Jazztel Móvil

Hola a todos,

tengo jazztel movil desde el 15 de diciembre (tarifa plana llama y navega 600) con un samsung galaxy SII.

Desde el primer dia tengo problemas con la conexión de datos 3G. La conexión de datos se cae y desaparece, y no es un problema de cobertura. Si reinicio el movil, vuelve a aparecer la conexión. A veces dura unos minutos, a veces unas horas, pero siempre acaba desapareciendo. He llamado 1000 veces a asistencia técnica, me han cambiado el terminal, la SIM, y nada, sigue pasando lo mismo... ahora me dcien que es unrpboema de ellos., pero llevan más de 20 días y no hay anda solucionado. Todo sigue igual. Yo mientras he probado con una SIM de Movistar, y va perfecto, no se corta ni una sola vez.

¿a alguien le pasa lo mismo? si a alguien le pasa lo mismo y lo ha solucionado, ¿podría indicar cómo?

por cierto, quisiera aclarar que no es un problema de configuración del movil... lo he comprobado ya 300 veces

saludos

Hola a todos muy buenas noches llevo ya unos meses con jazztel (jazztel movil) y hasta el momento el servicio iva medianamente bien hasta que tuve una incidencia con ellos el servicio de atencion al cliente nunca habia sido muy bueno pero les estaba dando una oportunidad y creo que fue mi gran error llevo mas de 22 llamadas al 1565 y no hacen mas que darme largas de pasarme de un departamento a otro de inventarse cosas que no tengo contratadas de no querer atenderme en muchas ocasiones de contestarme mal en muchisimas ocasiones con teleoperadores que no tienen ni idea de telefonia movil.Una incidencia que te solucionan las demas compañias en un dia maximo jazztel esta tardando 1 semana muy bien yo tengo contratada la tarifa jazztel llama y navega 5 y cuando voy a mirar mi consumo en llamadas en el x169# me dice que mi consumo es cero y por mas llamadas que haga con coste me sigue diciendo que mi consumo es cero por mas que llamo al 1565 no hacen mas que marearme y no solucionarme nada y despues de esto creo que va a ser mi primera y mi ultima vez en jazztel movil.

Pues eso,para que no tener que cambiar el movil averiado por uno nuevo "restos de humedad en el conector".

(el movil no ha visto el agua ni en pintura) lo que invalida la garantia y te deja con cara de tonto,sin movil y con

una permanencia de 18 meses.

Ojito.

Hola,que os parece el htc sensación a 126 euros para clientes adsl.,que porten a llama y navega5.Un saludo,gracias

Hola gente, después de intentarlo todo, voy a exponer mi caso por desesperación y por si hay alguien que está en las mismas, ya que segun me ha dicho el del servicio tecnico de Jazztel hay mucha gente que tiene problemas para conectar la tablet y ellos no saben nada de nada.

Tengo una Ainol Advanced II y he contratado es servicio movil de Jazztel, para conectarme con el "picho" o modem USB, me han mandado un Huawei E173.

Llevo ya 3 dias mirando por internet y todavía no he conseguido conectarla. Para empezar la tablet, raramente me deja guardar el APN nueva que creo, solo la guarda (a veces) si relleno solamente el campo APN con "jazzinternet" que en teoría, és lo único que hace falta para conectarse.

Buscando por ahí, hay dos campos que dicen que son importantes el MCC y MNC (para Jazztel son 214 y 21 respectivamente). Bién pues esos datos ya no me los guarda pero no se si es por eso que no conecta.

Al conectar el pincho por el USB se queda la luz azul parpadeando, lo que quiere decir que se intenta conectar a una red 3G pero ahí se queda, nunca se conecta. Y al mismo tiempo, la tablet me dice que la targeta SD está dañada cuando conecto el pincho.

En teoria los modem Huawei son compatibles con las tablet, pero empiezo a dudar de que este modelo no lo sea y por eso me dice que la targeta SD está dañada y ta,bién por eso no se conecta.

Ya iria siendo hora de que si ofrecen algo, se informaran de como se configura en todos los aparatos que se pueda usar, es bastante triste que una compañia tan grande no pueda dedicarle a formar a alguien para esto, más haciendote saber que hay mucha gente que llama por lo mismo...

Si consigo algo, lo iré poniendo.

Hola, yo ahora tengo una tarifa de prepago y no tengo tarifa de datos. He visto que Jazztel tiene una tarifa muy buena, que me interesa mucho, es la tarifa del 5, ya que yo hablo muy poco y utilizo internet algo más.

Bueno, el caso es que tengo una blackberry, pero está algo viejecilla y los teléfonos que me ofrece Jazztel son a partir de 149€ por no ser cliente de fijo ni adsl. Sabe alguien si, una vez que lleve un tiempo con ellos puedo acceder a un teléfono a un coste bajo?? muchas gracias.

Hola tengo un iphone 4 libre y voy a contratar la tarifa 600 pero tambien me gustaria comprar un Galaxy Note. Alguien sabe si los terminales de Jazztel son libres?

Que tal es la velocidad de internet?

muchas gracias!

Aunque la tableta muestra muchas rayas de cobertura, e incluso el símbolo de 3G, las apps del iPad indican todas "sin conexión a Internet".

Al reiniciar el iPad, vuelve a funcionar correctamente el acceso a internet y la navegación.

Al poco, vuelve a perder la conexión y hay que reiniciar.

Y reiniciar más tarde.

Y volver a reiniciar.

Y así eternamente.

Bien configurada, con itinerancia de datos, etcétera.

Las teleoperadoras de Jazztel no tienen ni idea. ¿Alguna sugerencia?

Bueno como veis en el titulo del tema poseo desde hace 1 semana un sony arc s, el cual, funciona perfectamente excepto por la parte que no tengo internet. Os explico las pruebas que he realizado al movil despues de llamar en varias ocasiones a jazztel y que no hayan sabido arreglarmelo.

- Probar la sim de jazztel en otro movil libre (sony xperia neo de un amigo). Resultado: Funciona el internet (me imagino que se descargarian los ajustes bien)

- Probar una sim orange (la del movil de mi amigo) en mi movil. Resultado: Mi xperia arc s funciona con una sim orange y tiene internet.

- Vuelto a juntar el xperia arc S con la sim jazztel, elijo la red jazztel y nada, no hay internet.

- Formateo del movil a estado de fabrica y nada, sin internet.

A ver si alguien puede iluminarme en este tema, yo creo que habria que configurar los APN de jazztel pero no los encuentro de una forma clara (tambien es la primera vez que tendria q hacerlo manualmente y ando perdido jaja)

Bueno muchas gracias a todos. 1 saludo

Pues lo dicho en el enunciado: Te dicen que recibirás el móvil y que luego se tramitará la portabilidad, y nada que ver. Tramitan la portabilidad independientemente, así que si no has recibido la SIM y el terminal, te jodes y te quedas sin servicio de Jazztel ni de la anterior compañía.

La única forma de evitarlo: quedarte el contrato y no mandarlo firmado hasta tener en casa la SIM y, si lo has solicitado, el terminal.

Tengo contratado el ADSL con JAZZTEL y la verdad es que va bien, no tan rapido como deberia pero para un uso razonable va bien.

Quiero contratar Tarifa de datos e internet en el movil y me ha encantado la oferta de 12 euros con 500 megas. Pero al ser tan barato tiene que tener partes oscuras esas son las que me dan miedo.

Los dos problemas mas serios que he leido son: Problemas para recibir el terminal y problemas de conexión.

Solamente contratere Jazztel si me garantizan que tendre el terminal antes de firmar el contrato, en ningun momento me quedare con el culo al aire con lo que al terminal se refiere, y si no aceptan esto pues me ire a una sucursal de las grandes compañias donde te dan el telefono en la mano.

Tambien me asusta lo que a conexion 3G se refiere, en este foro he leido mucho lo de tener que reiniciar el telefono para tener la conexion 3G. La verdad es que ese tipo de fallos me parecen de configuacion, si al reiniciar vuelves a tener conexion ¿como va a ser fallo del servicio?

Ayudadme a no arrepentirme de firmara nada, GRACIAS

desde ayer tengo sansung galasy ace y no hay forma de k conecte internet le pongo la wifi de casa y funciona correcta mente, me dicen k no tengo cobertura 3g en casa y por eso no conecta, pero no conecta en ningun sitio..

Dejo el comunicado sobre esta nueva tarifa.

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Jazztel lanza al mercado Llama y Navega JazzMóvil 5, un servicio para llamar y navegar por la red por una cuota de 6,95 euros al mes que sólo exige un consumo mínimo mensual de 5 euros. Además, las llamadas a cualquier número nacional, fijo o móvil, se rarifican a 5 céntimos el minuto. Estos 5 euros equivalen a 40 ó 50 minutos de llamadas, sugiriendo una duración de dos minutos por llamada.

Además, para los clientes de ADSL y tarifa plana de voz de Jazztel. la oferta incluye smartphones subvencionados a precios muy competitivos, como el HTC Wildfire S, por 49 euros, y el Samsung Galaxy Mini por 39 euros, ambos con IVA incluido.

Estas agresivas tarifas, que combinan voz y datos, son las más económicas del mercado y permiten acceso ilimitado a Internet y llamadas a todos los destinos durante las 24 horas.

El nuevo servicio JazzMóvil 5 completa la gama de llama y navega de Jazztel, ofreciendo un servicio con mucha flexibilidad de consumo y que complementa los servicios de Llama y Navega 300 y Llama y Navega 600.

Estos dos servicios de Jazztel ofrecen 300 y 600 minutos, respectivamente, de llamadas nacionales con establecimiento incluido y acceso ilimitado a Internet con 500 megas a máxima velocidad por 26,95 euros y 36,95, euros al mes, respectivamente.

Pues eso. Desde que estoy en Jazztel he estado en dos paises, Italia y Austria, y en ninguno de los dos países me ha funcionado el teléfono, a pesar de tener el roaming activado y de acceder a los servicios SIM para seleccionar manualmente red internacional.

¿Alguien ha conseguido hacer/recibir llamadas con Jazztel fuera de España? ¿O es que este servicio no existe en realidad? En atención al cliente no me solucionan nada.

Saludos.

Hola

Soy clienta de jazztel movil y en una de las lineas he contratado la tarifa jazatel llama y navega 5 y no me puedo conectar a internet. Despues de multiples llamadas (minimo 1.30 min) sigo sin poderme conectar, primero que si el movil no essta bien configurado, despues que si la cobertura y lo ultimo es que m i movil no funciona a pesar de que me conecto sin problemas por wifi .

Creo que no tienen ni idea y me estan mareando. A ver si alguien tiene una solucion o la unica es cambiar de operador.

gracias

Hola a tod@s;

Tengo ADSL con Jazztel y un modem USB con la tarifa de 500 Mb mensuales. Generalmente todos los meses consumo esos 500 Mb por lo que se me reduce la velocidad a 128 Kbps hasta el nuevo ciclo de facturación.

En la última factura que he recibido de Jazztel me informan de que a partir del 1 de Junio la velocidad de descarga de datos, una vez alcanzados los límites contratados en la tarifa plana (500Mb) será de 64 Kbps. Me informan también de que si estoy disconforme puedo resolver el contrato sin penalización alguna. Es sobre este último punto sobre el que quiero preguntar: cuando contraté esta tarifa de datos me dieron un Modem USB por 0€ con una permanencia de 12 meses en la tarifa, que concluye en octubre. ¿Tendré que pagar la penalización si finalizo el contrato?

Muchas gracias por la información.

no parece en la Comparativa Internet móvil y banda ancha móvil con módem USB, pero la Tarifa 500 de Jazztel es más barata aunque ofrece sólo 500 MBytes.

Hola

no es que me quiera desprestigiar a mi misma, pero no estoy muy puesta en todos estos temas de configuraciones, 3G y demás, por lo que tengo una duda.

Estoy pensando hacer una portabilidad a la jazztel, con la tarifa jazzmovil5, que me resulta muy económica, pero como he estado leyendo por aqui en el foro, los teléfonos están dando problemas con la conexión a internet y hay que configurarlos o no se que, al ser terminales libres.

Mi pregunta es, si me pasa ese problema, será muy complicado configurarlo yo misma para que vaya internet o igual se me va de las manos?

independientemente de eso, aconsejais pasarse a jazztel movil?

Gracias!

Buenas!

Estoy usando una Archos G9 con Ice Cream Sandwith. Le he puesto la SIM de Jazztel, activado la itireancia de datos y puesto la APN correcta (jazzinternet), pero no se conecta. Me pide el password al inicio pero en todo momento me pone "Sin conexion a Internet". ¿Hay que hacer algo más? ¿A alguien más le pasa lo mismo?

Merci!

He llamado en varias ocasiones para saber cuales son las penalizaciones que tenemos de modificar la tarifa por ejemplo de la plana 300mb a la habla y navega jazzmovi 5 . Y nadie en mis varias llamadas a sabido contestarme. Esto que os copio aunque desconfigurado , esta en el apartado de condiciones generales en el apartado de penalizaciones.

Alguien sabe como funciona? :O

En su web aparece la siguiente tabla :

TARIFA DESTINO Llama y navega 600Llama y navega 300Llama y navega JM5Tarifa Plana 600 minTarifa Plana 300 minJazzMóvil 5Servicio controlJazzMóvil 8Llama y navega 600

0%

10%

35%

30%

35%

80%

50%

100%

Llama y navega 300

0%

0%

25%

20%

25%

70%

50%

100%

Llama y navega JM5

0%

0%

0%

0%

0%

40%

50%

100%

Tarifa Plana 600 min

0%

0%

5%

0%

5%

45%

50%

100%

Plana 300 min

0%

0%

0%

0%

0%

40%

50%

100%

JazzMóvil 5

0%

0%

0%

0%

0%

0%

50%

100%

Servicio control

0%

0%

0%

0%

0%

0%

0%

100%

JazzMóvil 8

0%

0%

0%

0%

0%

0%

0%

0%

Para los que no os funcione el 3G en el Samsung Galaxy Note, pruebar estos pasos para activar 3G:

1º entra en Ajuste, ve a conexiones inalámbricas, después redes móviles, después Nombres de punto de acceso, pulsas sobre jazzinternet y le pones "jazzinternet" sin las comillas y en minúsculas.

De esta manera te tiene que figurar en NOMBRE y APN los dos con "jazzinternet" sin las comillas, sino lo cambias.

Tienes que tener deshabilitado Itinerancia de datos

En modo de Red tiene que figurar "solo GSM" (sin las comillas) si no lo tienes así cámbialo.

A mi me ha funcionado así, espero que a vosotros también os funcione.

Un saludo.

Hola! Les expongo mi caso. Voy a ir a vivir de alquiler a un piso y me quiero llevar el ordenador de sobremesa que tenia en mi casa. Y Me gustaria tener internet pero sin poner linea telefonica ya que cobran alrededor de los 15 euros + la tarifa de ADSL, y habia pensado en internet mediante usb que resultara mas barato. Y mi duda es saber si se puede navegar sin problemas con un usb en un ordenador de sobremesa, y de cuantos gigas hay que contratar para un uso normal en internet. Me podriais poner ofertas economicas de algunos operadores?

Otra duda es saber que tal rendimiento dan este tipo de tecnologia usb

Gracias

Hola a todos, os voy a contar como trata a sus clientes JAZZTEL. Esta compañía con la que llevo un tiempo en telefonía fija con ADSL, me ha defraudado de una forma espantosa con la telefonía móvil. Os cuento mi experiencia cronológicamente:

Realice una portabilidad de un numero móvil de otra compañía a Jazztel móvil, adquiriendo un terminal móvil, más concretamente un Sony Ericcsson Xperia Art S. en dicha portabilidad se me informa que la portabilidad se realizara el día 09 de abril y que tanto el terminal móvil como la tarjeta SIM la recibiría 3 o 4 días antes. Seguidamente recibí una contraoferta de la otra compañía, rechazándola por lo que me informan que la portabilidad se realizara el día 10 de abril. Realizo llamada al 1565 y les pregunto sobre la portabilidad, indicándome que al final se iba a realizar el día 10 de abril, sin recibir respuesta cuando pregunto el por qué no se me ha informado del cambio. Tras realizar diversas llamadas para ver en que estado se encontraba el envió del terminal y de la tarjeta SIM, me informan que me llegaría el día 09 de abril, a muy tardar el 10 de abril a primera hora. El terminal móvil y la tarjeta SIM no las recibí hasta el día 10 de Abril a las 20:00 horas, quedando incomunicado durante un día entero por culpa de la logística de JAZZTEL.

Cuando por fin tengo todo procedo a activar el servicio, encontrándome con que no me funciona el 3G, realizando una llamada al Servicio Técnico. En dicha llamada el técnico que me atiende me hace configurar el APN del terminal, diciéndome a los dos minutos que es un problema del terminal y que van a enviarme uno nuevo, indicándome que me tardaría 3 o 4 días. A los 2 días, recibo una llamada del Servicio Técnico de Nivel 2, indicándome que no se me va a enviar el terminal y que realizaremos una nueva configuración, indicándole que en ese instante estaba reunido y me era imposible que llamara en 2 horas, diciéndome el técnico que desacuerdo. No recibí llamada alguna durante el resto del día, continuando sin tener Internet en el móvil.

El día 15, el terminal además de no ir el 3G, me empieza a dar problemas de cobertura, por lo que nuevamente me pongo en contacto con el Servicio Técnico donde después de explicarle todo me dice que no me puede ayudar que el día 16 a primera hora se pondrían en contacto conmigo y colgándome el técnico el teléfono, por lo que decidí intentar configurarlo yo mismo. Después de meterme en un montón de páginas de internet, sin tener ni idea conseguí configurarlo y que funcionara.

El día 16 de Abril a las 20:30 horas, recibí llamada del Servicio Técnico de Nivel 2, indicándoles que el servicio Técnico de Jazztel del que tanto hacen propaganda es una autentica ESTAFA, así como la ATENCION AL CLIENTE y el servicio de LOGISTICA, por lo que me proceden a pasar con el departamento comercial el cual, después de explicarle nuevamente todo el caso me dice: QUE CUAL ES EL PROBLEMA SI YA ESTA SOLUCIONADO EL PROBLEMA, indicándole por mi parte, que lógicamente no me han dado el servicio contratado durante 5 días y que yo mismo he tenido que solucionar la incidencia con el terminal, diciendo el comercial que tengo tarifa plana y que no me van a descontar los días que no he tenido servicio, quedándose más ancho que largo.

Así que esta ha sido mi experiencia con JAZZTEL MOVIL, Atención al Cliente DEFICIENTE así como su Logística y sobre todo de la MENTIRA de la que tanto presume SERVICIO TECNICO, además de comunicarme con toda su cara que no se descontaran de la factura los días que no se me ha dado servicio.

He hecho una portabilidad de Orange a jazztel móvil con este servicio:

300min y 500 mega a 21€ por el descuento del 20% y

Intenet de dato que sirve para iPad o moden USB de 500 mb de 7,97 total uno 29 y algo

No le sumo i.v.a porque en Canarias no hay XD que os parece?

Alguien esta en galicia con jazztel movil? , como va? que covertura tiene? es recomendable? Gracias.

Hola buenas quiciera esponer mi caso yo el 4 de abril me hicieron la portabilidad a jazztel habla y navega 300, podria ser posible que esos 500 megas acabaran solo en 4 dias? yo solo he actualizado algunas aplicaciones y como mucho usaria 50mg y luego no he hecho otra cosa que entrar de vez en cuando a algunas aplicaciones y usar a menudo el whatsaap.. Seria posible que en tan solo 4 dias consumiera tal cantidad?

Espero me puedan ayudar pienso llamar a jazztel mañana, otra cosa realmente no son 300 euros lo que me dieron para llamadas solo 125 minutos la verdad que no entiendo el porque? si alguien podria ayudarme esque no me lo puedo creer esta situacion y eso que apenas 4 dias llevo con jazztel.

Tengo un galaxy spica liberado le meto la targeta de sim de jazztel y puedo hacer llamadas pero no se conecta con el 3g no se si tengo que configurar algo del vpn

alguien ha utilizado la tarifa de datos que ofrecen gratis al darte de alta en un ipad?,... he pedido la microsim y a la espera estoy de que me llegue, pero quisiera saber como le va a quien la utilice y si han querido cobrar algo mas...