no puedo abrir grandstream

hola estoy tratando de configurar un grandstream de 8 lineas fo pero no puedo abrirlo, se la direccion ip y la puerta de enlace pero nada, en el manual he leido que puede que venga protegido o noseque rollo e incluso he instalado el ipquery para desprotegerlo, pero nada de nada, alguien sabe algo del tema?? muchas gracias un saludo