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  • Cerrado

    Favorito #1667410 ▲

    Pérdida de Paquetes 1%, normal?

    Tengo pérdidas de paquetes constantes, en algún momento llega al 5 %. Pero como minimo en pings muy largo siempre da un 1% de perdidas.

    Llevo sufriendo desde el mes de Julio del año pasado, reinicios del modem, que suelen ocurrir tras 5 o 6 perdidas de paquetes seguidas, entonces se reinicia el modem.

    Desde la compañia tras monitorizaciones siempre dicen que esta todo ok, pero si les replicas te reconocen que dio perdidas de paquetes (microcortes).

    Segun ellos estas perdidas de paquetes son normales, pero yo antes de tener los comentados problemas de cabecera no sufria dichos microcortes.

    Agradezco que algun cliente de R pueda hacer un ping largo durante un rato, para ver si en esa zona hay perdidas de paquetes, o no, y si tan normal es tener dicho valor de perdidas.

    Haciendo ping a google.es [216.239.59.104] con 32 bytes de datos:

    Respuesta desde 216.239.59.104: bytes=32 tiempo=62ms TTL=243
    Respuesta desde 216.239.59.104: bytes=32 tiempo=60ms TTL=243
    Respuesta desde 216.239.59.104: bytes=32 tiempo=62ms TTL=243
    Respuesta desde 216.239.59.104: bytes=32 tiempo=61ms TTL=243
    Respuesta desde 216.239.59.104: bytes=32 tiempo=62ms TTL=243
    Respuesta desde 216.239.59.104: bytes=32 tiempo=76ms TTL=243
    Respuesta desde 216.239.59.104: bytes=32 tiempo=61ms TTL=243
    Respuesta desde 216.239.59.104: bytes=32 tiempo=64ms TTL=243
    Respuesta desde 216.239.59.104: bytes=32 tiempo=60ms TTL=243
    Respuesta desde 216.239.59.104: bytes=32 tiempo=62ms TTL=243
    Respuesta desde 216.239.59.104: bytes=32 tiempo=62ms TTL=243
    Respuesta desde 216.239.59.104: bytes=32 tiempo=64ms TTL=243
    Respuesta desde 216.239.59.104: bytes=32 tiempo=60ms TTL=243
    Respuesta desde 216.239.59.104: bytes=32 tiempo=63ms TTL=243
    Respuesta desde 216.239.59.104: bytes=32 tiempo=64ms TTL=243
    Respuesta desde 216.239.59.104: bytes=32 tiempo=63ms TTL=243
    Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
    Respuesta desde 216.239.59.104: bytes=32 tiempo=62ms TTL=243
    Respuesta desde 216.239.59.104: bytes=32 tiempo=62ms TTL=243
    Respuesta desde 216.239.59.104: bytes=32 tiempo=63ms TTL=243
    Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
    Respuesta desde 216.239.59.104: bytes=32 tiempo=62ms TTL=243
    Respuesta desde 216.239.59.104: bytes=32 tiempo=63ms TTL=243
    Respuesta desde 216.239.59.104: bytes=32 tiempo=61ms TTL=243
    Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
    Respuesta desde 216.239.59.104: bytes=32 tiempo=64ms TTL=243
    Respuesta desde 216.239.59.104: bytes=32 tiempo=63ms TTL=243
    Respuesta desde 216.239.59.104: bytes=32 tiempo=67ms TTL=243
    Respuesta desde 216.239.59.104: bytes=32 tiempo=63ms TTL=243
    Respuesta desde 216.239.59.104: bytes=32 tiempo=66ms TTL=243
    Respuesta desde 216.239.59.104: bytes=32 tiempo=67ms TTL=243
    Respuesta desde 216.239.59.104: bytes=32 tiempo=61ms TTL=243
    Respuesta desde 216.239.59.104: bytes=32 tiempo=64ms TTL=243
    Respuesta desde 216.239.59.104: bytes=32 tiempo=64ms TTL=243
    Respuesta desde 216.239.59.104: bytes=32 tiempo=62ms TTL=243
    Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
    Respuesta desde 216.239.59.104: bytes=32 tiempo=62ms TTL=243
    Respuesta desde 216.239.59.104: bytes=32 tiempo=61ms TTL=243
    Respuesta desde 216.239.59.104: bytes=32 tiempo=65ms TTL=243
    Respuesta desde 216.239.59.104: bytes=32 tiempo=62ms TTL=243
    Respuesta desde 216.239.59.104: bytes=32 tiempo=65ms TTL=243
    Respuesta desde 216.239.59.104: bytes=32 tiempo=63ms TTL=243
    Respuesta desde 216.239.59.104: bytes=32 tiempo=70ms TTL=243
    Respuesta desde 216.239.59.104: bytes=32 tiempo=65ms TTL=243
    Respuesta desde 216.239.59.104: bytes=32 tiempo=62ms TTL=243
    Respuesta desde 216.239.59.104: bytes=32 tiempo=64ms TTL=243
    Respuesta desde 216.239.59.104: bytes=32 tiempo=68ms TTL=243
    Respuesta desde 216.239.59.104: bytes=32 tiempo=61ms TTL=243
    Respuesta desde 216.239.59.104: bytes=32 tiempo=65ms TTL=243
    Respuesta desde 216.239.59.104: bytes=32 tiempo=63ms TTL=243
    Respuesta desde 216.239.59.104: bytes=32 tiempo=62ms TTL=243
    Respuesta desde 216.239.59.104: bytes=32 tiempo=63ms TTL=243
    Respuesta desde 216.239.59.104: bytes=32 tiempo=63ms TTL=243
    Respuesta desde 216.239.59.104: bytes=32 tiempo=61ms TTL=243
    Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
    Respuesta desde 216.239.59.104: bytes=32 tiempo=62ms TTL=243
    Respuesta desde 216.239.59.104: bytes=32 tiempo=61ms TTL=243
    Respuesta desde 216.239.59.104: bytes=32 tiempo=61ms TTL=243
    Respuesta desde 216.239.59.104: bytes=32 tiempo=65ms TTL=243
    Respuesta desde 216.239.59.104: bytes=32 tiempo=63ms TTL=243
    Respuesta desde 216.239.59.104: bytes=32 tiempo=63ms TTL=243
    Respuesta desde 216.239.59.104: bytes=32 tiempo=63ms TTL=243
    Respuesta desde 216.239.59.104: bytes=32 tiempo=63ms TTL=243
    Respuesta desde 216.239.59.104: bytes=32 tiempo=68ms TTL=243
    Respuesta desde 216.239.59.104: bytes=32 tiempo=65ms TTL=243
    Respuesta desde 216.239.59.104: bytes=32 tiempo=64ms TTL=243
    Respuesta desde 216.239.59.104: bytes=32 tiempo=62ms TTL=243
    Respuesta desde 216.239.59.104: bytes=32 tiempo=65ms TTL=243
    Respuesta desde 216.239.59.104: bytes=32 tiempo=63ms TTL=243
    Respuesta desde 216.239.59.104: bytes=32 tiempo=64ms TTL=243
    Respuesta desde 216.239.59.104: bytes=32 tiempo=62ms TTL=243
    Respuesta desde 216.239.59.104: bytes=32 tiempo=61ms TTL=243
    Respuesta desde 216.239.59.104: bytes=32 tiempo=63ms TTL=243
    Respuesta desde 216.239.59.104: bytes=32 tiempo=64ms TTL=243
    Respuesta desde 216.239.59.104: bytes=32 tiempo=65ms TTL=243
    Respuesta desde 216.239.59.104: bytes=32 tiempo=62ms TTL=243
    Respuesta desde 216.239.59.104: bytes=32 tiempo=63ms TTL=243
    Respuesta desde 216.239.59.104: bytes=32 tiempo=65ms TTL=243
    Respuesta desde 216.239.59.104: bytes=32 tiempo=62ms TTL=243
    Respuesta desde 216.239.59.104: bytes=32 tiempo=62ms TTL=243
    Respuesta desde 216.239.59.104: bytes=32 tiempo=62ms TTL=243
    Respuesta desde 216.239.59.104: bytes=32 tiempo=61ms TTL=243
    Respuesta desde 216.239.59.104: bytes=32 tiempo=69ms TTL=243
    Respuesta desde 216.239.59.104: bytes=32 tiempo=62ms TTL=243

    Estadísticas de ping para 216.239.59.104:
    Paquetes: enviados = 84, recibidos = 79, perdidos = 5
    (5% perdidos),
    Tiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:
    Mínimo = 60ms, Máximo = 76ms, Media = 63ms

    A mi las perdidas no me molestarian, pero tras comprobar a lo largo de estos meses, que el modem se reinicia cuando hay cinco o seis perdidas seguidas, pues molesta bastante, porque el martes se me cayo la conexion y con consiguiente, reinicio del modem unas 6 veces en un par de horas.

    Ya es muy raro el dia en que no se reinicia el modem. Por incidencias abiertas no es.

    Agradezco que alguien haga alguna para comparar. Gracias

    • Favorito #1925296 ▲

      Cerrado

      Descartando que sea el ordenador tuyo y las ip's que estas…

      Descartando que sea el ordenador tuyo y las ip's que estas probando (realizando pruebas dentro de ips del mismo rango y de fuera del rango)

      Es asumible hasta un 3% en las incidencias de linea adsl para abrir por calidad (me refiero a errores de perdida de paquetes causadas por errores de transmision en el tramo de cableado desde central a cliente).

      Descartado que sea ese tramo lo siguiente seria descartar equipos (tanto router probandose con otro equipo como dslam con mas usuarios afectados en un mismo pool).

      Por ultimo si no fuesen las anteriores la respuesta seria troncal o carrier saturados o averiados.

      Esto es para un adsl. Para una linea de cable seria algo similar imagino.

      Lo mejor para que vayas adelantando trabajo:

      Reincia router y pc y pruebas varias ips distintas. Si todas fallan pruebas otro ordenador y cable ethernet.

      Con todo esto hecho y el fallo persistiendo te tocaria aguantar al SAT que seguiria los siguintes pasos.

      A ver si hay suerte. Ya nos contaras...

      Aqui te dejo mis pines a esta ip para que compares una adsl con fastpath de vodafone en perfecto estado y su tracert:

      Respuesta desde 216.239.59.104: bytes=32 tiempo=52ms TTL=244
      Respuesta desde 216.239.59.104: bytes=32 tiempo=53ms TTL=244
      Respuesta desde 216.239.59.104: bytes=32 tiempo=52ms TTL=244

      Estadísticas de ping para 216.239.59.104:
      Paquetes: enviados = 162, recibidos = 162, perdidos = 0
      (0% perdidos),
      Tiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:
      Mínimo = 52ms, Máximo = 86ms, Media = 53ms

      Traza a la dirección gv-in-f104.1e100.net [216.239.59.104]
      sobre un máximo de 30 saltos:

      1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.0.1
      2 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
      3 6 ms 6 ms 6 ms 10.4.233.132
      4 7 ms 8 ms 7 ms 172.29.56.109
      5 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
      6 27 ms 27 ms 27 ms 85.205.24.229
      7 27 ms 27 ms 28 ms 85.205.1.254
      8 28 ms 27 ms 27 ms 216.239.49.230
      9 44 ms 44 ms 43 ms 209.85.240.28
      10 52 ms 52 ms 52 ms 209.85.248.95
      11 53 ms 52 ms 53 ms gv-in-f104.1e100.net [216.239.59.104]

      Traza completa.

    • Favorito #1925303 ▲

      Cerrado

      Estadísticas de ping para 216.239.59.104: Paquetes: enviados…

      Estadísticas de ping para 216.239.59.104:

      Paquetes: enviados = 78, recibidos = 77, perdidos = 1

      (1% perdidos),

      Tiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:

      Mínimo = 59ms, Máximo = 74ms, Media = 61ms

    • Favorito #1925313 ▲

      Cerrado

      Haciendo un ping, de 75 paquetes también pierdo 1. De todas…

      Haciendo un ping, de 75 paquetes también pierdo 1. De todas formas eso no tiene que afectar para que el modem se te reinicie, ahí debe haber algún problema de señal.

      Para ir descartando cosas, y si no lo has hecho ya, deja haciendo 2 pings, uno al cablemodem, que si no es el wifi la ip es 192.168.100.1 y otro a internet, y ver si cuando a internet pierdes un paquete también lo pierdes contra el modem. Si es así. el fallo ya sabemos que está en tu casa, bien el modem, tu pc, cable de red. Si se pierde a internet y no al modem, el problema es externo. Pero claro, si la pérdida no va más allá de un 1%, poco creo que hagan en R.

      El tema de los reincios del modem sí deberían mirarlo, no sé si te ha acudido algún técnico ya a mirar tanto modem como instalación, si no es así solicita la visita del técnico y que te lo cambie

    • Favorito #1925318 ▲

      Cerrado

      Estadísticas de ping para 216.239.59.104: Paquetes: enviados…

      Estadísticas de ping para 216.239.59.104:
      Paquetes: enviados = 4235, recibidos = 4189, perdidos = 46
      (1% perdidos),
      Tiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:
      Mínimo = 59ms, Máximo = 76ms, Media = 61ms

      Ha sido un ping bastante largo ¿eh? xD (Básicamente se me olvidó que lo había puesto xD)

      • Favorito #1925338 ▲

        Cerrado

        ellos con un 1% de paquetes perdidos no consideran que haya…

        ellos con un 1% de paquetes perdidos no consideran que haya un problema porque me pareció oir alguna vez que consideran fallo cuando supera el 7 u 8% pero no estoy seguro. Pero que se reinicie constantemente puede que sea el modem que esta cascando o si tienes el enganche en la fachada, que esté el conector estropeado

        • Favorito #1925350 ▲

          Cerrado

          A mi el modem no se me reinicia constantemente, no soy el que…

          A mi el modem no se me reinicia constantemente, no soy el que abrió el hilo, sólo le respondo con resultados míos

    • Favorito #1925438 ▲

      Cerrado

      Mi aportación para que compares. Con R desde la zona norte de…

      Mi aportación para que compares. Con R desde la zona norte de Santiago (cerca de San Caetano) --- 216.239.59.104 ping statistics --- 553 packets transmitted, 545 received, 1% packet loss, time 552793ms rtt min/avg/max/mdev = 62.517/64.722/77.562/1.996 ms Sin reinicios en el cablemodem. Saludos.

    • Favorito #1925635 ▲

      Cerrado

      Gracias a todos que pusistes vuestros pings. Ya he hecho…

      Gracias a todos que pusistes vuestros pings.

      Ya he hecho pruebas, pings al modem, a la tarjeta de red, tanto modem como tarjeta de red estan ok. El modem es nuevo ya que fue cambiado por el instalador en la visita conjunta que tuve hace dos o tres semanas.

      Además he visto reiniciarse el modem solo con el pc apagado.

      Hoy fue uno de esos dias fatidicos de que la linea se corta cada 2 por 3, y cada vez que hay un corte prolongado, se reinicia el modem.

      Hoy desde las 13:42 hasta estos momentos se han producido 9 cortes de internet con reinicio de modem.

      Tengo activado un programa que hace pings continuos, lleva en estos momentos casi 28000 muestras (saltos), la media de toda la tarde desde las 14:48 que es cuando abri el programa, es del 4% de paquetes perdidos (mas de 1000 paquetes perdidos).

      En el cajetin amarillo se ven las caidas de conexion que es cuando se produce el reinicio del modem.

      Ahí se ven 8 cortes con reinicios, no di pillado el primer corte porque me habia olvidado de abrir el programa.

      Ahora porque desde las 6 de la tarde hasta las 10 y media de la noche, no se ha reiniciado, por lo que el porcentaje de perdidas bajo considerablemente, pero en esas horas debio estar en torno al 15-20 % de perdidas.

      El siguiente corte fue cuando abri el programa, el corte llevaba unos dos minutos cuando abri el programa, aun se ve en la captura, que el corte duro dos minutos más desde que abri el programa, en total tardo unos 4 minutos en ponerse online el modem. Y como se puede ver, se produjo otro corte en menos de un minuto, tambien con reinicio de modem, y que dicho corte duró casi otro minuto más.

      Las rayas rojas indica que hay un 100% de paquetes perdidos, en ese tiempo. Si solo es una perdida de paquete en un segundo, te hace una raya roja como se ve en la derecha. Si abarca mucho tiempo, hace las rayas pegadas, que equivale a todo eso rojo durante el tiempo que dura la perdida de conexión.

      En la grafica, en el eje de abcisas se ve la hora exacta del corte y mas o menos se puede calcular el tiempo que dura.

      Aqui otra muestra de tres reinicios consecutivos en poca franja de tiempo:

      A mi lo que me extraña es que hay franjas de horas en las que no se puede hacer nada, porque se reinicia cada dos por tres, sin embargo, hay momentos en los que hay perdidas de paquetes, pero no se reinicia el modem.

      Y hay otros momentos que notas la navegacion muy lenta, que sin nada descargando google te tarde en abrir tres o cuatro segundos y miras y en ese momento hay 2 o tres perdidas de paquetes seguidas.

      Esto ya lo miraron los tecnicos en dos ocasiones, que la señal es ok, he tenido una visita conjunta, señal ok segun tecnico y redes, los de redes en el tap, y supuestamente hicieron ajustes en la cabecera, supuestamente cambiaron una tarjeta en la cabecera, segun el sat.

      Este nodo está dando muchos problemas de todo tipo muy a menudo, saturacion, hubo una época de 9 meses en la que los modem no sincronizaban, y cuando lo hacian tardaban entre 20 minutos y 1 hora y media en ponerse online; cuantas incidencias tuve que abrir en esa epoca para que cambiaran una tarjeta en la cabecera, flipante!!!! Segun ellos tambien solo me pasaba a mi. Y desde aquella se siguen produciendo los cortes con reinicio de modem.

      Este problema tendria que notarlo mucha gente, pero segun R, solo me pasa a mi. Un saludo

      • Favorito #1925669 ▲

        Cerrado

        Tu máximo es escalofriante... Yo ya te digo; Vigo zona Corte…

        Tu máximo es escalofriante...

        Yo ya te digo; Vigo zona Corte Inglés; sin problemas de reinicios; pérdidas del 1% en más de 4200 muestras.

        Mañana pruebo en casa de mi padre que vive en Balaídos e igual tiene otros resultados; aunque creo que no comparte el nodo contigo por que no tuvo el zafarrancho de problemas que tuviste tú.

          • Favorito #1925691 ▲

            Cerrado

            Pues lo único que se me ocurre para ver dónde está el…

            Pues lo único que se me ocurre para ver dónde está el problema, es que vuelvas a abrir avería y que pongan un cablemodem de pruebas en el tap y dejen monitorizando los 2, el de pruebas y el tuyo, y ver si ambos presentan el mismo fallo o sólo el tuyo.

            • Favorito #1926004 ▲

              Cerrado

              La incidencia está abierta, la ultima consegui que no la…

              La incidencia está abierta, la ultima consegui que no la cerraran, la cerraran y la volvieron abrir y lleva casi un mes abierta.

              Lo de dejar un equipo en el tap o lo más cerca posible de la cabecera o del amplificador de la zona, supuestamente lo iban a hacer, pero creo que no lo han hecho, de hecho, ese sabado que anduvo el tecnico de redes de guardia (vino un viernes y volvio un sabado) fue el tipico dia que falla mucho; y desde el sat llamaron el lunes diciendo que la monitorizacion de mi modem saliera todo ok, y si ademas tenian el de pruebas por ahi, imposible que dieran los dos bien, por lo menos el mio no.

              Algo falla entre el sat y tecnicos de redes y datos. En estos casos no se porque obligan a llamar chicas del sat que no tienen idea de nada, podia llamar el jefe de turno directamente. Un saludo

        • Favorito #1926013 ▲

          Cerrado

          Este problema lleva sucediendo desde principios del mes de…

          Este problema lleva sucediendo desde principios del mes de Julio del 2009, un problema derivado del anterior problema que había en la cabecera, de que los modems no sincronizaban, y si lo hacian tardaban entre 20-30 minutos en ponerse online, de aquella tardasteis desde el mes de septiembre del 2008 a Julio de 2009 en cambiar una dichosa tarjeta de la cabecera, que era la que estaba dando problemas, y todos los tecnicos de redes sabian de sobra que habia un upstream caido de la cabecera, y uno solo no da aguantado con tantos clientes en la zona, ya que esta cabecera abarca medio Vigo (a lo bruto). De aquella me mareasteis sin nececidad con más de 20 visitas de tecnicos, no se cuantas conjuntas, no se cuantas visitas de redes al tap, que subian a casa sin problemas ya que de tanto venir ya eran como de la familia (los de redes cuando vienen al tap por norma no pueden subir al domicilio, si no hay visita conjunta)...

          En aquella época ya avisé de estos problemas, pero tanto afán por cerrar incidencias no remataron el trabajo bien, de hecho los pocos tecnicos que acepté estas semanas, ya habian venido en aquella época y se acuerdan perfectamente del problema y lo que habian hecho en el domicilio, cambio de conectores...

          Desde aquella no insistí demasiado porque quedé hasta el culo (hablando rapido y mal) de estar diez meses teniendo que aguantar llamaditas del sat (¿Ya esta arreglado el problema, verdad?--> lo que conlleva cabreo y poca credibilidad de la compañia),tropecientas visitas de tecnicos, la conexion cada vez que habia uno de estos cortes que siguen pasando tardaban el modem más de media hora en ponerse online. De hecho ayer tuve un corte importante que me recuerda aquella época en la que el modem tardó seis minutos en ponerse online, pondre dentro de un rato la captura del ping.

          Claro, como estuve como medio año callado porque estuve muy liado por motivos personales y como si no aceptas tecnicos cierran incidencia, pues ya no abri incidencias, porque os tendria aqui en casa todos los dias.

          Ahora, he abierto unas reclamaciones por este motivo, que hay momentos que ni se da navegado, y tal como me hablan da la sensacion de que me tratan de mentiroso, de que no hay problemas ni tampoco los habia, y asi todo el tiempo, negandose a dar una devolucion alegando que solo la dan en el plazo en la que hay incidencias abiertas. Yo no tengo culpa de que cierren incidencias, de hecho la ultima incidencia, la abri un dia, ellos ya la mandaron a redes, ahi ya no ves el estado de la incidencia, vino una visita conjunta, quedó el tecnico en que por hacer algo, cambiaron el modem y que quedaría un tiempo largo monitorizando, y que supuestamente llamarian; pasaron semanas y la llamada no se ha realizado, preguntando si se arreglara o no, yo esperando como un tonto, y resulta que la incidencia estaba cerrada.

          Está pendiente de hacerse algo, pero no se sabe el que, supongo que hoy o mañana llamaran para que acepte una visita, o en su defecto una conjunta, es más facil fastidiar al cliente que revisar cabecera, amplificadores, el tramo que va desde el tap a la cabecera...

          Tanto El protocolo, el sat, como el trato dejan mucho que desear, llevo 7 años como cliente y estos problemas llevan ocurriendo desde hace 2, y lo que no se puede hacer a estas alturas, te llaman a casa y amenazan de que si no aceptas tecnicos cierran incidencias.

          Un saludo

          • Favorito #1929930 ▲

            Cerrado

            No habia visto este mensaje. La factura que viene este mes,…

            No habia visto este mensaje.

            La factura que viene este mes, viene integra ningún centimo de descuento.

            Lo de cobrar lo hacen por hoobie.

            Supongo que no querrán devolver o descontar lo que sea, hasta que no se cierre la incidencia, para ver de quien es la culpa del problema.

            Lo último es que según ellos aseguraban en un 90 y tantos por ciento el problema era mio, es decir de la tarjeta de red.

            Ya les expliqué 40000 veces que el modem se reinicia incluso con el pc apagado, que ya habia probado con otros pc's...

            Pues hoy he vuelto a probar con un portatil, para que vean que no es de la tarjeta de red.

            Les envie correo haber que comentan ahora.

            Supongo que se cabrearan más conmigo por escribir esto aqui, pero esto es un cachondeo que no arreglan el problema, siguen cobrando como si nada, ni promociones ni gaitas.

            Estuve contento en la compañia todos estos años, a no ser estos 2 ultimos con continuos problemas.

            Hay ciertas cosas como lo de la tarjeta de red que desde mi punto de vista ignorante no tiene mucha lógica, tras haberle dicho que sucede con el pc apagado, y probar con otro pc. Podrian decirlo de otra manera, Oye, puedes probar con otro pc?

            Tras dos meses de las incidencias abiertas y de más de 1 año del problema, toca un poco las narices.

            A estas alturas me duele bastante porque aun se desconfian de mis pings. Hoy sin ir mas lejos el tiempo que estuve delante del pc, se corto la conexión con reinicio de modem unas 14 veces. La pérdida global de paquetes en el dia es de más del 10 %.

            Agradezco un poco de seriedad, porque cuando hay un problema gordo como me pasó en la vez anterior tardasteis 9 meses en arreglarlo, y para variar era un problema de cabecera, y para variar se me decia que solo me pasaba a mi. ¿O tambien eso os atreveis a negarlo?

            Un saludo

      • Favorito #1930011 ▲

        Cerrado

        alesgrim si R te dice que eres tu solo te esta mintiendo,…

        alesgrim si R te dice que eres tu solo te esta mintiendo, conmigo somos 2 jjajajajaja, mas los cientos que no se dan ni cuenta del problema, mas las decenas de usuarios que, aun dandose cuenta, no se quejan

        • Favorito #1930128 ▲

          Cerrado

          Se perfectamente que le pasa a más vecinos en la zona, pero R…

          Se perfectamente que le pasa a más vecinos en la zona, pero R se basa en que nadie más le pasa, porque nadie más abre incidencias. Yo, este problema lo vengo notando desde hace un año, pero es verdad que la intensidad de los reinicios es brutal desde hace dos meses, que es hasta donde aguante y abri incidencias, me cerraron 3 o 4 sin hacer nada, pero la ultima lleva mes y pico abierta, y si tu llevas dos meses tambien con incidencias, no es la única incidencia, ni la tuya ni la mia, y pienso yo que deberia haber más, lo que indica que aparte de la mala gestion, mienten, o no tienen idea de nada.

          Te contesté en el otro post, si necesitas alguna ayuda por aqui estamos, yo ya le he enviado varios correos con pings, el ultimo ayer a ver si contestan.

          Un saludo

          • Favorito #1930281 ▲

            Cerrado

            Ese es el problema, que nadie más abre incidencias en tu…

            Ese es el problema, que nadie más abre incidencias en tu zona, porque quizás no sea problema de las cabeceras sino del amplificador que te da sevicio o de un cable de los que sale de el que estén jodidos. Ten en cuenta que un amplificador puede estar dando servicio solo a 5 o 6 edificios. Asi que no son tantos los posibles afectados. Yo no entiendo nuetra forma de actuar, no se si es que somos tontos, conformistas, vagos o lo que, para no llamar cuando tenemos un problema y aun encima si tardan un día en mandarles un técnico aún se cabrean cuando quizás tardan un mes en llamar

            • Favorito #1930317 ▲

              Cerrado

              GLITHER también dice que ha abierto incidencia por el mismo…

              GLITHER también dice que ha abierto incidencia por el mismo problema, por lo que no es alesgrim sólo el que lo ha hecho. Y como eso, quien dice que nadie más lo haya hecho.

              R le dice a cada uno de los dos que nadie más tiene ese problema, y resulta que ya son dos que sepamos.

              • Favorito #1930353 ▲

                Cerrado

                Yo me refería a vecinos de la misma calle y quien sabe si lo…

                Yo me refería a vecinos de la misma calle y quien sabe si lo son ellos dos. Pero da igual, si es la cabecera tiene que haber quizás 2000 o 3000 clientes con el problema y para más la de vigo. Yo no sé muy bien como funcionan las cabeceras pero supongo que si una tarjeta falla el nodo redirigirá el tráfico de datos por las otras. Pero si de estos clientes solo llaman 4 o 5 quejándose de esto pues no se hace nada. R si llaman bastantes clientes por el mismo motivo en la misma zona, abre una incidencia masiva, y empezarán a revisar la red tramo a tramo en esa zona hasta dar con el puede ser un nodo secundario que esté saturado, en ciudades como Vigo o La Coruña hay uno de estos cada 4 o 5 calles. O puede ser un cable de fibra que sale de ellos hacia lo finales que esté chungo. A lo que me refiero es que un cable que esté chungo ya lo puede fastidiar todo.

                Los técnicos de residencial hacen lo que pueden con lo que tienen. Los equipos de medida que tienen solo miden la potencia de señal, no miden el retorno. Si la señal esta bien y los valores del modem tambien, lo único que pueden hacer es cambiar las piezas de la instalación comprobar la ip y hacer un ping y una traza y si fallan comprobar com modem directo al tap. Si aún asi falla se la manda a red y ahi acabó su trabajo. Y esto si tienes la suerte de que falla en ese momento, porque si no lo hace aunque mandara la incidencia a red se la cierran al momento. Y los de red sin una orden aunque quieran cambiar un cable no pueden. Aparte de que para cambiar un cable primero tienen que conseguir que no aparque ningún coche encima de ninguna arqueta, que aún lleva su tiempo.

        • Favorito #1930252 ▲

          Cerrado

          Es un programa para hacer pings simultaneos a distintas ips.…

          Es un programa para hacer pings simultaneos a distintas ips. Se llama multiping. Un saludo

    • Favorito #1925946 ▲

      Cerrado

      En Ponteareas, tambien tengo pérdidas... y me consta que…

      En Ponteareas, tambien tengo pérdidas... y me consta que antes no pasaba.

      Estadísticas de ping para 209.85.229.99:
      Paquetes: enviados = 99, recibidos = 97, perdidos = 2
      (2% perdidos),
      Tiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:
      Mínimo = 59ms, Máximo = 83ms, Media = 63ms

      • Favorito #1925947 ▲

        Cerrado

        Tambien pérdidas haciendo ping a mundo-r Estadísticas de ping…

        Tambien pérdidas haciendo ping a mundo-r

        Estadísticas de ping para 212.51.32.201:
        Paquetes: enviados = 103, recibidos = 101, perdidos = 2
        (1% perdidos),
        Tiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:
        Mínimo = 15ms, Máximo = 123ms, Media = 19ms

        • Favorito #1926031 ▲

          Cerrado

          Por muchas visitas conjuntas que haya si no les mandan una…

          Por muchas visitas conjuntas que haya si no les mandan una orden a los de redes para ir a la cabecera no van a arreglar nada porque en una conjunta lo máximo que pueden hacer es comprobar el estado de la red y cambiar la frecuencia el la que trabaja el módem. Los de R son tércos como ellos solos y les debe sobrar el dinero porque fijo que les cuesta más cuatro o cinco visitas conjuntas que un amplificador o una tarjeta nueva. Y eso que a los de redes aún le hacen algo de caso que a los de residencial se ríen de ellos cada vez que mandan una incidencia a redes que seguramente muchas veces no llegan ni a generar

          • Favorito #1927054 ▲

            Cerrado

            En eso tienes razon, lleva dos meses abierta, y aun llegó a…

            En eso tienes razon, lleva dos meses abierta, y aun llegó a nivel 3 ayer. Hacen pequeñas pruebas y cambain el modelo de modem y piensan que asi se arregla el problema solo. Sigo con los mismos problemas y ya les acabó de enviar un email, para que quede constancia de los cuantos reinicos del dia, porque aunque estean haciendo monitorización segun ellos siempre está todo ok, porque segun parece el reinicio es fisico pero no lógico, por lo que no lo ven.

            Es para flipar, según se ve la incidencia en la web de clientes, ya fue devuelta de nivel 3, supongo, ya que se ve como una incidencia cualquiera. Porque cuando está en redes y demás no se ve su estado y no puedes acceder a ella.

            Se que a la compañia no le gusta que escriba esto aqui, pero llevo 2 años que la conexión no vale nada. Se perfectamente que hay mucha gente mirando el caso, pero me sorprende que en una tarde (3 horas) den descartado que el problema no era de cabecera o red, y fuese de cable modem, pero señores me han puesto 2 cablemodems distintos en pocas semanas. Tambien me sorprende que me digan que soy el unico cliente que se queja en la zona.

            Además la compañia puede comprobar que en dos años he sido respectuoso, que no he expuesto nada del tema hasta ahora, pero lo que está pasando ultimamente pasa de castaño oscuro.

            Un saludo

            • Favorito #1927207 ▲

              Cerrado

              date de baja (es lo mejor que puedes hacer). Como minimo te…

              date de baja (es lo mejor que puedes hacer). Como minimo te estaran cobrando menos al mes no?

    • Favorito #1926019 ▲

      Cerrado

      Otro ejemplo de corte de ayer a las 00:05 de la noche del…

      Otro ejemplo de corte de ayer a las 00:05 de la noche del domingo al lunes. Se puede apreciar que antes del corte de conexion y reinicio del modem ni tan siquiera habia navegación;

      Se puede apreciar que justo antes del corte habia cortes (perdidas de paquetes) que se puede apreciar que se producen identicamente en el mismo momento en las tres ip's que se estaba haciendo ping. Como se ve en la captura, el corte duró aproximadamente 6 minutos y medio.

      Como se puede ver el promedio de perdidas a google, es del 2%, y a las otras ip's 1 %.

      Ahora el ping con el de windows, en el que se ve el corte, el ping lo tenia abierto desde hacia horas, por lo que el promedio es de 1%

      Respuesta desde 209.85.229.104: bytes=32 tiempo=62ms TTL=52
      Respuesta desde 209.85.229.104: bytes=32 tiempo=60ms TTL=52
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      Respuesta desde 209.85.229.104: bytes=32 tiempo=56ms TTL=52
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      Estadísticas de ping para 209.85.229.104:
      Paquetes: enviados = 17079, recibidos = 16796, perdidos = 283
      (1% perdidos),
      Tiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:
      Mínimo = 54ms, Máximo = 3417ms, Media = 154ms

      ------------------------

      Ahora un ping 10 minutos despues del corte, en el que podeis ver, un 2 % de perdidas, despues de ese ping apagué el pc, pero normalmente si sigues despues del primer corte con reinicio del modem. se suelen producir más consecutivos.

      Respuesta desde 209.85.229.104: bytes=32 tiempo=55ms TTL=52
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      Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
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      (2% perdidos),
      Tiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:
      Mínimo = 55ms, Máximo = 1015ms, Media = 62ms

    • Favorito #1928135 ▲

      Cerrado

      Acabo de hacer ahora la prueba de ping. Para ello he…

      Acabo de hacer ahora la prueba de ping.

      Para ello he conectado el PC directamente al cablemódem y mediante cable. Luego lancé a la vez los siguientes pings. No se estuvo haciendo uso de la conexión salvo un programa que comprueba si hay correo cada 5 min, pero sin descargarlo.

      --- 192.168.100.1 ping statistics ---
      2640 packets transmitted, 2640 received, 0% packet loss, time 2643275ms
      rtt min/avg/max/mdev = 1.186/1.300/7.973/0.197 ms

      --- mundo-r.com ping statistics ---
      2640 packets transmitted, 2623 received, 0% packet loss, time 2643244ms
      rtt min/avg/max/mdev = 9.168/12.926/75.540/5.169 ms

      --- google.es ping statistics ---
      2641 packets transmitted, 2635 received, 0% packet loss, time 2643379ms
      rtt min/avg/max/mdev = 56.226/60.039/89.897/4.203 ms

      Perdí más paquetes contra la web de R que contra google xD

      • 0 paquetes perdidos contra el cablemódem
      • 0,64% de paquetes perdidos contra mundo-r.com
      • 0,23% de paquetes perdidos contra google.es

      Viendo el tiempo que marca, los pings estuvieron ejecutandose unos 44 min.

    • Favorito #1928792 ▲

      Cerrado

      Esto sigue igual, ayer a la 1 de la mañana se cortó internet,…

      Esto sigue igual, ayer a la 1 de la mañana se cortó internet, estaba trabajando en el pc, y cuando me acosté a las 2 y media, el modem aun no habia conectado. Hablando con vecinos hoy por la mañana pude comprobar que afectó a todos los vecinos de la zona, y no volvió el servicio hasta las 3 menos 10 de la mañana.

      Pensé que el corte fuese debido a tareas de mantenimiento o arreglo, pero veo que ahora cuando iba a encencer el pc, el modem se estaba reiniciando, pude comprobar que estos cortes tambien le afectan a otros vecinos, como es lógico. Digo esto porque desde R se me dice que solo me pasa a mi.

      Quecheparece, se que lees esto, y tambien se que sigues el tema de la cabecera, sería interesante que mirases que si lo de la madrugada fue porque estais arreglando algo, o simplemente es que la cabecera está en las ultimas.

      De hecho mientras estaba escribiendo estas lineas, se acaba de cortar la conexion durante casi 3 minutos con su correspondiente reinicio de modem.

      Durante escasos 10 minutos dos cortes con reinicios. El de las 10:36 no he pillado captura porque no tenia el pc encendido

      Pero pongo que el ocurrio ahora, es verídico, cuando tocan algo en la cabecera va peor:

      Como pueden ver, en pocos minutos perdidas del 19 %

      Ahora una captura del corte de ayer de casi dos horas, decir que apague el pc sobre las 2 y media, pero el corte se prolongo hasta cerca de las 3 segun me comentaron:

      Bueno, antes de enviar este post, decir que se me acaba de cortar otra vez, y tardó tres minutos en ponerse online de nuevo:

      Ahora una captura que se ven los dos cortes con reinicio seguidos:

      Como se puede ver en poco más de media hora, las perdidas acumuladas son del 23%. Y despues de estas capturas, aun hay cortes bastantes grandes pero el modem no se llego a reiniciar, no lo sigo poniendo porque estaria todo el dia poniendo capturas.

      Un saludo

      • Favorito #1928983 ▲

        Cerrado

        La conexion como el culo, se corta cada pocos minutos,…

        La conexion como el culo, se corta cada pocos minutos, perdidas continuas, otro ejemplo de dos cortes con reinicio de hace unos minutos:

        Monitorizando el modem desde el martes pasado, ¿para que?, ¿Para ver como se cae cada poco? Más que nada para ganar tiempo para ver que se hace.

        Pese a reclamaciones y todas las molestias ocasionadas por visitas que para nada eran necesarias en el domicilio, llevan una semana con la monitorizacion, no llaman; y lo que es peor cobrar el precio como si el servicio fuese perfecto. La verdad es que es lamentable. No devolveran nada hasta que lo arreglen, pero señores llevan un año con el problema, y no se me hizo caso cuando estaba empezando el problema.

        Despues se banean a usuarios por este foro que hablan mal de la compañia y demás.

        Despues de un año no entiendo como puede haber gente en la zona pagando por ejemplo 15 mb, 10 mb,...

        Lamentable.

          • Favorito #1929045 ▲

            Cerrado

            No me referia a ti, ni a tu labor, perdona si te ofendí. Como…

            No me referia a ti, ni a tu labor, perdona si te ofendí.

            Como ya sabes esto lleva un año, por no decir más de 2 con el anterior problema, y la culpa recae en el usuario/cliente, se mandan visitas para cerrar incidencias continuamente y ya lo comentado. Y ya ves el tiempo que llevo dando a conocer el caso.

            Mis palabras igual no fueron muy certeras (las que citas), con ellas me referia que cuando te pasa algo gordo entiendes perfectamente a gente que en otro momento leias por este foro y otros con palabras muy feas hacia la compañia y demás gente; y en esos momentos no llegabas a comprender.

            Mi intención era dar conocer el caso y ver que se repite a diario muchas veces, ya que desde R se me dice que es un caso unico y que solo me sucede a mi, y se ponian en duda los pings hasta que le sucedio a un tecnico de ellos delante.

            Lo dicho, no me referia para nada a tu labor, ni mucho menos faltarte. Si te has sentido ofendido, perdoname, no era mi intencion.

            Un saludo

            • Favorito #1929064 ▲

              Cerrado

              Ok, nada, perdona tú también la sequedad. Pero ten por seguro…

              Ok, nada, perdona tú también la sequedad. Pero ten por seguro que en este foro, y siempre hablando de gente a la que se le llama la atención/se banea de esos que dices que se quejan de R, sí, hubo alguno que sólo se quejaba de la compañía porque seguramente le paso algo y se le fue la mano (recuerdo uno que estuvo dos días bombardeando el foro copypasteando mensaje y para colmo acusándome de trabajar en R y a la web de lo mismo y más lindezas por no permitirle lo que estaba haciendo), otro que conocemos que su participación era legitima, y para mi en cosas llevaba razón, pero lo hacía en modo trolleo, pero la inmensa mayoría de ruido desde hace año y medio ha venido (y siempre hablando de a quien se le llama la atención/banea) de mano de una persona que se ha hecho pasar por muchas, incluso siguiéndose el juego entre ellas, que no se quejaba de cosas que le ocurrían, si no que se las inventaba, o leía y añadía a su repositorio de aquella manera, para perjudicar a R y vender otra compañía. Vamos, que no caigas en el error de ahora entender a quien realmente nos estaba intentando manipular Tu queja es totalmente legitima, como la de otros que no hacen lo que ese. La del elemento ese no. Y a ese si no se le ve más el pelo por aquí de lo que se le ve últimamente (a ráfagas) es porque lo intento mantener a raya no porque él no lo siga intentando.

              Sobre tu caso concreto a mi me parece una vergüenza lo que está haciendo R, ya no porque no lo den arreglado, que se las trae, si no porque te anden con artimañas tan barriobajeras como lo de cerrar las incidencias porque sí y no estar compensandote, y bien compensado que deberías estar, por el pésimo servicio. Esa forma de actuar es imperdonable.

              • Favorito #1929117 ▲

                Cerrado

                Por alusiones :D No creo que nuestra actuación sea de…

                Por alusiones

                No creo que nuestra actuación sea de "vergüenza" porque no estamos pasando del tema ni ignorando los problemas del cliente, sino todo lo contrario. El cliente ha comentado que hemos enviado muchos técnicos a su vivienda para ver lo que sucedía, se le ha cambiado el cablemódem, se ha revisado la instalación vertical y también el TAP. Se está monitorizando la conexión para ver dónde puede estar el problema porque en la cabecera seguro que no es. Es cierto que había un problema, y gracias a lo que nos comentásteis se arregló, pero en la zona no hay ningún otro cliente con este problema.

                El servicio técnico y la gente de red ha mirado todos los datos que se han puesto aquí y que nos ha enviado y los siguen estudiando. Si no se llama al cliente es porque se sigue mirando el problema y se quieren ir descartando cosas.

                • Favorito #1929210 ▲

                  Cerrado

                  Ya se que no pasais del tema, pero la forma de actuar no es…

                  Ya se que no pasais del tema, pero la forma de actuar no es la correcta y da que pensar.

                  ¿me puedes confirmar si el martes a la madrugada se cayo la conexion y el modem cuando me fui a la cama llevaba cerca de 2 horas reiniciandose continuamente, fue por labor de mantenimiento o fue caida general, porque ningun vecino tenia conexión?

                  Te aseguro que no soy el unico cliente que le pasa, te aseguro de lo que hablo, no tengo que dar explicaciones, pero si es necesario aportaré pruebas. Me fastidia que sigais diciendo que soy el unico cliente que le pasa. Que no lo veais en las monitorizaciones no significa que no estea el problema, porque segun vosotros mis monitorizaciones salen todas OK, logicamente si las mias salen ok, las de los vecinos de tap y cabecera saldrán todas ok.

                  ¿Por que en vez de asociar que me pasa a mi, porque no lo asociais a que le pasa a todo el mundo? Si a todos nos salen las monitorizaciones igual...

                  En la anterior monitorizacion se dijo que me tenian que llamar para ver que se hacia, yo como tonto esperando y resulta que la incidencia llevaba varios dias cerrada, y casualmente la incidencia la reabriste tu al escribir yo algo en este foro.

                  Que nadie mas os llamara no quiere decir que le pase a mas gente.

                  Lo que me parece triste que con tan mal servicio que aun se esté cobrando el precio completo como si nada pasara.

                  No estaria mal, que llamarais al cliente o le enviarais un email informando del tema, porque os he mandado datos el miercoles pasado con el nuevo modem para que vieran que seguia cortandose la conexión, y de paso para no estirar la monitorizacion innecesariamente.

                  Un saludo

                  • Favorito #1929212 ▲

                    Cerrado

                    La verdad es que no lo sé, pero si ha sido de madrugada…

                    La verdad es que no lo sé, pero si ha sido de madrugada entiendo que ha sido por labores de mantenimiento, porque es lo habitual. Pero ya te digo que no tengo ni idea, pero no me consta ninguna incidencia.

                • Favorito #1929218 ▲

                  Cerrado

                  quecheparece, ¿no es una vergüenza cerrar incidencias porque…

                  quecheparece, ¿no es una vergüenza cerrar incidencias porque sí y cobrarle el precio completo? Cosa que no veo que hayas negado en todo este tiempo que os lo ha estado echando en cara. Si eso no es de vergüenza ...

    • Favorito #1930008 ▲

      Cerrado

      este problema, perdida de paquetes, cortes, reinicio…

      este problema, perdida de paquetes, cortes, reinicio espontaneo del modem lo estamos sufriendo muchos usuarios de R.

      Yo personalmente cuando llamo me dicen que todo esta en orden y despues de pasar 2 instaladores por mi domicilio sigo con el mismo problema

      en el post de cortes, youtube lento ... hay todavia mas gente que le pasa esto. Lo que hay que hacer es bombardearles a llamadas quejandose del problema, solo asoi conseguiremos que se pongan manos a la obra para solucionar esto

      saludos

    • Favorito #1930640 ▲

      Cerrado

      A mi también me pasa algo parecido, eso si yo tengo ono, ese…

      A mi también me pasa algo parecido, eso si yo tengo ono, ese programa que usáis como se llama? así cuando venga el técnico le muestro esa gráficas, aunque ya vinieron mas de una vez y todo esta en orden según ellos claro , me veo cambiandome a jazztel o similares, por que hay días que es insoportable tanto corte

      • Favorito #1930657 ▲

        Cerrado

        Vale se llama multiping, lo pone mas arriba, gracias jejeje…

        Vale se llama multiping, lo pone mas arriba, gracias jejeje

        un saludo

      • Favorito #1930837 ▲

        Cerrado

        Por el tiempo que duran los cortes, tambien se te reinicia el…

        Por el tiempo que duran los cortes, tambien se te reinicia el modem,no? Porque tienes cortes de 3-4 minutos, a mi con corte de menos de un minuto se me reinicia igual, pero al tener 5-6 perdidas de paquetes seguidas se reinician los modems, debe ser el tiempo de "espera" que tienen los modems, pero a mi ultimamente los cortes duran unos 6 minutos. Suerte a ver si en ono te encuentran rápido el problema y ya nos cuentas. Un saludo.

    • Favorito #1930887 ▲

      Cerrado

      si, normalmente cuando se queda sin conexión, se reinicia el…

      si, normalmente cuando se queda sin conexión, se reinicia el modem, ya contare si encuentran la avería o que.

      un saludo

        • Favorito #1933576 ▲

          Cerrado

          me sale 10.2.64.1 194.140.116.91.static.mundo-r.com…

          me sale

          10.2.64.1

          194.140.116.91.static.mundo-r.com [91.116.140.194]

          hoy sobre las 14:00h. hubo un corte total y el modem no cogía linea. No se hasta cuando duró porque tras verlo tuve que irme y por la noche ya volvía a funcionar bien.

          • Favorito #1933798 ▲

            Cerrado

            Estamos en distintos nodos, por la ip de la cabecera, debes…

            Estamos en distintos nodos, por la ip de la cabecera, debes vivir por el Calvario, no?

            Es decir se te corta la conexion, de ahi a un tiempo segun el modem (unos 30 segundos) se te reinicia el modem, no?

            ¿has abierto incidencia? Supongo que si, pero si no es asi, hazlo.

            Paso de hacer conjeturas a que puede ser el problema que aunque estemos en distinta cabecera el comportamiento de la linea parece similar. Por lo que el problema es más general y habitual de lo que la compañia piensa.

            Un saludo

            • Favorito #1935840 ▲

              Cerrado

              si, del calvario. No suelo abrir incidencia porque va por…

              si, del calvario. No suelo abrir incidencia porque va por rachas y total para lo que hacen... Puedo estar semanas bien y un día tener unas latencias navegando que es imposible hacer nada dada la gran pérdida de paquetes. Desde ayer noche vuelve a ir mal. Yo ya no se que pensar, si son los nodos saturados o es que han contratado un carrier de los baratos y chapuceros para ahorrar.

    • Favorito #1951202 ▲

      Cerrado

      Bueno, la vida sigue igual hoy en poco tiempo y a distintas…

      Bueno, la vida sigue igual hoy en poco tiempo y a distintas horas, sufri varios cortes de internet, de casi 1 minuto cada uno. Lo de siempre, vuelvo a escribir, para que suba el hilo, y la gente que tenga el mismo problema que reclame.

      Ahora apenas llevaba diez minutos, ya sufri el primer corte de conexión de casi un minuto. Deje pasar media hora más, y como podeis ver en 40 minutos se acumula un 2 % de perdida de paquetes.

      A "R/quecheparece": Sabiendo que teneis un problema gordo en la zona, es triste que sigais cobrando como si no pasara nada, es más con reclamacion e incidencia abierta.

      PD2: De paso os aviso que los valores de cabecera vuelven ser anormales desde hace unas cuantas semanas, y los demás servidores de vuestra red siguen siendo altos como toda la vida.

      Agredeceria que se tomara nota, porque yo abro incidencias y no se me hace caso. Y los tecnicos pasan olimpicamente de valores de cabecera, servers y demás. Joer el segundo salto da cada muy poco 200ms. Quien se dedique a juegos online en la zona que se olvide, pero esto navegando se nota a simple vista.

      PD3. Se nota en la linea la vuelta al cole, trabajo, vida cotidiana.

      • Favorito #1951223 ▲

        Cerrado

        Los técnicos de residencial poco te pueden hacer en una…

        Los técnicos de residencial poco te pueden hacer en una avería de la red, porque no tienen ni las competencias ni los medios para hacerlo. Ellos lo que tienen que comprobar es que la señal que hay en toma sea suficiente y que los valores ( snr, txpower, etc) del modem en cabecera sean correctos, incluso te pueden cambiar todo los conectores y repartidores de la instalación, o cambiar algun cable que tenga algún empalme o repartidor que no se usa para que vaya directo. Luego si tienes suerte de que en ese momento, ( que puede ser que mientras que el instalador esta alli no falle) tengas cortes, o el ping y la traza dan altos, lo único que puede hacer es comprobar con modem conectado directamente al tap y si lo sigue haciendo mandar la incidencia a red, pegando si quieres, lo mismo que tu pusiste arriba para que lo vean. Y ahi acaba su trabajo. Si después en R no le hacen caso ya no es su problema. Que los habrá que son unos burros, no lo niego. Pero tampoco tienen que saber arreglar cosas que no le corresponden a ellos, ni tienen por qué hacerlo

        • Favorito #1951643 ▲

          Cerrado

          Se perfectamente como trabajan los tecnicos de residenciales,…

          Se perfectamente como trabajan los tecnicos de residenciales, ya que por desgracia me han mandado en estos dos ultimos años, más de 20 visitas de tecnicos, todas ellas innecesarias, y unas cuantas visitas conjuntas.

          Yo no estoy criticando la labor de los tecnicos, es más, cuando doy parte de este tipo de problemas ya me he negado no se cuantas veces, porque en un problema de este tipo un tecnico no puede hacer nada.

          Lo que pasa que el problema lleva más de 14 meses, aunque en realidad creo que lleva más, ya que coexistio este problema con otro que no dejaba los modems conectarse con la cabecera, y cuando habia un corte de estos, el modem tardaba por ejemplo media hora en volver pillar conexión.

          Cuando una incidencia de estas llega supuestamente a niveles más altos, la ultima vez que me mandaron un tecnico de redes a casa por sorpresa, para simplemente comprobar "estos pines" (todas las graficas y valores se las he enviado en su dia por correo.) Hable por telefono con el chico de nivel 3, y la incidencia quedaba pendiente y en manos de los responsables del departamento y de esto ya pasaron 3 meses. Y hoy me llamaban en plan de que la incidencia ya estaba cerrada, y yo como? si los problemas siguen tal cual, era una llamada de reclamaciones, supongo que para devolver el dinero que cobraron estos meses. Me tuvieron mareando de departamento a departamento, mas de 20' al telefono, para quedar como estaba y sin ningun tipo de información.

          Supuestamente durante estos meses desde Junio encadenaron monitorizaciones y otras pruebas, ¿cuales son esas pruebas? ¿a ver si se arregla solo? Pero para que hacen monitorizaciones si ya me contestaron en su dia que no veian los reinicios? Supuestamente es un reinicio fisico y no logico o algo asi me comentaron.

          Me llamaron hace un rato, en ese momento estaba descargando un archivo algo pesado, iba al tope y aprovecharon para decir lo de siempre, echarle la culpa al cliente, "si usas la linea al 100% se te va reiniciar el modem" cuando eso es mentira, nunca en la vida, en los 7 y pico años que llevo en R se me reinicio el modem por usar la linea al tope, ni siquiera cuando en su dia la conexion de bajada era de 150 kbits.

          En ese momento volvi a preguntar por el estado de la incidencia y lo unico que saben es que fue monitorizado hasta el 30-8-10 y estan pendiente de pruebas. Una verguenza.

          Lo que le comente a los tecnicos en su dia y al tecnico de nivel 3, creo que lo que pasa es que hay saturación en el nodo, y pienso que si hay muchos modems conectados en la misma frecuencia, la cabecera echa modems fuera. Normalmente cuando se corta la conexion y reinicia, el modem casi siempre vuelve a conectar por otra frecuencia, es muy raro que se vuelva conectar en la misma frecuencia que estaba. Y eso que habia dias que tardaba hasta 6 minutos en volver enganchar y en ese tiempo el modem pasa un par de veces por cada frecuencia.

          Lo curioso es que cuando escribo aqui al dia siguiente hay movimiento en R, ya que en su dia quecheparece me ayudo para que hicieran algo de caso, y aunque ultimamente quecheparece no responde a lo que escribo por aqui, supongo que les pasará la información, aunque tambien puede ser casualidad porque la primera llamada fue de reclamaciones, todos contentos porque ya estaba la averia arreglada, o mejor dicho cerrada.

          Si escrbi ayer, es que estoy harto que lleguen mes a mes los recibos integros y da la sensacion de que no están trabajando lo suficiente para arreglar el problema, pero claro si hablamos de un problema de cabecera que no saben donde está, o de un problema del amplificador de la zona o lo que sea; no es lo mismo que cambiar conectores, cambiar modems,... Se entiende que tarden, pero eso de "pruebas" y que no dean compensación alguna cansa. Porque un cliente cualquiera en estas circunstancias ya habria en el mejor de los casos ya se habria dado de baja,pero en el peor poner una reclamación en consumo. A nadie le gusta pagar por un producto deficiente mientras ellos hacen "pruebas", y eso que está en manos de los responsables del departamento, menudos responsables.

          Lo que no puede ser es que 5 meses depues aprovechando que estoy descargando algo a 6 mB/s aprovechen para achacar los problemas suyos a que estoy saturando la linea, cuando es mentira, hago muy poco uso de la conexión, y es más la captura que puse ayer veis que los valores de ping tanto antes como despues del corte estaba sin uso la linea.

          La verdad es que visto lo visto si no lo arreglaron desde mayo, llevando 14 meses produciendose, ya no lo van arreglar en la vida. Tal como tratan a la gente da la sensación que para que se arregle el problema solo lo que quieren es que haya bajas en la zona.

          Siento ser pesado y este tostón, pero es para que se vea que cuando no hay ningun problema la conexión es casi de 10, quitando los problemas de los carriers cutres, pero en cuanto hay un problema gordo que dios te coja confesado. Un saludo

          • Favorito #1951652 ▲

            Cerrado

            Haber yo lo esribi respondiendote a ti, pero lo digo para…

            Haber yo lo esribi respondiendote a ti, pero lo digo para cualquiera que se pase por aqui con el mismo problema y que diga, jolin es que me vinieron y solo me cambiaron tal cosa, pero es que no pueden hacer más, si por ellos fuera quedaría arreglado porque oye tampoco les gusta aguantar el chaparron cada vez que van a una casa de esas, porque la gente al no saber ya quien le puede hacer caso pues le se enfada con el primero que le escuche, por desesperación. Por el pico ese en el segundo salto quizás se un problema en la red de coax o en el nodo final. Yo creo que lo lógico es que pusieran a dos o tres tíos a revisar el tramo hasta tu casa palmo a palmo para ver que es lo que está fallando. Si es un cable despues esta el problema de que hay que conseguir que los coches no aparquen encima de ninguna arqueta para cambiarlo.

      • Favorito #1951287 ▲

        Cerrado

        Lo que comentaba en otro hilo, aunque tu caso parece bastante…

        Lo que comentaba en otro hilo, aunque tu caso parece bastante mas problematico ya que yo en el mio al menos no tengo cortes, si algun % de perdida de paquetes y latencias altas.

        Mi problema ya se donde esta, es en los carrier que estoy usando.

        Eso si, a la hora de cobrar no hay problemas!, siempre funciona!.

        >> ERROR en la validación de los resultados: DOWNLOAD tiene un valor superior al máximo permitido (es "137803" y debe ser 120000 como máximo) <<

        ▲6 ▼
        Responder
        QueTzaL