Necesito Recomendación Proveedor VoIP

Saludos,
Tenemos una centralita Netcom Neris 64 y necesitabamos un software para gestión, monitorización y enrutamiento de llamadas y nos decidimos a instalar Char (utile, tasp y icm) ya que en principio cumplía nuestras expectativas. Despues de realizar la instalación no era compatible y fallaban muchas cosas (se colgaba, duplicaba las llamadas..etc..) y tuvimos que desinstalarlo. La otra alternativa de este tipo para la Neris era Jusan y la verdad no me convencía. Después de todo este lío y quedandome sin opciones para nuestra Neris había pensado en pasarme a VoIP.
- Que me recomendais?
- Yo he llamado a distribuidores de Avaya porque su solución IP Office me parecía la mas buena.
- Nuestras necesidades son las siguientes:
-Registro de todas las llamadas (entrantes, salientes e internas)
-Tratar toda esta información bbdd (estadisticas, tablas dinamicas...)
-Poder enrutar las llamas segun clientes de una bbdd, segun prefijo o si han llamado al 93 o 902
-Pantalla para monitorización de extensiones en tiempo real (colas, tiempo..)
-Telefono sobre pc para llamar y ver extensiones desde el telefono.
-Comunicacion fiable (que voip no se corte)

Si sabeis de algun producto que cubra mis necesidades, agradecería me respondierais. Muchas gracias a todos
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Esther
Administradora de Sistemas