Maldito día en el que decidí contratar el ADSL con YA.COM

Maldito día en el que decidí contratar el ADSL con YA.COM

En enero del 2005 decido contratar el ADSL 128 que ofrecía YA.COM, era una opción interesante. En Junio YA.COM me ofrece la posibilidad de duplicar velocidad al mismo precio, algo que me pareció muy atractivo y a partir del 21 de Junio empieza mi calvario. Ese mismo día el ADSL deja de funcionar, no hay tono, el Router da el error 680, contacto con el servicio técnico y después de varias pruebas entre las que me tocó reinstalar el ROUTER, me comentan que pasan la incidencia a los técnicos de YA.COM, la incidencia se abre de forma oficial el día 24 de Junio, desde entonces y hasta ahora, día 24 de Julio estoy sin ADSL, de nada ha servido que haya estado cada día llamándoles, la indecencia según ellos es del proveedor, conclusión a la que llegaron el 11 de Julio, vergonzoso ¿verdad? Y que desde ese día está en manos de un responsable el cual la debe de solucionar.

Llamé a telefónica el pasado día 23 de Julio y estos me comentan que tengo una línea perfecta para poder navegar con ADSL ¿Qué es lo que está pasando? Me dejan entrever que posiblemente los del YA.COM hayan saturado la capacidad de la tarjeta a la que mi línea telefónica está conectada y que por eso no me llega el ADSL ¿hasta cuando? No os recomiendo para nada que trabajéis con esta operadora.

Para poste, si me doy de baja del servicio, del cual no estoy disfrutando desde ya hace un mes, me descuentan o me soplan mejor dicho 60 € cómo penalización por no acabar el contrato de un año y 10 € para gastos de trámite y lo que me cueste el burofax que les envíe, dándome de baja a los treinta días de que lo reciban ¡!!!!!!!!un desastre¡¡¡¡ ¿me podríais aconsejar sobre cómo actuar para darles un escarmiento si es que se puede? ¿o para acelerar la resolución de la incidencia?

Yo estoy valorando empezar el trámite para contratar los servicios de TERRA ¿Qué tal estos? Son más caros pero creo que ante cualquier incidencia tienen más poder resolutivo ¿no? a veces lo barato sale caro.

Un saludo,
Paco Casado (Barcelona)
pacocasado@ya.com