No estar conforme con una penalizacion ya que dicen que ya no se penaliza por darse de baja en el servicio hantes de lo pactado

muy señores : Me dirijo a ustedes muy indignada ya que hen varias ocasiones he llamado para que me restringeran las llamadas a la linia 800. y siempre me lo hacen de boca pero nunca me lo lograran desactivar y ahora me encuentro con unas facturas que no hay dios que lo pueda pagar.y me doy de baja del servicio de yacom por los incompetentes que son los operarios que teneis contratados .yo me cambio de compañia y me dicen que ya no se cobra penelizacion y ahora me encuentro que despues de 27dias de averme dado de baja me cobran una penalizacion de 137 euros ,y los dias que no he estado con el servicio activo eso tambien me lo estan cobrando porque no tenia ni linia de telefono ni linia adsl y me encuentro con la factura de 33.42 k se deve en la cual me estan cobrando dos dias de mas desde el momenento k me dais la baja asta la fecha de cerrar facturacion . y si no tengo una respuesta clara me boy a la oficina del consumidor para exponer mi situacion que esto es vergonzoso .espero que lo entiendan mi correo es antoniabego70@hotmail.com.gracias por su comprension