No funciona decodificador

Hola, hace meses que me pasé a orange, y también contraté el servicio de TV. Los primeros días, ningún problema. A partir de aquí, no se volvió a encender el decodificador nunca más, se ve la luz roja, pero no se enciende. Llevo todo este tiempo llamando a orange, pero siempre me dicen lo mismo: reinicia, desconecta los cables y vuelve a conectarlos...pero no hay manera. Me gustaría saber si alguien se encuentra en la misma situación, o si existe una posibilidad para arreglarlo por mi cuenta el problema. Muchas gracias de antemano.