Vodafone

Desde hace unos tres días he venido observando una drástica reducción de velocidad en las descargas directas incluso megaupload teniendo cuenta premium, al principio descarga a la máxima velocidad unos 6 mb en el centro de Madrid y luego se reduce a 15 kb. He llamado al servicio tecnico y me han arreglado según ellos el problema de la linea pero esto sigue igual. Quería saber si le pasa también a alguien este problema.

Copio y pego lo que dice Vodafone de su Tarifa Plana de Internet Smartphone 15€/ mes:

Con la Tarifa Plana de Internet Smartphone 15€ podrás disfrutar, por una cuota mensual de 15€, de todas estas ventajas:
- Navega sin límites desde tu móvil y mantente permanentemente conectado a cualquier hora del día y estés donde estés.
- 50 mb de roaming para que lo utilices en tus viajes por Europa.

¿Qué significa? ¿Qué uno paga sólo 15€/mes y tiene internet a qué velocidad? ¿Siempre a esos 128kbps de los que hablamos aquí: ¿Son 128 kbps adecuados para navegar??

Saludos y gracias.

Hola!

Mi novia ha realizado un canje de puntos, según el cual el móvil le salía a 0€, igual que los gastos de envío.

Cuando ha llegado el mensajero, le ha dicho que debía pagar 4,05€. Como el mensajero no tiene ni idea, no es cuestión de discutir con él, y como era poco dinero, lo ha pagado.

Entonces, al ver la factura, le cargan algo llamado "DTO VISA VODAFONE" por esa cantidad.

¿Qué es eso?

Vodafone ha publicado una avalancha de nuevas tarifas para hablar, y para hablar y navegar.

Parece un intento de simplificar su caótica política de tarifas, pero no sé si lo conseguirá, enpdf están las notas de prensa:

www.vodafone.es/conocenos/sala-prensa/no … ARIFAS21.pdf

Tarifas habla y navega:

www.vodafone.es/conocenos/sala-prensa/no … aynavega.pdf

Tarifas habla:

www.vodafone.es/conocenos/sala-prensa/no … rahablar.pdf

Salvo alguna combinación, no me parecen ventajosas. Pero dicen hacer un descuento en el ADSL del 25% (ojo, en el ADSL, no en la cuota de línea)

Saludos.

Muy buenas gente, una preguntilla, estoy pensando en adquirir el Módem USB K4505 mas la tarifa de 49 e de vodafone, ya que en mi zona no hay buena adsl, lo maximo que me dan es 1mb, pero internet lo uso basicamente para jugar online y navegar, basicamente WOW, y navegar, nada de descargas, tendre algun problema a la hora de el juego online?. Y otra dudilla, hay manera de sortear los 18 meses de permanencia en la tarifa, por que es muchisimo dinero mensual para tanta permanencia.

Un saludo a todos!

hola,
soy nuevo en esto pero cansado de las tomaduras de pelo de vodafone me decido a comentar el tema para que sepais a que atenerse cuando se contrata por telefono.
en primer lugar dire que envie un fax al servicio de atencion al cliente, ademas de infinitas llamadas a atencion al cliente ( 123 ) y por supuesto hasta el momento sin respuesta.

La llagosta 07/10/2010

Después de hacer patente el patetico servicio de atención al cliente que tienen paso a detallar mi queja.
El pasado mes de junio y tras cumplir mi permanencia con ustedes me decido a hacer una portabilidad con movistar, me ofrecen el nokia x6 con 9€ de consumo minimo y la posibilidad de no contratar la tarifa plana de internet movil, es decir, si me conecto pago y si no pues simplemente tengo que pagar las llamadas.
Cuando a ustedes les llega la solicitud de portabilidad me llaman por telefono para preguntar el motivo de dicha portabilidad, le explico a la operadora el motivo y me dice que esto vodafone no me lo puede ofrecer, continua adelante la solicitud. Dos dias después me vuelve a llamar y me ofrece la tarifa diminuto 8 es decir llamadas a 8 centimos minuto consumo minimo de 6€ y 50% de descuento en las llamadas, el internet gratuito y pago del terminal creo recordar que 69€.
Pero lo que se habla por telefono y ne esta escrito se lo lleva el viento, lo he podido comprobar este mes, me cobran la tarifa plana de internet es decir 15€+iva, por supuesto esto no es lo que me ofrecieron, el el 123 por supuesto no saben nada, se pasan la pelota de uno a otro, por supuesto el cliente pierde.
Después de esta queja y en espera de tomar medidas ( por supuesto darme de baja de todas mis lineas con ustedes entre otras acciones ) mi pregunta es la siguiente, si incumplo el contrato con ustedes y pago la penalizacion, estan ustedes obligados a liberarme el movil? Se supone que ya seria mio.
Hago patente mi descontento con vodafone, y por supuesto are publico dicho descontento en los medios que esten a mi alcance, internet, amigos etc. y informare de la falta de credibilidad del 123

Axxxxxx Jxxxx Cxxxxxx Lxxxx

D.N.I 372xxxxxN

62675xxxx
62788xxxx
60036xxxx

p.d. ruego contestación por escrito, ya sea mail o carta.

despues de esto cada cual que haga lo que quiera.

pues eso solo queria preguntar que que pasa si te pasas los 90 mins. que son el limite de la promoción 90x1 de vodafone.

gracias de antemano x las respuestas.

en la tarifa 90x1, si te pasas del tiempo limite te cobran 19.9 céntimos por minuto a partir del min 91, con lo que una llamada de 4horas cmo saldria de precio?

Tengo una tarjeta vodafone prepago y quiero comprar el bono semanal de datos de 19 euros. HE visto que capan a partir de 1 GB y mi pregunta es: ¿Se puede navegar con la velocidad que te dicen o va a ser insufrible como cuando te capan en Yoigo?

Pretendo usarlo en Cullera,Valencia y a veces en un pueblo de alli. La cobertura es H+.Utilizaria mi movil /HTC HERO/ como modem.

Thanks

Ya se sabe por estos foros, pero al parecer no es cosa de unos pocos..ojito con estos ladrones de guante blanco.

www.20minutos.es/noticia/841453/0/movile … ne/internet/

Bueno, resulta que mi madre ya no tiene permanencia en vodafone, y le regalan 3000 puntos si hace un pedido de movil por internet. Ya que a mi madre le da igual tener un movil que otro, lo que yo habia pensado era pedir con su nombre el iphone4, y de esa manera cuando lo recibiese ponerle mi tarjeta (tambien de vodafone) en el iphone4 y quedarmelo yo y mi madre q siguiera con el suyo. entonces he visto, q no me acordaba q con vodafone te obligan a tner tarifa de datos por lo que al numero de mi madre se lo activarian, aunq no lo usaria, ya q su nokia no tiene ni 3g. yo si q tngo ya q el mio d momnto es un htc magic y tngo la tarifa d datos. entonces qria saber si lo pido y pongo mi tarjeta habra algun problema??? cuando activen la tarifa de dtos a mi madre, al mes, o cuando sea, puedo dar de baja la tarifa d datos???

Muchas Gracias

Borja

Hola. Resulta que acabo de comprarme un samsung galaxy s libre y entiendo, por lo que he leído por aquí, que nada más meterle la sim a ese teléfono

te empaquetan una tarifa plana de datos (de 15 € + iva creo). Mi duda es si esa tarifa plana implica permanencia porque el caso es que me quedan un par

de meses de permanencia por un teléfono anterior que cogí por puntos y me gustaría pirarme de vodafone en cuanto termine. Pues eso, ¿implica permanencia

la tarifa de datos en esta situación? y, en caso afirmativo, ¿cuanto tiempo?

(Lo que tengo claro es que si me van a meter una permanencia de 18 meses, mejor cambio antes de compañía y pago la penalización.)

Espero no haberme enrrollado.

Un saludo

Hola a todos hace 6 meses me dieron en vodafone una htc magic por no cambiarme de compañía. Por lo tanto me quedan 12 meses de permanencia. Ahora resulta que a través del prorgama de puntos me regalan 3500 puntos. Alguien sabe cual seria la penalización de vodafone con un contrato de permanencia de 30 meses?? segurían siendo 100€??? Saludos.

Ya me he cansado de llamar al 122 e ir al distribuidor todo son largas y tirarse la pelota unos a otros.

Tengo un problema con vodafone, me ha dado de alta unilateralmente un servicio que me cobra, y por cierto no está operativo, se niegan a devolver el importe, me llevan cobrado unos 50€ de más. Tengo entendido, dado que he realizado la contratación dentro de la actividad empresarial, no podría ir a la junta arbitral. Las opciones que barajo son:

-OMIC

-Junta arbitral

-Hoja de reclamaciones

-Devolver el cobro

-Proceso judicial

-Usuarios teleco

-Confianza online

¿Alguna opción más? ¿Posibles soluciones?

Buenas noches....

Escribo estas líneas desde lo más profundo de mi asombro... Soy (somos, o mejor dicho, fuimos) cliente de Vodafone desde 1998; teníamos cuatro línas (mi padre, mi madre, mi hermana y yo), que al morir mi padre pasaron a tres (odisea terrible para dar de baja la que era suya y cambiar el contrato, que estaba a su nombre, a nombre de mi madre... llegaron a decirnos que para hacer el cambio tenían que ir a una tienda el antiguo titular y el nuevo a pesar de que el cambio de contrato era por DEFUNCIÓN). Luego sacamos las líneas de mi madre y mi hermana (y las pasamos a Simyo hace ya dos años y medio!) y sólo quedaba la mía (con el contrato a nombre de mi madre pero domiciliado en mi banco porque no habia forma de cambiar al titular).

El caso es que desde hace más o menos un año he tenido múltiples incidencias técnicas relacionadas con el corte de llamadas, tanto emitidas como recibidas, que era desesperante. Hice tres duplicados de SIM, cambié dos veces de terminal, conmutaciones contínuas de UMTS a GSM y vuelta... La línea funcionaba bien un par de semanas y a lo mejor luego estaba tres o cuatro días con problemas; problemas no relacionados con ubicación geográfica alguna, o con movimiento, o con el terminal, o la sim o nada de nada... Algo fallaba, y no sabían qué. Me han debido abrir 10 o 15 incidencias, de hecho, desesperado, llegué a pedir la baja y para retenerme me hicieron un 20% de descuento en las facturas entre septiembre de 2009 y marzo de 2010....

Este año, a finales de agosto, ya fue el acabose... No había forma de hacer llamadas, si me llamabas, con la cobertura a tope daba apagado o fuera de cobertura; volví a cambiar de terminal (tengo una HTC Touch II, un LG KF750 Secret y un Nokia 6288) y nada, no había manera. Contacté con el 123 no sé ni cuántas veces, llegué a estar más de una hora en espera mientras "verificaban datos" y no había forma, así que el 13/09/10 presenté una reclamación contra Vodafone España en la Oficia de Atención al Usuarios de las Telecomunicaciones del MITyC (www.usuariosteleco.es).... Reclamación que todavía está "Pendiente de Informe de Operador".

[URL=http://img826.imageshack.us/i/reclamacin.jpg/][IMG]http://img826.imageshack.us/img826/9337/reclamacin.jpg[/IMG][/URL]

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El caso es que hoy por la tarde apareció en pantalla "TARJETA SIM NO REGISTRADA"... Apagué el teléfono, lo volví a encender y seguía igual. Llamé desde el de mi novia al mío y me salió la locución "El teléfono llamado no existe"... Ahí me empecé a mosquear.

Intenté acceder a "Mi Vodafone" y nada, las claves no funcionan (por cierto, yo tengo activado el servicio de factura electrónica, lo que significa que tengo que seguir teniendo acceso a ellas...). Llamo al 123 y me sale una operadora sudamericana, que me dice "la línea está de baja permanente, pero es raro porque no tiene ningún pago pendiente, le paso con bajas para que le informen"; en bajas me atiende otra sudamericana, mal educada, que me dice "el problema es de su tarjeta SIM, diríjase a una tienda que se la cambien".... Como la cosa no me convencía volvía llamar y EXIGÍ que me atendieran en gallego (única forma de conseguir que te atiendan desde un call center español) y la operadora, mucho más amable y formada que las anteriores, me confirmó que había "una baja permanente, concedida eximiendome de la permanencia que tenía en aplicación de la política de calidad de Vodafone al ser imposible solucionar la incidencia técnica que ha motivado su reclamación". Me quedé a cuadros y le pregunté cómo era posible que me dieran de baja sin avisarme siquiera y me dice "se ha intentado contactar con Ud. en el día de hoy, a las 13:44, 13:45 y 13:51, al no ser posible hemos procedido a dar la línea de baja".

Flipado me he quedado... Lo peor es que palmo el número; y que ese número es el principial, el que he dado en todas partes (en el banco, por ejemplo!)...

En fin, chicos, alguno habéis pasado por una experiencia similar? Por lo que he leído creo que tengo un plazo para solicitar la portabilidad a otro operador para no palmar mi número; sabéis si es cierto?

Gracias por vuestra ayuda!

Tengo un problema en mi casa, la red de cableado tiene 15 años y es analogico y de mala calidad, asi que telefonica me ofrece solamente 1mega de descarga a un precio carisimo y jazztel me ofrece 3 megas que dudo mucho que me lleguen ya que el tecnico de telefonica me dijo que no me volviese loco que mas de dos megas nunca me iban a llegar.

Asi que la cuestion es, hay alguna base wifi de vodafone, orange o movistar que funciones bien para poder conectar el ordenador y la ps3, se que con el ordenador no voy a tener problemas, lo que si que me preocupa es poder conectar la ps3 y que funciones bien sin cortes y sin problemas ya que quiero una opcion para poder usarlo todo.

Porfavor alguien que este usando este tipo de bases porque tenga los problemas que tengo yo, por cobertura no creo que tenga problema ya que no estoy en una zona montañosa.

Gracias de antemano a quien me pueda ayudar ya que quiero intentar coger la mejor opcion para tener internet decente.

Hola todos!

Vivo al lado de una pequeña ciudad cerca de Tarragona y uso el modem USB con conexion 3G desde el mes de enero porque en mi zona no llega el ADSL. Siempre iba muy bien pero el sabado pasado se me corto la conexin y luego al reitentar conectarme, me doy cuenta que la luzecita azul clara de la HDPA no aparece. Sino que es la luz azul oscura que se queda. Y aunque es la red 3G y que tengo 2 barras, no consiguo abrir una pagina web normalmente.

Al contrario cuando eligo manualmente la red GPRS, me va bien. Esto si que la velocidad muy penosa. Curiosamente, el miercoles pude conectar con la HDPA pero al cabo de algunas horas, ya no funciono.

Llame a Vodafone que me dicen que puede ser por culpa de una intervencion sobre la red, y que puede ser que mañana vuelve a funcionar bien o puede que no... De momento siguo con el GPRS pero la verdad es que si no volviera la HDPA, me planteo acabar el contrato de la forma que sea. He visto que ya habia pasado incidencia como esta. Si a alguien le pasa o le paso lo mismo y si se le resolvio, le seria agradecido que me aconsejen. Gracias!

Buenas, acabo de adquirir un HTC Desire con contrato de permanencia de 18 meses y tarifa "A mi aire" con consumo mínimo 9€/mes y la famosa "Tarifa plana de Internet Smartphone 15€/mes" que no entiendo del todo. Según la web, ofrece:

• Navegación por Internet en tu móvil.
• 50 MB en Roaming.

La pregunta es sencilla. Con esta tarifa de 15€/mes, ¿se tiene navegación ilimitada (sin límite de MB ni horarios, tipo ADSL) si te conectas desde tu país de origen (España)? La idea sería tenerlo siempre conectado y usarlo para lo típico; Google, Facebook, Twitter, Correo, Google maps...etc, sin tener que preocuparme por pasarme de tiempo o límite de MB al final de mes.

Gracias!

¿Alguien de la Axarquía malagueña, zona el Capitén, Benagalbón...? Es que el VF está prácticamente muerto, velocidades de menos de 0,2 Mbs. El servicio técnico de VF lo achaca al habitual lineas saturadas, pero esto jamás había pasado en esta zona, si acaso algunos ratos un poco por debajo del 1Mbs, pero anoche mismo alcanzaba los 5 Mbs.

El servicio técnico de lo más amable, servicial y sabiendo de lo que hablaban, pero no me han solucionado nada porque no pueden saber si mi antena está saturada ¿? ¿de verdad que no pueden saberlo? No soy técnico pero me cuesta entender que VF no sea capaz de crear un sistema de detección de uso de sus antenas y con ello mejorar el servicio a los clientes si una antena está saturada 20 horas al día a lo mejor hay que poner otra.

El caso es que estoy con internet a velocidad de modem-modem de los de antes de la banda ancha.

Hola a todos:

Y es que se trata del control remoto de una aplicación de riego, y normalmente hay más flujo de subida, enviando información, que de bajada.

Para 250Megas de prepago, por ejemplo, qué es lo que hay que sumar; downloads o también uploads?

Por cierto, cada hora el módem, que está siempre encendido, se fulmina él solito, sin que funcione NINGUNA aplicación, 100KB de subida y 40KB de bajada. Parece poco, pero así se liquida el modem, sin hacer nada, todo el saldo de los bonos.

Bueno, un saludo y gracias por todo

Hola, me gustaría comunicar, a este foro que vodafone me a llamado hace tres días, rogándome disculpas por la caída de cobertura sufrida este veranos, que me dejo sin interne 2 meses la OMIC le a apretado los cabres, yo soy uno de los tantos que este veranos, con el moden no podíamos usar Internet o no funcionaba decente mente, yo soy uno de los tantos que este verano acabado, por mandar a la mierdas a la locutora de vodafone, y unos que se a pasado mas de 3 horas cada ves que llamaba a desatención al cliente, o el servicio al técnico que yo tenia, mas conocimiento que ellos, pero al fin eso acabo. Me llamaron lamiéndome el culo pidiéndome que acepte el descuento, ya me llego la primera factura de 0 euros.El acuerdo dice claro que, vodafone España le dará un descuento a la linea ********** los primeros 6 meses a 0 euros y luego a 50% los 12 siguientes, para que se entienda yo que me di de alta en 7 de junio me sale casi gratis Internet, eso si no quiero tener ningún otro problema, con ellos por que los vació, a cumplido por los menos este mes tengo la factura 0. Por eso pido que no os resinéis a pagar y callar que, dolerá cabeza pero luego ellos pierden, una ves pierden ya no quieren tomarte el pelo mas

Me a encantado decirlo por que vosotros me aconsejasteis y os lo debia

HOLA amigos vereis mi tia se hizo con el modem usb a su nombre hace unos 4 meses

mi pregunta es si puedo cambiar el contrato a mi nombre, porque soy yo el que lo utiliza.

y que es lo que necesito dni de ella, su cuenta ...?

se hizo el contrato en the phonehouse

gracias

Mi hermano ha contratado ADSL Internet Siempre Contigo UNO, haciendo portabilidad desde Telefónica la cual tardará un par de semanas según le han dicho, ésta tarde hemos estado instalando el Router Wifi con el modem USB al fijo de casa y, tras un problema con la tarjeta, la chica de la tienda «bailó» un número del móvil asociado a la misma, se ha solucionado haciéndo un duplicado de la SIM al nuevo número, hemos conectado y, ¡tachán!...........2G..........la páginas cargan a duras penas o ni eso, hemos llamado al SAT y nos confirman que la zona tiene mala cobertura, zona oéste de Málaga (29004), una de las mas pobladas, y que la velocidad máxima que pillaremos con el modem USB será de como mucho 800 Kbps , menudo timazo, en la tienda nos dijeron que con la cobertura no habría problema en esa zona, según la herramienta de cobertura de Vodafone aparece como Alta tanto en 2G, HSDPA y HSUPA, ¿hacemos algo mal? ¿esto es así y nos tenemos que aguantar?

Gracias y saludos de antemano.

yo estoy en vodafone si me doy de baja me llamaran ellos para decirme porque me voy o me la tramitaran sin mas y perdere los numeros de los telefonos

Saludos lectores.

Quisieras comentarles algo que he firmado esta mañana que me esta dando que pensar ahora.

Estuve en el Corte Ingles y por los pasillos se me acerco un comercial.

Este chico, me pregunta amablemente el operador de telefonía que utilizo.

Le comento que Vodafone, y acto seguido me indica que Telecor tiene un servicio por el cual, la atencion al cliente de mi operadora, podria ser gestionada por ellos, con gente desde España y de forma totalmente gratuíta, de igual modo que si llamo al 123.

A su vez, me dice que no voy a sufrir cambio alguno en mi servicio Vodafone, lo unico que voy a notar es que el sobre de las facturas vendrán ahora en un sobre de Telecor en lugar del tipico sobre de Vodafone.

Pues bien, como ya he tenido varios incidentes en el servicio de atencion al cliente de Vodafone, decido firmar un documento donde el chico ha rellenado mis datos personales. En dicho documento no aparece mi cuenta bancaria ni el codigo de mi tarjeta sim.

Como ya comentaba, ahora estoy dandole vueltas al asunto, y no se si por haber firmado esto voy a perder algun beneficio, como los del programa de puntos, o los beneficios que podría obtener con los amagos de portabilidad y demas.

¿Alquien esta utilizando este sistema de Telecor?.

Un saludo a todos !!

Pues lo que leeis... Llevo 3 meses en Vodafone y me han cobrado 21€ de más en la primera factura, 34€ de más en la segunda y en esta que está por venir en torno a 160€ de más...

He reclamado y lo van descontando pero pagar 160€ por consumir 40-50 me parece un abuso increible... ¿Se puede hacer algo para pasarse a movistar sin pagar la penalización del móvil? ¿O al menos para que se dignen a tarificar bien la TP?

Saludos y gracias.

Hola!! a ver si me podeis ayudar aqui:

Actualmente tengo un telefono basico Lg con contrato Vodafone con la tariga vitamina basica de siempre. Resulta que me han regalado un tfn estilo blackberry libre con infinidad de prestaciones. Es posible que pueda activar una tarifa de internet en mi actual contrato y poder asi disfrutar de la conexion en mi nuevo tfn?

gracias

Es curioso porque yo pensaba que vodafone era una empresa con buena atención al cliente y de hecho en las encuestas a los operadores móviles les ponen buenas notas.

Pues resulta que me he pasado de tarjeta a contrato y de paso me he pillado el SAMSUNG OMNIA que me parece una pasada de teléfono.

Me comentan que en una semana lo tendré en casa y como no llegaba les llamo y les pregunto porque no lo he recibido. Al principio me pusieron la excusa de que tenía que esperar más tiempo pero he llamado otra vez y por fin confiesan que no lo tienen en stock.

Lo más gracioso es que me comentan que pueden tardar días, semanas o MESES en volverlo a tener y que no me pueden decir cuando lo voy a tener en casa. Me ofrecen cambiarmelo por otro móvil pero les digo que no me interesa.

De mientras no me queda otra que estar pagando todos los meses y seguir con un contrato de permanencia sin tener el móvil. Es decir, que me obligan a estar con ellos 18 meses porque me rebajan de precio el móvil pero lo más gracioso es que no puedo disfrutar del móvil porque no lo tienen en stock y para colmo pueden tardar meses en mandarmelo.

Creo que esta situación es injusta pero en vodafone no tienen solución. Creo que deberian ser más sinceros y si no tienen un tipo de móvil no venderlo y engañar a la gente para que se pase a contrato.

Además por su parte creo que han incumplido el contrato, por tanto, ¿la permanencia a la que me obligan es obligatoria cuando ellos no cumplen?

Un saludo y a todos y que sepais que vodafone actualmente no tiene el samsung omnia.

Hola Ivimail, y demas foreros,

Disculpa que sea tan directo pero no he encontrado forma de mandarte un privado.

Veo en tu firma que utilizas Vodafone 7Mb/2Mb en la zona de Mairena del Aljarafe y parece que pillas el tope de velocidad.

Yo vivo en esa zona y tengo una antena de vodafone a 550m. Me estoy planteando coger el modem k4505 para ver si paso de los 7Mb.

¿Podrias decirme mas o menos pq zona lo utilizas¿ ¿Tienes antena externa, router? ¿a que distancia tienes la antena? ¿Tienes muchos picos de bajada? ¿Estas contento en general con el producto?

Disculpa el atraco

Un saludo vecino!