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Hola pues eso que tengo una duda:
Me faltan 5 meses de permanencia en yacom, ¿cuanto me va a costar acabar con ellos de sancion?
Sancion??A los que había que sancionar es a ellos.Tres reclamaciones que les he puesto por deficiencias en el servicio y al cuarto corte los llamo y me dicen que me han dado de de baja porque yo he hecho una portabilidad con otro operador.Ni me devuelven los dias que he estado sin servicio ni me llaman ni me dicen quien se ha hecho cargo de la portabilidad,cosa que yo no he hecho y encima pierdo el numero de telefono.Yo que tú no les pagaba ni un duro y si se ponen tonto les dices que lo pasen a mi cuenta.La portabilidad supuestamente la habran hecho ellos o yo que sé quién.Pero como te digo ,yo desde luego,no.Son una panda de mangantes que te cagas.
Ya que se les da tan bien hacer portabilidades sin contar con el cliente rellena online en la web de orange tu numero de telefono para que te llamen y te informen de sus ofertas a ver si te hacen una portabilidad que eso se les da muy bien.Luego cuando te llamen por telefono ni se lo cojas, a ver si lo hacen todo ellos.
Lo tienes en la clausula 7.3 del contrato: 7.3. Devolución de Descuentos Aplicados: en el caso de finalización del Contrato por causa no imputable a Yacom, bien sea por el incumplimiento por parte del CLIENTE de sus obligaciones con arreglo al mismo, bien sea por su solicitud de baja voluntaria durante el Periodo Inicial Obligatorio, el CLIENTE vendrá obligado a devolver a Yacom, los Descuentos Aplicados. La fórmula de calcular la cantidad a devolver, de forma que el CLIENTE devuelva una cantidad menor si ha permanecido más tiempo con el Contrato en vigor, será aplicando la menor de las cantidades que se indican a continuación: • la equivalente al importe de los descuentos percibidos por el CLIENTE en el marco de la Oferta Comercial y ligados a su permanencia como CLIENTE durante el Periodo Inicial Obligatorio, que será de un año, salvo que se establezca otro en la Oferta Comercial. Tendrán la consideración de descuentos a estos efectos, la exención de pago de la cuota de alta del Servicio de Acceso Yacom ADSL, la puesta a disposición del equipo de conexión con carácter gratuito y cualquier beneficio adicional que pueda incluir la Oferta Comercial contratada; • o el importe de las cuotas restantes hasta completar el Período Inicial Obligatorio.
Es cierto que eso aparece.. el tema es que he llamado otra vez comentándolo, y va a ser que no.
El motivo es que acepté aumentar el compromiso 12 meses más a cambio de un descuento en factura. Y parece ser que las condiciones para romper la permanencia son bastante mas duras.. te cobran las cuotas restantes hasta un máximo de 120 euros.
Me han mandado un mail (que dicen haberme enviado.. yo no lo tengo.. ) donde vienen las condiciones de la promoción. Doy por supuesto que me las leyeron por teléfono cuando acepté la oferta (confieso que la culpa es mia, suponía que las condiciones serían igual para todas las permanencias).
De todas formas, muchas gracias. Me toca aguantar un poco más me temo..
