Vodafone

Si apartir del 1 de Diciembre Vodafone cambia las condiciones el contrato unilateralmente, el compromiso de permanencia desaparece... o ¿hay que decirlo expresamente? Yo por si las moscas lo voy a mandar por email ( si se abre la página) y por carta, porque el 123 capaz es de aumentarme la permanencia unos años, como hablan el idioma que hablan, pues no nos entendemos.

Ánimo y a darse de baja

La Web de Vodafone está caída!!!!. Habrán contratado a un pastor de las Malvinas para administrar la web, todo sea pr ahorrar costes y ya que les iba tan bien con los telemachacadores sudamericano del 123 pues aprovecharían para contratar el adminsitrador de la web...

Hola,

solo una pregunta para todos los foreros de Barcelona, area metropolitana o concretamente Ripollet.

Teneis problemas de mal funcionamiento de los moviles o internet movil de Vodafone. Lo digo porque en mi familia con 5 líneas vodafone de movil hay problemas de error de conexión, perder la cobertura, telefono comunicando.

Esto tanto llamando de movil a movil como de fijo a movil. Es por si se trata de algún problema puntual de red o es que la antena que me dá cobertura no funciona correctamente. Ya que es muy raro que fallen 5 números moviles de diferente grupo numérico con los mismos sintomas.

Gracias a quien o quienes me respondan, ya que en atencion al cliente ni caso de mover un dedo.

Saludos

No estoy seguro de que el nombre de este servicio sea este que he puesto, pero es algo parecido. Es para conectar a Internet con el portátil cuando sales de España, pero el problema es que yo no he salido de España y me lo han cobrado dos meses seguidos. Las conexiones las he hecho desde un pueblo que está a 30km de la frontera con Portugal. En este pueblo hay cobertura de rovafone, mala pero la hay, y en las zonas del pueblo donde no hay, el Modem (que rovafone me ha facilitado para conectar a Internet), conecta con las antenas de Portugal sin darme ningún aviso. Te enteras cuando te viene la factura, y esto para mi es una estafa. Hice una reclamación y no me hicieron ni caso por lo que les he devuelto la factura y me han cortado temporalmente el servicio. No pagaré la factura y tampoco las siguientes si no me restablecen el servicio. Son unos ladrones. Y lo mas gracioso es que estas conexiones tampoco me sirvieron para conectar a Internet porque la señal era muy débil.

Me gustaría publicar mi caso en más sitios donde lo leyeran muchos internautas, pero solo conozco este, por lo que os agradecería que me dijeseis alguno que conozcáis.

Gracias.

hola acabo de comprar un modem usb y una tarjeta de prepago y cuando lo he puesto en el ordenador veo que puedo enviar mensajes pero claro como la tarjeta es hasta 250 megas y despues se acaba. digo yo como me cuentan los mensajes???? me los descuentan en megas o los tengo que pagar despues???

y otra cosa :::: puedo poner esta tarjeta en un ordenador que tengo con un modem viejo. tambien es usb y es el HUAWEY E220. no quiero poner la tarjeta en el modem viejo sin saber algo por si acaso se jode algo.

alguna sugerencia amigos

bueno para que no paseis lo problemas que e pasado yo para configurarlo os digo todos los pasos a seguir.

lo primero es bajarse el firmware 2.15a (que no aparece en la web oficial de edimax, www.edimax.com)

ya que el router no reconoce el modem al instalarlo.

www.edimax.pl/pl/support_detail.php?pd_i … amp;pl1_id=3

os meteis en windows inicio/panel de control/conexiones de red y pinchais con el boton derecho del raton en el icono de vuestra tarjeta de red (conexion de area local) y pinchamos en propiedades/protocolo de internet(tcp/ip) y pinchamos en "propiedades" tenemos que tener marcadas las casillas:

obtener una direccion ip automaticamente

obtener la direccion del servidor dns automaticamente

ahora metemos el modem de vodafone en el puerto usb del router, conectamos el router al pc mediante el cable "ethernet", si, ese que parece de telefono.

despues meteis el cd elegis el idioma castellano, podeis configurarlo desde aqui (lleva instrucciones muy simples) solo teneis que poner cuando os lo pida los paswords y el apn. pero yo me e decantado por hacerlo entrando directamente a la configuracion que tiene el router.

escribimos en nuestro navegador web 192.168.2.1 (http//192.168.2.1)

la contraseña es admin y el pasword 1234 (viene en el librito de instrucciones en la pagina "13"

nos vamos a la casilla "lenguaje" y elejimos el castellano ,o chino mandarin para los mas chulos :-)

nos vamos a "tools" y pinchamos en "actualizar el firmware"pinchamos en "siguiente" y buscamos el archivo que hemos bajado (lo tenemos que descomprimir) que es un archivo en formato .bin, le damos a "aplicar" y el router se apagara y reiniciara, cuando haya acabado nos vamos a "estatus" y os saldra esto.

	Conexión a Internet	Ver el estado actual de la conexión a Internet y la información relacionada.
	Estado del dispositivo	Ver el estado actual de configuración de este dispositivo.
	Registro de sistema	Ver la información de funcionamiento del sistema. Podrá ver la hora de inicio del sistema, el proceso de conexion, etc aquí.
	Registro de seguridad	Ver cualquier intento que se haya realizado para acceder ilegalmente a su red.
	Cliente DHCP activo	Esta tabla muestra la dirección IP atribuida, la dirección MAC y el tiempo incurrido para cada cliente DHCP.
	Estadísticas	Esta página muestra los contadores del paquete para la transmisión y la recepción de las redes.
	Información acerca del módem	This page shows the 3G/3.5G Modem information

pinchamos en "informacion acerca del modem" y os tiene que salir asi:

Fabricante:	Vodafone (Huawei)
Producto:	K4505
IMEI:	*************** (aqui sale vuestro imei, los asteriscos los e puesto yo)
Señal:	48%

ahora el router ya reconoce el modem ahora a otra cosa.

pinchamos en el icono de "configuracion rapida" y accedemos a un menu donde nos pide la zona horaria ( no es obligado pero si quereis ponerla es barcelona-madrid).........si ya se que lo sabeis pero yo lo pongo.

bueno al rollo.nos vamos a "general setup" y pinchamos en "wan" pinchamos en la casilla "3g/3.5g" y pinchamos en siguiente, aqui añadimos todo esto.

Código PIN :	****(vuestro pin del modem ,los asteriscos los e puesto yo.)
APN :	ac.vodafone.es
User Name :	vodafone
Password :	vodafone
Verifique la contraseña :	vodafone
Servicio :	3G/3.5G Only (UMTS/HSPA/HSDPA)CDMA
Secuencia de comandos de marcación AT :	*99#
Connection Type :

le damos a aplicar y el router se reiniciara, ahora esperamos hasta que veamos parpadear en el router el led azul de conexion a 3g (tarda un poco), una vez vemos que parpadea ya podemos conectar.

y eso es todo, parece facil pero me a llevado mas de un quebradero de cabeza.

espero que os sirva.

un saludo.

hola tengo un pequeño plroblema con mi terminal de vodafone es una blackberry strom 2

con el wifi solo podia conectarme a su conexcion de vodafone y pagando la tarifa

pero despues de luchar contra la injusticia que yo no avia pedido tarifa de internet el el terminal e ganado contra los grandes pero veo que siguen dando guerra por que cada vez que me meto en internet por que tengo en mi casa o en el trabajo luego en la factura se refleja como me lo cobran los bastardosss chupa sangreeeee vampifonee estoss.

alguien que me pueda ayudarr... gracias

Tal como entendemos todos (más o menos) Vodafone se compromete a que puedas cambiar de móvil gratis una vez al año.

Hasta aquí todo bien.

Lo que no está tan claro es que nunca va a ser a un terminal equivalente al que uno tiene, salvo que lo pague varias veces en consumo.

Ejemplo: ya tengo 600 puntitos y voy a ver que hago con ellos:

De entrada los terminales disponibles por esos puntos son de gama más baja que el que nos subvencionaron inicialmente.

Conseguimos alguna promoción y nos prestan unos cuantos puntos.

Ya tenemos el terminal nuevo (gama media/baja) y a funcionar.

Hasta aquí, es lo que hay.

Imaginemos ahora por un momento que tenemos más líneas y se nos rompe un terminal en alguna de ellas (que a lo mejor lleva más de 24 meses de alta y sin haber cambiado de terminal antes).

En ese momento vemos el COMPROMISO: NO TIENE VD. PUNTOS Y NO LE VAMOS A FACILITAR MÓVIL NUEVO, de ningún precio (ni de 100 puntos) por que solo tiene 70 puntos en este instante.

Así a ojo, las terceras, cuartas, etc. líneas no van a poder cambiar nunca de terminal salvo que el consumo telefónico sería estratosférico (siempre hablando de gamas media/baja.

Si haces una portabilidad desde otro operador, te bonifican mucho más.

Parece que la solución siempre es la misma: PORTABILIDAD.

Saludos.

hola, aun no lo creáis vodafone capa las paginas web dependiendo del país o, adrede y las descargas, pero lo solucionado, usando el programa hipe ip, es un programa que básicamente te, redición a una servidor, proxy del país que elijas( No seáis todos bestias y os coloquéis en América, o Japón que esta llenos) la velocidad de descarga, es mucho mas veloz , lo único es la latencia, dependiendo del país que elija, ha mi me esta funcionando muy bien espero que vosotros también

Es curioso pero me estaba dando de alta en el contrato de vodafone diminuto de 8 céntimos y leyendo el contrato pone a pesar de que se supone que no tiene permanencia(copio textual):

CONDICIÓN PARTICULAR DE PERMANENCIA

El Cliente se compromete a permanecer dado de alta en este Contrato con la línea vinculada al mismo durante dieciocho (18) meses, contados a partir de la fecha de firma del Contrato...

¿Alguien me lo puede aclarar?

hola, llevo tres días con el Internet modem de vodafone, que no llega a 0,50mg yo resido en un pueblo de Málaga llamado Mijas espero que me digan como le funciona a bosotros

Buenas!

Tengo contratado Internet Contigo Ilimitado desde hace poco más de 6 meses y siempre me ha ido perfecto, viviendo a 115 m de una de las antenas del centro de Sevilla pillaba una linea de 10 mb/1 mb aproximadamente, bajando con mi cuenta premium de megaupload a 1.2 mb/s. Jamas en estos 6 meses he notado el capado de 4 gb por saturación etc, nada de eso, siempre ha ido como un cohete. Hace un par de semanas cambié de piso con la suerte de que tenía otra de las antenas a 130 m del piso, los dos eran pisos altos asi que la cobertura la recibo al 80-90% todo el día. Yo pensaba que me iba a ir igual que en el otro piso pero mi sorpresa fue tremenda cuando de mis 10 mb he bajado a poco menos de 3 mb de baja y 128 de subida. Primero pensé que era la antena pero probé a varias horas del día pero el resultado fue el mismo. Tiré de contactos en Vodafone y me comentaron que en mi ficha aparecía que había cambiado de "Banda Ancha Navega y Habla" a "Básico Navega y Habla" pero no podía ayudarme, que llamara al 123. Eso hice, y al chico que me atendió se le escapó que aparecía un cartel diciendo "Usuario de P2P" y me soltó la política que por contrato no se pueden usar P2P etc... mi alegación fue inmediata que yo jamas he usado P2P que yo todo lo que descargo lo hago en descarga directa, pero el agente en cuestión me despachó para el 22155. Ya hablando con el técnico del 22155 me dijo que tenía unos datos duplicados blbalba pero negó tanto la información que me dió mi contacto en vodafone como lo que me decía el chico del 123. Me reseteó la linea e hicimos un test en testdevelocidad.es dando los 3 mb de bajada pero esta vez daba 1 mb de subida. Al haber mejorado la velocidad de subida el técnico se dió por satisfecho y me dijo que esta velocidad es más de la que ofrece vodafone, que por la saturación de la antena no me puede dar más. He puesto una reclamación via web por escrito que imagino que no servirá de mucho, porque tienen las de ganar.

Conclusión: ojo con vodafone y las descargas que a la que bajeis mucho aún en descarga directa te capan la conexión a 3mb y de ahi no sales. Yo que estoy sin permanencia veré como sigue este mes y si no mejora (como imagino que no mejorará) cursaré la baja y me daré de alta de nuevo con otra sim y otro número y a esperar que me vuelvan a banear.

Saludos!

Buenas

Soy cliente prepago y he recibido este mensaje:

El 1 de diciembre de 2010 entra el vigor la nueva clausula 8 de las condiciones generales del contrato. Para informarte y oposicion consutla www.vodafone.es

¿Alguien sabe de qué va esto? La web de Vodafone es un caos y no encuentro nada

Buenas, quisiera saber si al pasar de prepago a contrato sin recibir un terminal subvencionado (en una tienda física) hay permanencia en la tarifa escogida (imagino que dependerá de la que se elija), en la compañía Vodafone (he leído por algún hilo que a veces aplican una de 3 meses) o en ambas.

Gracias y saludos

En los planes Internet Contigo pone que una vez pasado esos limites de descarga la velocidad estará condicionad a la saturación de tráfico.

Pero más o menos eso a cuanto es? Una vez pasado ese límite vais a 1 mega, a 2 megas, a medio, a 128 ks?

Es muy importante saberlo para contratarlo. GRACIAS!

Tengo estos valores en mi conexion con el router hg556a (vodafone):

Subida Bajada Velocidad Actual(kbps) 700 4032

Velocidad Máxima(kbps) 800 4580

Margen de Ruido(dB) 11.0 8.3

atenuación(dB) 61.0 31.6

Potencia(dBm) 12.8 1.2

He de decir que son muy similares a cuando tenia adsl con orange. Tengo contratado 6 mb. El router me suele sincronizar entre 3 megas y medio y 4 la mayoria de las veces. Lo que me parece excesiva es la atenuacion de mi linea. La central en linea recta está a casi 2 km (medido en google earth). Supongamos que con las vueltas q da el tendido telefonico hasta llegar a mi casa es de 3 km y pico, entonces se corresponde esta atenuacion con la distancia a mi casa??

Tb tengo q decir q no tengo ni ptr ni pcr instalador en mi casa. Va conectado el cable de la calle directamente al par telefonico de mi casa. Estuve observando las conexiones y no están oxidadas. Eso sí, el cable q viene de la calle tendra mas de 20 años pero no lo observo deteriorado.

Mejoraría algo los valores de sincronismo si pongo un ptr??

Si llamo a telefonica me darían una estimación fiable de lo q tendría de atenuacion de señal??

saludos.

Hola.

Comento la situación.

Llevo desde Enero de este año, con la tarifa plana internet en el movil de 12€, con un movil Nokia N95.

A dia de Ayer, me compré un Smartphone, HTC Desire, por internet y libre.( no tengo permanencia)

El APN se me configuro automaticamente nada mas insertar la SIM de Vodafone en el terminal.

Funciona todo perfecto, pero el dilema es: Y si no me paso a la tarifa plana Vodafone 15€ para Smartphones, pasaria algo?

Me cobrarian los datos tal cual sale en la factura?

Alguien que esté en mi situacion, si puede comentar algo, se agradeceria.

Vodafone siempre denominó (y sigue denominando) "multitarjeta" o "nexus" (este último en desuso) a su sistema para hacer dos o más copias de una misma SIM. La primera copia permitía datos con las mismas características del contrato. En concreto, la página sigue indicando que "desde la tarjeta principal y en una de las tarjetas secundarias podrá realizar conexiones de datos":

www.vodafone.es/empresas/servicios/voz/m … ultitarjeta/

Pues bien, en las nuevas Condiciones de uso del servicio Internet en el móvil prohiben expresamente el uso de duplicados de SIM... eso ya lo hizo en su día Movistar (las primeras versiones de sus "condiciones de uso razonable del servicio de internet movil" citaban la compatibilidad expresamente, y las posteriores la INcompatibilidad). Pero lo más gracioso de todo es que Vodafone se refiere a su propio servicio como "Multisim", término sólo empleado por Movistar, y no mencionado por ningún lado en la oferta comercial de Vodafone:

360.vodafone.es/TarifaPlana/condiciones.jsp

El resto de restricciones (20Gb, 128Kbps, etc) son también un calco de Movistar. Pero me quedo con la del "Multisim"... que es además otra vuelta de tuerca contra los usuarios. Tonta e inútil (siempre se pude hacer tethering, y los móviles además se mantienen cargados por el USB) pero un aviso de por donde van los tiros... actualizaciones de los contratos para quitar prestaciones y añadir restricciones. Se apliquen o no (yo tengo una multitarjeta y me siguen funcionando los datos en ambas copias) pero ahí están para cuando hagan falta.

El organismo de libre competencia debería investigar las sospechosas aproximaciones entre los contratos de las operadoras. Además de precios están pactando condiciones.

(Perdón que puse primero este mensaje en el foro de ADSL, cuando éste es el lugar correcto)

Hoy he tenido el palcer de retirar y depositar en un contenedor de papel un centenar de folletos publicitarios de Vodafone, eran de una campaña actual destinada a captar clientes para Internet vía USB. Casi he llorado de placer. Ellos me joden yo lo intento, a mi nivel pero bueno si les quito un cliente ya soy feliz. De entrada han perdido clientes potenciales de mi centro de trabajo, donde de todas formas ya había hecho cierta "publicidad" acerca de como funciona Vodafone. Y mi centro son unos 80 empleados.

Mmmmm que placer

Hace unos dias veo que al bajar un programa de una pagina me va lentisimo a 15kb. Pense k era por la pagina y lo deje pero al bajar otro de otra vi que se ponia a la misma bajisima velocidad y ya me alarme.

Hice pruebas de velocidad y la velocidad era normal para lo que suele ser. La navegacion por paginas tambien normal. Y el streaming de videos tambien normal.

Llame a atencion al cliente de vodafone diciendoles k tenia vodafone contigo ilimitado mas voz y que no podia descargarningun programa que me bajaban muy lento incluida la actualizacion de programas del ordenador. Me dicen k podria aber superado los 4gb y les digo que esa limitacion hoy solo la tenian las modalidades mas bajas k en febrero enviaron una carta cambiando las condiciones y quitando el limite de 4gb a las modalidades

internet contigo ilimitado mas voz

internet contigo ilimitado oro

me lo mira y me dice que es verdad pero k hay una incidencia en mi zona y que es lo que provoca la limitacion de velocidad

yo todo esto sin haber leido nada de ningun capado

como español de bien ingenuo, honesto y confiado me lo trago de principio a fin y le doy las gracias diciendole que me quedo tranquilo sabiendo que se debe a una incidencia y que ellos estan ya trabajando en ella.

espero tranquilamente 3 dias como me piden y nada que sigue igual. Iba a llamar otra vez cuando mi instinto me dice

¿y si buscas en internet los terminos vodafone 15kb a ver sile pasa a alguien mas?

y me encuentro varias paginas llenas de gente poniendolos a parir.

osea que me mienten aprovechandose de mi honestidad que hay que tener poca verguenza la tipa k me atendio k la trate con el maximo respeto confiando en cada palabra como si tuviese una persona res'petable al otro lado cuando lo que tenia era una sinverguenza y una embaucadora que queria ganar 3 dias para que no les molestase

AHORA ENTIENDO POR QUE cuando hasta hace un mes llamaba a atencion al cliente de vodafone NUNCA esperaba ni 30 segundos al telefono para que me atendieran Y AHORA cuando les llamo puedo estar ESPERANDO 20 minutos para que me atiendan, PORQUE NO DAN ABASTO DE QUEJAS

que sepais los que esteis en permanencia por tener un modem nuevo que si os disteis de alta antes de febrero al haberos cambiado las condiciones de uso u volver a limitaros la conexion y ademas con CAPADO UNIVERSAL NO SOLO p2p y dura todo el resto del mes que podeis daros de baja cuando os de la gana sin pagarles ni un duro y os quedais con el modem gratis, lo podeis liberar y a otro lado que con este capado sale muchisimo mas barato pagar la mitad en otra compañia y tener entre 5 y 10gb.

Aun no les he vuelto a llamar porque como los coja en caliente la que le puede caer a quien me coja el telefono puede ser E P I C A pero tampoco voy a esperar a enfriarme del todo, voy a pensar bien lo que les voy a decir y entonces que se arremanguen las bragas/calzoncillos que la que se les viene encima va a ser para grabar.

Asi k ya sabeis que las pruebas de velocidad no se ven afectadas por el capado aunk os salga la velocidad normal es albajar lo que sea de cualquier pagina cuando baja la velocidad a 15kb

os dejo un enlace para que probeis los que no sepais si estais capados

download.openoffice.org/contribute.html? … -wJRE_es.exe

Hola,
a ver si podríais hecharme una mano con mi primer contrato con una operadora de telefonía móvil, Vodafone en este caso. Llevo TODA LA VIDA con Prepago de Movistar, y este sería mi primer contrato, y me asaltan algunas dudas básicas:

1) Si ahora tengo prepago con Movistar y me paso a Contrato como cliente nuevo con Vodafone, pero manteniendo el número antiguo, si algún día decido volver con mi tarjeta de prepago de Movistar podré hacerlo? Es decir, sería posible hacer una portabilidad de Vodafone contrato a Movistar prepago manteniendo el número?

2) En la tienda online de Vodafone las ofertas de móviles disponibles para clientes nuevos, indican que éste tiene una permanencia de 18 meses, pero no tiene permanencia con el contrato de Voz o de Datos. ¿Esto significa que durante 18 meses me bloquean mi número de móvil para que no pueda ser usados por ningún otro operador, pero que en cambio si puedo dar de baja la tarifa de datos y la de voz también? Ambas? Y en ese caso, que ganaría la empresa? Si te dan un móvil por 60€ y luego das de baja todas las tarifas, y solo pagas cada mes lo consumido, ya les sale a ellos a cuenta?

3) Yo usaría intensivamente Internet, pero llamaría ocasionalmente. Por lo tanto, si mantengo una tarifa de datos, pero sin tarifa de voz, simplemente pagaría a final de mes los 15€ de la tarifa de datos más el consumo realizado en llamadas aplicando una tarificación normal a centimos por minuto, y sin consumo mínimo. Tanto he llamado, tanto pago. Sería asi?

Gracias y Saludos.

Buenas!

Hay alguien por aqui de Sevilla que viva por la zona de regina/feria que tenga internet contigo ilimitado? Antes vivia a escasos 110 metros de la antena de al lado de la plaza de la magdalena y pillaba unos excelentes 10 mb, y ahora vivo a unos 130 m de la antena de la calle cervantes y no pillo ni una conexión de 3 mb con la cobertura al 90%. ¿Algun vecino de la zona que pueda decirme como le va?

Hasta ahora no habia notado el supuesto capado ese de los 4 GB que han puesto nuevo, pero ahora ya dudo si es por eso que me va tan lento a la distancia que estoy de la antena (viviendo además en un piso alto). Descarto el tema de que la antena esté colapsada de usuarios porque he probado a varias horas del día y no consigo bajar a poco más de 300 ks.

Muchas gracias!

Acabo de recibir un sms de Vodafone diciéndome que disfrute de la tarifa plana de internet que ya tengo activada (dónde va que la tengo activada) y cual es mi sorpresa que de los 12€ que pagaba ahora por sus santos coj... me la suben a 15€. ¿Le pasó lo mismo a alguien?

P.D.: Lo mejor de todo es que en casa tengo que tener el 3G desactivado porque no va y se me cortan las llamadas.

Tengo desde hace unos meses una línea Vodafone con tarifa 90x1 24h de 9€ al mes y nigún otro servicio más.

De repente enla factura, y sin mi permiso aparece una TP (tarifa plana) de internet de 12€ al mes, en promoción por lo que los 12€ que me suman me los restan después...

¿Alguién sabe qué significa esto?, ¿me cobrarán pasada la promoción, claro?, ¿le está ocurriendo a más gente?, ¿llamo y me doy de baja y ya está, no?

Saludos.

AQUI, a 15 de Octubre de 2010

VODAFONE
Avenida de Europa, numero 1
Parque empresarial La Moraleja
28108 Alcobendas
Madrid

Departamento de reclamaciones de VODAFONE

Fax 607.132.100 / 607.132.561

D.TAL CUAL con DNI XXXXXXXXX y domicilio en C/PASCUAL, de AQUI , con código postal XXXXX

EXPONE:

Que el día 10 de Septiembre del 2010 recibo una llamada del departamento de ventas de la compañía en cuestión Vodafone España, NIF: A-80907397, domiciliada en Avenida de Europa 1, Parque Empresarial La Moraleja , 28108 Alcobendas - Madrid. Ofertandome una potabilidad del numero de teléfono de empresa en mi propiedad 6XXXXXXX con la modalidad de contrato conecta voz e internet. Ofertandome a su vez dos terminales (Nokia N97 mini y Nokia N900) decidiéndome por el Nokia N900. Pero que como en esos momentos no lo tienen en stock la grabación del contrato la haremos con el Nokia N97 mini para agilizar el tramite pero que como llegara aproximadamente el Nokia N900 se anulara el pedido inicial llegando a mi domicilio el terminal acordado.

La potabilidad se hace efectiva la madrugada del domingo 3/10 al lunes 4/10. garantizandome que el terminal me llegara por mensajería 4 ó 5 días antes de dicha fecha. El terminal no acaba de llegar y llamo al 1443 donde expongo el caso tras pasarme de departamento en departamento no me dan ninguna solución. El terminal me llega el día 6/10 ( por lo que llevo dos días sin poder usar la linea de empresa contratada) descubriendo muy a mi pesar que se trata del Nokia N97 mini. Llamo de nuevo comentando lo sucedido y me dicen que si quiero cambiarlo una vez que la mensajería (seur) recoga el terminal en 48 horas me llamaran (puesto que no puedo hacer uso de la linea) para darme un numero loccalizador para que yo pueda recoger el terminal en la tienda Vodafone de oviedo que ellos me indiquen, yo acepto estas condiciones.

La mensajería (Seur y repartidor XX) me recoge el terminal el viernes 8/10 (ref. de la recogida SXXXXX y código de barras XXXXXX) y a la fecha del escrito y tras innumerables llamadas a distintos departamentos sigo sin solución, sin terminal y por lo tanto sin poder hacer uso de la linea de empresa contratada. Lo que significa que la empresa esta "cerrada" ya que es la linea que aparece en todos los formatos de publicidad perdiendo así multitud de clientes potenciales, de lo cual hago responsable a Vodafone España

FUNDAMENTOS DE DERECHO;

PRIMERO.- Con carácter general: 1254, 1256 y 1258 del Código Civil en cuanto a la perfección del contrato por el mero consentimiento de las partes, momento desde que el contrato obliga a ambos. Especialmente, por tratarse de una adquisición a distancia los artículos 1262 del Código Civil y 54 del código de Comercio, concordantes.

SEGUNDO.- Consciente de que la Ley de Ordenación del Comercio Minorista (Ley 7/96) autoriza en su artículo 44 el desistimiento unilateral del consumidor en las compras celebradas a distancia, pero ni esta ni otra ley permite tal facultad de desistimiento incondicionado al empresario

TERCERO.- El error técnico (intencionado o no) no puede amparar el fraude de los legítimos intereses del consumidor y usuario de buena fe que procede conforme a la publicidad e instrucciones dadas por el actor económico empresarial. Así, el que debe garantizar el correcto funcionamiento de un sistema, no puede ampararse en la consecuencia de omitir este deber para defraudar a los usuarios contratantes de buena fe sin incurrir en dolo o, en su caso, fraude de ley,

CUARTO.- Trayendo a colación especialmente el régimen del Texto Refundido de la Ley de Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDLtivo 1/2007) que ampara la buena fe del consumidor y auspicia la defensa de sus intereses económicos legítimos, como es el caso del reclamante que en todo momento actuó y procedió conforme a las instrucciones del oferente y confió en la comunicación de éste realizando las acciones idóneas para la formalización de la adquisición del bien de consumo reclamado

QUINTO.- Por el ámbito telemático de la contratación, también es conocedor de la aplicación de la Ley de Comercio Electrónico y Sociedad de la Información (Ley 34/2002), que no sólo es concordante, sino que ratifica y avala, los criterios de perfección contractual y por ende vinculación a las partes que fueron expuestas en el fundamento primero.

Por todo lo expuesto anteriormente

SOLICITA:

1.- Que se proceda a cumplir y ejecutar el contrato perfeccionado en los términos acordados o, en su caso, no siendo esto posible, los más análogos, con satisfacción plena de las expectativas del reclamante, amparadas en la publicidad y oferta pública de Vodafone España a través de sus canales habituales.

2.- Que se le comunique a la mayor brevedad el tiempo y modo en que se cumplirá la compra referida

En cualquier caso, el reclamante, se reserva las acciones que legalmente le correspondan para ejercitarlas oportunamente en caso de no ver satisfechas sus expectativas legítimamente fundadas y legalmente protegidas.

En Oviedo, a 15 de Octubre de 2010

FDO D. TAL CUAL