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  • Cerrado

    Favorito #150046 ▲

    Problemas de PING: Necesito vuestras trazas!

    Buenas, hace unos dias envie un email a R para protestar sobre el problema de ping que venimos sufriendo los usuarios (llevan ya 2 MESES), que no imposibilita jugar Online. Me han respondido el email y como ellos me han pedido, yo os comunico su respuesta. Como veis, tambien me piden pruebas de ping y trazas, las cual voy a enviarles, pero quisiera pediros a todos los que teneis problemas de ping que posteaseis en el foro vuestras pruebas de PING a servidores y si es posible hagais una traza (con "tracert IP" en MSDOS o si lo preferis con el VisualRoute que podeis descargar pulsando aquí.

    Solo me queda dar las gracias a los que paricipeis, ya que nos ayudareis a mejorar el servicio de una vez. Aqui os dejo los 2 emails:

    -----Mensaje original-----
    De: LaLo
    Enviado el: martes, 07 de octubre de 2003 03:22
    Para: fala-con-R@mundo-R.net
    Asunto: 2 meses con problemas de PING

    Los usuarios de R de Coruña, llevamos aproximadamente 2 meses con problemas en el PING que nos imposibilita jugar a cualquier juego OnLine. Esta situación es insoportable.
    A nuestro parecer nos parece un tiempo más que excesivo para solucionar un problema. No hemos recibido notificación por parte vuestra de la existencia de ningun problema, y esto dura ya dos meses.
    Creemos que nos merecemos una explicación de el tipo de problema que estamos sufriendo y en que plazo estará arreglado.
    Sin más, un saludo.

    Y esta fue su respuesta...

    Estimado cliente:

    En estos momentos no tenemos constancia de ningún problema como el que nos indica. Si realmente lo está teniendo ahora mismo, lo mejor que puede hacer es ponerse en contacto telefónicamente con nuestro departamento de Soporte Internet en el momento en que el problema se muestre con mayor claridad. Lo más seguro es que necesitemos hacer pruebas con trazas desde su equipo para poder diagnosticarlo.

    También le recomendamos que haga extensivo este mensaje a todos los usuarios que conozca y que tengan el mismo problema.

    Un cordial saludo,

    R al habla

    • Favorito #150094 ▲

      Cerrado

      A mi me pasa lo mismo y me dijeron exactamente lo mismo,pero…

      A mi me pasa lo mismo y me dijeron exactamente lo mismo,pero por telefono.
      El problema reside en la propia red de R y es muy dificil tratar el tema porque por ejemplo yo tengo subidas de ping de hasta 70ms o más con el primer nodo,si el primer nodo cuando la señal acaba de salir de mi casa.Se lo digo al tecnico y el notas hace un ping a mi modem y dice que todo esta bien etc...cuando lo normal seria tener 10ms al primer nodo.
      Es complicado hablar con ellos de esto puesto que el grueso de clientes solo quieren navegar y descargar y mientras no se vea afectado pues nada,ademas aunque esten afectados si no tienen unos conocimientos adecuados jamas sabran que es por culpa de la latencia.

      Lo suyo seria hacer una pagina donde nos pudieramos juntar todos los gammers gallegos afectados y desde esa pagina denunciar y promover actuaciones como envio masivo de e-mails con incidencias etc...Un lugar asi que pudiese reunir a cuanta más gente mejor,un lugar de encuentro donde inlcuso se podria hablar de otros temas(LAN´s etc...)creando asi una comunidad que creo que tendria más fuerza que si mandamos solo unos cuantos que estamos aqui un e-mail.

      • Favorito #150104 ▲

        Cerrado

        Desde MS-DOS haz ping -t a www.mundo-r.com (el parámetro -t…

        Desde MS-DOS haz ping -t a www.mundo-r.com (el parámetro -t es para hacer ping continuo, cuando quieras que pare dale a CTRL+C y te saca las estadísticas)

        Además el problema viene desde mediados de agosto, se ve que hicieron unas cuantas altas en verano y venden más de lo que tienen. Por mi parte les doy la tabarra por teléfono una vez a la semana (ayer se me subió un poco el tono con la telefonista, pero es que tengo una incidencia abierta desde hace casi 2 meses y cada vez que llamo me contestan que "la central está trabajando en ello")

        De todas maneras, aunque el ping ha empeorado para todo el mundo, algunos lo tenemos mucho peor que otros, con lo cual está claro que tienen un problema de saturación en su red. Con todo esto que está pasando, me cuesta creer que puedan ofrecer upload 150...se les rompería todo si eso ocurriese.

        Mi ping tiene horario. Partiendo de la base de que un buen ping a www.mundo-r.com tiene que ser entre 10 y 15ms yo tengo (horas y valores aproximados):

        -de 8:00 a 15:00 : media de ping 30, oscilaciones entre 10 y 60 ms
        -de 15:00 a 19:00 : media de ping 45, oscilaciones entre 10 y 90 ms
        -de 19:00 a 1:00 : media de ping 70, oscilaciones continuas entre 10 y 200, paquetes perdidos, imposible jugar.
        -de 1:00 a 4:00 : media de ping 45, oscilaciones entre 10 y 90 ms
        -de 4:00 a 7:00: media de ping 25, oscilaciones entre 10 y 40 ms

        A todo esto hay que sumarle el retardo de la red de R al servidor donde juegues. Así que nunca va bien del todo, ya que aunque algunas medias no son malas, las oscilaciones hacen que la sensación real sea de un ping mayor. Y ni decir que a ciertas horas (aquellas en las que yo y la mayoría lo solemos hacer) es imposible jugar.

        PD: zona -> c/ Martínez Garrido, Vigo

          • Favorito #151817 ▲

            Cerrado

            Yo estoy igual que vos, llevo 2 meses (nose si más) con estas…

            Yo estoy igual que vos, llevo 2 meses (nose si más) con estas constantes subidas de pin que lo unico que hacen es ponerme de los nervios ya que es imposible conectarme a cualquier servidor de juegos.

            Como bien decís lo pero es entre las 19:00 y las 24:00, no hay quien entre en un servidor. Estoy hasta los **** de llamar para que lo arreglen, y todo sigue igual.Me ha venido un "tecnico" a casa a mirar la linea y me dice que sí, que hay un error en el envio, y va el mu simpatico y me cambia el modem, diciendo que con eso se soluciona... Pos a mi me sigue igual. Esto es un caxondeo

            • Favorito #151821 ▲

              Cerrado

              porque si siempre falla a las mismas horas, no creo que el…

              porque si siempre falla a las mismas horas, no creo que el modem sea vago y no le guste trabajar a la hora de cenar. Más bien es que tienen la red saturada, como es normal unas zonas más que otras, y a los que nos tocan esas zonas estamos jodidos.

              • Favorito #151843 ▲

                Cerrado

                Esta es mi traza a juegos 21 hecha con un .bat facilitado por…

                Esta es mi traza a juegos 21 hecha con un .bat facilitado por la propia page de juegos21.El ping mientras juego no es malo(tampoco para tirar cohetes),esta entre 40/70.
                Pero me da la sensación de que se pierden paquetes y si me comparo con otros usuarios el ping es alto.

                Traza a 212.8.122.9 sobre caminos de 15 saltos como m ximo.

                1 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.

                2 5 ms 6 ms 5 ms 212.51.52.129

                3 7 ms 6 ms 8 ms rt01cor-hr0.net.mundo-r.com [212.51.52.65]

                4 15 ms 13 ms 23 ms 62.159.124.197

                5 68 ms 22 ms 46 ms 62.159.124.190

                6 63 ms 59 ms 27 ms eu128-117.clientes.euskaltel.es [212.142.128.117]

                7 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.

                8 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.

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                15 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.

                Traza completa.

                Traza a 62.42.230.115 sobre caminos de 15 saltos como m ximo.

                1 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.

                2 8 ms 43 ms 7 ms 212.51.52.130

                3 8 ms 6 ms 7 ms 212.51.52.69

                4 21 ms 22 ms 25 ms P0-3.MADBB1.Madrid.opentransit.net [193.251.254.181]

                5 25 ms 47 ms 24 ms P4-0.BARBB1.Barcelona.opentransit.net [193.251.241.74]

                6 47 ms 46 ms 49 ms Ono.GW.opentransit.net [193.251.131.146]

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                10 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.

                11 59 ms 48 ms 48 ms 62.42.230.4

                12 43 ms 43 ms 412 ms 62.42.230.115

                Traza completa.

                Traza a 212.21.224.40 sobre caminos de 15 saltos como m ximo.

                1 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.

                2 13 ms 19 ms 8 ms 212.51.52.129

                3 20 ms 7 ms 8 ms rt03cor-hr0.net.mundo-r.com [212.51.52.66]

                4 16 ms 20 ms 19 ms SP-M-1-pos123-0.es.lambdanet.net [217.71.103.161]

                5 28 ms 30 ms 27 ms B-1-pos000.es.lambdanet.net [217.71.102.66]

                6 48 ms 72 ms 84 ms Tenaria.B-1-pos120.es.lambdanet.net [217.71.103.158]

                7 118 ms 49 ms 50 ms 192.168.252.129

                8 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.

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                14 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.

                15 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.

                Traza completa.

                Traza a 212.89.1.13 sobre caminos de 15 saltos como m ximo.

                1 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.

                2 7 ms 8 ms 34 ms 212.51.52.129

                3 71 ms 7 ms 9 ms 212.51.52.69

                4 21 ms 21 ms 30 ms P3-2.MADBB1.Madrid.opentransit.net [193.251.254.177]

                5 46 ms 47 ms 85 ms TeleCable.GW.opentransit.net [193.251.254.190]

                6 31 ms 30 ms 63 ms 212.89.2.234

                7 51 ms 36 ms 37 ms 212.89.1.13

                Traza completa.

                Traza a 212.51.33.43 sobre caminos de 15 saltos como m ximo.

                1 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.

                2 7 ms 6 ms 12 ms 212.51.52.130

                3 12 ms 10 ms 8 ms 212.51.32.29

                4 30 ms 9 ms 22 ms 212.51.33.43

                Traza completa.

                • Favorito #152168 ▲

                  Cerrado

                  Pues dentro de poco nos van a dar los 3 meses. Habra que…

                  Pues dentro de poco nos van a dar los 3 meses. Habra que ahcer algo, digo yo. La solucion mas facil es enviar una carta certificada a R explicando el problema, si en una semana el problema no esta solucionado se puede presentar denuncia a la asociaon de consumidores (esto lo se pq me lo han dicho ellos). Otra solucion es seguir esperando hasta estar hasta el culo y pasarnos ADSL y la otra es, que no hay otra!!!

                  • Favorito #152221 ▲

                    Cerrado

                    Yo estoy deacuerdo en lo de mandar un aviso y si no poner…

                    Yo estoy deacuerdo en lo de mandar un aviso y si no poner denuncia.
                    Por otra parte deberiamos abrir una web de usuarios de R interesados en los juegos on-line,de esta forma podriamos juntarnos todos,inscribirnos y estar todos unidos.
                    Despues podriamos establecernos en asociación,de esta forma tendriamos más fuerza y presentar la denuncia de forma conjunta.
                    Lo de la web seria importante porque podriamos reunirnos y hablar del tema especifico de juegos y latencia con R,aparte de que de esta forma no estariamos disgregados y opinando todos en foros distintos.Si consiguiesemos ser un colectivo representativo del mercado de R seguramente se lo tomarian más en serio.
                    Yo doy la idea y colaborare en lo que pueda,pero no tengo conocimientos suficientes para crear una web adecuada,si no lo haria.
                    Tambien estaria bien saber si una firma digital tiene capacidad legal vinculante,de esta forma podriamos hacer que los que nos juntasemos en la web al registranos aceptasemos las condiciones de la misma,como por ejemplo el fin para lo que seria creada,la protesta contra una situación.Con estas firmas,podriamos presentarlas en el ministerio pertinente para como he dicho crear una asociación y despues como asociación pedir ayuda legal a la oficina del consumidor o al defensor del pueblo.
                    Aunque desde mi punto de vista seria bueno no solo pedir la mejora de las infraestructuras si no la igualdad de oferta ante otras regiones españolas considerando que nos encontramos en una situación de abuso por parte de la unica empresa del sector cable en Galicia(con esto me refiero especificamente al upload).

                    • Favorito #152229 ▲

                      Cerrado

                      La verdad es que poniendo esto no vamos llegar a nada. Estos…

                      La verdad es que poniendo esto no vamos llegar a nada. Estos tres ultimos dias, e tenido el problema del ping durante todo el dia, mientras que los dos ultimos meses lo venia teniendo en los intervalo horario que va desde las 7 de la tarde hasta las 12 de la noxe mas o menos. es desesperante.