Problema grave con jazztel, alguien me ayuda? Urgente. Gracias

Hola a todos, puesto que Jazztel se indigna a darme una solución, siempre con las mismas excusas, aparte de que los denunciaré por incumplimiento de contrato y cambiarme de compañía como ésta semana no se solucione, mi problema es el siguiente.

Tengo un routter Hauwei 532C. Tengo contratado 20MB, y de los cuales durante 1 año he estado disfrutando de la velocidad real, 16MB y un ping de 45. El caso es que desde hace una semana, y esto si que es raro, desde las 17:00 hasta las 09:00 de la mañana del día siguiente el internet me va a 1,5MB y un ping de 400, y durante las 09:00 hasta las 17:00 me va a la velocidad real, 16MB pero con un ping de 500.

He llamado al servicio técnico varias veces y he participado en su foro, pero nada más que ponen excusas, aún así, he realizado lo que me han dicho, que conecte el routter directamente al ptr para que ellos realicen algunas pruebas de seguimiento, asi durante 3 dias, total, que conectado al ptr y demás siguo teniendo los mismos problemas y no me lo solucionan.

¿Alguién sabe que puede estar pasando por favor? Porque esque me resulta muy raro que sea en ese horario, no falla, y si por si acaso alguno de vosotros duda, no se mete nadie en mi wiffi.

Por cierto una última cosa, me he metido en la configuración del routter y pone que tengo de bajada 13MB, pero a la hora de hacer test de velocidad y bajar por jdownloader no sobrepasa los 50kb/s. Ésto es muy raro.

Gracias y un saludo compañeros