Yoigo

Quería preguntaros muy rápido:

¿Sigue habiendo aquella cosa de Yoigo, que hacía que por 1,20, pudieras estar conectado más de un dia?

¿O ya se cortó?

Gracias

No me lo puedo creer aqui estoy, con el movil a mi lado, no se que hacer, colgar o seguir esperando.

Mi tema es que, me quiero pasar de Movistar a Yoigo, de tarjeta, y Movistar me manda un sms diciendo que me cancela la portabilidad por to la cara!!

Y yo he pagado 15 Euros por la tarjeta yoigo, ahora quiero reclamar y mirad!! 30 minutos... y aqui estamos.

Es el número 800622600.

Buenas,

a 31/12 realicé una portabilidad de Orange a Yoigo, a través de la Web de Yoigo, y adquirí un móvil a muy bajo coste por hacer la portabilidad de contrato a contrato.

Mi pregunta es:

como lo portabilidad puede tardar hasta 2-3 semanas (o más), ¿el móvil lo mandan antes o cuando está hecha la portabilidad? ¿Cuanto tardan? Ya que las 2 veces que he contactado me dicen que el pedido está en trámite por el tema de la portabilidad. No me dicen nada más.

saludos

Os lo digo muy rápido:

He contratado una línea de yoigo por teléfono, dando mis datos (dirección, banco, D.C., cuenta, etc...), pero me preocupa que... ¿cómo sé yo que esa persona no a podido coger mis datos también? ¿Qué pasaría? ¿Puede ser peligroso?

No me fío mucho, espero que me podais responder, y si hay alguno que también contratase por teléfono, que me cuente sus experiencias, gracias

Esto es muy urgente, y no me deja tranquilo, gracias de nuevo.

Hola.

Ya he terminado la permanencia con yoigo, pero los mómviles que hay para renovar son una basura o un palo.

Queria preguntar, que si hago portabilidad a otra compañía, sin aceptar otro movil, ni permanencias y vuelvo con ellos, me dan las ofertas como portabilidad.

Pues eso que les he llamado y me dicen que no saben cuando los activaran al cambiar la numeración .

Entonces esto es una puñeta pues hay personas y empresas que utilizamos esos sms como por ejemplo Ludoteka que es una pagina de juegos.

Y mi pregunta es la siguiente tengo 18 meses de permanencia y llevo 11 ¿si no arreglan y pasan de los sms premium puedo cambiar de compañia sin sanción? ya que yo cuando firmé con elllos les pregunté lo de los sms premium y me dijeron que si es más que entraban en el consumo minimo pero como creo que van a pasar estaria en mi derecho de romper la permanencia.

Gracias

Hoy me han pasado la primera factura de las dos líneas principales con contrato, una de mi mujer y otra mia + tengo una tarjeta prepago Internet para llevar con Yoigo. Todo correcto. los problemas de portabilidad que he tenido me los han resuelto con eficacia. la cobertura Yoigo-Movistar, 200 mil vueltas a la de Orange- SIMYO.

El SAC , hay veces que tarda más de la cuenta pero llamando desde fijo a fijo que me sale gratis, por el Trio Futura al 91 1315200 te lo cogen rápido.

El correo electronico clientes@yoigo.com, muy eficiente. También contestan rápido.

1 hora entre Yoigos gratis, me dan para hablar con mi Mujer que principalmente es con la que consumo más minutos.

Internet para llevar 3 euros día 100 megas en HSPA, no te cortan conexión, pasados los 100 Mg te lo bajan a 64 kbps cosa que es dificil que ocurra. Ya no estoy pendiente del maldito contandor de SIMYO, que facturaba como le daba la gana.

Los Iphones con tarifa diaria a 386 kbps a 1, 20 todo el día, ( las dos líneas principales ) la he utilizado y para el uso del iphone de sobra. navegar y descargar correo. Ya no tengo sobresaltos de facturación como con SIMYO.

Y los 6 euros de consumo mínimo, que los gasto de sobra me garantizan tener una línea de telefono movil como dios manda, no como en SIMYO.

Un saludo

PORTABILIDAD A MEDIAS DESDE SIMYO

He hecho una portabilidad de mis dos números principales y una sim para llevar, y en las tres líneas ha pasado lo mismo. No me pueden llamar desde fijos, y desde la red Orange, tampoco recibo llamadas.

He realizado varias reclamaciones pero sigo igual. Sabeis por alguno de quién es culpa esto de Orange o de SIMYO o de Yoigo.

Un saludo

Coincidiendo con su tercer aniversario, Yoigo ha presentado dos novedades:

• Nueva tarifa llamadas: la del seis: 6 cent/min, SMS a 10 cent. con establecimiento de 15 cent. y un consumo mínimo de 25 €.
• Nueva tarifa de Internet móvil: Internet para llevar 35, con 3 GB a 3,2 Mbps y el resto a 128 Kbps, por 35 € y 18 meses de permanencia :-O. Lo bueno es que lleva el ultraportátil Acer Aspire One D250 y el módem ZTE MF627 casi gratis (1€).

Felicidades por los tres años. Las novedades no parecen gran cosa.

Otra vez, como a mediados de año, y como las navidades pasadas, Yoigo me tiene sin recibir sms de nuevo. No me lo solucionan (ni siquiera se han puesto en contacto conmigo). Lo mejor de todo es que he recibido un mensaje de publicidad de Qtal de vodafone, como si yo fuera su cleinte (lo fui hace varios años, pero no ahora). ME da que mi portabilidad de vodafone a Yoigo en su dia fue una chapuza.

Lo peor es que además de no saber la cantidad de sms que no he recibido, estoy quedando de culo con la gente que me los ha escrito, puesto que no respondo a algo que no me llega, y Yoigo se ha desentendido del tema.

Aun a dia de hoy Yoigo sigue sin solucionar los problemas con los envios o recepcion de los SMS, Por lo que no os recomiendo esta compañia!

Salu2.

FACUA-Consumidores en Acción ha instado al operador de telecomunicaciones móviles Yoigo a rectificar el anuncio televisivo donde se atribuye la mejor tarifa del mercado y acusa a compañías de la competencia de no decir la verdad.

"Todos dicen que tienen la mejor tarifa, pero sólo uno dice la verdad", asegura Yoigo en su última campaña publicitaria en alusión a su nueva tarifa, que denomina La del 6.

Con esta tarifa, el cuarto operador con red propia cobra 6 céntimos más IVA (6,96) por minuto en las llamadas nacionales, con un precio de establecimiento de cada comunicación de 15 céntimos (17,4 con IVA) y 10 céntimos (11,6 con IVA) por SMS.

Másmovil y Pepephone también ofertan 6 céntimos por minuto

FACUA ha advertido a Yoigo que aun si se considerase que la mejor tarifa del mercado es la que tiene el precio por minuto más bajo, hay otros dos operadores que ofertan 6 céntimos por minuto, Másmovil y Pepephone.

Asimismo, la asociación recuerda que aunque en la actualidad los 6 céntimos representan el suelo del mercado en lo que se refiere a la tarifa por minuto, este no es el único elemento que debe tenerse en cuenta para considerar cuál es la mejor tarifa para un usuario.

Hay tarifas sin establecimiento de llamada

Y es que hay dos operadores, Eroski Móvil y Pepephone, que tienen tarifas en las que no se cobra el establecimiento de cada comunicación, por lo que podrían resultar mejores para determinados perfiles de consumo.

En cualquier caso, FACUA señala que la tarifa de 6 céntimos por minuto de Yoigo tiene condiciones más desfavorables para los usuarios que las otras dos existentes en el mercado en la actualidad.

Las condiciones de Yoigo son más desfavorables

Así, la tarifa de Yoigo exige un consumo mínimo mensual de 25 euros más IVA (29), frente a la de Másmovil, que sólo obliga a consumir 1 euro (1,16 con IVA) cada mes, y la de Pepephone, sin consumo mínimo.

Asimismo, los SMS cuestan con la tarifa de Yoigo 10 céntimos más IVA (11,6), mientras que con la de Másmovil suponen 8 céntimos (9,28 con IVA) y con la de Pepephone 9 céntimos (10,44 con IVA). El establecimiento de cada comunicación cuesta 15 céntimos más IVA (17,4) en los tres casos.

FACUA espera que Yoigo elimine el mensaje engañoso de su campaña publicitaria. En caso contrario, denunciará a la compañía ante las autoridades competentes.
Fuente: Facua

Hola, empecé una portabilidad el día 18 de Noviembre desde Simyo a Yoigo, desde Yoigo me mandaron un SMS que para el 26 de Noviembre se me hacía la portabilidad, el caso es que esta mañana a las 10 de la mañana enciendo el móvil, y me encuentro que pone Error SIM, en la de Simyo me pone SIM inactiva, entonces, pruebo a llamar a mi número que ahora es de Yoigo y sale una locución diciendo "El número que ha marcado no existe por favor veríficalo y si tienes dudas llama a Yoigo en el 622 desde un móvil Yoigo, y 622 622 622 si es desde otro operador"

Entonces desde otro Yoigo que tengo en casa he llamado y me han dicho que no me la realizan porque hay un problema en el sistema de portabilidades, pero que enseguida me la realizaban, me han comentado que a las 8 de la tarde de hoy, ya lo tendría, pero lo he encendido y sigue igual, y cuando me llaman me sale la misma locución.

he llamado a Yoigo, y me aseguran que están con un problema masivo que la portabilidad se realizará pero sin fecha prevista y mientras ya no tengo línea ni nada , ¿será verdad verdadera que es un problema masivo? ¿qué pasará en realidad con mi línea?

Espero vuestras opiniones.

Un saludo. espero vuestra ayuda.

pues eso, que a mi no.....ni la recarga web, ni la directa..... :(( (y he probado con IE y firefox)

Cansado de que Movistar no me de nada decido cambiarme de compañía. Me digo, que mejor que Yoigo que tiene mejor tarifa y encima la misma cobertura!

Pues bien, empiezo la portabilidad. La primera rechazada por Movistar por no cuadrar los datos. Cambio de titular en Movistar (a pagar toca según los muy hijos de puta! Para quitar mi nombre de titular y poner 2 líneas en familiares no te cobran pero para salirte sí... repito, hijos de puta!).

Segunda portabilidad, casi cancelada porque al rellenar los datos por la web, parece ser que los acentos no los entiende muy bien y en vez de llegar los datos como dios manda a la operadora origen pues les llega una Y o algo raro.. en fin que todo para adelante.
El móvil, pedido a contrareembolso, 11 € más caro de lo que pone en la web por un supuesto problema informático que no pueden solucionar (puto intrusismo laboral!! Perdón, es que soy informático y me toca los cojones). Total, primera incidencia abierta antes de ser de Yoigo.

En teoría, confirmado por Yoigo, mañana día 20/11 a las 02:00 paso a ser de Yoigo. Pero digo yo, cómo coño voy a pasar a ser de Yoigo si no habéis sido capaces de hacerme llegar una tarjeta sim y un teléfono de Yoigo??? Segunda incidencia abierta, para que pase a hacer un duplicado de la tarjeta (no tengo ni la original y ya tengo que hacer un duplicado!)...

Empezamos de puta madre Yoigo! Tócame los cojones una vez más y ahí te quedas que me vuelvo a Vomistar...

P.D: Perdón por el tocho pero me tenía que desahogar

NUEVA APERTURA DE TIENDA DE YOIGO EN MIJAS COSTAS , EN LAS LAGUNAS EN CALLE RIO LAS PASADAS 50, SE PREVEE SU PUESTA EN MARCHA EN OCTUBRE DE 2009.

Buenas. antes yo tenia una tarjeta de prepago de yoigo y deje de usarla. No se si como tenia consumo minimo tendre algun problema si me hago otro numero yoigo. alguno sabe algo sobre esto??

Este creo que es un hecho sin precedentes en las telecomunicaciones de este pais.

Resuta que hace meses me lleve varios numeros de yoigo a simyo.

Mi padre aun conserva el numero en yoigo por la permanencia, y revisando su factura veo que le cobran cuando llama a numers simyo que antes eran yoigo solo 15 centimos + iva, y son varias llamadas incluso una de 4 minutos.

Repito me ha sorprendido porque jamas habia visto un error a favor del cliente en ningun lado.

Yoigo venderá en sus tiendas el deco de GolTV por 29€ dar un alta Os dejo con el comunicado:

PACK GOL TELEVISIÓN

Los nuevos clientes de contrato con terminal, tanto en portabilidad como en alta nueva, se pueden ahorrar un 50 por ciento en el precio del decodificador o incluso más si opta por el dispositivo CAM.

Madrid, 2 de noviembre de 2009 - Yoigo, el cuarto operador de telefonía móvil de España, anuncia que, desde hoy y hasta el próximo 31 de diciembre (o fin de existencias), ofrece en sus tiendas exclusivas Yoigo el Pack Gol Televisión con un 50 por ciento de descuento, a sus nuevos clientes de contrato que adquieran un terminal Yoigo.

Esta promoción es posible gracias al acuerdo firmado por Yoigo y Gol Televisión, el primer canal de TDT de pago en España que ofrece una programación íntegramente dedicada al fútbol. Además Siemens Gigaset, fabricante de decodificadores, ha proporcionado 40.000 unidades de producto (25.000 dispositivos CAM y 15.000 decodificadores).

De este modo, los nuevos clientes de contrato que adquieran un terminal Yoigo, tanto si son altas nuevas como si provienen de otras operadoras, podrán comprar el Pack GolT en dos modalidades, incluyendo en los dos casos el primer mes de cuota de Gol Televisión gratis:

• Pack con dispositivo CAM de Gigaset con Tarjeta GolT por 29 € (sin la promoción de Yoigo se comercializa por 89 €): es para aquellos clientes que tengan un televisor con ranura para tarjetas PCMCIA.

• Pack con decodificador de Gigaset con Tarjeta GolT por 49 € (sin la promoción de Yoigo se puede adquirir por 98 €): permite ver Gol Televisión en cualquier televisión.

Además, cualquier persona puede adquirir el Pack GolT en todas las tiendas exclusivas de Yoigo al precio normal del mercado, pues Yoigo asegura la disponibilidad de dispositivos hasta 31 de diciembre o fin de existencias.

El canal Gol Televisión, con una cuota de 14,90 € + I.V.A al mes, es el primer canal de TDT de pago en España, que emite fútbol 24 horas al día, 365 días al año. Esta mensualidad incluye toda la programación de Gol Televisión, que ofrece, entre otros muchos partidos y contenidos futboleros: 3 partidos por jornada de la Liga BBVA (siempre uno del Real Madrid C.F. o del F.C. Barcelona), 2 de la Liga Adelante, 112 partidos de la Champions League en exclusiva, con especial atención a los encuentros de los equipos españoles, los mejores partidos de la Copa del Rey y las grandes ligas internacionales.

muy buenas!! acabo de hacer mi portabilidad de Vodafone hacia Yoigo... Hoy es mi primer dia de uso e movil en Yoigo y recibo llamadas de los operadores y puedo enviar a todos... pero parece que los Fijos ONO (que conservan su numero telefonica) no pueden llamarme. Veo que el caso con Jazztel es muy parecido.. ¿Tengo entonces que esperar 48h? a ver si milagrosamente se soluciona? Debo llamar como un loco?

GRACIAS!!!!!

quisiera comentaros mi problema,despues de estar intentando que me cambiasen el terminal que tenia desde hace mas de dos años y que nunca tubo buena covertura,consegui ablar con una operadora de yoigo que me ofrecio un sony ericson nose que modelo,pues bien contento voy ha recojerlo y al abrir el paquete me encuentro un modelo chino ZTE ,bueno digo sera mas barato por no llevar la marca que me dijeron,lo pruebo y haaaa,no tiene cobertura,salgo del pueblo y me dirijo a la capital (sevilla) cuando me estoy acercando a unos quince kilometros empieza a tener una devil cobertura,consigo ablar con un comercial le explico el problema y dice que valla a una tienda yoigo para que lo reparen, pero?en sevilla no hay tiendas de yoigo,que les parece ha ustedes?si algun sufridor de yoigo ha podido escapar y darse de baja ,porfavor (como?),gracias de antemano por vuestro tiempo.

Hola a todos,

Hace tiempo leí que el Samsung Galaxy iba a salir con Yoigo, pero no lo veo en su página web.

www.xataka.com/moviles/samsung-galaxy-co … ega-a-espana

¿Alguien sabe cuando comenzarán a vender este teléfono en la tienda online de Yoigo?

Saludos

Este numero pertenece a movil sin fronteras para llamar a traves de VoIP, antes funcionaba pero ahora no, alquien lo ha probado?

Hola mi queja contra yoigo es que adquiri online

plan fidelacion, como sabeis es tactil y resulta

que el lado derecho no iba ni para alante no para atras

asique fui a la tienda y me lo mandaron a reparar????

resulta que me devuelven el movil sin poder conectarme a

a internet, sin GPS sin mapas en fin que me han borrado la

la mayoria de la informacion que tenia el telefono.

A la atención del servicio de atención a clientes:

Mi nombre es Jorge ........

Mi número de teléfono es el 605 ......

Mi número de teléfono fijo es el 96 ......

Mi número de D.N.I. es el .............

Mi contraseña es .....

Si lo necesita, puede ponerse en contacto conmigo en cualquiera de esos teléfonos.

Les envío este email para expresarles mi más completa insatisfacción con su servicio de postventa.

Les cuento mi relación con ustedes desde principios de agosto.

El día 31 de Julio se me estropeó el teléfono que adquirí en la web de YOIGO para pasarme a su compañía. Se trata de un SoniEricsson W760i y la avería consiste en que dejan de funcionar algunas teclas entre ellas la tecla de responder y además en el momento en el que se apaga el terminal ya no se puede volver a encender a no ser que se conecte al cargador. La batería creo que está perfectamente.

Tras hablar a las 11:06 durante 4 minutos y 37 seguntos con un agente del 622622622 desde el teléfono XXXXXXXXX se me indica que me ponga en contacto con el teléfono 1707. A las 11:11 llamo a este teléfono con una duración de 5 minutos y 21 segundos y un operador me indica que pase a dejar el terminal en la tienda que hay en la calle ........................... ya que de hacerlo en otra población (En ese momento estaba en el apartamento que tenemos en la playa) tendría que volver a esa misma tienda a retirar el teléfono cuando estuviese reparado. Como el día 7 de agosto tenía una comida familiar en ........... me espero hasta ese día y al acercarme a la tienda observo que está cerrada por vacaciones.

El día 7 de agosto les vuelvo a llamar al 622 a las 14:19 (duración de la llamada 16:52) y un agente me indica que ya que he comprado directamente el terminal a YOIGO lo más lógico es que YOIGO me envíe a un mensajero pero que el mensajero tiene que recoger y entregar el teléfono en la misma dirección. Siendo así, les facilito la dirección de mis padres y el teléfono de contacto de mi padre. El agente me comenta que la empresa de mensajería tiene un PLAZO DE 48 HORAS para retirar el paquete y que tenía que entregar la caja original del teléfono, le factura de compra y que por la avería que le había comentado sería recomendable que entregase también la batería para revisarla. El agente me facilita el siguiente código de avería: YG090807XXXX. Desde ese día (07/08/09) estoy utilizando un teléfono prestado PARA UNOS DIAS por un amigo.

El día 11 de agosto dado que no daba señal de vida ninguna empresa de mensajería decido volver a ponerme en contacto con YOIGO en el teléfono 622 a las 14:32 (Duración de la llamada 7:18) y me comentan que van a hacer una reclamación a la agencia de transportes y que en el PLAZO DE 48 HORAS se pasaría el mensajero.

El día 17 de agosto dado que continuaban sin recoger el terminal vuelvo a llamar a YOIGO al teléfono 622 a las 15:35 y tras estar 12 minutos y 36 segundos a la espera sin que me atiendan decido ponerles un SMS a las 15:59. No quedando satisfecho, vuelvo a llamar al 622 a las 16:01 con una duración de la llamada de 9 minutos y 40 segundos. En esta llamada me comentan que van a volver a pasar la reclamación y que en el PLAZO DE 48 HORAS pasaría un mensajero.

El día 20 de agosto a las 8:22 les contesto a un SMS recibido.

En fin, no sé si se me escapa alguna de las muchas veces que llamé durante el mes de agosto lo cierto es que según el albarán de recogida, el día 24 de agosto pasaron a recoger el teléfono en la dirección de mi residencia estival.

El día 1 de septiembre, para gran alegría mía por la rapidez, se entrega el teléfono reparado en garantía en casa de mis padres.

Observo, con gran sorpresa por mi parte, que en el parte del servicio técnico aparece que la avería es que NO SE ENCIENDE cuando en realidad, además de no encenderse si no se conecta al cargador, no funcionan algunas teclas. También observo se ha procedido a una ACTUALIZACION DE SOFTWARE, AJUSTE DE PARAMETROS, REVISION GENERAL Y LIMPIEZA.

Pero la verdad es que la alegría me duró poco. Al cabo de unos 30 minutos volvió a reproducirse la avería.

Evidentemente procedo a llamar a YOIGO al teléfono 622 a las 14:58 con una duración de la llamada de 10 minutos y 16 segundos y tras comentarles lo sucedido y el agente me comunica que el nuevo número de avería es el YG090901XXXX y como siempre especifica que el plazo para pasar el mensajero es de 48 horas. A partir de ese día y con la experiencia sufrida durante el mes de agosto decido apuntar todas mis llamadas.

Dado que el viernes 4 de septiembre a las 14:19 todavía no han pasado a recoger el teléfono decido llamar a YOIGO (Duración de la llamada 4:41) y el agente me comenta que va a comunicar una reclamación para que en el PLAZO DE 48 HORAS se pase un mensajero.

Dado que el martes 8 de septiembre a las todavía no han pasado a recoger el teléfono decido llamar a YOIGO y el agente me comenta que va a comunicar una reclamación para que en el PLAZO DE 48 HORAS se pase un mensajero.

Dado que el viernes 11 de septiembre todavía no han pasado a recoger el teléfono decido llamar a YOIGO y el agente me comenta que va a comunicar una reclamación para que en el PLAZO DE 48 HORAS se pase un mensajero.

Dado que el martes 14 de septiembre todavía no han pasado a recoger el teléfono decido llamar a YOIGO y el agente me comenta que va a comunicar una reclamación para que en el PLAZO DE 48 HORAS se pase un mensajero.

El miércoles 15 de septiembre recibe una llamada mi esposa (XXXXXXXXX) a las 08:22 de la mañana indicándole que estuviésemos en casa ya que durante ese día se acercaría un mensajero para retirar el paquete. Evidentemente y con las ganas que tenia de que me reparasen el teléfono me quede TODO EL DIA EN CASA SIN SALIR ABSOLUTAMENTE PARA NADA. Para mi desesperación no vino ninguna empresa de mensajería.

Tal era mi enfado que el jueves 16 de septiembre volví a llamar a YOIGO y el agente que me atendió me comunicó que podía dejar el teléfono en la tienda de YOIGO y que allí me dejarían un terminal en préstamo para que pudiese devolver el que estoy utilizando de un amigo. Pero para eso debía dar de baja la incidencia ya que de otra forma en la tienda no podrían dar de alta una nueva para facilitarme el terminal en préstamo. Decido dar de baja la incidencia y me marcho de casa decidido a entregar el teléfono en la tienda YOIGO que hay en la calle ......Cual es mi sorpresa al encontrar a un mensajero que se acercaba a la puerta de mi casa y al preguntarle si venía a recoger un teléfono y responderme que si, decido entregarle el móvil.

El día 29 de septiembre a las 13:31 al no tener noticias suyas sobre la reparación del terminal llamo a YOIGO y estoy conversando con un operador durante 5 minutos y 23 segundos y me comunica que el 21 de septiembre se ha dado un nuevo número de avería y que el servicio técnico dispone de 15 días para efectuar la reparación quedando por tanto a la espera de que transcurran los días que faltan...

El 1 de octubre mis padres recibieron el teléfono y a las nueve de la noche me lo han traído a casa. Inmediatamente lo he enchufado para comprobar que funciona y gracias a Dios está reparado. Estoy un rato trasteando con el teléfono y configurando las opciones a mi gusto. Como es hora de cenar dejo el teléfono un rato y tras cenar y acostar a mis hijas miro el teléfono y detecto que la avería ha vuelto a reproducirse.

Revisando la documentación del servicio técnico veo que se ha dado de alta una nueva avería y que en uno de los papeles aparece NO ESPECIFICA (NO FUNCIONA SIN MAS) en otro de los papeles aparece Avería observada por el cliente INDICA MAL EL NIVEL DE CARGA. Más abajo indica en una columna síntoma PROBLEMA CAPACIDAD/CARGA y dentro de las operaciones efectuadas indican AJUSTE DE SOFWARE, AJUSTE DE PARAMETROS, REVISION GENERAL Y LIMPIEZA, BATERIA MAL Y FUERA DE GARANTIA POR FECHA DE FABRICA. En otro de los papeles que he recibido hoy si que especifica EL CLIENTE INDICA QUE EL TECLADO LE FALLA Y CUANDO SE APAGA YA NO LO PUEDE ENCENDER NO SABE SI ES PROBLEMA DEL TERMINAL O DE LA BATERIA.

El mismo jueves 1 de octubre, volví a llamar a YOIGO a las 23:00 y la llamada tuvo una duración de 7 minutos y 59 segundos y me comunicaron que si entregaba el terminal estropeado en la tienda que hay en la calle Santa Rosa de Alcoy para que me lo reparasen, me facilitarían un teléfono de sustitución.

El 2 de octubre me encuentro con una MENTIRA MÁS DE SUS AGENTES. En la tienda de la calle ................... donde esa mañana entregué mi teléfono para que lo reparen de una puñetera vez y donde han dado de alta la siguiente avería YG091002XXXX no me han podido facilitar un teléfono de sustitución, tal como ayer me aseguró ayer uno de sus agentes, ya que según la chica que me ha atendido, en esos momentos no tenían ninguno para prestarme. Me ha dicho que me pase el lunes a ver si tengo más suerte y ya ha recibido alguno de los terminales que están en reparación y le han devuelto algún teléfono prestado.

El lunes 5 de octubre he pasado por la mañana (cerca de las 11 de la mañana) y la dependienta me comenta que todavía no ha recibido ninguno. Me indica que vuelva a la tarde para recoger uno que con toda seguridad ya lo tendrá. Por tarde poco después de las 19:30 he vuelto a pasar y me ha tendido otra dependienta indicándome, como me temía que no tienen ninguno disponible pero al menos en vez de citarme para otro día se ha anotado mi número de teléfono para avisarme en cuanto tenga un terminal de sustitución disponible (cosa que sinceramente me temo que no ocurrirá).

El problema a parte de las continuas FALSAS PROMESAS y FALTA DE RIGOR, es que tras (según las llamadas documentadas) UNA HORA, VEINTICUATRO MINUTOS Y CUARENTA Y TRES SEGUNDOS me parece que su servicio técnico no se ha enterado todavía del problema de mi terminal. Y me temo que el resto de los 18 meses que me quedan de permanencia en YOIGO se va a pasar el teléfono en reparación y no voy a poder disfrutar de las prestaciones por las que he pagado. Supongo que llegado el día me pensaré si ejerzo la opción de RENOVE o me decanto por pasarme a otra compañía con mejor servicio de Postventa.

De momento por mi parte no me queda más remedio que seguir abusando de la amabilidad de un buen amigo que me prestó un teléfono libre a principios de agosto (solo para unos pocos días) para poder continuar disfrutando del servicio que les contraté, ocasionándoles unos ingresos que puntualmente por mi parte les liquido todos los meses y evidentemente dejar de recomendar la contratación de sus servicios.

Últimamente ya se me cae la cara de vergüenza cada vez que me encuentro con este amigo y me pregunta por su terminal. A buen seguro, nunca más volverá a prestarme nada por la informalidad que le he demostrado.

Ya no se que hacer, si creerles y aguantar así un tiempo más, o directamente irme a la Oficina del Consumidor para poner una reclamación.

Quedo a la espera de sus prontas noticias.

Un cliente que cumple sus compromisos pagando puntualmente todas las facturas.

Hola, el mes que viene me voy a Londres unos dias y me gustaria saber si puedo confiar en usar mi teléfono de Yoigo con su prepago alli. Según la web de Yoigo, si puedo pero como no me fio un pelo de estos sinvergënzas me gustaria que alguien me lo confirmara.

Para Tarjeta estos son los operadores disponibles en Reino Unido, Europa.

País Operador Llamar Navegar Reino Unido H3G

Llevo desde ayer sin poder recibir llamadas ni mensajes bajo cobertura propia de Yoigo, al que llama le dice que el teléfono no está disponible, sin embargo yo si puedo llamar. Bajo red Movistar ningun problema.

A alguien mas le pasa? Soy de Alicante

Yo llevaba en Yoigo un par de años y a parte de cortes en la línea, que no tiene videollamada y que el servicio de llamadas perdidas no funciona si no conectas el contestador, y más de un error en la facturacion, a parte de eso no tuve mayor problema.
Hasta que en Diciembre decidí pedir un movil de renove a 0€ a cambio de una permanencia de 12 meses, me llamaron del dpto de logistica para darme una fecha de envío y como no la cumpieron ni por asomo decidí anular el pedido e irme a otra compañía, cuando me llegó el cargo al banco como vi que era elevado llamé a Yoigo y me dijeron que habían facturado por error una penalización de 90€ en la factura por permanencía (cuando yo NUNCA he recibido movil alguno y la permanecia inicial había prescrito) reconocieron el error y me dijeron que devolviera el recibo que no había problema porque me enviarían la factura correcta (sin los 90€ euros de permanencia). Despues de muchas llamadas que ahora por ser de otro operador tengo que pagar, me dicen que se pondrán en contacto conmigo y lo que recibo ahora es una carta de COLLECTA y otra de ASNEF (les han cedido mis datos ilegalmente empañando mi expediente) amenazando con embargarme todo tipo de bienes. He llamado a Yoigo y dicen que mi incidencia la que puse en Diciembre hace ya casi 5 meses todavía se está tramitando que es todo lo que me pueden decir. Supongo que esto me va a afectar para un credito hipotecario que estoy solicitando actualmente, por lo que se va a convertir en una pesadilla y todo por ERROR EXCLUSIVO DE YOIGO.