Ono no me envía la grabación del contrato

llamar y exigir recibirla en un plazo maximo de 5 dias, en caso contrario, indicarles que acudiras a la OCU, y en caso de no recibirla en dicho plazo, acude y ponles una reclamación en la OCU, ya que estan obligados a facilitartela.

seria interesante pedirla por escrito desde la web de ono, de forma que puedas imprimirtelo y en caso necesario, presentarlo en la OCU

recuerda que debes pedirla en un formato de audio compatible con cualquier dispositivo domestico, ya que ne caso contrario, podrian facilitarte un fichero "raro" que no puedas abrir facilmente o de ningun modo.

reclama en la OMIC ..

y poco más puedes hacer .. ya que no están adheridos al sistema arbitral :(

Reclama en la OMIC, como dice Vukits, pero por como proceden, me temo que ONO te mandará antes un cassette de Nino Bravo que tu grabación...

Buenas, lo del sistema arbitral... es una putada, pero entonces las reclamaciones en la OMIC no serán respondidas?

Y hacerlo en la OCU servirá de algo? O lo ideal sería poner una denuncia en tribunal?

Si no tienen ninguna grabación de tu contrato, no pueden exigirte permanencia ni nada, por lo que eres libre de irte!

Es una estrategia para robar clientes a la competencia, venden una cosa, pero ocultan otras (cuando y como acaban las promociones, por ej, o que no puede haber clientes solo con movil, o si te das de baja de internet pierdes el nº movil, etc), asi que estan preparados para no proporcionarla, pues de lo contrario tendrian que ofrecer lo que esta grabado. En realidad es competenca desleal, y no tendrian que ser los clientes los que presenten quejas, sino las operadoras de la competencia, pues les roban clientes con verdades encubiertas. Y saben que el cliente ya no se va a mojar en reclamaciones que le cuestan tiempo y dinero. La unica forma es marcharse cuanto antes, y decirles cuatro verdades. A mi me dicen que son cosas que pasan, que se pierde la grabacion, y les digo que yo no soy responsable de sus servidores, que deben compensar por aquello que ellos hacen mal, que es perder el contrato telefonico. Les da igual, te secuestran el movil para hacerte pagar 2 internets, el suyo y el de la operadora a la que te vas, son unos sinverguenzas, y contra ellos solo hay una solucion, jamas seais clientes de ono, compartir como se comportan a vuestros amigos y familias, compartir con otras operadoras como se comportan, para que la competencia les denuncie al tribunal de la competencia, entre toda la gente que estafan, son cifras de millones de euros

Soy el creador de post original, escribo para contaros mi resultado.

Finalmente tras meses de espera, reclamando en la OCU, lo único que conseguí fueron varias cartas explicativas de los servicios de ONO, donde decían que mi contrato tenía permanencia, justificandose en unos documentos que ellos copiaban/pegaban en un PDF (supuestamente sacados de la web).

Por otro lado, me dijeron que me enviarían la grabación del contrato en la propia reclamación, pues bien, lo que recibí fue un correo de ONO donde ponía que me adjuntaban la grabación, pero el correo estaba en blanco (sin adjuntos), y nunca jamás volvieron a responder. Yo continué con la reclamación pero la desestimaron ya que "supuestamente" ellos me habian enviado por email la grabación... y SE ACABÓ.

La cosa se quedó así, es muy triste, al menos me mandaron un PDF donde ponía que pode llevar el caso a los tribunales, pero claro... quien quiere perder mas tiempo?

En definitiva.. es triste, pero lo mejor es contratar los servicios físicamente en sus tiendas físicas o franquiciados cono en mi caso.

Es la unica forma de tener al instante el contrato con las condiciones, precios,.. Por mucho que digan siempre de agilidad, ahorro de papel,.. por la web o telefono, en este país desgraciadamente, lo unico que vale para guardarnos las espaldas los consumidores es tener todo en papel.