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  • Favorito #1667439

    Problemas con caja de pares. Hasta donde hay que llegar...

    Hola a todos,

    son varias las veces que he escrito en este foro comentando los problemas con mi línea ADSL - VDSL. Para refrescaros la memoria, comentaros que simplemente, los días que hace calor, mi conexión ADSL se va al garete: la sincronización baja de unos estables 25 Mbits a unos inestables 3 Mbits.

    He hecho decenas de llamadas al servicio técnico comentando el problema, e incluso, cuando migré a VDSL, llegaron a venir un técnico de Telefónica y otro de Jazztel a casa, para investigar el problema. ¿Conclusión? Las limitaciones del cobre, que si la abuela fuma.. etc.

    Mi último esfuerzo antes de volver a pasarme un verano en casa sin internet ha sido solicitar una línea nueva con telefónica. El técnico se disponía a instalarme la nueva línea en el mismo par... pero mi insistencia y unos "puentes europeos" le convencieron para tirar una nueva acometida a una caja de pares distinta.

    Ayer por la noche: mi conexión VDSL 25 Mbits y mi nueva línea ADSL 19500 kbps. Hoy a medio día, que el calor empieza a apretar en Madrid otra vez, VDSL 3 Mbits y la nueva línea ADSL 19500 kbps.

    ¿Por qué tenemos que pagar línea de mantenimiento a telefónica si no cuida como es debido la infraestructura? ¿Por qué a Jazztel le de igual?

    Nunca me hubiera imaginado que para tener una buena conexión DSL en mi casa tendría que sobornar a alguien.

    Saludos!

    • Favorito #1925522

      Si hubieras denunciado a Jazztel y a Telefónica en…

      Si hubieras denunciado a Jazztel y a Telefónica en www.usuariosteleco.es segur que habrían hecho los posibles para arreglar dicho problema.

      Yo desde agosto de 2009 tenía problemas con la sincronia en Jazztel, solución en diciembre tras la pasividad de Jazztel por solucionar el tema, portabilidad a telefónica, dar la vara a telefónica para solucionar el problema que existia por falta de mantenimiento de la red. Ya que la red no se conserva adecuadamente por culpa de telefónica como gestor que tiene concedido su mantenimiento, ampliación y conservación.

      En mi caso, me han cambiado el cable de la caja al domicilio, con cambio de caja de conexionado, a pesar de esto y derivado de mi denuncia conjunta contra Jazztel y Teléfonica, el departamento de ingenieria de Telefonica se ha movido y he conseguido un buen par que ahora va correctamente.

      A fin de año cuando cumpla el compromiso de permanencia con telefonica me vuelvo a jazztel por precio. Ya que está claro que el tema de que no funcionen bien los operadores alternativos a telefonica es derivado de la mala fé del operador dominante.

      Espero que te sirva de ayuda, saludos

    • Favorito #1925566

      Sobre lo que comentas del mantenimiento de línea, creo que ya…

      Sobre lo que comentas del mantenimiento de línea, creo que ya se ha comentado, sobre todo yo, en varias ocasiones.

      El concepto de mantenimiento de línea nació en un tiempo en el que nadie preveía aún el uso que se le iba a dar al par de cobre. Mientras que la línea de voz vaya bien, y eso es lo que cubre el mantenimiento de línea, que la línea de datos haga aguas por todos sitios no importa.

      Por eso solemos recomendar que, ante un problema en el adsl, se diga que la línea de voz no va bien.

      A día de hoy, dado el uso que se le da al par de cobre este concepto por el cual se mantiene el par de cobre en condiciones mínimas para la transmisión de voz, este matiz es torturante para los usuarios. Telefónica no hace nada, y Jazztel no puede reclamar por algo que no entra dentro de lo que se le paga a esta.

      Independientemente de eso, Jazztel, usando sus recursos, debe atender e intentar solucionar las reclamaciones sobre el adsl que le presentan sus usuarios. Una cosa no quita la otra, ni mucho menos

      Saludos