ONO-Vodafone me hace la mayor estafa que he conocido, y sufrido. Modificacion de contrato sin grabaciones y unilateralmente.

Yo hice un alta nueva en otro domicilio. Ya tenia una linea fija desde hace 4 años en un domicilio con 5 números móviles asignados, y he dado un alta nueva de fijo en otra direccion con otro numero de movil asignado.

En la primera factura veo que no se corresponde el importe con lo contratado, así que he abierto una reclamación desde la web, y cuando les pase por lo webs, me llamarán. Seguramente me pillará en el momento y lugar menos indicado.
Y no me he equivocado, me han llamado de sudamerica mientras atendía a un cliente, así que le he pedido que llame en 30 minutos. Y ya no ha llamado nadie en todo el día.

Bueno, el tema es que para asegurarme de no estar equivocado, he repasado la grabación de la conversación al contratar que como ya tengo el culo pelao, hago con todo lo que contrato por teléfono. La he metido en premiere y me he quedado con lo que vale, la grabación que te hacen con tus datos y las condiciones de contratación. A ver si mañana me vuelven a llamar y me dicen algo al respecto.
Como el que me ha llamado esta mañana tenía acento sudamericano, imagino que no me solucionará nada, pero siempre cabe la posibilidad de que me pase con alguien mas cercano.

En mi caso, ya pueden perder la grabación, que se la paso yo. Y eso que lo mio es poca cosa, me dieron precio de 50mb+fijo y portabilidad 200minutos/2Gb por 42.65€ iva incluido.
Según su primera factura, el iva no está incluido, y el movil es solo 1gb de internet en lugar de los 2gb ofertados.

Si llaman ya comento.

Sí, perdona, te he escrito eso antes y no tenía mucho que ver. Mi intención era echarte una mano y se me ha ido la pinza.

Por mi experiencia en estos dolores de cabeza, te recomiendo te lo tomes como algo más por solucionar, que no acaben con tu paciencia porque no la merecen.

Lo que yo hacía:

1. Reclamación formal a la compañía

2. Si no hay respuesta en dos días, queja a consumo (mi experiencia es muy mala, nunca me ha servido para nada)

3. En un caso que me mereció la pena por la putada, burofax con certificado de contenido (lo puedes pedir hasta tres meses adelante, que vale dinero y no siempre es necesario), y acuse de recibo. Unos 18 Euros, el certificado de contenido creo que eran 10 más, no recuerdo, pero ya te digo que no siempre hace falta.

4. Largarme a otra compañía en cuanto esté solucionado si no me ata nada. Si te han incumplido el contrato y puedes demostrarlo, lárgate ya. Ten cuidado si no puedes demostrarlo, que te la meten doblada.

Y poco más. Llamar no suele ser muy útil, aunque intentar que te pasen con Calidad u otro departamento está bien por si hacen algo. Yo siempre he preferido el medio escrito.

Si tienen foro para clientes como Orange o Movistar, escribe ahí. Quizá te quedes igual, pero suelen atender más o menos bien. También pregunta lo de irte por incumplimiento de contrato. No te cortes en ese foro, siempre y cuando hables con educación te suelen atender bien.

Pues cerramos por arqueología postiana: