portabilidad denegada por falta de pares

Hola, el 4 de mayo porte mi linea y adsl de movistar a yacom ,el 30 de mayo solicito la portabilidad inversa ( yacom-movistar)porque yacom todavia no me da servicio, 25 dias despues movistar me niega la portabilidad porque dice que no tengo pares en la central.el 18 de julio vuelvo a solicitar la portabilidad a movistar y a dia18 de agosto aun no sigo sin pares en la central.he llamado a la secertaria de estado para las telecomunicaciones y me handicho que no pueden negarme la portabilidad, que mis pares no pueden desaparecer y que lo mismo que antes los tenia movistar y los paso a yacom ahora es yacom la que los pasa a movistar, me gustaria saber si esto funciona asi o no, estoy hecho un lio he escuchado versiones totalmente diferentes, gracias un saludo.