Hace mas de doce (12) horas que estan interrumpidos tanto el servicio en telefonia fija como de internet (ADSL y VDSL) y nadie de Jazztel se digna a informar. Ni un triste tweet de 140 caracteres, nada...
Quizas los actuales clientes importamos poco, y solo interesa aumentar la cartera de nuevos clientes con Mega velocidades y superofertas...
Jazztel es INCAPAZ de INFORMAR sobre esta incidencia GENERAL que ya lleva mas de 12 horas.
Genial !!! :(
Igual el tweet no os lo mandan al estar caída la red.
Yo soy otro afectado. Todavía no he visto ningún medio de comunicación haciéndose eco del problema. Van ya 13:30h sin Internet ni fijo...
No puedo creer que en Jazztel no haya nadie que considere que una comunicación e información adecuada y en el momento, no es algo fundamental en un negocio sostenible. Cuando pase la avería, vendrán las disculpas y la compensación económica ridícula que no compensa en manera alguna, la suspensión del servicio.
Saludos
Pero los usuarios, como borregos que somos, les premiaremos continuando con su servicio (al menos la mayoría). Y ellos tomaran nota de que no importa mucho las trastadas que hagan que todo el mundo traga...
Ya son 24 horas seguidas sin servicio y NINGUNA explicacion por parte de Jazztel.
El CM de Jazztel sí esta contestando a los tweets de los clientes pero a mí, directamentamente me ha pedido mis datos por DM y me ha remitido "al departamento correspondiente" (sic) sin mas expliaciones.
Sin no me equivoco, el CM está en Madrid y repito NADIE de esta tan publicitada empresa da informacion a los afectados.
Cuando piensan informar a los que pagamos religiosamente por unos servicios que no recibimos desde hace mas de 24 horas?
Por cierto....¿y los medios?.... ¿por que nadie comenta estas averías?
Da que pensar y mal...
Porque sí informan de los fallos de whatsapps, facebook y demas... pero ...¿y de las empresas (como jazztel) que le meten publicidad en sus webs?
Es una pequeña reflexion tras mas de veinticuatro horas sin servicio y sin INFORMACION
en las caídas de otros operadores tampoco informan en los medios, y algunos ni compensan.
Hombre, lo importante es que informen a los clientes, aunque sea a través de sus cuentas en las redes sociales (si es que por otros medios no pueden), que sirven para algo más que para promocionar productos ;)
Nadie dice que salga Pujals en el telediario en prime time informando :D ;)
Los isps, en general, tienden a demorar este tipo de informaciones, cuando es un absurdo en mi opinión: cuanta más transparencia y cuanta mayor rapidez en informar, mejor imagen tendrán ante sus clientes, presentes y futuros
Saludos
INCREIBLE!!! me acaban de llamar de Jazztel ... vendiendome las bondades de sus servicios moviles!!!
Increible...
Pero ni MU sobre las incidencias ...
Ya no se si reir o llorar
Seguramente te han llamado de alguna subcontrata. Entonces, ellos ni idea de si eres cliente, de si no lo eres, de si hay o no una incidencia en el servicio... Lo suyo es vender y ya está.
Saludos
Edit. ¿A qué central perteneces?.
