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buenas a todos queria saber si algien puede ayudarme tengo contratado ono2 telefono todo incluido banda15 me vienen este mes 12.85 euros a mayores x cambio de servicios dme la factura anterior sin yo haberme cambiado la factura se me pone en83.54me parece excexivo si me podies ayudar os lo agradeceria.saludos atodos:)
buenas gracias te explico y detallo mi factura segun la factura tengo contratado ono2 q incluye. llamadas a fijos nacionales y banda anchma 24 horas me cobran de cuota mensual 56,90 y12,85 x cuota nuevo servicio sinhaa haberme cambiado pone detalle de cambios de servicios de la factura anterior y me encasquetan 12.95euros .que es banda ancha15?un saludo
Pues si no te has cambiado de tarifa ni has realizado ningún cambio en los servicios contratados la solución es sencilla. Les llamas, les indicas esto mismo que te han cobrado 12.85 por un supuesto cambio de servicio que no has solicitado, te abrirán una reclamación y en la siguiente factura te descontarán la cantidad que te han cobrado de más en esta factura.
