Movistar me reclama 3700€ por mirar un programa de TV en el movil

Estabas fuera del país y lógicamente fuera de la cobertura de Movistar España. Para evitar que te quedases sin móvil las compañías crean acuerdos mediante el cual tu puedes usar la infraestructura de otro operador de otro país. ¿El inconveniente? Que lo cobran a precio de oro. También pueden cobrarte cosas que en el propio país no lo hacen, como las llamadas entrantes: el que te llama pagaría el tramo nacional, y tu el internacional.

Dices que son 20 minutos, pero en ese caso tendrías que saber ¿cuantos datos se han transferido? Ya que actualmente cobran por defecto 10 € por cada MB transmitido en roaming y hace 3 años probablemente la tarifa fuera incluso el doble o el triple.

Te toca pagar por no informarte bien, anda que a quién se le ocurre tirar de roaming para ver la tele estando de vacaciones...

nos fuimos de vacaciones a los Alpes

¿A qué país concretamente?

Si es a alguno de la UE, los operadores están obligados a cortar el uso de Internet móvil cuando se alcanza un importe de 50 €, a no ser que el cliente haya dicho otra cosa (que no creo que sea tu caso).

Alguna novedad?

A mí me pasó un caso parecido pero afortunadamente acabó bien la cosa. Resulta que tengo un módem USB de movistar, lo contraté en la península y a través de una llamada me lo activaron. El caso es que por motivos de trabajo me tuve que desplazar a Melilla y por causas de proximidad a la frontera, mi módem se conectó automáticamente a una red del país vecino, con mi fortuna de que me percaté al final del día. Miré al momento el consumo que tenía acumulado por tráfico de roaming y venía a ser unos 500€. Rápidamente me puse en contacto con movistar para que me desactivaran el roaming, pero ellos lo que desactivaron fue mi línea.

Posteriormente me puse a llamar a movistar y a poner reclamaciones en su línea de reclamaciones. Cada llamada era por lo menos 20min de espera, les dije que yo no me había conectado a ninguna red extranjera. Ellos me decían que yo había salido del país y que ese gasto lo tendría que pagar. Yo seguí insistiendo en que ellos me habían configurado el módem y que yo no había salido en ningún momento del país por lo cual no creía que debía pagar el gasto.Ellos seguían insistiendo en que primero debía pagar la factura y que luego reclamara, algo que por supuesto yo no estaba dispuesta a hacer.

Afortunadamente, al cabo de dos meses largos me llamaron de movistar, de reclamaciones y me dijeron que me iban a devolver el importe de la factura. Me dijeron que por causas de proximidad a la frontera mi módem se había conectado a una red extranjera, que esto ya les había pasado en otras zonas del país y que disculpara las molestias.Posteriormente me llegó una carta con el importe de la factura pero en negativo, así que esta anulaba la positiva y al final no tuve que pagar nada.

Yo pienso que si yo llego a pagar la factura nunca me hubieran hecho caso, así que menos mal que no lo hice.

si te sirve de algo mi mujer tuvo problemas con una linea que querian cobrarle unos 200€(aproxi)de llamadas inteligentes,ni ellos sabian que era eso,pero asi se reflejaba en la factura,pues todo se hizo del mismo modo en que tu lo cuentas,reclamaciones a consumo,amenazas de ellos y bufett de abogados,nada llego el dia de la citacion(3 años aprox.)y no se presento por parte de movistar ni el tato,el juez nos dio la razon y pagamos la factura pendiente(con el consumo normal) pero no pagamos las llamadas inteligentes,que lo eran porque nadie las conocia,mucha suerte