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Eso es muy relativo, con un familiar lo hice así (entonces no habian altas directas) y en cuanto salió el de telefónica por la puerta tramitamos el alta con orange.
Intenta tramitar el alta por teléfono y explicales que es un alta nueva, igual tienes suerte y pueden forzar el alta. Ellos sabiendo que dan servicio en la central que te corresponde no debería tener problema.
pues estoy en la misma situacion que tu, y no se muy bien que hacer:
bandaancha.eu/tema/1684854/linea-bloqueada
Animo y ya me contaras como lo has resuelto..
Saludos