2 respuestas
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  • #1691920

    la madre que los ....

    Despues de un año con vodafone 6 megas y un monton de problemas (cortes, baja velocidad, un monton de llamadas y tiempo perdido hablando con "tecnicos" de vodafone......) pues ahora resulta que llevo 3 dias con poco más de 1 mega; reinicio el router varias veces y nada, reseteo y hago otro test de velocidad y tampoco, que no hay mucho más de 1 mb. Bueno pues me armo de paciencia y llamo al servicio tecnico de rovafone y me atiende un chico muy amable "que si no se preocupe" "que ahora lo miro y lo solucionamos" pues va a ser que NOOOOOOOOOOOO....... "señor, es verdad, tiene usted un poquito mas de 1 mb y no puedo hacer nada para solucionarlo ya que su domicilio está a menos de 2,5 km del nodo principal y por lo tanto no tiene usted derecho a un tecnico gratuito, ademas le llega mas del 10% de velocidad al que estamos obligados por ley asi que si puedo hacer algo más por usted?" COOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOMOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO?????? Estoy que lo flipo y por más que vuelvo a repasar en mi cabeza la conversación con el "servicio tecnico" lo vuelvo a flipar. ¿Como que no tengo derecho a un tecnico? ¿Cómo que por ley solo están obligados a suministrar el 10% de la velocidad contratada? pues eso que lo flipo. El lunes llamada a bajas y que les den por .... tengo un cabreo que me cago en su pu.... madre. Se que el camino que voy a empezar va a ser más que jodido pero no aguanto más a estos hijos de pu.. Tengo guardados todos los test de velocidad (irrisoria por cierto) que he hecho en este año con robafone y con ellos y mi mala leche el lunes llamo a bajas. Algún consejo además de paciencia? Oficina del consumidor? Juzgados? escopeta calibre 12 y disparar a todo lo que se parezca al logo de robafone?

    un saludo

    • #2154403

      Suerte y a ver si por lo menos no te vienen ahora con querer…

      Suerte y a ver si por lo menos no te vienen ahora con querer cobrarte la penalizacion por la permanencia.

      La verdad es que de los ISPs en los que he estado Vodafone ha sido el peor en cuanto a atencion al cliente. Bueno, empatado con ONO.

      En la baja deja claro que es por las condiciones del servicio y si quieren cobrarte la permanencia denuncia en consumo.

      Animo. Un saludo.

      • #2154408

        Eso es lo que me temo... que el lunes cuando llame a bajas me…

        Eso es lo que me temo... que el lunes cuando llame a bajas me empiecen con la cantinela de los 150 euros? o son 180?? porque ya he amenazado con darme de baja otra vez y lo unico que conseguí fue un descuento en la factura pero no que la linea fuera mejor... en fin... a intentar pasar alegre el finde porque el lunes me van a amargar la semanita estos ....

        un saludo

      • #2154412

        La verdad es que mas allá de una infinidad de paginas web…

        La verdad es que mas allá de una infinidad de paginas web donde hacer un test de velocidad va a ser que no tengo ni idea de lo que me hablas. A lo mejor si me explicas como puedo hacerlo.

        Un saludo

        • #2154417

          Es para ver los parámetro de tu linea. Imagino que no se les…

          Es para ver los parámetro de tu linea. Imagino que no se les ha ocurrido el mencionarte que conectes el módem/router al PTR y pruebes desde allí, ¿no?

          Hay que entrar a la Web de administración del dispositivo mediante el navegador:

          bandaancha.eu/tema/1646875/acceso-modem- … odafone-adsl

          wiki.bandaancha.st/Huawei_HG553_Vodafone_Station

          wiki.bandaancha.st/Huawei_HG556a_de_Vodafone

          Más que nada, porque si hay algo mal en tu linea interna (dentro de tu domicilio) y resolviéndolo hay mejoría, pues mejor para ti, ¿no?.

          Saludos.

          • #2154419

            Ahora me voy a mirar la info que has puesto. En cuanto a lo…

            Ahora me voy a mirar la info que has puesto. En cuanto a lo del ptr... jejeje la culpa es mia por no haberme explicado más extensamente. En uno de los primeros problemas con vodafone me enviaron un tecnico (despues de 7 dias con una velocidad de pena) y el dia antes de que viniera el tecnico a mi domicilio tachannnnnnnn la linea se "arregló" sola e incluso durante una temporada (15 dias +-) mi linea llegó casi hasta los 8 mb (magia?????). Curiosamente el tecnico descubrió un problema de "humedades en el riti" (en mi edificio está en los garajes) que afectaba a mi linea por lo que ellos no se hacian cargo ya que es mi responsabilidad desde el riti hasta mi domicilio (por lo visto la humedad solo afecta a mi linea y no a los 23 vecinos de mi edificio), ademas de que por telefono los "tecnicos" en infinidad de llamadas me decian que vodafone solo se hacia responsable desde el ptr hacia atrás (coño en que quedamos?) ya que del ptr en adelante es mi instalación (mira por donde al anterior propietario con telefonica nunca le fue mal la instalación interior y yo desde luego no he tocado a nada). En resumen que cada vez que llamo les digo que si, que el router está conectado al ptr aunque no sea verdad (es que las 24 veces anteriores fui tan gilipollas que les hice caso y de verdad lo conecté al ptr teniendo que desmontar primero el panel que lo cubre y sus 24 tornillos y dejando el router en medio de la entrada de mi casa alguna vez incluso por 4 dias porque segun los tecnicos de vodafone iban a hacerme un seguimiento y el dichoso router debía estar conectado al ptr). No se si con esto me explico mejor o lo complico mas pero creo que en un año de pelea con esta gente lo que tengo claro es que el problema no esta en mi domicilio sino de puertas para afuera.

            Miro la info que has puesto y en un rato posteo a ver si saco algo en claro

            un saludo

            • #2154434

              Ah, vale. Si tienes claro que es algo del exterior, poca cosa…

              Ah, vale. Si tienes claro que es algo del exterior, poca cosa se puede hacer.

              A menos que te de igual perder el número de teléfono, cuidado si pides la baja sin hacer antes una portabilidad.

              Saludos.

              • #2154466

                Gracias Donovan por la info y por la ayuda desinteresada.…

                Gracias Donovan por la info y por la ayuda desinteresada. Unas ultimas preguntas ¿es cierto que con solo suministrarme el 10% de lo contratado se pueden lavar la manos? ¿No existe ninguna compañia que garantice un minimo de velocidad?

                Pues lo dicho gracias y un saludo

                • #2154468

                  Otra cosa, sería posible demostrar de alguna manera que…

                  Otra cosa, sería posible demostrar de alguna manera que vodafone ha capado mi linea o mi router? se me hace muy extraño que si la linea estuviera mal me salgan siempre los mismos valores de velocidad; no es un poco raro????

                  un saludo

                    • #2154514

                      Si en la linea hay ruido, cómo parece ser a falta de poder…

                      Si en la linea hay ruido, cómo parece ser a falta de poder monitorizarla o cómo mínimo, ver los valores que pedía (por si se viera algo), se pueden decir y pensar en mil causas. Con que el par esté mal por las causas que sean, ya tienes el problema montado. Si cambias de operador y el par es el problema, pues es evidente que el problema lo tendrás igual a menos que el nuevo operador se quiera gastar los € necesarios en poder realizar un cambio de par. Quien sabe, puede ser cosa del módem/router (que lo dudo), DSLAM o filtros en la central, etc, etc, pero...

                      sería posible demostrar de alguna manera que vodafone ha capado mi linea o mi router

                      Menuda película. Sonriendo Si lo quieres averiguar, cambia de operador. Guiño

                      se me hace muy extraño que si la linea estuviera mal me salgan siempre los mismos valores de velocidad; no es un poco raro?

                      No, no es raro.

                      Saludos.

                      • #2154578

                        Hola Donovan, he accedido al router y estoy en la pagina…

                        Hola Donovan, he accedido al router y estoy en la pagina diagnostico del equipo. ¿Cuales serían los datos a postear? la verdad es que me pierdo...

                        Gracias y un saludo

                      • #2154579

                        Es posible que sea esto: Características de la conexión…

                        Es posible que sea esto:

                        Características de la conexión actual

                        Estado: Conectado

                        Tipo de Modulación: ADSL2+

                        Subida Bajada
                        Velocidad Actual(kbps) 571 1226
                        Velocidad Máxima(kbps) 568 1756
                        Margen de Ruido(dB) 9.0 9.1
                        Atenuación(dB) 44.0 36.3
                        Potencia(dBm) 12.6 17.4
                        • #2154610

                          Si, esos son los parámetros actuales de la linea. La…

                          Si, esos son los parámetros actuales de la linea. La velocidad "que le llega" es de 1,2 Mb

                          Por casualidad, ¿no sabrás a que distancia tienes la central, o mejor aún, la distancia de par? Con 44 dB parece ser que, o bien hay mucha longitud de par o el par puede tener algo en mal estado. Lo que no me cuadra es la atenuación de subida. Más no se puede decir sin meterle mano a la linea.

                          Si desde el PTR esos datos apenas cambian, entonces si que hay seguridad que sea algo de fuera.

                          Saludos.