movistar me estafo

Yo he contratado adsl, telf y en este paquete me regalaban un moden , despues de 6 meses de darme de alta me llega el moden , claro yo les dije que queria una tarifa plana de 9 euro y 50 centimo , bueno asi fue que me conecte todo bien y despues de tres horas conectada con el famoso moden , me dicen que he agotado mi kbyte o yo q se , y llamo y me dijero que yo tenia una tarifa de 1 euros y 0 centimo cada conexion y q se habia ya agotado todo mi saldo en sintesis reclamo y hasta hoy es el dia que no se cuanto pago y ademas si me doy de baja pagare una penalizacion , por lo tanto estoy desesperada y por favor si alguien me puede ayudar y donde puedo recurrir gracias