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  • Favorito #1672966

    Problemas desde el cambio a Thomson Twg870....solo me pasa a mi???

    Con el anterior modem motorola en años nunca he tenido los problemas que este me ha dado en un mes.

    Tengo desde hace años contratado internet superior o sea los 30Megas actuales

    Bueno el problema es que a horas cuando se supone que hay mas usuarios la conexion se me cae por debajo de los 15megas e incluso menos

    tengo capturas con menos de 9 megas.

    los problemas se acentuan en fines de semana y en horarios a partir de las 6 de la tarde.

    Bueno pues como compredereis ya he llamado una 5 veces;como el tecnico de turno suelen hacer las pruebas antes de dicho horario y los fines de semana

    no trabajan pues seguimos con la misma pesadilla.

    Hoy pruebas realizadas por mi ya que sabia que a las 4 de la tarde vendria a mi casa el "tecnico"

    A las 8 antes de marcharme a trabajar de la mañana 28 megas

    a las 3 de la tarde cuando me vine a comer lo mismo

    a las 4 vino el tecnico lo mismo

    a las 6 de la tarde cuando me vuelvo del trabajo 16 megas........toda la tarde con pruebas.....no paso de 18 todo lo mas.

    Descarto un problema en mi Hardware tengo tres ordenadores distintos;Ubuntu linux;windows y Mac en ninguno pasa la prueba de velocidad de telecable u otros test.

    No le gustaran los nodos sobrecargados a Los Thomson Twg870 o seran problemas tecnicos de los que no me informan.

    En fin continuo en mi lucha con el CAC de telecable.

    • Favorito #1975848

      el técnico que estubo dijo que problemas de…

      el técnico que estubo dijo que problemas de incompatibilidades, mi nodo esta 0 saturado y tube problemas el tecnico estubo como loco mirando y llego a esa conclusion que ya nos habia informado antes un alto cargo de TeleCable

      mi test esta hecho con el thomson, eso si en horas puntas noto en el up que le cuesta pasar de 1300 pero la verdad los primeros días era insoportable, un consejo intenta que al no cumplir con el 80% pactado te devuelvan parte de la cuota

      prueba cambiando de puertos del cablemodem

      • Favorito #1975884

        eso tmb lo noto yo desde hace algunas semanas , desde el…

        eso tmb lo noto yo desde hace algunas semanas , desde el cambio al nuevo modem , la velocidad en horas punta pega un bajon demasiado grande. cuando al cablemodem motorola eso no le pasaba. dudo de la calidad de thomsom como marca para estos artilugios.

        • Favorito #1975888

          Es un problema ya confirmado por las "altas esferas" es Culpa…

          Es un problema ya confirmado por las "altas esferas" es Culpa de la presencia en la red de viejos equipos Motorola 4XXX

          Según se vayan retirando tu conexión mejorara aunque eso si 9 o 15 Mb es totalmente anormal llama al 900

    • Favorito #1976862

      Nada sergio respuesta en este mes que llevo ya de protestas…

      Nada sergio respuesta en este mes que llevo ya de protestas de todos los tipos y colores:

      sera su ordenador; a lo mejor es que se le estropeo la tarjeta de red..... la de los 3 que tengo en casa???

      a pues por a va a ser que por esto no te pillamos...cachis!!!! y el windows no pillarias un virus....no señorita

      tengo linux ....valla por Dios Tampoco te pillamos.

      Es que el tecnico ya fue por su casa y las pruebas de velocidad fueron satisfactorias......a ver fin de Semana hoy mirar que velocidad

      Test de Velocidad

      • Favorito #1976869

        Amenaza con resolver el contrato por incumplimiento del 80%…

        Amenaza con resolver el contrato por incumplimiento del 80% ofertado, TeleCable se esta jugando el bueno nombre de la calidad de su servicio a internet con esto de los thomson por no querer cambiar los equipos antiguos a los clientes.

        al técnico que velocidad de le dio?

        No les dejes cerrar la incidencia si tal llama y llama y llama quejándote lo mas que puedas yo pelee mucho y conseguí que mirasen muy a fondo en problema todavía están en ello, según me dijeron van a probar a cambiar todos los equipos de mi nodo a ver si mejoran los valores

        y cuando te la solucionen llamas y dices que quieres algun descuento por no cumplir el contrato, el motorola te daba bien? cuando llama comentales que fue cambiar de equipo y bajar los valores de tu linea

        PD: el teléfono sale del thomson? notas algún ruido?

        • Favorito #1976940

          Todas las reclamaciones que citas ya las tengo hechas desde…

          Todas las reclamaciones que citas ya las tengo hechas desde hace 15 dias.

          En cuanto a ruido y pruebas de telefono;desconectar incluso la linea;quitar la entrada de la tv;cambiar puertos de los ordenadores.

          cambiar a los 3 ordenadores que tengo y cambiar de sistema operativo.

          Ultima llamada hoy solucion diferente a apague y encienda el modem;espere que le pasamos con el servicio tecnico......nada!!!!!

          Explicaciones 0!!!!!

          Incidencia abierta Y reclamacion de revision de cuota.

          PD:con el anterior equipo motorola 0 problemas siempre estable.

          • Favorito #1976978

            joer putos vagos estos de telecable , por que cambian todas…

            joer putos vagos estos de telecable , por que cambian todas las instalaciones viejas , y empiezan a modernizar un poco la linea. o_O. vale que esa gente tenga contratada , versiones basicas de internet . pero joer tmb merecen equipos nuevos.

          • Favorito #1987548

            ¿Podrias decirme como tienes la conexión montada con el…

            ¿Podrias decirme como tienes la conexión montada con el Thomson?

            ¿Te da ip publica o privada?

            ¿Tienes algun otro router a la salida del Thomson?

    • Favorito #1994256

      Yo estoy igual de aburrido que vosotros con este puto…

      Yo estoy igual de aburrido que vosotros con este puto aparato, no me pasa de 14mb. de velocidad de descarga, estoy cansado de reiniciarlo, resetearlo y demas, la play online fatal , es imposible jugar una partida, estoy cansado de llamarlos.

      • Favorito #1994274

        se han pasado por casa? que modalidad tienes? estas conectado…

        se han pasado por casa?

        que modalidad tienes? estas conectado por cable?

        prueba a quitar el firewall del thomson

      • Favorito #1994327

        Ventajas de la fibra. Te hace ir al baño cada mañana.

        Ventajas de la fibra. Te hace ir al baño cada mañana.

    • Favorito #1994350

      Tengo contratados 30mb., estoy conectado por cable al pc…

      Tengo contratados 30mb., estoy conectado por cable al pc desde el cual hago los test de velocidad., lo del tema del wifi creo que pueda ser debido a que como el cacharro este viene capado por ellos, no deja activar la opcion upnp., habria que intentar las limitaciones a este aparato.

        • Favorito #1994364

          todos lo hemos intetado, esperemos que TeleCable active el…

          todos lo hemos intetado, esperemos que TeleCable active el USB entre otras cosas

        • Favorito #1994765

          Llamé al 900 y me dijeron que se pondría en contacto conmigo…

          Llamé al 900 y me dijeron que se pondría en contacto conmigo un técnico. Parece ser que sí existe un problema (lógico) y vendrán a casa (creo).

          La velocidad no pasa de 3mb (tengo contratado 10mb) cuando consigo que cargue la página.

          Todo esto conectando el cable ya que no consigo que cargue ninguna página vía wi-fi (ni con el Thomson ni con el que yo tenía: Linksys).

          El teléfono= no da línea la mayor parte del tiempo. Cuando sí da, tarda en recibir llamadas o poder marcar. De hecho, el técnico que me atendió dejó de oírme.

            • Favorito #1995162

              La versión es: STB2.01.32.T2 Sigue fatal, va muuuuuuuuuuuuuy…

              La versión es: STB2.01.32.T2 Sigue fatal, va muuuuuuuuuuuuuy lento. Me llamaron esta mañana diciendo que por su parte todo estaba bien. Me preguntaron que cuándo fue la última vez que reseteé el ordenador.... (¿?¿?¿?!!!!!!!!). Se lo dejé muy claro, mi ordenador está perfecto. Doy tres opciones: 1ª=> Que me solucionen el problema 2ª=> Si no encuentran el problema, que me vuelvan a poner el módem anterior 3ª=> Si ninguna de las dos anteriores es posible, me cambio de compañía. Entiendo y comprendo que pueda haber errores, fallos o problemas técnicos. Lo que no tolero es que me mareen ni me tomen por tonto.

              • Favorito #1995169

                bueno es raro pero un técnico me dijo que hay un lote que…

                bueno es raro pero un técnico me dijo que hay un lote que vinieron mal, puede ser el tuyo, quedo el técnico en ir a tu casa a mirarlo? si no te llega el 80% llama y pide compensación en factura

    • Favorito #1995362

      Cerrado

      Doce de la noche del domingo.... llevo desde la 1 de la tarde…

      Doce de la noche del domingo.... llevo desde la 1 de la tarde del viernes, hora en la que me instalaron la maravillosa "joyita" del Thomson, jurando en hebreo. Y me pregunto:

      1) ¿Porque Telecable sigue instalando a sus clientes algo a sabiendas de que está dando mil problemas?

      2) ¿Porque permite que sus técnicos dejen en los domicilios cosas a medio instalar o con un deficiente servicio?

      3) ¿Acaso le sobran clientes y los quiere compartir con la competencia?

      Desde que me instalaron la "joya":

      1) Durante gran parte del viernes no pude hablar por teléfono porque se entrecortaba todo. Un caos.

      2) Conectando cualquiera de los dos ordenadores que tengo al router, con cable, no paso de velocidades del tipo 5.6/0.6 cuando tengo contratados 10 Mb, y si lo hago por wifi ya es para echarse a llorar.

      Pasos que estoy dando... y que aconsejo que deis porque en otras ocasiones me ha funcionado:

      1) Llamar al CAC: queja al canto y pedir que os dejen de facturar desde la misma hora en que se os cambió el modem. Si es preciso todos los días.

      2) Yo al menos he solicitado el cambio del modem... no quiero que me mareen con técnicos que no me van a dar mejor solución de la que se exponen en estos foros y que a mí al menos no me ha servido. No pienso servir de conejillo de indias para sus experimentos.

      3) Acudir a una oficina de Telecable y queja por escrito.

      4) Buscar el teléfono de Telecable, de sus oficinas en el Parque Tecnológico y empezar a llamar a todo cristo viviente.... empezando por el servicio de calidad. Esto os aseguro que funciona, además así se enteran de primera mano de lo que realmente ocurre.

      5) Todo esto acompañado del aviso constante de que en caso de que no se solucione uno se da de baja.

      A ver si entre todos conseguimos algo.

      Pd.: Si esta es la campaña de navidad de Telecable.... el resto de compañías se deben estar alegrando mucho.