perdida paquetes

hola, hace 3 dias me vinieron a instalar a casa R, la instalacion. Me funciona sin ningun problema, excepto que llevo notando ke por las noches, sobre esta hora, la conexion no pierde mas que paquetes(estoy por cable, no wifi) y es imposible jugar, le hago un ping a google continuo e igual me pierde 5 paquetes seguidos, me navega lentisimo(obvio, al perder paquetes) y esas cosas. No llame a R aun porque igual es un problema general. Asi que mi pregunta es ¿es solo a mi, o a vosotros tambien os pasa?