portabilidad

El dia 4 de octubre entre a formar parte de movistar a traves de una portabilidad,AUN A LA FECHA DE HOY 13 OCTUBRE no he recibido ni el telefono ni la tarjeta,obligandome a comprarme un tlf libre y duplicado de la tarjeta para poder estar comunicada.He realizado un sin fin de llamadas al 1004 y no me dan respuesta convincete,solo que ha habido error en el pedido,Tengan cuidado con hacer portabilidad con esta compañia y menos por tlf