Problemas envio con maquina de fax mediante linea cablemodem

Buenas , tengo un fax Modelo 1360 que comprè hace unos meses , ayer tuve acceso a una linea telefonica por cable de fibra òptica , que incluye tv, internet y telefono (cablemel) donde el telefono o fax en èste caso, se conecta a un cablemodem , pues bien a pesar de tener tono y poder usar el telefono con normalidad , no consigo mandar faxes , da la señal pero no llega a enviarlo , aunque si puedo recibir , puesto en contacto con el servicio tecnico de cablemel me dicen que la linea es correcta , y que seguramente debo configurar el fax , lo he intentado de diversas maneras con el libro de instrucciones, sin èxito configurando el tipo de linea telefonica , y tambien sobre interferencias telefonicas cambiando de normal a basica igualmente sin exito salvo error por mi parte , en cablemel me dicen que es problema del fax , pero ayer mismo probe otros dos modelos de otra marcas y hace lo mismo , por lo que pienso que debe ser de la linea o lago que esta mal configurado ,y necesito usar el fax a diario , por lo que me urge una soluciòn. gracias y saludos.