Tenemos un problema grave con la compañía ONO. El 14 de octubre hablamos con ellos con el fin de contratar ADSL. Para ello deberían hacer una portabilidad de TELEFONICA (compañía con la que estábamos anteriormente). Les mandamos un formulario (14 de octubre) dando nuestro consentimiento. Entre tanto quedaron en enviarnos un router ADSL. El día 16 nos encontramos en el contestador telefónico un aviso diciéndonos que el día 20 nos harían la portabilidad de la línea, ese mismo día recibimos en nuestro domicilio un módem monopuesto que no tenía nada que ver con lo que nos habían ofertado. Nos pusimos en contacto con ellos telefónicamente y pusimos la correspondiente reclamación. Como no nos aclaraban nada sobre el caso el lunes día 19 enviamos un fax especificándoles que no estábamos interesados en su oferta y que no realizaran la portabilidad ya que no se estaban ajustando a lo ofertado. Nos pusimos también en contacto con telefónica para comunicarles que si recibían una solicitud de portabilidad de nuesta línea a ONO no la aceptaran. El día 22 al llegar a casa y consultar nuestro contestador nos dimos cuenta que no estábamos con TELEFONICA sino que nos habían portado la línea pese a no dar nuestro consentimiento. Ese mismo día llamamos a ONO para reclamarles la portabilidad de línea con el fin de que anularan la misma y poder volver a la situación anterior. Tomaron nota de dicha reclamación. Ayer día 27 cuando llegamos a nuestra casa vimos que no teníamos teléfono. Llamamos a ONO y nos dijeron que nos habían dado de baja pero al llamar a TELEFÓNICA nos dijeron que no podíamos tener nuestra línea ya que estaba portada a ONO y el número de teléfono ni siquiera existe. ¿qué podemos hacer ante tal abuso de poder? Gracias
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