad Nostradamus y Lehmans Brothers!
Es que es esperpéntico, cobrar por un servicio que no te instalan. Te cobro 3 euros sí o sí por el router y si no lo quieres te lo cobro igual. Sí señor, con dos cojones. Lo próximo será, me pongo en plan pitonoso como los del canal penoso con tantos sietes, cobrarte el desco con el servicio de antena R y si no lo quieres, no hay problema te cobramos los 3 euros igual que hay que amortizar eso del vod. Al tiempo.
Otro más afectado que se acaba de enterar de esta nueva maniobra de nuestros amigos de R. Tengo el Combo R con 15Mb, con mi router wifi, dejándome al mes un pastón. No necesitaba los 30 megas, ni quería la basura del Hitron, así que aunque con los 15Mb sin wifi sólo me ahorraba 4€, pues era algo. Ahora me encuentro que me suben 3€ por algo que no quiero, "obligándome" a pasar a los 30Mb al ser 1€ más. Y menos mal que he visto que ya se puede poner el Hitron en modo puente, sólo faltaba que no pudiera seguir usando mi router del que yo soy administrador, no como el capado Hitron. La verdad es que estoy muy decepcionado, llevo tantos años en R que ya ni me acuerdo, al principio era todo color de rosa, pero ahora me da la sensación de que lo único que pretenden es ir desangrándonos cada año más con distintas estratagemas.
Bajar y cojer algo superior si te llegan los puntos, sí, pero me parece (yo no he llegado a ver los puntos, pero por lo cosas leidas) que sólo te va a aparecer para contratar la conexión siguiente a la que tengas contratada cuando deberían permitirte gastar los puntos saltando desde la conexión que tengas hasta la conexión que te de la gana con su correspondiente gasto en puntos.
Le leyera a una persona decirle a quecheparece que tenía 6 Mbps (conexión descatalogada) y que sólo le aparecían los 10 Mbps, sabíendo que eso es tirar los puntos al estar haciendo R que sólo tengan 1 € + IVA de diferencia. Quecheparece le respondiera que lo iban a mirar para que apareciesen los 30 Mbps, lo que a la vez da a entender que por defecto han puesto sólo las conexiones siguientes a la que tienes.
La cosa sería ver que en otros casos distintos a ese te diese opción a contratar saltandote conexiones. Por ejemplo a ti no te aparecen los 100 Mbps aunque habría que asegurarse que no es por falta de puntos.
¿Cuantos puntos te pide para subir a 10 y para subir a 30 Mbps?
Yo he realizado un canje, aumentando de la antigua opción 15/1,5 a 30/3, pero ya hace algún tiempo, fue por 6 meses y me costo 600 puntos.
Hasta hace unos días me aparecía, la opción de subir a 100/5 por 800 puntos, pero es que tenía ComboR con promo de bienvenida, que ellos mismos me ofrecieron, cuando se percataron que me finalizaba la permanencia, de esto hace 1 año. Finalizada dicha promo, hace unos días, llamo para bajar a Combo3, todo normal, hasta que compruebo que en mi cuenta me han metido otra promo de bienvenida, llamo para consultarlo y me confirman (ya lo veo yo) dicha promo pero sin aplicarme el precio de la misma. Me dicen que lo van a mirar y ellos me llaman (aún estoy esperando).
Ya me han quitado la promo bienvenida (ya no aparece en mi cuenta), pero por arte de de magia desaparece la opcion de subir a 100/5 Mb por 800 puntos de cliente durante 6 facturas.
No se como se aplican dichas ofertas, pero está claro que no buscan lo mejor para el cliente, o sea:
- Si te subo gratis la velocidad, te quito la promo de bienvenida u otras posibles ofertas que pudieses tener, (lo pone en las condiciones)
- Y si puedes acceder sin penalización (por no tener ninguna otra promoción en curso) a la subida de velocidad, la borramos de tu cuenta y asunto arreglado.
Por lo menos es lo que deduzco, no buscan que pruebes gratis ningún servicio, sino que aumente de alguna manera tu factura, mientras ellos "R", te lo pintan muy bonito como si fuera gratis, y no lo es realmente.
Saludos.
Se supone que si no tienes la TV de más pago o móvil con ellos a parte del fijo, no te dejan acceder a los puntos (en fin, luego no descriminan porque les sale de ahí ...).
En tu caso, teoricamente no tenías ni una cosa ni la otra después de bajar de producto, Combo 3 (antes sí, Combo R, TV de más pago). pero dices que te aparecía como si tuvieras una promo. La cosa es, ¿esa promo te ponía que era el Combo 3 u otro producto?
Hola, vamos por partes:
- Tengo 3 lineas de movil con ellos y unos 900 puntos, ademas de como digo el Combo3.
- En cuanto a la promo que me habían puesto era sobre el Combo3 que solicité hace pocos días, tras haber finalizado la promoción de bienvenida que ellos mismos me ofrecieron (ComboR a precio de Combo3 durante 12 facturas).
- Decir también que tenía la Opción Total de TV, canjeada por puntos de cliente durante 6 facturas, y que cuando realicé el cambio a Combo3, todavía no había finalizado, pero como me estaban caducando los puntos, me pareció mejor gastarlos en algo que perderlos por la cara.
Como digo ahora sigo teniendo los puntos pero no en que gastarlos, ni aumento de velocidad ni nada.
Espero haberme explicado bien, un saludo.
Esto es lo que me pone en mi pagina de Cliente, (copi&paste), no se como ponerlo mejor.
 |
|
| aquí poderás cambiar os teus puntos por servizos R | puntos dispoñibles: 938 (ver detalle) |
|
| non podes usar os teus puntos para servizos porque non tes ningún servizo cos que usalos |
|
| recorda que tamén podes usar os teus puntos para renovar o teu terminal de móbilR |
No, no tienen derecho alguno. Están cometiendo ya no una, si no varias ilegalidades. 4 mínimo.
Leyes al respecto que se saltan:
Los operadores deberán notificar al usuario final las modificaciones contractuales con una antelación mínima de un mes, informando expresamente en la notificación de su derecho a resolver anticipadamente el contrato sin penalización alguna.
Ni han notificado los cambios con el tiempo que se exige, ni han informando de lo que se exige que se informe (la no penalización por darse de baja el cliente), ni han avisado de nada, si no que sólo han enviado por un lado autobombo y por el otro publicidad de productos contratables. nada de avisar e informar del cambio de condiciones en el producto que uno ya tiene contratado. Y es la 3º vez que lo hacen a sabiendas de que no están cumpliendo con lo marcado en la Ley.
Artículo 89. Cláusulas abusivas que afectan al perfeccionamiento y ejecución del contrato.
La imposición al consumidor y usuario de bienes y servicios complementarios o accesorios no solicitados.
Lo del WiFi y su coste es ni más ni menos que lo que se describe ahí como una clausula abusiva, y por tanto, como buena clausula abusiva que es, es nula y no te la pueden aplicar. Por tanto, por mucho que en algún milenio de estos se les diese por cumplir con la Ley en cuanto a notificación de los cambios contractuales (algo que se antoja imposible, visto lo visto), seguirían sin poder meterte dicho WiFi y es perfectamente denunciable.
Por lo que yo aconsejo a todo el mundo que reclame y denuncie ante los organismos competentes; nada de pedir el WiFi aceptando sus imposiciones. Y si no, en todo caso, irse de R ni más ni menos, pero nunca tragar con lo que están haciendo. Por tragar (comenzando con la de la tarifa plana de llamadas y su coste) han llegado a donde han llegado, cada vez siendo más miserables con el cliente y más delincuentes.
Estoy de acuerdo contigo, pero aquí estamos el 0,0001% de los usuarios de R. El resto no va a hacer nada (así como el resto de la población soporta abusos por parte de empresas y gobiernos sin hacer nada más que quejarse en el bar). Yo si recibí la carta con anticipación y si lees arriba de todo en la página 2 del "publireportaje" el penúltimo punto dice claramente que se puede resolver el contrato al haber cambiado las condiciones del mismo.
Legalmente con la carta están cubiertos, quedaría por ver lo de la imposición de accesorios no solicitados. Pero como tienes la posibilidad de anular el contrato no se si realmente tienen alguna responsabilidad legal.
Comparto contigo el desprecio hacia estas políticas dignas de la mafia, pero la realidad indica que la gente acepta todo sin protestar (con excepción de unos poquisimos). El día que todas las personas se den cuenta del poder de la mayoría se podrá cambiar el sistema. Sube el IRPF? Nadie lo paga. Pero nadie. A ver cuanto aguanta el gobierno. Lo mismo con la luz, el gas el IVA, etc. Y con R, bastarían 10000 clientes comprometidos que llamen y pidan la baja. Pero lamentablemente me voy a morir sin ver algo así. (y no soy nada viejo). Un saludo y felices fiestas.
Yo si recibí la carta con anticipación
Hay gente que ha comentado que no se la han enviado cuando ellos dicen que se la enviaron a todos. Y luego, ya fuera de plazo, ni siquiera la volvieron a enviar o envia por primera vez, si no que dicen que pusieron en la siguiente factura una nota aclaratoria en la seccion publicidad en vez de en otro lado, dando lugar a que la gente que no ha consentido que les envien publicidad, ni siquera les llegò esa nota aclaratoria.
Y otra cosa es además que visto que ellos son unos cerdos con los clientes, al ellos no envian cartas certificadas que acrediten que hayamos recibido tal folleto publicitario, deberíamos directamente decir que no nos han enviado nada.
y si lees arriba de todo en la página 2 del "publireportaje" el penúltimo punto dice claramente que se puede resolver el contrato al haber cambiado las condiciones del mismo.
No dice que puedes darte de baja sin penalización, que es a lo que obliga la Ley. No les interesa decirle eso a los clientes. Y en las 2 ocasiones anteriores ya se les dijo y ni puñetero caso.
Legalmente con la carta están cubiertos,
Por lo comentado, no, no están en absoluto cubiertos legalmente. La única cubierta que tienen es una humareda para que no te des cuenta de lo que hay, para engañarte actuando ilegalmente.
quedaría por ver lo de la imposición de accesorios no solicitados. Pero como tienes la posibilidad de anular el contrato no se si realmente tienen alguna responsabilidad legal.
No entiendes el por qué se ha legislado contra las clausulas abusivas.
A las operadoras se les permitirle hacer negocio con esto a condición de respetar unas normas, normas que se saltan cuando intentan imponer clausulas abusivas. Por ello ya para empezar debería caerles un paquete bien gordo, no un paquetito que les compense, por tratar de meterselas al cliente.
Luego, estas clausulas abusivas se declaran nulas, que significa que eso no está ahí escrito por mucho que lo pongan, para que las operadoras no te puedan chantajear diciendote, o aceptas esto o te quedas sin nuestro servicio (ya sea mantenerlo o contratarlo). Está legislado justamente para que las operadoras no abusen de su posición. Tú puedes firmar un papel con todas las clausulas abusivas que les de la gana que no te pueden aplicar ni una sóla. Si te las intentan aplicar, denuncia. La denuncia ya tenía que ponerse por el simple hecho de querer imponerlas,
Además, cuando firmas, no tienes por qué saber que las clausulas que te está imponiendo la operadora son clausulas que tiene prohibido imponer. Las operadoras las ponen jugando con nuestra ignorancía (es imposible que cada uno sepa de todo; y quien tiene que rendir cuentas por su delito es quien lo comete, no quien lo sufre, no a quien están estafando), para chantajearte con ellas aún a sabiendas que son ilegales.
Y r como la banca siempre gana. El wifi es un chollo para r porque enseguida amortizarán lo que valen los router pues son cada vez más baratos y ya se fueron a por el hitron iraní de cabeza y luego algo que no es baladí es que r garantiza el 80% de la conexión por cable pero si es por wifi pasan de todo y esto es un alivio muy grande para ellos. O sea, hacen negocio y se quitan responsabilidad y grado de eficiacia con los problemas de posible velocidad lenta de sus cable routers. En fin...Eso sí, el ftth de movistar los pondrá en su sitio pero no va a ser pronto parece ser. Una pena. Ahora sí movistar hace la prueba de tender fibra auténtica hasta el hogar en un barrio como el de los rosales en coruña, creo que arrasarían, eso sí, con precios contenidos como los de promoción que son los que deberían ser para todos pero las compañís prefieren que te vayas a bajar los precios pero yo creo que o bajan o la gente se va a ir borrando del teléfono fijo por ejemplo. Al tiempo.
Mensaje del moderador: Atención, mensaje de astroturfing.
Por outra banda, como explicamos no post, ademais de reformular a oferta de empresas tamén estamos facendo o propio coa de particulares. Nunhas semanas terás noticias, así que atento
Un saúdo.
Isto é o que di quecheparece no seu blog: quecheparece.blogs-r.com/weblog/ver-post … preocup%C3%ADn_en
Medo me da o que poida sair de ahí despois do que nos están a facer agora.
Son outro dos afectados que ten os 6 megas sen wifi, recentemente me acabo de enterar agora disto que nos están a facer xa que acabo de velo na factura ultima que me chegou. O caso é que nin me enviaron ningunha carta, nin avisaron de que o ian a facer e de súpeto atópome con que teño que pagar 3 euros máis polo mesmo servicio xa que me cobran wifi sin tela, manda carallo.
Isto é completamente ilegal, como se di por aquí. Non poden cobrar por un servizo que o cliente non pediu e aínda por riba cobrarcho sen telo instalado, nin te avisan por se queres que cho veñan poñer, por non dicir que moitos non necesitamos ter wifi e outros xa teñen router propio e non necesitan o de R pero a estos dalles igual e obliganche a ter wifi si ou si e senón a queres é o mesmo xa que os 3 euros chos van cobrar igual. Isto é intolerable, son unha panda de delincuentes.
Por decir queda que lles enviei un mail con respecto a iso e nin contestaron. Xa vexo a atención ao cliente, que cada vez é peor. R xa hai tempo que non son os que eran e cada dia que pasa vanse descubrindo máis as suas verdadeiras intencións, que son as mesmas de todas as operadoras, estafarnos e facer cartos. Non hai ningunha operadora que sexa decente, todas están para facer cartos e tratarán de enganarnos dunha forma ou doutra para beneficiarse eles e non os clientes.
Por outro lado, penso que estas formas rastreiras de mercado que teñen ultimamente pode ser debido a que parte de R foi comprada por unha compañía americana polo que non me estrañaría nada que teñan algo que ver. E con todo isto das leis de censura de internet que nos están tratando de impoñer e que se se levan a cabo, moita xente seguro que se dará de baixa de internet ao non poder compartir nen baixar cousas, ven que iso representa un perigo no seu negocio e tratan de aproveitarse cobrandonos máis, talvez diredes que estou tolo pero podería ser.
A opción 6 megas está descatalogada, e como tal, non se pode facer modificacións de un producto descatalogado por moito que algúns sigan tendo esa opción, por non decir que cando un producto está descatalogado debería ser para todos e os que tiveran ese producto cambiarllo automaticamente a 10 megas polo mesmo prezo e os que tiveran ata agora 10 megas e pagasen máis, baixarlles o prezo, eu fariao así. Se eu quero conservar aos clientes e telos contentos, o que non podo facer é estafarlles ou poñerlles obrigatoriamente servizos que eles non piden, xa que iso provocaría perder clientes, cousa catastrófica para miña empresa.
Estou de acordo en que unha empresa ten que gañarlle algo de beneficio pero que entre no razoable. O de R é pasarse, como se os prezos que nos poñen non fosen xa de por si, excesivos comparados con outras operadoras.
De los cambios en los Combos, hasta marzo me da que nada. En enero, antes de esa entrada en el blog ya lanzaran desde R el globosonda de que iba a haber una novedad pero negandose a decirla hasta marzo para que la gente estuviese pendientes de ellos ... menudas maneras, en fin ... y coincidiendo, que cosas, con que se avecinaba la primera factura con la mamarrachada e ilegalidad (una más) que han hecho al empezar a cobrar el WiFi fantasma ... Luego sacan esa entrada poco después de efectuarse dicha factura, que cosas², soltando que habrá un cambio pero no cual, siguiendo a lo mismo ... Y va a ser que lo de marzo es eso, sea cual sea el cambio que hagan.
Me da que lo que van a hacer es sacar una nueva conexion de 50 megas y pasar a los de 10 megas a 15, que ya han estado haciendo pruebas con algunos clientes, por supuesto los que esten por debajo de esto no existirán "oficialmente".
Todo para no bajar los precios pero por lo menos intentar justificarlos un poco mejor y que no haya una sangria de bajas ascendente que es lo que estan temiendo.
no es que este teniendo una sangria, es que se les ha roto la carótida y estan salpicando a todos.... Yo personalmente veo que cada dia más gente escapa por los precios y la mala atencion al cliente. Con respecto a las velocidades, ya paso de comentarlo. La respuesta por parte de ellos es que tienen que ser rentables, y que los precios y las velocidades se adecuan a lo que se paga por ellas (MENTIRA). En fin, que venirnos ahora con combos nuevos y velocidades nuevas no va a tapar las mentiras, cagadas y chapuzas que han cometido hasta ahora. Se han cargado ellos mismos su imagen de empresa competente, y la han cambiado por la de empresa cara y con mala atencion al cliente. Ellos sabran si les compensa el cambio o no. Un saludo.
Yo no voy a continuar con ellos pero hoy me han llamado de R ya q estoy portando a otro operador. Para que no continúe con la portabilidad me ofrecen el C1 + 10 Mb x el precio de la promoción bienvenida con una permanencia de 12 meses. Ante la sorpresa les pregunto el motivo de semejante ofertón (en realidad no me parece tan buena oferta ya que viene tarde mal y arrastro) y me dicen que es porque escuchan a sus clientes...¿Cuantas bajas habrán hecho falta para que empezaran a darse cuenta? :D.
en el caso de solicitar porta a otra compañia con la esperanza de una contraoferta, yo personalmente esperaría a ver que pasa en el proximo mes. Pase lo que pase, si es algo que interesa, te ahorras la porta o quizas te hagan una contraoferta mejor, y si no interesa, pues "hasta luego lucas". Yo desde luego estaré atento a las novedades, sobre todo por las futuras o posibles tretas/engaños/mentiras que nos puedan colar en sus servicios tales como "el wifi fantasma" (descubierto por fervigo), los "gratis" = 5€/2€/1€ (sufridos por todos) etc....
La portabilidad esta en proceso y me cambio xq sino estos de R no aprenden. Hasta ahora les decías baja y te enseñaban la puerta. Ahora se comportan de forma mediocre pasando x la misma fase que las ADSL, (ofertando cuando amenazas con irte). Yo espero que en Marzo R se ponga las pilas y que hagan unas buenas ofertas. Yo creo que harán un lavado de cara en precios pero seguirán en la misma tónica, ya que ellos piensan que lo bueno tiene que ser necesariamente caro. El problema es que se creen los mejores. Yo x si acaso estaré pendiente, pero en otra compañía y sin contrato de permanencia. ¡¡Es lo que tiene torear a los clientes!!!
Mensaje del moderador: Atención, mensaje de astroturfing.
Es que si resulta que las leyes de censura siguen adelante o se vuelven a imponer, seguro que mucha gente que utiliza el internet para bajar o subir cosas se va a dar de baja y creo que es lo que realmente temen pero ni aunque ofrezcan más velocidad de conexión les servirá para retener a clientes ya que si no se puede descargar ni subir, no se necesita conexiones de 30, 50, 100 megas... y por lo tanto los clientes dejaran de contratar esas velocidades, ya que, para correo y poco más, no se necesitan, cosa distinta son las empresas, esos si que pueden necesitarlas pero la mayoría no.
Recalco el tema de que fue comprada una parte de R por una empresa americana, porque creo que eso es importante a tener en cuenta con estos de R, ya que no descartan vigilar a los usuarios sobre lo que descargan por internet e informar a la policia que tal usuario bajó músicas o series con copyright si la lei sinde o otras que están tratando de imponer se llevan al final a cabo y los obligan a ello. Estas leyes dan permiso para robarnos nuestro derecho a la privacidad y mantenerlos vigilados y obligar a las operadoras a cumplirla por lo que en estos tiempos no se puede fiar de ninguna, ya que, obviamente no os van a avisar de que os están espiando.
Quiero recalcar también que al ser parte de la empresa de R comprada por una compañía americana hay un peligro añadido y es que los del FBI pueden ser informados por está compañia americana de lo ue hagamos por internet, así que, mucho ojo con los servicios de tipo de back up online que piensan ofrecer R ahora ya que de subirse material con copyright poderiais estar en problemas por todo lo que he dicho.
Yo, ni en broma usaré esos servicios, no son seguros, si es que hay compañías americanas de por medio, aunque digan que no va a pasar nada y los archivos están a salvo, no os lo creais. Yo, si quiero una copia de mis archivos me compro un usb, DVD, Blu-ray o discos duros externos, esta última es la mejor opción para grandes cantidades de información de Backup. Nada hay más seguro que tener tu mismo la copia de tus archivos. Hay que estar loco para pensar que en internet van a estar a salvo.
Me siento decepcionado, estafado y robado por la empresa R.
Tengo el combo 1 con la opción de internet sin wifi de 3 megas y hasta ahora pagaba 7 euros, y en esta factura de enero me han cobrado 10 euros.
No se me ha informado explícitamente de ese cambio de tarifas, ni se me ha cambiado el cablemodem por uno wifi.
La única información relevante a esa tropelía (cobrar por un servicio que no se ha prestado ni solicitado) la he obtenido en este foro.
Llevo siendo cliente de R desde hace muchos años y he aportado nuevos clientes (aunque R fuera caro lo recomendaba por su buen hacer y porque generaban empleo en
Galicia), pero comportamientos como este me van a llevar a darme de baja y no recomendar a nadie esta empresa.
Mensaje del moderador: Atención, mensaje de astroturfing.
Que conste que no soy de R. Es tan simple como que subieron el precio y en la factura de octubre, creo, no estoy seguro, informan de ello.
La subida de precios no tiene que ver con que tengas wifi o no. Si quieres puedes solicitar que vayan a tu casa a ponerte la wifi y el precio será el mismo tengas o no wifi.
Así que dejad de pensar que esa subida va relacionada con el wifi ya que no es así, por lo tanto: (cobrar por un servicio que no se ha prestado ni solicitado) es mentira, ya que los 3 euros más es simplemente una subida de precios y punto. Tener wifi o no cuesta lo mismo.
Talvez se haya expresado mal el chico y por eso entendisteis otra cosa pero insisto, la subida de precios no va relacionada con el wifi, yo lo tengo claro.
lo quieras reconocer o no la subida es por el wifi, los unicos que tienen subida son los que no tenian wifi, los que lo tenian siguen pagando lo mismo, reconocido por quecheparece al principio aunque despues se rectrato y no a todo el mundo se le aviso de la subida de precios para los que no tenian el wifi y que podian solicitar el moden con wifi avisaron de aquella manera y te repito lo pongan como lo pongan, dijan lo que dijan,lo quieran reconocer o no, la subida es por el wifi y esta mas que demostrado, lo quieras ver o no
A:
Que conste que no soy de R. Es tan simple como que subieron el precio y en la factura de octubre, creo, no estoy seguro, informan de ello.
La subida de precios no tiene que ver con que tengas wifi o no. Si quieres puedes solicitar que vayan a tu casa a ponerte la wifi y el precio será el mismo tengas o no wifi.
Así que dejad de pensar que esa subida va relacionada con el wifi ya que no es así, por lo tanto: (cobrar por un servicio que no se ha prestado ni solicitado) es mentira, ya que los 3 euros más es simplemente una subida de precios y punto. Tener wifi o no cuesta lo mismo.
Talvez se haya expresado mal el chico y por eso entendisteis otra cosa pero insisto, la subida de precios no va relacionada con el wifi, yo lo tengo claro.
B:
Que no te traten de engañar estos de R, son unos estafadores. La subida si es por el wifi aunque digan lo contrario.
A y B lo dices tú .
Mensaje del moderador: Atención, mensaje de astroturfing.
No del todo cierto, mi mensaje es a lo que llamais B, el A no lo escribí yo, de eso estoy seguro. Además no tendría mucho sentido que primero diga una cosa y después otra. El mensaje A lo escribió otro, no yo.
De todas formas, aunque fuese cierto, eso de insultarme, llamándome patético, creo que está demás, ya que yo no os he insultado ni os he faltado al respeto, cosa que a mi si, llamándome patético, pero no voy a entrarar en la provocación y voy a dejarlo pasar.
Mensaje del moderador: Atención, mensaje de astroturfing.
Tomar el pelo? Yo no le estoy tomando a nadie, y lo de "espero no sigas en las mismas" no entiendo a que viene ni a que te refieres, ya que los que me estais faltando sois vosotros a mi y no yo a vosotros.
Y lo de que yo no escribí lo que poneis como A es cierto, yo siempre estuve y estaré en la postura B, como vosotros decís. Que me creais o no me es indiferente, ahora resulta que vais a saber vosotros mejor que yo que es lo que escribo o dejo de escribir.
Mensaje del moderador: Atención, mensaje de astroturfing.
Si la persona asegura que no envió ese mensaje será cierto. Como él dice: sería algo sin sentido que opine de una forma en un mensaje y en otro de otra. Creo que os estais equivocando con esa persona. A mi también me ha pasado en un foro, eso de que me atribuían un mensaje que no era mio. Puede ser otro cualquiera que se hace pasar por él. Y es cierto, eso que dice que vosotros empezasteis la guerra ya que a él lo vi correcto en todo momento, por lo tanto, yo no volveré por este foro, ya que veo el tipo de personas que sois realmente, y eso que llevaba mucho tiempo por estos lugares.
Bravo, ya eres triple personalidad Ayer, después de decirte que fueras a quejarte a Comunidad, seguiste por aquí trolleando en vez de ir allí, demostrando a lo que vienes, borrandote el mensaje que ponias por no hacer puñetero caso y volviendolo tú a escribir y así unas cuantas veces, hasta que por ello pedí tu baneo y me lo concedieron. Ahora reapareces detrás de un proxy haciendote pasar por una tercera persona
Ya ayer se te echó de la web y has intentando seguir entrando, por lo que como en el resto de tu intervención, nada creible tus palabras de que te vas. Pero por favor, ¡cumplela!
