problemas con ares y pando en cablemodem motorola sb5101 surfboard

estoi desesperado. tengo un cablemodem motorola sb5101 surfboard y ni el ares ni el pando me descargan. en el ares pone conectando i nunca se conecta i en el pando no se inicia la descarga. me an dxo que tengo que abrir los puertos en config/config del firewall/agregar puerto pero nada pongo el numero que me marca el ares en la pestaña de descarga como numero de puerto le asigno un nombre i nada. que puedo acer? contestar xfavor estoi arto.