Problema: el RDSI me va a tirones

Hola, tengo una linea RDSI con el Novacom mix, pero me va a tirones, es decir, cuando va va bien, pero cada tres o cuatro minutos da un paron y no transmite ni recibe nada durante un minuto y luego otra vez va bien. El de la telefonica me dice que es normal y me cuenta una histaria a la que no le hice ni puto caso porque me sonaba a excusa barata (que si los paquetes de datos no venien enteros entonces se paraba hasta no llegasen corruptos que volvia a arrancar...). Sabeis de que puede ser?

Y otra cosa, porque cojones no puedo mantener el numero de telefono si quiero pasarme a RDSI a RTB para instalar el ADSL? me dicen que me cambian pero que me cambian el numero de telefono...

En fin, muchas gracias anticipadas por las respuestas.

Lucho