¡LLevo 5 días con Vodafone y quiero irme ya!

Claro que sí caballero

Pues bienvenido al club de afectados del mal servicio de Vodafone. Hay gente que le ha ido bien, pero como en Vodafone salga algo mal a veces es muy complicado solucionarlo. Parece que no haya comunicación entre los departamentos.

En mi caso tardaron casi dos meses en dejarlo todo finalizado, y no porque el operador anterior (Movistar) se resistiese a liberar la línea, que lo hizo en menos de una semana, sino por el caos interno que había en Vodafone (cada operador/departamento me contaba una mentira distinta de por qué no finalizaban el alta y algunos me decían que ya estaba todo terminado, lo daba hasta miedo).

Después de eso, cuando ya creía que podía respirar tranquilo, empezaron a venir facturas erróneas (siempre a favor de Vodafone por supuesto) con unos importes muy superiores a los debidos y sin respetar las condiciones de la promoción. Así que todos los meses a poner reclamaciones, para que me lo descuenten en la próxima factura, así los primeros 5 meses. Porque Vodafone no te ingresa el dinero mal cobrado, sólo lo descuenta en la siguiente factura. Cosa que no hizo Movistar una sola vez que me cobró mal, que lo ingresó en cuenta.

Otra tema que tiene guasa es el cierre automático de incidencias, es decir, tu llamas porque tienes algún problema de facturación o lo que sea. Pues si en 48 horas nadie ha movido un dedo para solucionarlo esa incidencia se cierra automáticamente y tienes que volver a quejarte para que te abran una nueva.

Y para rematar, cuando ya se acerca la finalización de mi permanencia, la pretenden alargarla más metiendo otra permanencia llamada Voz suplementario que no saben decirme ni lo que es. Porque yo no he contratado nada nuevo con ellos.

La ley en España no castiga con dureza a los operadores, salvo en casos muy muy excepcionales, por eso se pueden permitir hacer estas trampas.

Aquí las vías habituales de reclamación son la oficina del consumidor (OMIC, pregunta en tu ayuntamiento) y www.usuariosteleco.es

Por curiosidad ¿Vodafone en Inglaterra funciona tan mal como en España? Porque me chocó mucho su mal funcionamiento siendo, si no recuerdo mal, el segundo operador más importante del mundo en número de abonados después de China Mobile. Vamos, que dinero tiene para hacer las cosas bien.

siguen con la misma película que hace 4 años, a mi quisieron robarme literalmente 500 euros en una linea de empresa + adsl por 2 meses sin servicio y encima luego me llamaron amenazando para pagarles en plan "mafia" deje grabada la conversación para presentar las amenazas en comisaria(lamentable:). Ademas todo lo pedí por escrito, ni facturas, ni me atendían al tener deuda supuesta... después de gastar 190 euros en 902 llamando desde móvil al no tener linea vodafone en la empresa. A este empresa literalmente la tienen que investigar y cerrar por sus irregularidades continuas, lo van a tener muy crudo a partir de ya con las nuevas leyes de consumo próximas.

Pues yo tuve varias incidencias y me las arreglaron muy bien. Llevo 5 años con ellos.

Cuando temgais un problema que no se resuelve, hay que exigir que te pasen con el Sr. Francisco Román y te lo soluciona rapidamente, además te bonifica varias cuotas como compensación por las molestias.