No se si sto s normal

Wenas, soy un usuario de ADSL por la cara gracias a una oferta de la mpresa n la k trabajo, k dura un año. Lo k sucede s k ste ADSL s un poco raro, no s l tipico k segun ntras stas conectao, tienes k conectarte usando un programa de extranet (nortel o algo asi), y n teoria m conecto a un ISP de la mpresa k decian k era mejor, k evitaria sobrecargas iria mas rapido y demas, pro la verdad s k m da rendimientos bastante malos n comparacion con otras ADSL de la zona, ADSL (la basica de 256) k n juegos online dan 80/90 a mi m da 120/140, n descargas por ftp n las mismas condiciones a mi m hace picos de 30 y a otro ADSL picos de 39, bueno, va a 39 casi todo l tiempo, y no se si s k la d telefonica normal s muy buena o k la mia s mu mala, si alguien m puede guiar m haria un gran favor.
Por cierto cuando hago una traza a cualkier sitio lo primero k m pone s lo siguiente:
1 82 ms 83 ms 82 ms pop3.norton.antivirus [127.0.0.1]
¿s normal k haga ese salto y k tarde tanto??'
Bueno, m despido y a ver si m podeis ayudar....