PROBLEMAS CON YOIGO

Tranquilo, que a todos nos gusta salir, ten paciencia y seguro que te lo solucionan.... Verdad de la buena

Mi portabilidad Vodafone-Yoigo ya me tiene 8 días con la línea cancelada y todavía no se ha puesto nadie en contacto conmigo para la entrega de la nueva.

Parece que es generalizada la cosa.

Yo tengo el mismo problema...Movistar soltó mi línea el miércoles 20 de diciembre y hasta hoy sigo sin ella...y lo que me debe quedar...he reclamado por teléfono, por email, por fax...y nada de nada, así que mañana ya tengo todo listo para llevarlo a consumo y mandar una cartita a los de yoigo certificada, que aunque tampoco puede que sirva de mucho quiero que haya una constancia de todo...además en las condiciones de portabilidad aparece bien claro que no puede haber una interrupción del servicio superior a 3 horas
Que lo arreglarán...pues supongo que sí...cuando las ranas críen pelo claro está!
Y todos los rumores que hay por internet sobre compensaciones no son más que mentiras inventadas por algún iluso...ya que yo pregunté sobre ello y no sólo a un operador sino a varios...y todos me dijeron que no sabían nada, ni de sí o no, vamos que por el momento uno puede dar gracias si te llega tu tarjeta SIM puedes activarla y tener línea...
Por cierto...muchos dicen que hay que perdonarlos porque acaban de empezar y bla bla bla, a mi me da igual si son o no nuevos, me da igual miles de cosas, si no pueden cumplir con lo pactado que hubieran hecho unas condiciones con diferente texto donde pusiera que te quedarías como máximo sin línea 10 días en vez de 3 horas.
Si lo sé me quedo con la contraoferta de Movistar, ya que por lo menos habría seguido con línea.

Hola bocadepez, yo he hecho un alta nueva, me pedido telefono con tarjeta incorporada y hace una semana que lo tengo y no puedo llamr,aun no me han dado de alta y cuando llamo solo me dicen que rellene un psrte de incidencia y que en cuanto antes me dan la linea....una semana para darme de alta?????? pues este mes que ni se les ocurra cobrarme los 6 euros que hay que gastar de minimo todos los meses porque si no puedo llamar como gasto????

un 0 para yoigo en atencion al cliente y por despreocupados con los que le dan de comer NOSOTROS.

YOIGO ES LA UNICA COMPAÑIA DE TELEFONOS QUE ATIENDE TARDE Y MAL AL CLIENTE, VERDAD VERDADERA

yo tengo el problema con la operadora como todos vosotros pero me lo vendieron en un comercio¿a quien tendria que denunciar?si alguien sabe la respuesta rogaria contestacion.¡graciñas!

pues a mi me sucede igual que a todos vosotros, primero me volvieron loco con la entrega del telefono y la tarjeta sim. Me tuvieron dos tardes esperando en casa y al final tuve que ir yo a buscarlo a seur. Cuando coloque la tarjeta sim seguia sin linea, con lo que me tire cinco dias sin telefono y cuando por fin me dan linea resulta que no puedo mandar mensajes, el dia 26 de diciembre me vuelven a dar de alta y ahora cada vez que intento llamar me sale una locucion que dice que ya tienen todos los servicios activados. Que servicios?????????!!!!!!!!!!!!!!!!!!

QUIERO VOLVER A VODAFONE!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Yo hoy hace una semana que estoy sin línea porque no me han enviado la tarjeta SIM, sin embargo los muy perros me han activado el buzón de voz, ¡qué morro! sin la línea y activan lo que quieren

Yo contraté una linea y compré un terminal con Yoigo el día 1 de Diciembre y a día de hoy llevo 27 días sin saber nada de mi pedido. He llamado más de 10 veces y puesto como 8 quejas más una vía e-mail y siempre hacen lo mismo, me cogen los datos para enviar noticias de la incidencia a su departamento de logística y ya está, no me solucionan absolutamente nada. La respuesta es la misma en todos los casos: no sabemos por qué no tienes aún tu teléfono. No podemos hacer nada más desde aquí. ¿Que departamento de atención al cliente es este?
Hoy he llamado de nuevo y me ha atendido un operador que me ha dicho que no me podía decir qué había pasado con mi pedido porque estaban con el mantenimiento de los terminales a los cuales consultaban este tipo de cosas. Le pregunté que si entonces había esperado cerca de 30 min para nada y me dijo que aunque sonase mal ,si. Le están echando ya una poca verguenza bajo mi punto de vista bastante grande.
Ya cansada he mirado en la página de la Facua cómo hacerme socia para reclamar a través de ellos además de en la Omic y he visto que tienen un link en el cual se puede dejar tu queja sobre cualquier empresa o servicio aunque no seas socio.Yo he aprovechadoy no he dudado en contarles mi caso con Yoigo.Mi intención es poner en conocimiento de la Facua las irregularidades que Yoigo está llevando a cabo.
Aquí os dejo el link por si alguien quiere hacer lo mismo que yo. Supongo que será bueno que más gente dé a conocer su caso a ver si así se alarman un poco de la situación que estamos viviendo la gente que creo que NUNCA debimos pasarnos a Yoigo.

El link es el siguiente: http://www.facua.org/formularios/tudenuncianosocio.htm

[ Contenido borrado por el moderador ]

Hoy he vuelto a llamar y me siguen diciendo que siga esperando. Que reconocen que el servicio ofrecido no es el esperado y que están desbordados tanto ellos como Seur con tantísimos pedidos.
Ayer me ofrecieron devolverme el importe del terminal (que pagué por tarjeta de crédito)y que en un período de 15 días me abonarían el dinero en el banco.
He estado leyendo las condiciones de venta y tienen 15 días para dar el servicio y 30 como máximo para realizar el envío así que como ya hacen 28 días desde que lo hice me voy a espera a los 30 y les voy a poner una denuncia por estafa.
No me gusta que engañen y aquí tengo todas las de ganar.Creo que a ellos les interesa que muchos de nosotros a estas alturas del mes optemos por anular el contrato y el pedido del móvil para así evitar posibles problemas.
Creo que si nos tomásemos en serio nuestros derechos como consumidores esto no nos pasaría...

Hoy he llamado directamente a Dextra (se encarga de la logística de Yoigo) para preguntar por mi pedido (si ,si el que ya tiene 29 días de retraso) y adivinen cuál ha sido la contestación..... pues que a ellos no les ha llegado ningún pedido a mi nombre por parte de Yoigo.
Me han atendido muy muy amablemente y me van a mandar un documento a mi e-mail en el que aparece que efectivamente mi pedido no existe. La chica que ha hablado conmigo ha llamado directamente a Yoigo para preguntar por esa irregularidad. Al rato he vuelto a hablar con atención al cliente y ya tenían noticias por parte de Dextra de lo ocurrido (o sea, que los de Dextra si hacen su trabajo) y me han vuelto a coger todos los datos personales y de pedido y me han prometido que el envío se hará efectivo a la mayor brevedad (a ver si es cierto).
Aquí os dejo en número de Dextra por si alguien quiere preguntar por su pedido:
Atención al Cliente Dextra : 91 698 77 17

Yo también llamé a Dextra y resulta que logística canceló mi pedido porque no consiguieron contactar conmigo...obvio ya que la línea ya estaba liberada...y hasta que Yoigo no de orden de mandar de nuevo el pedido no pueden hacer nada...es decir aquí el problema es Yoigo...si te encuentras que logística ha cancelado un pedido lo lógico sería contactar con el cliente por correo electrónico o incluso buscarlo en una guía pero decirle que llame a un número "x" y que confirme el pedido para mandarlo de nuevo no que te lo cancelen, te dejan sin línea y en fin...
yo llevo 10 días sin línea y Yoigo no responde... antes de ayer reclamación en consumo, hoy una carta certificada al propio Yoigo....que se vayan acumulando pruebas para el día del juicio final!!

Es alucinante ver la cantidad de gente que se apunta a una compañía que no tiene lineas ni infraestructura alguna...solo un nombre "cutre": Yoigo...y al parecer NoigoNa. Lo normal, lo lógico y razonable, es que esos sigan meses y meses teniendo problemas de todo tipo. Y a ustedes, reconozcanló...LES VA LA MARCHA ;-)

No es una cuestión de que te vaya o no la marcha, es una cuestión que de que se cumpla lo pactado y que además está escrito... en cierto modo es lo mismo que sucede con las compañías de adsl, dicen dar hasta una "x" velocidad pero luego no llegas ni a un 25% de lo prometido ¿qué haces? te quedas callado, bajas la cabeza y te aguantas, o luchas por lo que has contrataro y realmente te corresponde??

antes de todo deciros que trabajo en yoigo y que verdad de la buena estamos saturados de pedidos porque vosostros mismos estais defraudados con el operador actual.
tenemos mucha demanda y si quereis una compañia de puta madre que no os estafe,como las demas.y el puto problema es ese que hay una cantidad de solicitudes tremendas.
las mismas compañias nos ponen unas trabas que para qué.
a lo mejor es una chorrada,pero por ql dni mal escrito que no es así no la deniegan.teneis todos el derecho a reclamar pero si estais hartos de la anterios JODER que COÑO decis y todo esto es por la gente que nos pide el servicio.

Al trabajador de Yoigo...puedo comprender que haya una saturación, puedo entender la cantidad de problemas que hay...y sabes porque lo entiendo...porque yo trabajo en otra compañía de telefonía móvil y de base todas están mal organizadas...de todas formas...no entiendo como por ejemplo en mi caso el día 20 logística cancela mi pedido y vosotros parece que no os enteráis o quien sea no está trabajando adecuadamente y resulta que soy yo mismo el que averigua lo que ha pasado, una semana después en unos simples minutos, y llamo yo mismo a Yoigo para decir qué es lo que ha pasado y pedir mil veces que reenvíen el pedido, sin embargo...ni caso...y llevo 12 días sin la tarjeta SIM que me permita poder usar la línea...pero eso sí...seguro que no hay ninguna saturación a la hora de cobrar el consumo mínimo sin tener la tarjeta sim, la cual activáis sin que el propietario la tenga y encima con el buzón de voz....verdad verdadera
Donde trabajo, precisamente un departamento de renove, si un cliente llama y se ve que el estado de su pedido es que ha sido devuelto, cancelado, o cualquier cosa extraña lo primero que se hace es pedir disculpas, lo segundo ofrecer la opción de reenviarlo y en 24h por la espera, en caso que ya no esté disponible el móvil que había pedido se da la posibilidad de esperar a que lo repongan o mandar otro modelo parecido...pero por lo menos se dan opciones y soluciones y no te dicen que te toman nota durante 10 días, que mandes correos a los que nadie te responde, y que finalmente tengas que proceder a poner reclamación ante consumo porque te dejan sin línea y no te dan solución y cuidado, no me estoy refiriendo al terminal sino a la tarjeta SIM...que por cierto cuántos contratos lleva incumplidos Yoigo porque habéis dejado durante más de 3 horas sin conexión a alguien...? Cómo lo vais a compensar???
Igualmente en mi departamento hay un servicio de sugerencias web las cuales son respondidas con una llamada en el mismo día que el cliente lo ha mandado o como mucho al día siguiente, pero por lo menos se contacta con el cliente para decirle lo que se tenga que decir, sea bueno o malo, pero se da una respuesta y no se deja ignorado en el limbo.
Tengo muy claro que ninguna compañía de móviles es una santa y que siempre puede haber fallos, pero lo mínimo es mantener informado al cliente, por cierto sabéis que en nuestro caso si el pedido si retrasa además de mandarlo en 24h se aplica un descuento de un 10% durante 3 meses como compensación.
En fin...las soluciones a los envíos son muy fáciles y simplemente Yoigo tiene que ordenar que se reenvíen todos o permitir a los clientes que si llaman a Dextra, desde esta empresa logística se les permita poder pedir que reenvíen el pedido y no que te digan que tienes que hacer el pedido de nuevo (pides de nuevo una portabilidad cuando tu línea ya es de Yoigo?? pides un terminal que ya has pagado??...echar culpas a los demás no es más que un síntoma de irresponsabilidad.

Estoy totalmente de acuerdo contigo. Será cierto que Yoigo tiene una cantidad de pedidos enorme pero también es cierto que debería de haber estado preparada para responder ante una circunstancia como esta.
La atención al cliente es totalmente penosa y la informalidad y el descontrol se hace palpable a leguas.Tiene goteras por donde quiera que lo mires.
Mañana hace un mes desde que hice mi pedido y aún no sé nada de él. Eso si, para cobrármelo corrieron que ni te cuento... mira como para eso no tienen saturación.
Han querido correr mucho para entrar en el mercado y vender en la campaña de navidad y lo están haciendo fatal. Deberían haberse asegurado de funcionar correctamente y seguro que no hubiera tenido tan mala publicidad como la que está consiguiendo por su mal funcionamiento.

yo no he tenido ningun problema con yoigo .PIenso que los problemas están más enfocados en la portabilidad que no solo es responsabilidad de yoigo.En cuanto al call center saturado, es lo normal en la inaguración de una empresa de servicios.Lo positivo de yoigo es la transparencia y simplicidad de sus tarifas, que lo importante es lo que cuestan las llamadas, lo demás son chorradas. Por cierto entre los que estan detrás de yoigo se encuentra la operadora de los paises escandivos, los que más utlilizan la telefonia movil.Animos chavales que vuestras novias os lo agradeceran luego, cuando hableis con ella por teléfono.

Teneis que llamar directamente a Dextra!!!!! 902 368 369

Después de 3 llamadas a Dextra y 4 más a Yoigo hoy al fin he conseguido que me solucionen el problema y ya me han llamado diciéndome que mañana por la mañana me traen el pedido.
Por cierto, hay otro número de Dextra. En él te atienden directamente para solucionar problemas con Yoigo.
El número es: 917 08 92 82

Ante esto sólo nos queda denunciar ya que por contrato tienen 15 días máximo para ofrecer el servicio (en el caso de contrato) y automáticamente desde que el cliente realice la primera llamada( en caso de prepago). Leanse las Condiciones Generales de prestación del servicio telefónico de ambos.

Para contrato:

http://www.yoigo.com/pdf/condiciones_contrato.pdf

Para tarjeta:

http://www.yoigo.com/pdf/condiciones_tarjeta.pdf

Qué suerte has tenido, yo he llamado al mismo número que has puesto, y me han dicho que mi pedido está retenido que debo llamar al 1707 y de nuevo no me han arreglado nada.
---

Para todos aquellos que estéis teniendo un corte superior en el servicio a 3 horas que es lo que marcan las condiciones de portabilidad podéis seguir estos pasos para reclamar:

-Llamar 1707 (recomendable hacerlo una vez cada día que esperéis)
-Reclamar a través de la dirección clientes@yoigo.com
-Reclamar a través del fax nº 911549640
-Reclamar por carta certificada a:
Yoigo-Xfera Móviles S.A.
-Atención al cliente-
Avenida de la Vega 15
28100 Alcobendas, Madrid
-Podéis intentar averiguar qué ha pasado con vuestro pedido aunque no os lo podrán reenviar a través de Dextra
917089282 - 902 368 369 - 91 708 92 90
y dadlo a conocer a través del 1707 o cualquiera de los medios anteriormente mencionados.
-También es aconsejable poner una reclamación en consumo del ayuntamiento de vuestra ciudad, para aquellos que seáis de Zaragoza, lo podéis tramitar en línea por la misma página web www.zaragoza.es/consumo y adjuntando documentos de prueba (aconsejable aportar el correo recibido de Yoigo, condiciones de portabilidad, y también si habéis adquirido terminal su pago)

Si con todo esto nadie os llama ni os hace caso, lo recomendable es enviar una carta certificada diciendo que renuncias al terminal móvil (con el mismo formulario que ellos te dan en el correo de confirmación) y de paso les explicáis de nuevo todo para que quede bien claro porque renuncias, que te devuelvan el dinero, y que vas a proceder a tramitar la portabilidad a otra compañía (esto únicamente es posible si has hecho contrato) y que por lo tanto no deberá ser cobrada la penalización ya que nunca has recibido nada, ni has hecho uso de ningún servicio de yoigo por no tener la tarjeta sim o que no esté activa.
También debéis indicar que no se os debe realizar ningún tipo de cargo del consumo mínimo ya que nunca habéis podido utilizar la línea.

En 10-12 días tendréis de nuevo operativo vuestro número con la compañía que hagáis portabilidad (por esperar un poco más ya no pasa nada, por lo menos sabes que tendrás línea)

Cuando os llamen de la junta arbitral de consumo pedid compensaciones por los días que Yoigo os dejo sin línea y que además nunca os dio servicio.

Pues creo que lo mio es mas FUERTE/INEXPLICABLE, al principio estaba encantado con Yoigo, me llego mi movil rapidísimo y tenía el máximo de cobertura. Desde ayer (todo el día) y hoy (todo el día y continuo) llevo SIN NADA DE COBERTURA, y me he movido por distintas lugares donde siempre he tenido cobertura, es más los móviles de Vodafone siguen con cobertura, he llamado y me han dicho que sería problema de LAS ANTENAS ¡! porque en mi zona tengo que tener cobertura, y que no sabia cuando se solucionaría...

A-L-U-C-I-N-A-N-T-E

Me da mucha rabia porque ya tenía gana de deshacerme de los ladrones de MoviStar pero es que Yoigo no es trigo limpio...

Buscando encontre en un foro de gsmspain otra solucion:

Para quitar el contestador Yoigo (mientras ellos no lo desactiven definitivamente tras solicitarlo en el 622) hay que marcar las siguientes secuencias:
**61*+346**30# y llamada.
**62*+346# y llamada.
**67*+346# y llamada.

---
Plue

hola soy una chica de barcelona he comprado un pack del yoigo sony ericson k610 hacce 3 dia y tampoco tengo linea creo ke mas gente tiene el mismo problema lo ke no se por que? un saludo.

Pues asi es,mi problema tambien es similar,pero ellos cumplen todo lo q marca el contrato, a los 15 maximos tienes el servicio dado de alta,despues de mas de 20 llamadas,me confirman q el lunes me lo traen,ya t contare.Pero t aseguro q la cosa no quedara asi,ya estoy con OCU para el derecho al consumidor y la queja sera denuncia y lo que venga.

Hola me presento. Soy Manuel y vivo en Boadilla del Monte (Madrid).

Estoy sopesando la opción de comprar un pack prepago de yoigo ya que por mi trabajo me moveré mucho y pienso que sería una buena alternativa para navegar.

He leido muchos foros y veo que hay mucha gente con problemas y he llegado a la conclusión que la mejor manera de ahorrárselos es comprarse un pack prepago sin portabilidad y mejor si es por TPH. (creo)

Qué opináis? Hay cobertura 3g en Boadilla, según el mapa sí, pero...

Gracias de antemano

Lo mio es muy raro, hasta hace poco no tenia linea.

Me dijeron que aunque era de Vodafone la tarjeta era originaria de Amena y que por ello habia que tramitar tambien otra cosa...

pero es que lo que me ha pasado hoy me ha dejado intrigado.
Si llamo desde un telefono fijo a mi mobil me dice que "Orange le informa que el numero marcado no existe" pero si llamo desde un movil Vodafone si que recibo la llamada

Esto es jodidamente raro, por favor, que alguien me ilumine.

acerme caso, soy el armani ya deje aki 1 comentario kreo o x las webs ke tratan d esto, a mi se me arreglado, os digo aki tm b en publico k espereis la paciencia aveces da resultados positivos, esperad, yo e esperado y aora... tngo 1 peazo d movil y funciona, acerme caso yesperad, pacienciaa!! weno asta pronto

Hola hace 3 dias hice una portabilidad de vodafone a yoigo y por ahora no nos han llamado para decirnos cuando nos daran el móvil. Quisiera saber si dentro de 15 dias vodafone me cortará la linea de telefono? gracias.

hola hace 4 dias hice una portabilidad vodafone yoigo y quisiera saber si dentro de 15 dias vodafone me va ha cortar la linea sin que yoigo me haya llamado para concretar mi pedido. gracias

Hola, el día 9 (creo) del mes pasado me compré un pack yoigo y tengo un problema en la tarjeta q no me permite mandar sms. Sé q es de la tarjeta pq la he probado en otro móvil. He llamado 40.000 veces a atención al cliente de las cuales la mitad he tenido q colgar pq me aburría de tanto escuchar al niño diciendo "no sales mal en las fotos, eres así de feo" y más chorradas de esas, y la otra mitad he dejado incidencias q no han servido de nada. Éstoy leyendo q la mayoría de la gente tiene problemas con las llamadas y me gustaría saber si hay alguien más q le ocurra lo mismo y ya de paso si alguien sabe si se puede liberar el Sony Ericsson z610i de esta cutrecompañía q ya me tiene más q harta.
Un saludo y feliz año a todos

[ Contenido borrado por el moderador ]

QUISIERA HACER LA PORTABILIDAD DE VODAFONE A YOOIGO O YO NO OIGO DESPUÉS DE HABER LEÍDO VUESTROS COMENTARIOS NO TENGO CLARO DONDE ATERRIZAR Y COMO? SE ADMITEN SUGERENCIAS
ADICTA AL MÓVIL

El pasado 12 de Diciembre he solicitado por Internet el alta con portabilidad y adquisición de Terminal Nokia N70 de 2 lineas de Movistar

En cuanto a la primera línea:
Tras intentar ponerme en contacto con Yoigo en numerosas ocasiones, se tramitó la portabilidad antes de que me llegase a mi domicilio el Terminal. Tras incontables peripecias y horas de llamadas (no exagero), saco en limpio de todo esto que el Terminal se encuentra en SEUR, a la espera de ser devuelto a Yoigo con motivo de haber solicitado yo la cancelación de este pedido. No salgo de mi asombro, puesto que es la primera noticia que tengo. Con el ánimo de obtener el Terminal cuanto antes, me desplazo hasta el almacén de SEUR y recojo el teléfono. Desde ese primer día compruebo que está activado el buzón de voz de Yoigo, y solicito su desactivación en muchas ocasiones. Tras seguir las indicaciones de los operadores de Yoigo en varias llamadas (tres al menos), pruebo a marcar en el Terminal una serie de dígitos que no conducen a nada. Finalmente insisto en la inmediata solicitud de cancelación de dicho buzón de voz. A día de hoy (9 de Enero de 2007) sigue sin desactivarse este buzón y sin que nadie se ponga en contacto conmigo.

En cuanto a la segunda línea:
1.- Solicito el alta con portabilidad de movistar en fecha 12 de Diciembre. Se pasa al cobro mediante tarjeta de Caixa Galicia el importe de 89 euros del Terminal Nokia N70 en la misma fecha. Tras activarse la otra línea, me intereso por el estado de esta, y me indican que no les consta su activación. Tras varias llamadas a Yoigo, me dicen finalmente que solicite nuevamente el alta, que me reingresarán en la misma cuenta el importe del primer Terminal y que pasarán el cobro del segundo.
2.- El 28 de Diciembre solicito de nuevo el alta con portabilidad de la segunda linea, pasando el cobro por la misma tarjeta. Esa misma fecha me envían un correo de confirmación de pedido. Compruebo que el primer apellido está mal escrito y vuelvo a llamar para que tomen nota del correcto. A los pocos días me llega un mensaje de consulta de portabilidad de Vodafone (con quien no tengo ningún contrato), y debido al breve y desastroso historial con Yoigo, llamo de nuevo para indicar esto al operador, y que comprueben que no existe un error, pues no quiero más equivocaciones. Tras realizar las comprobaciones pertinentes, me informan que no hay ningún error, y que el día 12 de Enero está confirmada la portabilidad de esta línea. A los pocos días recibo una llamada de un operador de Yoigo, en la que quiere confirmar mi cancelación del pedido. Le indico que de ningún modo he cancelado nada, y que quiero que todo siga adelante, tal y como estaba previsto, que por favor me envíen el Terminal cuanto antes.
3.- A día de hoy (9 de Enero), llamo a Yoigo para interesarme por el estado de mi pedido, y me indica una operadora que dicho pedido está anulado, puesto que Vodafone ha rechazado la portabilidad de la línea que he solicitado. Como no comprendo absolutamente nada de lo que está pasando, llamo a atención al cliente, y el operador que me atiende no se entera en absoluto de lo que le estoy indicando (no me extraña, yo tampoco). Le indico que tengo cobrado por Yoigo en mi tarjeta de Caixa Galicia 3 terminales Nokia N70 por valor de 89 euros cada uno, cuando es evidente que solo tengo uno en mi poder. También me indica que si deseo la devolución del importe de los otros dos, debo enviar un fax con una lista de cuestiones, contradiciendo lo que otro compañero suyo me había indicado días atrás. Finalmente le indico que no voy a continuar con esta conversación, y que transmita a la empresa que se ponga en contacto conmigo el responsable de Atención al Cliente de Yoigo.

Disculpad la extensión del texto, pero me ha valido de desahogo. Os recomiendo a todos que tomeis las medidas legales oportunas, pero sobretodo que no os paseis a Yoigo, porque con la misma facilidad que han montado esta empresa, son capaces de desmontarla de la noche a la mañana, y nos quedamos todos sin línea.

Saludos y paciencia.

A mi la tarjeta y el movil me lo enviaron a tiempo.
Puse la tarjeta y desde entonces, hace ya más de 20 dias, NO puedo recibir llamadas.
Si me llamas desde un movil Vodafone sí, pero desde fijos o moviles de otra compañía sale una grabación que dice: "Orange le informa que el número marcado no existe".
Yo era de Vodafone, pero el número era originario de Amena (Orange).

En el CAT me torean, por ejemplo, me dan un numero que dicen que es para averias y incidendias y cuando llamo resulta ser el teléfono de The Phone House, cuando yo compré el movil desde la web de Yoigo.

Por eso, por favor, os pregunto:
Yo no tengo mucha idea de estas cosas. Pero me imagino que cuando firme el contrato ellos garantizarían el buen funcionamiento y subsanar los problemas y no lo están haciendo.
Por eso me gustaría saber si puedo enviar un burofax (si sabeis como se envía y que hay que poner, que no tengo ni idea) e ir al banco y decir que no me cobren nada.

Es que esto no puede ser, por favor, contestadme.

Buenas, yo pedí una linea nueva con Yoigo, con un terminal SE Z610i, eso fue el día2, bien, me llamaron para concertar entrega el día3, y el 4 ya lo tenia como me dijeron.

Pero al abrir el paquete, el movil estabe usado, lleno de dedos, con juegos descargados, y encima crujia(cruje) todo el movil al abrir y al cerrarlo como si se fuera a romper. La sim iba bien, pero sin 3G.

Bien, los llamo el mismo día 4 que me llegó, a ver que se podia hacer, y la operadora me suelta que es que como no va a tener dedos, si los prueban los de Sony para ver que funcionan, de verdad de la buena. Y como insistí, me tomó nota, indicandome que en el plazo de una semana podia devolverlo. Y así se lo pedi, me dijo que en 2 días laborables me llamarian los de logistica, y eso fue el jueves 4, y hoy es 10, así que 6 días, desde que me llegó el kkmovil.

Ahora, cuando llamo, me dicen que estan los terminales fuera de servicio, y que llame en media hora, pero esta se alarga ya demasiado, me tienen frito.

¿Alguna idea? El terminal no lo estoy usando, lo tengo muerto de risa, servicio de des-atencion al cliente.

¿Es buena idea llamar a Dextra directamente?

Yo hice un alta nueva en un contrato con Yoigo y comprando un Nokia N70. Fui listo y lo pedí por internet pagando contrarembolso. A los 2 días me llamaron y a los 5 días ya tenía el móvil en casa y operativo. Pude elegir hasta el número de teléfono de entre una lista. Las tarifas son muy económicas y el acceso a internet muy rápido y también barato (1,20 e.al día máximo).
Los problemas: El móvil tiene el bloqueo Yoigo y todavía no he encontrado ninguna tienda donde me lo puedan liberar. La red de Yoigo no permite hacer videollamadas ni acceder a contenidos 3G como la televisión. No se puede quitar el contestador, únicamente hacer un desvío de llamadas a un número que no exista (por lo que no sabes quien te llama) o hacerlo a un número de otro móvil que tengas (sea el tuyo viejo o de una tarjeta SIM de otro operador que tengas activa). La atención al Cliente es pésima, y te puedes pasar la existencia esperando a que te atiendan. Les doy el beneficio de la duda presuponiendo que en poco tiempo mejoraran estos aspectos.

Tengo que romper una lanza a favor de Yoigo (que quede claro que no trabajo para ellos, eh!), por lo menos, de momento...
El martes 2 de enero solicité un número nuevo de contrato. El jueves 4 me llamaron para concertar el día y la hora de entrega, el cual fue el lunes 8 por la tarde. Hubo un retraso de un día por culpa del repartidor de Seur porque, por lo visto, estaba saturado y no podía entregarme el paquete esa tarde. Así que lo recibí el martes por la tarde. Metí el SIM en mi móvil y ya pude hacer y recibir llamadas sin problemas.
Todo esto sin coste alguno ya que sólo solicité la tarjeta SIM con nuevo número.
Esta mañana, sin yo haberlo solicitado, recibí el SMS con las configuraciones de MMS, internet, etc... de Yoigo. Con lo que ya tengo configurado todo correctamente.
Ahora bien, la cobertura 3G no es buena, a pesar que en mi ciudad (según el mapa de cobertura de Yoigo) se supone que tengo cobertura. En mi casa, a veces sí y a veces no, tengo cobertura 3G y cuando la tengo, las rayas que indican la intensidad de la señal no es muy buena. De todas formas, con Vodafone (es el operador con el que estaba antes) también me pasaba lo mismo.
Con esto no quiero excusar los errores que ha tenido esta empresa, pero creo que hay que tener en cuenta varias cosas:
1) Están empezando y eso conlleva cometer errores que otras compañías seguro que también han cometido en su momento.
2) La empresa de mensajería que están usando, Seur, creo que ha sido una mala elección. En mi opinión (y por mi experiencia en múltiples ocasiones con ellos) es una de las peores.
3) Las portabilidades, creo que es el mayor problema que están teniendo, es una culpa compartida tanto por parte de la empresa que tiene que soltar un cliente como de Yoigo por su inexperiencia.
Ahora me estoy dedicando a hacer pruebas para verificar todos los servicios: MMS, navegación por internet, cobertura 3G,... Espero que todo vaya bien y así evitarme tener que recurrir al Servicio de Atención al Cliente, que no he probado todavía (el de Yoigo) pero he probado el de otras compañías y todavía no he visto ni uno sólo realmente satisfactorio, especialmente en el caso de tener que solucionar problemas técnicos.

Aqui teneis un espacio que estoy creando con informacion verdadera sobre yoigo. Acepto sugerencias y podeis dejar vuestros comentarios. Una vez esté un poco mas presentable lo enviare a YOIGO y a distintos servicios de prensa y radiodifusion para que al menos nos escuchen o nos vean. Gracias a todos y ya apareceran las soluciones o compensaciones en breve. Oscar

http://yoigofatal.spaces.live.com/

Mi caso es que el dia 13 de Diciembre hize un pedido por la Web , a la hora ya me habian cobrado el movil , al dia siguinte anule el pedido en 1707 ....

Desde el dia 14 de Diciembre estoy esperando que me devuelvan el dinero...

Ya he llamado mas de 7 veces , ellos nunca me han llamado y no me devuelven el dinero , que hago ???

Gracias !

El 1 de diciembre solicite portabilidad desde movistar a yoigo y llevo desde entonces esperando, se empeñan en decir que envie un fax para cancelarla (les pedi una copia pero no han enviado nada) y las 4 mas que he solicitado desde entonces me dicen que estan canceladas, estoy hasta los mismisimos ya de perder tiempo, lo unico bueno es que me enviaron un 610 que en principio iba a ser para contrato y ahora estoy usando con un numero temporal hasta que me den servicio, naturalmente ya no sera de contrato, sino prepago.

Verdad de la buena

buff. . . como la han liado los de yoigo.
Y yo que me quejaba porque me quedé 1 día sin línea, en fin, lo siento mucho por todos los que os sentís estafados. Al fin y al cabo, esto también me podría haber pasado a mí.
Visto como está el panorama, quizás lo mejor sería pasar de hacer portabilidades y dedicarse a dar de alta nuevas líneas, así uno se ahorra el quedarse sin línea.
Y bueno, visto lo que ha pasado con mucha gente que ha pagado el terminal pero aun no lo ha recibido. . . quizás lo mejor sería pagarlo contra reembolso. Así uno se ahorra haber pagado por algo que no tiene.
Estas son soluciones para gente que aun no esté involucrada en este lío, pero los que ya están metidos, solo cabe decir que paciencia.

P.D.:para los que aun no han recibido el pedido, quizás el problema sea de dextra o de seur. Así que otra cosa que podeis hacer es llamar a Dextra para ver si ya lo han enviado y si os dicen que ya lo han enviado, llamar a seur. Porque a mi en teoría me tendría que haber llegado el día 4, y hasta hace dos días que no me puse en contacto con seur, no tuve mi tarjeta SIM.

hola a mi me paso lo mismo y sabes que he hecho me he hido a moviestarsfacion me han dado problemas un besote ciao paso de esa compañia en vez de darme satisfacion me han dado descrcias un saludo

SOY UNA CLIENTE ANÓNIMA MUY """CABREADA"".
BUENO MI HISTORIA ES Q EL DÍA 29 DE """" DICIEMBRE""" DECIMO QUITARME DEL CONTARTATO DE ORANGE Y PASARME A YOIGO ( HASTA AHI TODO BIEN) Y NADA ME VOY A UN THE FONEHOUSE Y ME HAGO UN CONTRATO CON EL FAMOSO TOCA PELOTAS DE YOIGO,ME HACEN EL CONTRATO Y ME DICEN Q PARA 7 DIAS LO TENGO MI NOKIA N 70.
PUES BUENO, PASAN 8 DIAS, PASAN 9 "" YAMO A YOIGO , ME PONEN EN ESPERA Y EL CD DA 40 VUELTAS Y NO T ATIENDEN"" .
Y ESTAMOS A 13 DE """ ENERO"""" Y ME HE PASADO HOY POR LA TIENDA THE FONEHOUSE Y ME DICEN: ¿ ESQUE ESTAN MUY SATURADOS Y HASTA EL 22 DE ENERO NO VAS A TERNER TU CONTRATO?,( SEÑORES SON 24 DIAS ESPERANDO UN CONTRATO DE MIERDAAAAAA). VAMOS ESTO ES DE VERGUENZA PERO Q COÑO SE CREEN Q SOMOS INBECILES O QUE Y EN EL MOMENTO Q ME LO A DICHO COJO Y LE DIGO ¿ CUANTO TARDA LA PORTABILIDA DE VODAFONE ? Y ME DICE 7 DIAS , Y LE CONTESTO :¿ PUES YA PUEDES IR HACIENDOMELA Y PASANDOME Q ME FIO MAS DE VODAFONE Q DE LA MIERDA DE YOIGO , Q EL MOVIL MUY BONITO , VAMOS PERO EN CATALOGO ?.,Y NO SOLO ESO, MI AMIGA LLEVA 5 DIAS SIN LINIA ,OTRO AMIGO NO TIENE COVERTURA ETC......

ASI Q YO PIENSO QUE YOIGO EN UN FUTURO SERA UNA BUENA COMPAÑIA ESO ESTA CLARO , PERO CUANDO SE ORGANIZEN MEJOR , PORQUE AHORA MUCHA PROPAGANDA ESO SI Y POCO SERVICIO .
CONCLUSION NO PASAROS DE MOMENTO POR BUESTRO BIEN A YOIGO . GRACIAS.

pos yo hise una portabilidad de vodavone a poigo el dia 11 de desiembre y llevo desde el dia 28 de disiembre sin linia ni con una compañia ni con la otra y para colmo tampoco he recibido la dichosa tarjeta sim , mas de 15 llamadas y simpre lo mismo tomamos nota de la incidencia ayer harto de esperar he ido a la oficina del consumidor a poner la denuncia que se jodan que ya llevo 16 dias incomunicado

yo tengo la tarjeta y todo, pero...

solo pueden llamarme desde un Vodafone, si se me llama desde un orange, desde un movistar o desde un fijo salta la grabación "Orange le informa que el número marcado no existe"

Muy cabreado.
Soluciones ya, son demasiadas las llamadas echas hasta ahora sin respuesta.

ME HE PASADO DE ORANGE A YOIGO EL DIA 16 DE ENERO,Y VIENDO LAS QUEJAS POR EL SERVICIO OFRECIDO ME PREGUNTO,PODRE ANULAR LA PORTABILIDAD?

hola chic@s!!
Ultimamente se corrio la voz de que varios terminales del operador de yoigo se vendian liberados. D hecho dos familiares mios lo compraron. Me recomendaron que yo hiciera exactamente lo mismo y que luego insertaran mi sim de movistar y así lo hice. Ufff grave error.. compre uno de ellos y craf craf error ''tarjeta sim no valida''. Putada!! ahora que hago yo con un operador que la mitad de veces no tiene la red disponible o se encuentra saturada. Ademas tras informarme me han comentado que el sony ericsson k610i es muy complicado de liberar por el momento. Sabeís como puedo liberarlo? Echarme un cable, anda...
Por cierto.. Yo trabajo en vodafone y no os podeís ni imaginar la de gente impaciente, con caprichos que nos llaman. Al cabo del día terminamos muy saturad@s y tan solo nosotros tenemos que entender a los clientes y soportar sus gritos e insultos no solo hacia vf si no hacía nosotros mismos.
No es lógico, si es cierto que algún teleoperador parece que quiere heredar la empresa pero por norma general os intentamos ayudar. Entendemos lo que os pasa y en cierta forma y de una forma indirecta intentamos ayudaros. Mientras os mantenemos a la espera y os mostraís impacientes tras retomaros no sabeís que tal vez para atenderos vuestra consulta y poderos dar una solucción hemos tenido que hablar con al menos tres departamentos. Es nuestro trabajo y nos pagan por ello. Nos sentimos bien si un cliente se siente aliviado o agradecido si solucionamos su problema . Pero en ocasiones como portabilidad no depende de un solo dpto si no de varios y el sistema que utilizamos es pesimo. Falla por mantenimiento o mejora de los mismos o eso dicen. Solo espero que tengaís en cuenta que todo es una cadena. Una portabilidad se basa de un distribuidor donde se pide que se lleve acabo el proceso, este manda una notificación al operador receptor quien con el operador donante ratifica los datos. El dpto de activaciones da la orden, un dpto interno introduce los datos correspondientes y manda el sms correspondiente a su ventana de cambio.El distribuidor antes de acudir al cliente llama a un serv de att al canal para verificar que ya se ha producido la porta y activar posibles servicios que ha pactado con el cliente. Despues el cliente siempre solicitará info a att al cliente sobre alguna consulta y apartir de ese momento empezará el uso de su nueva línea. Complicado para que nada falle, verdad? somos humanos o no? pues pacienciaaa y perdonar por tantas palabrejas. pdt: ayudarme!!! :-P

me han enviado un mensaje diciendome que, por las molestias sufridas (que no son pocas) me van a dar 50€ de consumo que se descontarán de la factura.
Y que no me preocupe si no lo gasto todo en enero, ya que me lo guardarán para otros meses.

Yo por si acaso, no gastaré mucho, que no me acabo de fiar...

Una cosa...

en la web pone que hacer llamadas al extranjero (excepto en el caso de Cuba, Somalia y Corea del Norte) vale 30 céntimos...

¿pero es así seguro? ¿en todos? si llamo a EEUU , Australia o Japón seguro que me cobran 30 céntimos?

Y cuanto valen enviar mensajes...???

A ver si alguien me puede contestar... un saludo.

Porque estos tipos tienen una página web un poco rara, como incompleta en ese sentido.

Parece que al principio sólo está dando problemas, pero estoy seguro de que es pasajero y se estabilizará ;-)

Hola,
escribo desde Madrid, vivo en un bajo y estoy hasta las pelotas de ver a todos mis amigos (de movistar) hablar libremente por la casa y yo (soy de vodafone) tener que asomarme a la ventana en busca del metro cuadrado con cobertura.
Pero Llevo todo el día haciendo cuentas con mis últimas facturas comparando posibles precios con Movistar y Yoigo, encontrándome con diferencias, con las mismas llamadas, de más de 10 Euros si fuese de Movistar y menos 10 Euros sobre mi factura actual si fuese de Yoigo.

Iba a cambiarme a YOIGO hoy mismo, pero tras lo que me he encontrado en internet voy a esperar hasta que se estabilice. Siento por lo que estáis pasando algunos (recuerdo con agria nostalgia mis primeros meses activando internet gastando un pastón en atención al cliente, que son números 900!!!)
De todas formas creo que estais pagando el plato roto los primeros que os habeis lanzado a la oferta. En cuanto esta gente se organice me cambio sin dudarlo un segundo.
Alguien comentaba lo de navegar todo un día en internet conectado a su ordenador pagando menos de dos euros por conectarse solo ese día!!! Amigos...eso es la hostia. Vodafone te cobra 50 al mes lo uses o no, si contratas este servicio.
En fin, os deseo una rápida solución a vuestros problemas y me gustará conocer vuestras opiniones en unos meses
Gracias :-o

Hola a todos-as

Yo me di de alta el dia 9 de diciembre del año pasado (2006 :-D ) en contrato y en phonehouse en tienda con nº yoigo a mi elección.

La verdad. Al principio era un kaos, sobre todo el contestador no habia forma de quitarlo. Al estar """basado""" en Vodafone muchos pensabamos que con #002# se quitaria el contestador (de hecho esta era la solucion que te daban en att. al cte de yoigo) pero que va.

Al final se consiguio quitar de esa misma forma pero ya a mediados de enero del presente año.

Yo la verdad estoy bastante contento con yoigo, me coge cobertura donde antes con Orange (Amena) no tenia ni de coña (Ascensores, Planta -1 y -2 de El corte Ingles, ...) y bueno aunque en esos casos la cobertura no es completa (es de lógica) se puede hablar bastante bien o mandar un mensaje diciendo "Mira que no tengo cobertura, luego te llamo".

Cuando vaya a Madrid quiero probarlo en la propia estacion de metro (no en el metro claro jeje) a ver si hay cobertura, imagino que dependera de la estación pero imagino que no.

De momento y lo dicho hasta la fecha Yoigo es sencillamente genial.

Un saludo a todos-as desde Cádiz capital.
Bartolo.

yo hace hoy exactamente 17 dias que pase mi portabilidad de orange a yoigo y es lo peor que he podido hacer en mi vida.
tuve la suerte entre comillas que me llego la sim en menos de una semana a mi casa,el caso es que me lo pase a targeta y esta venia con una recarga de 20 euros que al poner la sim en mi movil no habian echo,tuve que esperar 10 dias en que me lo recargaran llamando hasta 3 veces por dia para reclamar,a todo esto que ellos no habian activado el numero y no podia ni recibir llamadas,ni hacerlas y ni mucho menos recargar el movil por mi cuenta.
cuando ya se me activo por fin la targeta y recargados los dichosos 20 euros un dia se fue la cobertura mas de 7 horas,el caso es que crei que podia ser un caso puntual..pero no mas lejos de la realidad casi todos los dias se va la cobertura un determinado tiempo a veces mas a veces menos,me acabo de levantar y tengo cobertura minima(como si estuviera viviendo en un parking o algo asi) y claro ni puedo mandar sms ni llamar ni nada,la atencion de yoigo es de lo peor,para 300 veces que llamo y reclamo tan solo una me atendio una muchacha que sabia de lo que estaba hablando y me supo resolver pero las demas no tienen ni idea de la compañia ni resolver problemas.
mi hermano se ha pasado a vodafone que si es mas caro y todo lo que tu quieras(mas caro que son 3 centimos mas al minuto y 7 centimos mas de establecimiento de llamada que yoigo) encima por llamar le dan puntos para cambiarse de movil cuando a el le rote.
HACER LO QUE QUERAIS PERO NI DE COÑA OS VAYAIS A YOIGO ES UNA MIERDA VERDAD DE LA BUENA.!!!!!!!!!!

hola,
yo pase hace un mes o asi la portabilidad a yoigo,cero problemas,me llego la targeta en unos 10-12 dias lo unico que tuve que esperar unos dias a que se me activara por lo demas todo bien.
hice hace una semana un pedido de un movil con targeta yoigo y tardo 5 dias en llegar a mi casa en perfecto estado el movil con su targeta y la recarga de 20 euros.
la verdad es que leyendo todo lo que habeis puesto a vosotros me siento afortunada.
espero que todo se solucione,chao.

Tengo la portabilidad de mi número desde hace 1 mes. 1 mesecito con yoigo y la verdad, ningun problema. Hasta en estos días he podido comprobar como mejoraban su cobertura y como tenía cobertura con la propia yoigo en un pueblo de montaña que pilla algo alejado de Málaga capital.
Me estan sorprendiendo gratamente. Verdad de la buena.

Hola, estoy alucinando con todo lo que estoy leyendo aqui con los problemas de yoigo, yo hace 3 semanas ke me compre un nokia n70 en the phone house (alta Nueva) y me va de perlas desde ke lo sake de la tienda puedo acer y recibir llamadas, y el buzon lo desactive en kuanto llegue a mi casa........ de momento 0 problemas con yoigo, y mi novia tb se ha comprado un k610i de yoigo, y le va = que a mi de bien, asik nose porque tantas quejas, nose si seran verdad todas ellas... o algun truco de vodafone, movstar o orange.... para darle mala publicidad. Respecto a la cobertura, tengo exactamente la misma que tenia con vodafone, es decir a tope.

Xao

OJO. RESULTA QUE EN EL EXTRANJERO NO TIENE COBERTURA!!!! ACABO DE LLAMAR PARA QUE ME LO EXPLIQUEN Y ME INDICAN QUE ES PORQUE SOLO OFRECEN ESTE SERVICIO A LOS CLIENTES DE CONTRATO. SIN EMBARGO, ESTÁ CLARO QUE EN SU PAGINA WEB NO INDICAN ESTO, SINO TODO LO CONTRARIO.
ESTO ES CLARAMENTE PUBLICIDAD ENGAÑOSA, ¿COMO SE DENUNCIA??
YA ESTÁ BIEN, .NOS ESTAN TOMANDO EL PELO, EL SERVICIO AL CLIENTE ES PESIMO

Yo he hecho la portabilidad de orange a yoigo y en días como decían me llegó el móvil a casa y me llegó ;P.

Ahora el 16 me dan línea con yoigo, hasta entonces, aun tengo mi línea con orange.

La verdad es que conmigo se han portado bien, me han llamado 2 veces para confirmar el pedido, sms, por email informado...

Si os timan, es sencillo, es que hacéis la portabilidad con un comercial y por experiencia, son verdaderamente ineptos.

¿¿Alguien sigue con el extraño caso de los SMS pérdidos??, porque a mí ya me está tocando un poco las bolas.
A ver como coño reclamo yo todos los mensajes que he enviado y que no han llegado a su destino.
Por lo visto solo puedo enviar a números Yoigo por un fallo en la portabilidad o en la tarjeta SIM que me enviaron.
ahora a tocarse los pirindolos esperando a que me den una solución.

Hola Chic@s, yo soy un usuario de Yoigo de contrato que estoy muy contentos con ellos. Pero tengo el problema de que no puedo consultar mi consumo hasta que me llegue casi 2 meses después la factura. Me dijeron que en Enero podría consultar el acumulado en internet y todavía estoy esperando. Es la manera de yoigo para que la gente consume sin saber cuanto gasta.

Pero de toas maneras estoy contento con ellos

[ Contenido borrado por el moderador ]

Hola yo tambien eh tenido problemas con yoigo,desde diciembre del 2006 hice una portavilidad de vodafone a yoigo
targeta de prepago.Yo lo que haria es denunciar a la compañia yoigo,porque desde luego se estan quedando con las tagetas de portavilidad y se lavan las manos.yoigo son unos estafadores de 1ª clase

YOIGO SON UNOS ESTAFADORES
PORQUE NO LES PONEN UNA DENUNCIA
HABER SI APRENDEN A HACER LAS COSAS BIEN

yo acabo de hacer una portabilidad de orange a yoigo y estoy muy contento, eso si, me han taladrado a sms indicandome el dia q portaré
Tengo un movil de ultima generacion por un precio muy economico. ahora se lo que es no pagar facturas de mas de 50€ como pagaba antes. me conecto a internet por 1,2€ al dia, cosa que antes ni se me ocurría por el precio de las conexiones. tengo muy buena cobertura (getafe)
al principio tuve problemas con la activacion pero me lo solucionaron en poco tiempo.
Parece que no han empezado bien, por lo que leo, pero a dia de hoy a mi me funciona todo perfectamente. no se pueden comparar las operadoras de hoy en dia con yoigo en cuanto a servicios se refiere, puesto que estas compañias llevan mucho tiempo en el mercado y estan ya consolidadas y yoigo acaba de empezar, habria que haberlas visto cuando comenzaron....
El tiempo pondrá a cada una en su sitio y estoy seguro que yoigo será la mejor opcion en cuanto a telefonía movil, por lo menos cuentan con la mejor de las bases, con una compañia lider en europa

PD ah, y no es una operadora virtual, tiene su propia red 3G

llevo mas de un més y medio que no puedo recibir llamadas de moviles orange y fijos,lo peor det odo es que he llamado más de 10 veces a atención al cliente y no solucionan nada empieza bien yoigo,si por ser más baratos van a dar este servicio que no se preocupen que conmigo no cuentan

Yoigo no soluciona los problemas por teléfono porque sus operadores no están para eso. Pero si llamáis al teléfono de su sede, en Madrid, a lo mejor se les saturan las líneas por cabrones. Ahí serán ellos quienes tengan que escuchar las quejas de los usuarios, y no sus empleados, que son el último mico.

Lo que habéis oído. Éstos de yoigo también son unos ladrones. Como todos los demás. Hice una portabilidad por internet comprando un móvil, pero mi compañía me avisó entonces de que si me iba a otra, me cobrarían una pasta por mi compromiso de permanencia.

Yoigo ya me había cobrado el teléfono -se dieron mucha prisa-, así que cancelé con ellos la portabilidad y les pedí que me devolviesen el dinero del móvil. Que sí, que sí, y aquí sigo, casi cinco meses después. Son unos chorizos.

El otro día encontré el teléfono de Xfera móviles por internet. Es el 91 131 52 00. Si no os solucionan el problema en el teléfono de atención al cliente, dad por saco en este otro. es la única opción que nos queda.

soy de vodafon y me iba a pasar a yoigo pero viendo lo visto me qedo en vodafon. no tengo ningun problemas con ellos 1 saludos a todos lo qe tengais prolemas y paciencia

para mi vodafo la mejor chao

Ojito con YOIGO, la cobertura es fatal por mas que te digan lo contrario, pedir las portabilidades a yoigo siempre traen problemas, si intentas cambiar o anular un pedido, te obligan a anular todo y volver a pedir la portabilidad, mientras tanto te puedes quedar sin telefono. YOIGO lo pintan muy bonito en la publicidad pero, cuidado con su burocracia.

Ya estoy asta los webos de Yoigo,

Compre un telefono de Contrato hace mas de 2 meses y quiero pasarlo a PREPAGO y los cabrones no me pasan me dan largas dia a dia con la misma mierda que van a mandar un no se que al departamento correspondiente, ME ESTAN TOMANDO EL PELO, Eso no puede tardar 2 meses para que me hagan una MIGRACION de los cojones, Hoy mismo los denuncio por Incopetentes Yoigo es una mierda compañia,

Y PARA EL QUE TRABAJA HAY LE DIGO QUE YOIGO A TENIDO 6 AÑOS PARA SALIR AL MERCADO Y A TENIDO TIEMPO DE SOBRA PARA EVITAR QUE YO ESTE ENFADADO.

Jajaja... de todo esto pienso que los problemas son más de Vodafone que de Yoigo... yo con un portabilidad desde Movistar a Yoigo y ningún problema, todo correcto y supercontento...los problemas los ponen siempre las operadoras que abandonas para chinchar a las nuevas... paciencia y reclama tus derechos por supuesto, y si tienes que pedir algún tipo de compensación exigesela a Yoigo...Saludos.

yo hice una portabilidad desde orangew y en 2 dias tenia mi movil funcionando

YOIGO NI EN PINTURA.
Es la peor compañia de telefonia movil que he tenido.
El movil y la tarjeta averiado desde hace 7 dias y todavia no se han dignado a regoger el movil para repararlo y ni siquiera en enviar una tarjeta nueva.
He llamado cantidad de veces para ver que pasa y me dicen que siga esperando que esta en proceso y tarda.
Osea que yo pagando la mensualidad del contrato sin poderlo usar y el movil que me costo 89 euros averiado a los 6 meses y no me dan solucion.
YOIGO DA EL PEOR SERVICIO DE TELEFONIA EN ESPAÑA.
SON LO PEOR.
NO ESTAN PREPARADOS PARA DAR SERVICIO

Estoy de acuerdo con todos vosotros. Hice una portabilidad a yoigo desd vodafone a finales de enero, enseguida tuve mi movil, y en febrero empezó a funcionarme, pero una vez al mes no puedo realizar llamadas, esto ya me ha pasado 5 veces, lo normal es que estuviera un día con el problema, pero esta vez ya se han pasado, llevo 2 días así, y no me hacen ni puto caso. Hoy ya he hecho la portabilidad otra vez a vodafone, y a yoigo que les den. Además, la atención al cliente es pesima, hay un tal Manuel, que es un maleducado, me colgó el telefono, dos veces seguidas, por decirle que son unos sinvergüenzas. Lo barato de sus tarifas no compensa.
Saludos.

YOIGO ES UNA ESTAFA.... LLEVO 3 MESES ESPERANDO QUE ME ENTREGUEN UN TERMINAL (QUE YA HE PAGADO) PQ EL QUE ME ENVIARON ESTABA DESTROZADO.
ESTOY PONIENDO RECLAMACIONES SEMANA TRAS SEMANA, POR TELF, POR MAIL Y POR FAX Y 3 MESES DESPUES SIGO SIN RESPUESTAS.
EN ATENCION AL CLIENTE LA RESPUESTA ES DE VERGUENZA; NUNCA SABEN NADA, NUNCA PUEDEN HACER NADA, NO PUEDEN PASARTE CON NINGUN RESPONSABLE NI CON NADIE QUE TE DE UNA SOLUCION.
SI QUEREIS UN CONSEJO: NI SE OS OCURRA PASAROS A YOIGO PQ ES UNA VERGUENZA.

a lo leido solo digo una cosa... no abandono bodriofone por nada del mundo, todo correcto, moviles con sus pegatinas para que tu lo desvirges a tu gusto, programa de puntos que es una gozada... y si no tienen el movil que te gusta(vease sony ericsson z610) me lo compro libre y me ahorro una permanencia y puntos ;-) , aunque si bien lo miras puedes hacer portabilidad cada 18 meses y estrenar movil cada año y medio XDDDD

hala, ahi os quedais, real madrid campeon XDDDDDDDD

Bienvenidos a Yoigo. Somos conscientes de todos los fallos que como compañía que empieza en España hemos causado a nuestros clientes, aunque detrás de nuestra marca comercial haya un gran teleoperador europeo que funciona desde hace años, esto no nos ha ayudado a empezar como nos hubiera gustado.
Aquí les ofrecemos una nueva campaña publicitaria de nuestra empresa de telefonía, en la que, como veréis, se han tomado medidas para que incidencias como las vuestras nunca os vuelvan a sorprender.

1º Ofrecemos a nuestros clientes a modo de presentación una publicidad nueva e innovadora (aunque algunos penséis que no es así). En ella no solo mentimos, engañamos, estafamos, si no que criticamos a aquellas compañías que, al igual que nosotros, mienten. Espero disfrutéis con nuestros anuncios de reclamo con los que sabemos que picareis como incautos.

2º Aseguramos la portabilidad en sólo 9 días!!!. En un plazo no inferior a 9 dias os aseguramos una portabilidad sin ningún tipo de incidente fuera de los normales y comunes, que el pedido no llegue en 3 semanas, una SIM defectuosa, un terminal roto, un ir y venir de SEUR#8230;.

3º Ofrecemos a todos nuestros clientes terminales rotos!. Si, somos los mejores!! Prometemos de forma totalmente pagando, después de dejaros 2 semanas sin móvil pq no llega la SIM, vender y cobrar terminales rotos y destrozados. Sorteamos entre los clientes que consigan encontrar un terminal claramente usado, una reclamación inútil.
Y tenemos un premio especial de 10 millones de Euros a aquellos clientes que consigan ver el símbolo de 3G en su móvil. Para q luego diga al competencia que hacemos publicidad engañosa. Ofrecemos 3g en todo el territorio español y es lo que damos ( en un 1%)

4º Contamos con un amplio y experto personal totalmente formado, para componer nuestro departamento estrella : Atención al Cliente, pueden llamar y probarlo en el 622.
Nos disculpamos por la gran cantidad de teleoperadores que apenas hablan el castellano.
En dicho departamento estaremos encantados de no hacerles ni puto caso, de repetir hasta el aburrimiento que no podemos hacer nada y eso sí, nos comprometemos a ponerles decenas y decenas de reclamaciones totalmente gratis hasta que consiga usted perder la paciencia y darse de baja. ( Eso si, con cargo de penalización)

Ven a nuestra pesadilla de Yoigo, regalamos 20 Euros en saldo gratis para aquellos clientes que tengan reclamaciones sin atender, para que se callen, no denuncien y encima escriban en los blogs diciendo que están supercontentos.

Sere una persona afortunada, he hecho dos portabilidad de Movistar a Yoigo de prepago y una perfecto en 4 dias la nueva sim funcionando en casa.
La segunda Novistar puso varias pegas y me retuvo la autorizacion, que una vez en contacto con movistar autorizo por fin recibiendo la nueva de yoigo perfectamente.
Ahora he solicitado un contrato a Yoigo tambien portando un numero de movistar y hasta ahora parece que todo va perfecto, dentro de tres dias recibire el terminal y la nueva tarjeta.

Para mi Yoigo funciona bastante bien.
Saludos.

Pues siento desilusionaros a todos, pero yo llevo desde el 4 de abril para que me den de baja de yoigo y hasta ahora lo único que me dicen es que espere una llamada, que me digan cuando me van a dar la maldita baja.

Y para mas recochineo les pides que te pasen con alguien que te solucione el problema y su respuesta es: "disculpe, pero yo soy le persona que dirige la conversacion, por lo que no puedo pasarle con nadie" o el mejor de todos "lo siento, pero ahora mismo no se encuentra ningun responsable" (cuando son las 12 de la mañana, ¿que pasa que a esa gente les pagan por no ir a trabajar o que?)

Pero lo mejor de todo es que como la mayor parte cojio un telefono con la línea les obliga a estar 18 mese (COMPADEZCO A LA PERSONA QUE CUANDO LE TERMINE EL CONTRATO SE ENCUENTRE EN MI SITUACIÓN)

hice una portabilidad desde Vodafone a Yoigo hace más de cuatro meses, hay un numero de telefono al que tengo que llamar prcticamente a diario y mi operador (Yoigo) me dice que este numero no existe, claro será para ellos por que llamos desde otro operador y no tengo ningún problema.
Este tema lo reclamo desde que realice mi portabilidad hace ya más de cuatro meses, lo reclamo por escrito el 17 de Abril a traves de un fax dirigido a la empresa, lo reclamo desde la tienda en la que realice la portabilidad y lo unico que recibo es.............silencio por parte de la empresa.
reclamo y reclamo y nadie contesta, nadie responde, nadie sabe
solo.........toman nota.
esto si que es verdad de la buena

A partir de ahora les llamaremos NOIGO. Llevo dos semanas incomunicado porque no me han enviado el terminal con la tarjeta que les solicité. La portabilidad está hecha y me he quedado si servicio. Para presentar reclamaciones su fax es el 91 154 96 40. Por otra parte, diríjanse todos a la Oficina Municipal de Consumo. Cuanto más apretemos, antes pondrán orden en todas nuestras cuentas. También podéis enviar cartas a todos los departamentos de la empresa, que su dirección está en la web. Los papeles son muy molestos.
Buena suerte a todos.

:-?
llevo en la compañia yoigo desde el dia 22 des mes pasado, el movil me lo enviaron el lunes 14 des mismo y me fijé en el problema que este tenia desde ese mismo día. pues bueno, llame para informar del fallo del terminal y me dijeron que me lo cambiarian. llegó el día 22, y yo sin el cambio tuve que conformarme con un movil roto "mientras" llegaba el bueno.... llame de nuevo a la semana siguiente,sobre el dia 30 o asi y lo mismo, la teleoperadora muy amable ella me pidio los datos del movil, y ya te llamaran contestó, jajaja :-D. desesperada llame el dia 8 y la teleoperadora que me atendió me dijo que no habia constancia de mis quejas,, curioso no? bueno, volvió a pasar ficha y el dia 18 ya fuera un poco de mis casillas llame, me queje, me enfade y lo unico que conseguí fue el número de fax para quejarme formarmente. estoy perpleja y anonadada por estos personajes, estoy esperando que mi abogado mande una queja formal contra ellos y espero conseguir algo, al menos un movil que al sonar lo escuche, pueda mandar mensajes, y ya que lo pagas y no sale gratis, pues no pido mucho no?

stoi asta los kojones aora no me deja recibir llamadas antes no ma ceptaba sms d euskaltel ... en fin

¿alguien mas tiene problemas para recibir llamadas desde hace 5 días?? Tanto mi mujer como yo llevamos 5 días que no podemos recibir llamadas cuando estamos en cobertura de Vodafone. Es decir, si lo cambio manualmente o se cambia automaticamente a red de Vodafone, parece que todo va bien...pero cuando te tratan de llamar dice que ha sido imposible conectar....

En Yoigo dicen que es un problema global...pero ya van 5 días....¿Alguien sabe algo????

:-? hola de nuevo, creo que lo que esta pasando con yoigo ya no puedo clasificarlo como despiste, masificación... yo lo llamaría descuido de sus responsabilidades como compañía. bien ya expuse mi caso hace 3 semanas en el que explicaba que hice la portabilidad hacia esta compañia y compre un movil estropeado, pues bien, despues de un mes por fin se llevan mi movil y cual es mi sorpresa que me dejan limpia, si, llevo 15 dias sin movil y causa consiguiente a esta sin tener noticias de nada :-( , ni tan siquiera para decir, su movil va a tardar x tiempo mas en areglarse, sentimos las molestias....... nada. ya no estoy indignada, estoy muy cabreada. en mi empresa tengo que salir de vez en cuando a ver clientes y estos señores me han echo una verdadera putada con lo del movil, ya que me encuentro sin un uso del servicio que me prometieron y en ningun momento me informaron al hacerme el contrato de que en caso de avería yo me las viera y me las deseara. :-|

Yo tengo otro problema con Yoigo. Me cambié a la TARJETA 2, una tarifa en la que aunque las llamadas son más caras en ciertas horas del día (cosa que me da igual porque no suelo llamar en esas horas) no tiene consumo mensual.

Pues hoy me ha llegado un SMS de Yoigo, diciéndome que me cobran los 6€

Qué es esto?? A alguien más le ha pasado?

a mi tambien me han quitado 3,55 de saldo 12 dias despues de haberme pasado a tarjeta 2. menuda estafa, todos son iguales

He leido la mayoria de comentarios sobre Yoigo, tambien veo comentarios negativos con otros operadores. Creo que el problema del mal servicio no es de los operadores, el problema es del ejecutivo, del gobierno que no pone medidas y leyes rapidas y efectivas para evitar estos abusos. Os aseguro que si emitierais las quejas contra el ejecutivo, es decir los politicos, quiza se solucionaria algo. Este es un pais donde los chorizos, estafadores y demas tienen carta blanca. La prueba esta en que los mismos operadores en otros paises funcionan de maravilla y sin quejas.

HOla,

Tengo un grave problema con la empresa Yoigo, resulta que estoy con tarjeta y cada vez que realizo recarga ultimamente han sido diariamente pq me cobran las llamadas que recibo mostrando al finalizar la llamada que he consumido ...tanto euros.

He reclamado al 622 y me pasan con el departamento de reclamaciones y me dicen me que esto ya le ha ocurrido a otros clientes y bueno,,me pregunto que por qué persiste el problema yo quiero una solucion no que me ingresen en el movil el dinero que yo he perdido al recibir las llamadas.

He pedido que me la ingresen en mi cuenta bancaria pues es de donde sale el dinero no de mi movil, sino de mi cuenta.
La cosa es que llevo muchisimo tiempo sin poder llamar y sin poder recibir llamadas dado que no le hago ningun ingreso a Yoigo para que luego se chupen mi saldo por recibir llamadas es como si fuera a cobro revertido.Increible!!pero cierto!.

Les he comentado por telefono que como esto siga asi les voy a poner una denuncia,,,y bueno del departamento solto unas risas me parece vergonzoso pero es comprensible ellos tienen que defender a la empresa y mirar por sus puestos de trabajo pero algun dia se darán cuenta que no hicieron ningun bien a sus clientes, sus clientes quieren confianza y estan creando todo lo contrario y sobre todo tb deberian mantener el respeto pues somos nosotros los que le estamos dando la oportunidad a que tenga un puesto de trabajo.

En fin he reclamado y he pedido que me digan hasta que fecha debo de estar esperando para que se solucione mi problema y solo escucho una respuesta,,,desea hacer otra pregunta..??
NO me dan fecha, hasta cuando voy a estar esperando??
un año , dos tres?? o toda la vida??

Asi que hoy me he cambiado a Orange a ver que tal.....

UN comentario mas...todo este escrito no es negativo sino toda una realidad que se puede demostrar por la cantidad de personas que han podido verificar lo que escribo.

Un saludo y ánimo habrá que denunciar a YOigo entre todos!!

Malaga.

A lo que está pasando con Yoigo no le encuentro explicación. Telia es quizás la operadora europea que antes ofreció telefonía móvil, yo estuve en Suecia en 1982, y ya existía, y además funcionando como nuestro GSM, pues los móviles eran operativos en todos los paises nórdicos, así es que por falta de experiencia no será, más bien creo que los culpables serán los dirigentes de aquí, o sea Xfera que es quien lleva la parte administrativa. Lo mismo si se reclama directamente a Telia-Sonera en su central de Suecia se arregla algo.

Saludos.

Hola a todos.
Al realizar la portabilidad a Yoigo a través de THE PHONE HOUSE, solicité que la cuenta estuviera a mi nombre, ya que en Telefónica estaba a nombre de mi padre, manteniendo siempre la domiciliación en MI cuenta bancaria. Se me hizo el alta, todo aparentemente normal, hasta que el 3º día y SIN PREVIOS AVISO, procedieron a CORTARME EL SUMINISTRO ya que (por error de THE PHONE HOUSE) el titular de la cuenta (mi padre) y la domiciliación bancaria (mi banco) no coincidían en la misma persona. He estado 24 horas sin suministro hasta enviarles un certificado firmado por el banco autorizando a que los pagos sean transferidos a una c/c distinta al dueño de la línea. Todo esto, repito, se hizo sin previo aviso. ¿No podrían haber avisado y establecer un periodo de unos días antes de realizar el corte? De todas maneras, me da rabia, pero de momento me quedo en Yoigo porque sus tarifas son las más económicas del momento.

Solicité el 13 de Enero de 2007 una portabilidad de Orange a Yoigo y también un terminal que aboné en el acto a través de un cargo a mi número de cuenta, no pudieron realizar la portabilidad y han pasado 9 meses y todavía no me han devuelto el dinero.
YOIGO ROBA, VERDAD VERDADERA

Desde Junio que espero a Yoigo que me solicione el problema de mi linea. Maldita la hora en que hice la portabilidad a Telefonica por dejarme llevar por las risitas de los niñitos YOIGO. Ahora, septiembre 2007, aun espero que me lo solucionen. Las risitas se siguen oyendo al llamar al servicio de cachondeo al cliente. YOIGO, MIERDA DE LA BUENA, VERDAD VERDADERA

COMPRE DOS LINEAS HACE 2 MESES SOLO HE RECIBIDO UNA Y LA OTRA ANDE ANDARA PORQUE YO YAMO Y DICEN QUE NO SABEN DONDE ESTA.LES DIGO QUE ME DEVUELBAN LAS PELAS DE LAS DOS LINEAS Y ME PONEN MIL PEROS QUE LOS MANDE UN FAX RECLAMANDO PERO NAAAAAAAAA SON UNOS SINVERGUENZAS POR NO DECIR OTRA COSA.

ola alguien me puede decir donde hay alguna tienda yoigo en españa por favor?hace mucho tiempo k estoy buscando alguna tienda kiero comprarme una targeta sim si alguien lo sabe k me lo diga por favor :-?

hola!!! pues yo me quise cmabiar de compañia, pq como decian en la tele que yoigo era muy barato y estaba muy bien me entro curiosidad.
pero antes de cambiarme le pregunte a una amiga que que tal, ya que ella se habia cambiado hace un mes y me dijo que se arrepentia mucho, que el terminal que pidio se lo habian mandado mal y todavia esta esperando( 10 dias)que la manden el que ha pedido, la kitaron la linea en vodafone y todavia no la habian dado de alta en yoigo, llamaba por telefono y las teleoperadoras la hacian esperar muchisimo tiempo y a veces oia risas...y despues de haber pagado el terminal y el alta por adelantado......todavia a fecha de hoy esta esperando a que se lo envien a casa y que la den de alta, y desde que hablo con ellos hace ya casi un mes!!!
yo he decido quedarme con orange, mas vale lo malo conocido que lo bueno por conocer, y si encima lees los foros de gente que comenta su alta en yoigo...te quedan menos ganas todavia de cambiarte.. un besito!!! :-P

POR LO VISTO YOIGO ES UN TIMO NO??? YO KERIA CAMBIARME DE COMPAÑIA, PERO ANTES KERIA LEER ALGUN COMENTARIO PARA INFORMARME MEJOR Y NO LLEVARME NINGUNA SORPRESA, Y ESTOY VIENDO QUE MEJOR ME KEDO DONDE ESTOY..........YA QUE NO ES VERDAD VERDADERA!!!!!! :-o

Esta claro que esto de las compañias de moviles es un gran negocio, pq son todas =, unas te roban de una manera y otras de otra!! yo estoy harta de que me lleguen unas facturas...que lo flipas!!! y el caso que cuando lo reviso coincide todo, yo no se si repiten algunas llamadas en la factura...o se las inventan!!! el caso es que yo he probado en orange, movistar y vodafone....y baaah :-?

Desastroso!!
Activé una nueva línea de yoigo por probar sobre marzo.
- Tiene cobertura pero, en ocasiones, no me permite realizar llamadas.
- No existe un servicio para consultar cuánto llevas gastado. Llevan diciéndome desde abril que se está creando (han pasado 6 meses, ¿aun no han tenido tiempo?)
- Los recibos tardan 2 meses en llegarme y las facturas....pufff, ni lo se, llevo 7 meses y creo que sólo tengo 2, 3 como mucho.
- En mayo decidi darme de baja y en atención al cliente (622) me dicen que he de mandar un fax para ello. Lo hago y no recibo respuesta.
Dejo pasar el tiempo y vuelvo a llamar como en julio y cual es mi sorpresa que no saben nada de mi baja!!
El caso que llevo llamando cada 15 dias desde entonces. He mandado 2 fax y llamado no se cuántas veces. La primera petición de baja que les refleja el ordenador es del 13 de agosto y, aun reconociendo esto, hoy 24 de septiembre no saben decirme porque no se ha realizado. Mientras tanto, por supuesto, tengo un consumo mínimo de 6€/mes que llame o no ellos me cobran. El chico de atención al cliente no sabe responder a esta última cuestión y me dice amablemente que se lo pregunte a los del departamento de bajas cuando me llamen. Pero ¿me llamarán algun día? me pregunto yo.

Pero mi cabreo real ha sido esta mañana cuando en una de mis ya habituales llamadas a atención al cliente para reiterar mi petición de baja me atiende una señorita o señora que me asegura sin lugar a dudas que yo tengo un compromiso de permanencia de 18 meses porque, segun dice, eso es estándar para TODOS los contratos y que, por tanto, tengo una penalización de 100€!! por darme de baja. Aclaro que yo me di de alta por Internet sin pedir ningun terminal ni nada, sólo un número nuevo y la tarjeta y jamás firmé ningún compromiso de permanencia. Pero ella insiste y dice que yo no me lei el contrato y que ella sabe de esto y que lo mire en la web. Me cabreo, nos despedimos y me voy a la web (bastante escasa como cualquiera puede comprobar. Lo del area de clientes es como una tomadura de pelo) en la cual no encuentro nada concluyente. Vuelvo a llamar y otro chico me dice que no, que no es cierto, que efectivamente no tengo ningun compromiso de permanencia y que no tengo que pagar nada: YOIGO, POR FAVOR, INFORMEN BIEN A SUS TRABAJADORES.

Definitivamente y, por mi experiencia propia, Yoigo FUNCIONA MAL, muy mal. Y ya no tanto en servicio como en atención al cliente. Los trámites no son lentos, sino increíblemente lentos. Hay una pésima organización. En atención al cliente cada persona que te atiende te da una versión distinta porque no les han formado bien. Un DESASTRE

Los de Yoigo son unos ladrones. Estoy pendiente de una devolución de 59€ desde el 14 de agosto. He hecho mil llamadas, que no son gratuitas, y nadie me dice nada. estoy harta de ellos y , la verdad verdadera es que NO ME DEVUELVEN MI DINERO.

RAQUEL

Queria cambiarme de vodafone a yoigo por las ofertas que habia, pero antes queria informarme por internet, y de que vi una pagia: problemas yoigo, le di a leer. cuando lei todos los comentarios, decidi que aunque tenga que pagar mas me quedo en vodafone o movistar, puesto que yoigo es una estafa.

pues yo me cambie de vodafone(prepago) a yoigo de contrato con un movil nuevo que lo compre por web.. i no m han dado ningun problema he recibido correctamente el movil la tarjeta sim antes de que se haga la portabilidad y el telefono y la atencion al cliente son perfectos.. asi que por mi parte yoigo esta funcionando bien. no como vodafone o movistar que hablar con ellos es ponerte una grabadora grabar tu problema i ir poniendolos a kien te lo pasen... k akabas kon mal de kabeza y si no te cuelgan antes.. y el contrato de permanencia es un descuento de 100 euros que tu cojes casi por obligacion, que supongo k te ira descontando en las facturas.

Yo personalmente me porte este verano desde Vodafone con los que ya tenia un cabreo muy serio despues de dos años con ellos, en una semana llamaron para realizar una contraoferta que rechace y les pedi que no volviesen a llamar (ya que me habian dicho que llamarian en unos dias para que me lo pensase). Despues de esto tuve linea con yoigo a los dos dias (casualidad ?¿), el pedido del telefono ya me habia llegado, asi que solo tuve que apagar mi telefono vodafone, encender el yoigo y empezar a llamar. Supongo que en estos foros la mayoria de gente escribe para quejarse, pero en mi caso se han portado muy bien y quiero dejar constancia de ello. Quiero dejar claro que no trabajo para yoigo ni para ninguna compañia de moviles ni nada relacionado. Asi que a los que les ha ido bien a disfrutar, y a los que no pues paciencia. Un saludo

Para quien ha dicho que se quedo con su compañia porque escribio en google problemas yoigo y vio un foro.. prueba a escribir problemas movistar o problemas vodafone y compara.. yoigo ha pasado en unos meses de 100mil clientes y conozco muchisima mas gente contenta que descontenta, creo que no lo han echo mal del todo